Cómo evitar la carpeta de spam
Los proveedores de correo usan autenticación, contenido del mensaje, calidad de la lista y reputación para decidir la ubicación en la bandeja de entrada. Revisa cada área cuando los mensajes caigan en spam.
Palanca 1: Demuestra quién eres
La autenticación permite a los proveedores de correo verificar tu dominio de envío. Verificar un dominio en Bird configura la firma DKIM, un return path alineado para SPF y DMARC.
Qué hacer: publica los registros DNS desde los detalles del dominio. Consulta la guía de dominios de envío y los requisitos de Gmail y Yahoo para remitentes. Usa el generador de políticas DMARC si necesitas un registro. Después de un envío de prueba, revisa el registro de correo e inspecciona el mensaje recibido con el Analizador de encabezados de correo.
Palanca 2: Envía correo que parezca legítimo
Los filtros de contenido han avanzado mucho más allá de las listas de palabras clave, pero lo básico sigue importando:
- Escribe líneas de asunto precisas. Evita afirmaciones engañosas y formatos que oculten el propósito del mensaje.
- Equilibra texto e imágenes. Un mensaje que es una sola imagen grande sin texto significativo se parece a un patrón común de spam. Incluye contenido de texto real que tenga sentido cuando las imágenes estén desactivadas.
- Incluye un enlace de cancelación de suscripción funcional en cada mensaje de marketing para que los destinatarios puedan darse de baja sin presentar una queja.
- Envía lo que la gente esperaba al suscribirse. Un cambio repentino de tema, frecuencia o tono puede generar quejas incluso de destinatarios que dieron su consentimiento.
Palanca 3: Envía a personas que lo desean
Los proveedores observan cómo reaccionan los destinatarios. El correo que se abre y en el que se hace clic construye tu reputación; el correo que rebota o se reporta la destruye. Esta palanca es la calidad de la lista:
- Envía solo a personas que dieron su consentimiento y elimina a quienes no interactúan de forma crónica. La rutina completa está en higiene de listas.
- Mantén bajas las tasas de rebote y quejas y vigílalas en la página Metrics; los umbrales y qué hacer cuando suben están en monitoreo de reputación del remitente.
- Si tu dominio o volumen es nuevo, aumenta gradualmente en lugar de enviar a máximo volumen desde el primer día. Consulta las prácticas recomendadas de calentamiento.
Cuando el correo sigue cayendo en spam
Si el correo autenticado a una lista con consentimiento sigue cayendo en spam, revisa la página Metrics en busca de cambios recientes en rebotes, quejas o volumen. Reduce el volumen mientras investigas y comienza la recuperación con los destinatarios más comprometidos.
Próximos pasos
- Requisitos de Gmail y Yahoo para remitentes: las reglas formales que los grandes proveedores aplican a los remitentes masivos
- Prácticas recomendadas de calentamiento: cómo aumentar dominios e IPs nuevos de forma segura
- Higiene de listas: cómo mantener bajos los rebotes y las quejas desde el origen
- Dominios de envío: la guía para desarrolladores sobre verificación de dominios
Recursos relacionados
Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.
Ver la guíaWhat happens between send and the inboxComprender el conceptoWhat are bounced emails?Explorar la funcionalidadEmail deliverabilitySeguir la ruta de aprendizajeOperate messaging reliably
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