发送更新。
保留回复。

给客户一个可以回复的号码。将收到的短信关联到对话背后的订单、预约或支持请求。

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Turn incoming texts
into useful replies.

Receive texts on an eligible number. Reply from your app,
or connect the steps in a Bird automation.

Acknowledge an incoming SMSAutomations
Published
One message. Every step connected.
  1. 01
    Message received

    “Is my order ready?”

    Bird event
    Received
  2. 02
    Recognize sender

    Match by phone number

    List contacts → Branch
    Waiting
  3. 03
    Send a reply

    Personal acknowledgement

    Set values → Send SMS
    Waiting
  4. 04
    Confirm delivery

    Wait for the SMS receipt

    Wait for event → Exit
    Waiting
Other paths No match, failures & timeout

No contact foundContinue with a generic greeting.

Lookup failed or multiple matchesExit and record the reason.

Send failedClassify the failure.

No receipt within 10 minutesRecord delivery as unconfirmed.

Incoming SMS

Is my order ready to collect?

Received
Incoming SMS events
Explore Automations
Illustrative SMS reply workflow. Send acceptance is followed by a carrier delivery receipt, not a read receipt. No messages are sent from this page.

接收消息。
带上下文回复。

接收客户短信，从你的应用回复。

从一个接收号码开始。

在目的地使用支持接收 SMS 的号码。品牌名称发送者无法接收回复。将入站目的地与你的应用拥有的号码匹配。

使用传入事件。

sms.received 事件携带消息正文和双方号码。将其与你的客户记录关联，然后选择下一步操作。传入回复与送达回执不同。

在业务逻辑之前处理关键词。

受支持的停止关键词会创建一条屏蔽记录，同时仍会触发传入事件。在你的应用回复处理中保留该结果，以免退订意外触发另一条推广消息。

探索 SMS 双向短信

选择接收号码、处理事件，并检查准备回复的工作流。

发送者

选择适用于目的地的发送身份。

Webhooks

响应传入短信和送达状态变更。

自动化

接收短信、查找客户并发送下一条回复。

探索 SMS

规模扩展
不失控。

在工作区中组织团队，控制 API 访问权限，通过审计日志追踪变更。

BirdHarborOrganization
WorkspacesProductionSandbox

Delivery agent

API key · Customer operations team
Active
PermissionsAccess
EmailRead & write
SMSRead & write
ALAlex Lee AdminPermissions updated

Audit log

Production
Workspace
Production
Resource
Delivery agent
WhatsApp
ReadRead & write
Succeeded
WorkspacesTeam rolesAPI authentication
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从 SMS 开始。
使用 Bird 跨渠道构建。

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