¿Por qué rebotó mi correo electrónico?
Un rebote significa que el servidor de correo del destinatario no aceptó tu mensaje. Comprueba si el fallo es permanente o temporal, porque Bird gestiona ambos tipos de forma diferente.
Rebotes duros: la dirección no funciona
Un rebote duro es un fallo permanente. La dirección puede no existir o su dominio puede no aceptar correo.
Bird no reintenta un rebote duro. Añade automáticamente la dirección a tu lista de supresión y rechaza futuros envíos a esa dirección antes de la entrega.
Elimina las direcciones con rebote duro de tu lista de envío, CRM o base de datos para que otro sistema no vuelva a intentarlas. La guía de higiene de listas cubre la limpieza continua.
Aplazamientos: un problema temporal
Un aplazamiento significa que el servidor receptor rechazó temporalmente el mensaje y pidió a Bird que lo reintentara. Un buzón lleno, un servidor no disponible o controles de tráfico del proveedor pueden causar un aplazamiento.
Bird reintenta los mensajes aplazados. Un intento posterior puede entregar el mensaje. Si la ventana de reintentos termina sin entrega, Bird registra un rebote definitivo. Un fallo definitivo de clase temporal es un rebote blando. Ni un aplazamiento ni un rebote blando añaden la dirección a tu lista de supresión.
Si ves un retraso en lugar de un fallo, suele ser este ciclo de reintentos en acción: consulta Retrasos en la entrega y reintentos.
Dónde ver por qué rebotó un destinatario específico
Bird rastrea cada destinatario por separado, así que un mensaje puede entregarse a algunos destinatarios y rebotar para otros.
Abre los detalles del mensaje en el panel. Cada destinatario con rebote incluye la respuesta del servidor receptor, como "user unknown" o "mailbox full." Usa esa respuesta para distinguir un fallo permanente de uno temporal.
Qué hacer con los rebotes
- Rebotes duros: Bird suprime la dirección. Elimínala de tu lista de origen.
- Aplazamientos: espera mientras Bird reintenta. Revisa las direcciones que se aplazan repetidamente entre campañas.
- Rebotes blandos: trata el evento como un fallo definitivo para ese mensaje y revisa los fallos repetidos antes de volver a enviar.
- Muchos rebotes duros a la vez: detén la campaña y limpia la lista. Las tasas altas de rebote dañan tu reputación con los proveedores de buzón.
Siguientes pasos
- Retrasos en la entrega y reintentos: el ciclo de reintentos y el significado de delivered
- ¿Por qué el estado del correo muestra Throttled?: cómo Bird clasifica los problemas de entrega sostenidos
- Higiene de listas: cómo mantener bajas las tasas de rebote desde el principio
- Supresiones: la guía para desarrolladores sobre cómo funciona la lista de supresión y cómo gestionarla
Recursos relacionados
Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.
Ver la guíaWhat happens when someone opts outComprender el conceptoWhat is one-click unsubscribe, and how do I implement List-Unsubscribe?Explorar la funcionalidadEmail opt-outsSeguir la ruta de aprendizajeOperate messaging reliably
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