拨打自动外呼电话让客户认得出、愿意接。

从您的应用触发自动语音提醒、预约确认和客户回呼，或通过 SIP 中继从现有 PBX 外呼。显示经过验证的本地来电号码，让移动网络接通您的呼叫、客户接起电话，并跟踪振铃、接听时间戳和计费通话时长。

如何从应用或电话系统发起外呼？

从后端发送 API 请求即可发起外呼，接听方一接起电话，就会启动已发布的呼叫序列（或为该次呼叫生成的个性化流程）。如果您的团队使用 PBX、呼叫中心或 SIP 媒体服务器，可将其连接到 Bird SIP 中继，使用相同的已验证来电号码和国家/地区管控进行外呼。

将自动提醒、回呼和点击通话嵌入您的工作流。

客户回呼与坐席桥接

让客户在您的应用或网站上申请回呼，无需排队等待。使用接听方所在国家/地区的本地号码外呼，播放语音问候或收集按键输入以确认对方已准备好，再将通话转接到您的支持队列或 PBX。

预约确认与紧急提醒

当预约需要确认、包裹送达，或账户提醒不能只躺在邮箱里时，通过电话联系客户。将客户姓名、时间和预订详情传入呼叫序列，让语音提示和按键菜单与具体订单一致。

用于支持和测试的浏览器通话

在内置的浏览器电话中上线，直接从 Bird 控制台拨打外呼电话，无需配置桌面软电话，也无需共享长期有效的 SIP 凭据。选择您的主叫号码，在真实号码上测试运营商音频和按键音，并立即查看通话记录。

可靠送达呼叫，并查明呼叫接通或失败的原因。

让电话响起只是外呼工作流的第一步。由于接听方可能是语音信箱或自动系统，Bird 会将网络呼叫状态与序列的按键结果分开跟踪，并在呼叫振铃、接通和挂断时实时发送 webhook 事件，让您的应用知道客户是否完成了任务。

本地来电号码与支出防护

显示本地 Bird 号码或经过验证的企业来电号码，让移动运营商接通呼叫，客户也能认出来电方。启用指定的目的地国家/地区并设置每日支出上限，在拨号前拦截国际话费欺诈。

运营商与拒绝诊断

查看失败呼叫停止的确切阶段。通话记录将呼叫前的策略拒绝（如来电号码未验证、目的地国家/地区未启用或触发请求速率限制）与下游运营商的 SIP 响应（如忙线或空号）区分开，并将振铃时长与计费通话时长分开记录。

安全重试，不会重复拨号

避免网络超时导致向同一客户重复拨号。通过 API 创建呼叫时提供幂等键，在重放窗口内重试会返回原始受理结果，而不会再次拨号；再将 webhook 更新与通话日志进行核对。

连接前的常见问题

能否从现有 PBX 或 SIP 服务器发起外呼？

可以。通过 UDP、TCP 或加密的 TLS，将您的 PBX、呼叫中心或 SIP 媒体服务器连接到 Bird SIP 中继。您可以保留现有拨号计划和呼叫路由，同时使用 Bird 的运营商连接、已验证来电号码和国家/地区级支出管控。

如何跟踪客户是否接听并完成了呼叫流程？

订阅语音 webhook，即可在呼叫发起、接听和结束时实时接收事件，包括最终的 SIP 响应码和计费通话时长。运行已发布的呼叫序列时，可在控制台或 CLI 中查看序列运行轨迹，了解播放了哪些提示、接听方按了哪些按键以及退出原因。

AI 智能体或 CLI 工作流能否发起外呼？

后端应用和自动语音服务可以直接通过 HTTP API 和 Bird SDK 发起呼叫。使用预览版 Bird CLI 或 MCP 服务器时，AI 智能体可以准备包含来电号码、接听方和序列数据的外呼请求，然后返回浏览器审核链接，由团队成员批准并执行。

外呼如何计费？

外呼费用按目的地国家/地区从您的预付钱包中扣除。计费时长从接听开始到挂断为止，因此未接听的振铃时间不计入通话时长。每个目的地费率规定了最短计费时长和计费增量，计算后的费用会显示在通话记录中。

构建其余的呼叫路径

Voice 概览了解可编程呼叫、交互式菜单和 SIP 中继如何在 Bird Voice 中协同工作。

创建呼叫指南使用已发布或内联序列，发起您的第一个由 API 驱动的外呼，并查看通话记录。

SIP 中继通过 IP 和凭据认证，将您的 PBX、呼叫中心或 SIP 应用连接到全球电话号码。

呼叫序列在可视化编辑器中设计语音问候、按键菜单和呼叫转接，修改提示无需部署代码。

浏览器通话使用内置浏览器电话从 Bird 控制台外呼，测试路由或直接联系客户。

Voice 定价以您的币种查看各目的地的每分钟费率、计费增量和电话号码价格。

规模扩展，不失控制。

Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.

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使用 Bird 跨渠道构建。

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