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Apple Mail隐私保护对电子邮件的影响

市场营销

1 min read

Apple Mail隐私保护对电子邮件的影响

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Apple Mail隐私保护对电子邮件的影响

早在2021年6月,Apple宣布邮件隐私保护(MPP)将会在iOS 15、iPadOS 15和macOS Monterey设备上的Mail应用中推出。

基础知识

像素会受到怎样的影响?

开启的像素将有效被阻止。由于Apple将预取所有图像,这将报告所有在苹果邮件客户端中启用MPP的邮件均已开启。

MPP对当前开启追踪的影响有多大?

我们正在定期在Twitter和LinkedIn上分享更新,所以在那里关注我们以了解最新情况。

A side-by-side comparison of two tweets from SparkPost, each containing a bar chart and message about email open rates, analytic trends, and the impact of Apple's iOS policies on email privacy and consumer behavior.


点击呢?关于这些的追踪是否会受到影响?反弹或其他指标呢?

当启用“iCloud Private Relay”(它将是新iCloud+产品的一部分但与MPP不同),所有通过Safari的网页浏览活动都将被加密并通过多个代理服务器路由。一个有趣的点是,Private Relay在HTTP或HTTPS上都能很好地工作。这种行为不同于一些网站报告的情况,但在多次测试中,我们的实际IP地址在HTTP和HTTPS网站上都被屏蔽了。

此外,Apple并没有修改查询字符串,也没有更改用户代理字符串。因此,第一方点击追踪没有受到这一功能的影响。同样,由于MPP实际上不会改变邮箱提供商(为此,用户可以使用Hide My Email),反弹和投诉没有受到MPP的影响。

MPP是什么时候开始的?

行业没有太多时间准备这一点。不久在六月的发布之后,我们开始在测试中看到iOS 15的Beta活动。iOS 15在2021年9月20日正式上线。

用户如何通过他们的iOS 15邮件应用控制邮件隐私保护?

这是隐私保护功能将如何呈现给所有iOS 15用户:-->

iPhone screen displaying the "Mail Privacy Protection" settings.


用户选择“保护邮件活动”的结果是什么影响?

Apple在电子邮件中预取图像,即使对于尚未打开的邮件也是如此。这意味着几乎所有发送给使用邮件应用程序的收件人的邮件可能会显示虚假的开启结果。

用户使用Gmail或其他邮件服务是否重要?

邮件服务在这里并不重要,也不重要用户实际上在哪里打开邮件。如果用户将他们的邮件发送到iOS 15、iPadOS 15或macOS Monterey操作系统上的邮件应用程序,Apple将预取这些邮件导致一次打开被追踪,即使它不是用户打开的。

如果用户有iOS 15并正在使用Gmail应用或者不是原生苹果邮件应用的其他邮件应用呢?

这不是仅仅因为操作系统允许这一追踪。只有当用户有iOS 15或MontereyOS,并且使用原生苹果邮件应用程序接收同一个邮件地址时,隐私控制才会生效。如果用户使用Gmail或其他邮件应用而不是苹果邮件,那即使在iOS 15上,隐私控制也不会生效。

有多少人使用Apple的邮件应用?

作为全球最大邮件发送者之一,我们有相当好的全球邮件足迹视图。在我们的2021年基准报告中,我们看到Apple邮件应用客户端占所有开启和点击的38.1%(但我们在数据中看到接近50%),其中iPhone占25.7%,桌面占9.6%,iPad占2.8%。这仅次于Gmail(移动和桌面)作为设备/客户端家族的最大市场份额。

位置是否丢失?

某种程度上。在配置Private Relay时,用户被提供两种保护位置信息的选择。用户可以选择具有匿名IP地址以保留用户的近似位置,或者他们可以选择一个位于更广泛的地区的IP地址。

在我们的测试中,当选择第一个选项时,IP地址位于测试所在的大都市区域,但无法识别他们的家庭邻里。选择广泛地区选项时,IP地址位于完全不同的州,但仍然在同一国家。

假设这种行为在未来仍然保持不变,网站仍然可以使用IP信息进行隐私合规、分段和类似的地理/地区决策。

Apple为什么这样做?

Apple长期以来认为隐私是一项基本人权。这与世界工业国家很多政府所倾向的相匹配。这是他们作为分销渠道的所有者能做的事情,也是我们看到Apple跟随的一种趋势,像是在App Store上限制其他应用的IDFA追踪,已伴随来自Facebook的斗争。Apple去年开始在邮件中发起这些类型的变更,当时他们推出了Private Email Relay服务,使用户能用匿名、唯一的邮件地址登录应用。随着iOS 14.5的发布,当美国用户被提示授权应用追踪时,96%的人选择不追踪,因此我们认为这一新隐私功能的采纳将非常广泛。我们还看到广告行业第三方Cookie的消亡,包括在Apple的Safari浏览器上。可以预见的是,Apple会在开启追踪上倾向于隐私。

您认为其他邮箱提供商会遵循Apple的策略吗?

我们听到一些传闻称这可能会在另一个主要邮箱提供商发生,所以我们确实需要做好准备,未来打开可能会进一步缩减。

Bird在他们的产品中如何处理这一点?

我们的Inbox TrackerCompetitive Tracker产品不会使用开启像素来追踪开启,因此这些将继续正常工作。在发送方面,我们最近在Signals Webhooks和Events API中增加了一个字段以指示何时开启已预取。这些开启仍将被包含,因为它们可以成为一个邮件地址有效的有价值信号。(具体来说,它们表示邮件地址与一个开启的苹果设备相连,因此几乎可以肯定地与“真正”的人类相关联。)然而,新标志将使那些开启与实际参与事件不同,可以不同地对待。

接下来,我们将在我们的分析报告UI和Metrics API中添加区分预取和代理开启的能力。Bird致力于持续创新我们的解决方案,以更好地服务于需要更佳洞察邮件计划实际绩效的邮件专业人士。

像素会受到怎样的影响?

开启的像素将有效被阻止。由于Apple将预取所有图像,这将报告所有在苹果邮件客户端中启用MPP的邮件均已开启。

MPP对当前开启追踪的影响有多大?

我们正在定期在Twitter和LinkedIn上分享更新,所以在那里关注我们以了解最新情况。

A side-by-side comparison of two tweets from SparkPost, each containing a bar chart and message about email open rates, analytic trends, and the impact of Apple's iOS policies on email privacy and consumer behavior.


点击呢?关于这些的追踪是否会受到影响?反弹或其他指标呢?

当启用“iCloud Private Relay”(它将是新iCloud+产品的一部分但与MPP不同),所有通过Safari的网页浏览活动都将被加密并通过多个代理服务器路由。一个有趣的点是,Private Relay在HTTP或HTTPS上都能很好地工作。这种行为不同于一些网站报告的情况,但在多次测试中,我们的实际IP地址在HTTP和HTTPS网站上都被屏蔽了。

此外,Apple并没有修改查询字符串,也没有更改用户代理字符串。因此,第一方点击追踪没有受到这一功能的影响。同样,由于MPP实际上不会改变邮箱提供商(为此,用户可以使用Hide My Email),反弹和投诉没有受到MPP的影响。

MPP是什么时候开始的?

行业没有太多时间准备这一点。不久在六月的发布之后,我们开始在测试中看到iOS 15的Beta活动。iOS 15在2021年9月20日正式上线。

用户如何通过他们的iOS 15邮件应用控制邮件隐私保护?

这是隐私保护功能将如何呈现给所有iOS 15用户:-->

iPhone screen displaying the "Mail Privacy Protection" settings.


用户选择“保护邮件活动”的结果是什么影响?

Apple在电子邮件中预取图像,即使对于尚未打开的邮件也是如此。这意味着几乎所有发送给使用邮件应用程序的收件人的邮件可能会显示虚假的开启结果。

用户使用Gmail或其他邮件服务是否重要?

邮件服务在这里并不重要,也不重要用户实际上在哪里打开邮件。如果用户将他们的邮件发送到iOS 15、iPadOS 15或macOS Monterey操作系统上的邮件应用程序,Apple将预取这些邮件导致一次打开被追踪,即使它不是用户打开的。

如果用户有iOS 15并正在使用Gmail应用或者不是原生苹果邮件应用的其他邮件应用呢?

这不是仅仅因为操作系统允许这一追踪。只有当用户有iOS 15或MontereyOS,并且使用原生苹果邮件应用程序接收同一个邮件地址时,隐私控制才会生效。如果用户使用Gmail或其他邮件应用而不是苹果邮件,那即使在iOS 15上,隐私控制也不会生效。

有多少人使用Apple的邮件应用?

作为全球最大邮件发送者之一,我们有相当好的全球邮件足迹视图。在我们的2021年基准报告中,我们看到Apple邮件应用客户端占所有开启和点击的38.1%(但我们在数据中看到接近50%),其中iPhone占25.7%,桌面占9.6%,iPad占2.8%。这仅次于Gmail(移动和桌面)作为设备/客户端家族的最大市场份额。

位置是否丢失?

某种程度上。在配置Private Relay时,用户被提供两种保护位置信息的选择。用户可以选择具有匿名IP地址以保留用户的近似位置,或者他们可以选择一个位于更广泛的地区的IP地址。

在我们的测试中,当选择第一个选项时,IP地址位于测试所在的大都市区域,但无法识别他们的家庭邻里。选择广泛地区选项时,IP地址位于完全不同的州,但仍然在同一国家。

假设这种行为在未来仍然保持不变,网站仍然可以使用IP信息进行隐私合规、分段和类似的地理/地区决策。

Apple为什么这样做?

Apple长期以来认为隐私是一项基本人权。这与世界工业国家很多政府所倾向的相匹配。这是他们作为分销渠道的所有者能做的事情,也是我们看到Apple跟随的一种趋势,像是在App Store上限制其他应用的IDFA追踪,已伴随来自Facebook的斗争。Apple去年开始在邮件中发起这些类型的变更,当时他们推出了Private Email Relay服务,使用户能用匿名、唯一的邮件地址登录应用。随着iOS 14.5的发布,当美国用户被提示授权应用追踪时,96%的人选择不追踪,因此我们认为这一新隐私功能的采纳将非常广泛。我们还看到广告行业第三方Cookie的消亡,包括在Apple的Safari浏览器上。可以预见的是,Apple会在开启追踪上倾向于隐私。

您认为其他邮箱提供商会遵循Apple的策略吗?

我们听到一些传闻称这可能会在另一个主要邮箱提供商发生,所以我们确实需要做好准备,未来打开可能会进一步缩减。

Bird在他们的产品中如何处理这一点?

我们的Inbox TrackerCompetitive Tracker产品不会使用开启像素来追踪开启,因此这些将继续正常工作。在发送方面,我们最近在Signals Webhooks和Events API中增加了一个字段以指示何时开启已预取。这些开启仍将被包含,因为它们可以成为一个邮件地址有效的有价值信号。(具体来说,它们表示邮件地址与一个开启的苹果设备相连,因此几乎可以肯定地与“真正”的人类相关联。)然而,新标志将使那些开启与实际参与事件不同,可以不同地对待。

接下来,我们将在我们的分析报告UI和Metrics API中添加区分预取和代理开启的能力。Bird致力于持续创新我们的解决方案,以更好地服务于需要更佳洞察邮件计划实际绩效的邮件专业人士。

像素会受到怎样的影响?

开启的像素将有效被阻止。由于Apple将预取所有图像,这将报告所有在苹果邮件客户端中启用MPP的邮件均已开启。

MPP对当前开启追踪的影响有多大?

我们正在定期在Twitter和LinkedIn上分享更新,所以在那里关注我们以了解最新情况。

A side-by-side comparison of two tweets from SparkPost, each containing a bar chart and message about email open rates, analytic trends, and the impact of Apple's iOS policies on email privacy and consumer behavior.


点击呢?关于这些的追踪是否会受到影响?反弹或其他指标呢?

当启用“iCloud Private Relay”(它将是新iCloud+产品的一部分但与MPP不同),所有通过Safari的网页浏览活动都将被加密并通过多个代理服务器路由。一个有趣的点是,Private Relay在HTTP或HTTPS上都能很好地工作。这种行为不同于一些网站报告的情况,但在多次测试中,我们的实际IP地址在HTTP和HTTPS网站上都被屏蔽了。

此外,Apple并没有修改查询字符串,也没有更改用户代理字符串。因此,第一方点击追踪没有受到这一功能的影响。同样,由于MPP实际上不会改变邮箱提供商(为此,用户可以使用Hide My Email),反弹和投诉没有受到MPP的影响。

MPP是什么时候开始的?

行业没有太多时间准备这一点。不久在六月的发布之后,我们开始在测试中看到iOS 15的Beta活动。iOS 15在2021年9月20日正式上线。

用户如何通过他们的iOS 15邮件应用控制邮件隐私保护?

这是隐私保护功能将如何呈现给所有iOS 15用户:-->

iPhone screen displaying the "Mail Privacy Protection" settings.


用户选择“保护邮件活动”的结果是什么影响?

Apple在电子邮件中预取图像,即使对于尚未打开的邮件也是如此。这意味着几乎所有发送给使用邮件应用程序的收件人的邮件可能会显示虚假的开启结果。

用户使用Gmail或其他邮件服务是否重要?

邮件服务在这里并不重要,也不重要用户实际上在哪里打开邮件。如果用户将他们的邮件发送到iOS 15、iPadOS 15或macOS Monterey操作系统上的邮件应用程序,Apple将预取这些邮件导致一次打开被追踪,即使它不是用户打开的。

如果用户有iOS 15并正在使用Gmail应用或者不是原生苹果邮件应用的其他邮件应用呢?

这不是仅仅因为操作系统允许这一追踪。只有当用户有iOS 15或MontereyOS,并且使用原生苹果邮件应用程序接收同一个邮件地址时,隐私控制才会生效。如果用户使用Gmail或其他邮件应用而不是苹果邮件,那即使在iOS 15上,隐私控制也不会生效。

有多少人使用Apple的邮件应用?

作为全球最大邮件发送者之一,我们有相当好的全球邮件足迹视图。在我们的2021年基准报告中,我们看到Apple邮件应用客户端占所有开启和点击的38.1%(但我们在数据中看到接近50%),其中iPhone占25.7%,桌面占9.6%,iPad占2.8%。这仅次于Gmail(移动和桌面)作为设备/客户端家族的最大市场份额。

位置是否丢失?

某种程度上。在配置Private Relay时,用户被提供两种保护位置信息的选择。用户可以选择具有匿名IP地址以保留用户的近似位置,或者他们可以选择一个位于更广泛的地区的IP地址。

在我们的测试中,当选择第一个选项时,IP地址位于测试所在的大都市区域,但无法识别他们的家庭邻里。选择广泛地区选项时,IP地址位于完全不同的州,但仍然在同一国家。

假设这种行为在未来仍然保持不变,网站仍然可以使用IP信息进行隐私合规、分段和类似的地理/地区决策。

Apple为什么这样做?

Apple长期以来认为隐私是一项基本人权。这与世界工业国家很多政府所倾向的相匹配。这是他们作为分销渠道的所有者能做的事情,也是我们看到Apple跟随的一种趋势,像是在App Store上限制其他应用的IDFA追踪,已伴随来自Facebook的斗争。Apple去年开始在邮件中发起这些类型的变更,当时他们推出了Private Email Relay服务,使用户能用匿名、唯一的邮件地址登录应用。随着iOS 14.5的发布,当美国用户被提示授权应用追踪时,96%的人选择不追踪,因此我们认为这一新隐私功能的采纳将非常广泛。我们还看到广告行业第三方Cookie的消亡,包括在Apple的Safari浏览器上。可以预见的是,Apple会在开启追踪上倾向于隐私。

您认为其他邮箱提供商会遵循Apple的策略吗?

我们听到一些传闻称这可能会在另一个主要邮箱提供商发生,所以我们确实需要做好准备,未来打开可能会进一步缩减。

Bird在他们的产品中如何处理这一点?

我们的Inbox TrackerCompetitive Tracker产品不会使用开启像素来追踪开启,因此这些将继续正常工作。在发送方面,我们最近在Signals Webhooks和Events API中增加了一个字段以指示何时开启已预取。这些开启仍将被包含,因为它们可以成为一个邮件地址有效的有价值信号。(具体来说,它们表示邮件地址与一个开启的苹果设备相连,因此几乎可以肯定地与“真正”的人类相关联。)然而,新标志将使那些开启与实际参与事件不同,可以不同地对待。

接下来,我们将在我们的分析报告UI和Metrics API中添加区分预取和代理开启的能力。Bird致力于持续创新我们的解决方案,以更好地服务于需要更佳洞察邮件计划实际绩效的邮件专业人士。

技术细节

这里发生的技术细节是什么?

当用户在他们的邮箱提供商处收到电子邮件时,其中一个Apple Mail应用程序会在用户不与邮件互动的情况下预取邮件。这个预取通常不会立即发生,并且主要在用户的手机插入电源并连接到wifi时发生。一旦邮件被预取,邮件客户端就会预加载并缓存所有的图像,使用Apple的代理服务。这种图像的预加载会触发图像像素,导致虚假的打开。

通过代理打开和预取之间有什么区别?

这些新世界中的不同打开类型的描述:

“常规”打开:这些是您的预期收件人打开的电子邮件,并且打开准确传达了他们打开邮件的情况,以及他们使用的设备和他们访问的IP。

代理打开:这些是通过隐私代理进行图像打开的电子邮件。打开仍然是由您的收件人发起,但是与打开相关的设备和IP/位置信息对您来说是隐藏的。

预取打开:这是一种新的特殊打开类型,用户的设备会打开电子邮件并获取(并缓存)图像,而无需他们采取任何行动。对于预取打开,无法判断实际收件人是否真的查看了您的邮件或他们的设备只是拉取了它,而他们从未查看过。

所有这些分类中,重要的是知道一些小部分的电子邮件(与上述类型无关)被安全部门打开和检查,并可能触发“虚假打开”。这些情况并不常见,但当我们说一个打开是“可信的”时,我们的意思是它可以高度信赖。

用户是否必须主动使用Mail.app才能受MPP影响?

考虑一个常见的场景:用户在Apple Mail.app、Gmail的移动应用以及常常使用Gmail网页版中设置他们的电子邮件账户。即使用户很少(或从未)在Apple Mail.app中打开他们的邮件,邮件隐私保护仍然会预加载图像,因为电子邮件账户是在Apple的Mail.app中设置的。在这种情况下,发送者会看到来自Apple的图像代理和Gmail的图像代理的打开。

苹果现在预取所有图像吗?

只有当用户连接到wifi并插入设备时才会出现这种情况。

预取发生得有多快?

根据我们的Movable Ink朋友的反馈,85%的Apple Mail用户点击链接时看到内容渲染不到一分钟前打开。

总体而言,考虑到MPP预取图像的方式,我们看到打开事件在几分钟到几个小时后发生。然而,考虑到MPP只有在连接到wifi并插入电源时才会预取,实际打开时间优化的影响比最初担心的要有限。重要的是要继续监控这一点,因为它可能随时改变。

MPP会影响跟踪网络行为的网络跟踪像素吗?

除非用户通过浏览器阻止跟踪,否则网络跟踪将像往常一样工作。MPP不会影响网络跟踪。

我们如何解析启用MPP的收件人?我应该寻找什么?

目前,Apple的代理服务器请求图像时发送的用户代理字符串是Mozilla/5.0。至于Bird将如何处理这一点,在发送端,我们将向Webhooks和Events API添加一个字段以指示打开已被预取。

这些打开仍然会被包括,因为它们可能是电子邮件地址有效的重要信号。(特别是,它们表明电子邮件地址链接到已开启电源的苹果设备,因此几乎可以肯定与“真实”人类有关。)然而,新标志将使您很容易看到这些打开不同于实际参与事件,并应区别对待。这个功能将在几周内推出。我们将在Q4将这个区别整合到我们的分析报告UI和指标API中。

什么用户代理字符串告诉我MPP已启用?

根据Google的说法,浏览器的用户代理字符串有助于识别正在使用的浏览器是什么版本,和运行哪个操作系统。目前,Apple的代理服务器请求图像时发送的用户代理字符串是Mozilla/5.0。虽然没有直接指示这属于苹果的图像代理,我们的测试表明该字符串确实准确识别来自苹果图像代理的请求。这反过来可能允许发送者从他们的指标中过滤苹果代理打开或将其分段不同处理。未知道Apple将来是否会改变这一点。因此,发送者需要监控这个字符串的变化并做出相应的调整。

Apple是否隐藏IP地址?

如果人们选择加入Apple Private Relay(一个单独的产品,是iCloud+的一部分,还在beta测试中——这是Apple的一个回撤)才会遮蔽点击跟踪IP。

无论如何,独特的点击仍然是准确的,因为Bird对每封发送的邮件进行独特点击跟踪(每个链接在每个邮件中对每个收件人都是唯一标识的)。

如果消息落入垃圾邮件文件夹,MPP还会工作吗?

目前,我们还没有看到MPP为发送到垃圾邮件文件夹的邮件预取图像。

Apple Mail代理是否尊重图像缓存头?

不,MPP不尊重图像缓存头。图像被缓存2-3天。如果没有应用图像缓存头,图像似乎会无限期缓存。

如果Apple先预取邮件然后用户实际打开,Apple会报告多次打开吗?

不会。图像将在一定时间内缓存,在该窗口内的附加打开将不会被报告。

Apple是否适用于经典的1x1像素电子邮件追踪,还是他们在阻止所有图像加载(像2005年的Outlook那样)?考虑到许多其他内容将是图像,是否有绕过的方法可以在电子邮件的其他内容中添加跟踪数据?

Apple并没有阻止像素,而是让他们的设备积极地预取和缓存电子邮件中的所有图像。因此,无论用户是否实际打开邮件,您都将获得一次打开。

假设退回邮件地址会继续报告退回,而不会报告打开是否安全?

是的。

我们担心对我们的垃圾邮件陷阱控制的影响(例如垃圾邮件陷阱报告参与)。对于上面问题的回答是否有潜在的影响您可以分享关于干净垃圾邮件陷阱报告打开的一些视角(即垃圾邮件陷阱运营商是否需要在iOS应用中同步他们监控的邮箱才能通过)?

是的,陷阱操作员需要在相关的收件箱上连接一个Apple Mail客户端,这似乎非常不可能。一个主要的陷阱操作员告诉我们,Apple没有参与他们的监控过程。行业中的更大风险是人们放弃不参与的作为过滤他们名单的方法。

我听说谣言说Apple只在手机连wifi并插入时才预取。是否也看到这种情况?

我们看到对我们早期理论的确认,只有当用户连接到wifi并将手机插入电源时才会预加载。到目前为止,没有迹象表明Apple计划改变这种行为。

有没有技术上的黑客或解决方法以克服MPP的影响?

历史告诉我们,绕过隐私相关功能的任何技术解决办法通常是短暂的,损害您的声誉,并且很快就会关闭。虽然早期测试显示有一些解决Apple图像预加载的方法,但我们认为发送者不应依赖或使用这些解决办法。

在早期beta测试中观察到的以下邮件隐私保护限制:进到邮件隐私保护明确表示他们不希望提供商通过电子邮件打开跟踪他们。使用这种类型的解决方法背叛了用户的信任,是不好的做法,并最终损害您的品牌声誉。

• 预取主要发生在用户连接到wifi并插入时。早期测试表明预加载只有在用户连接到wifi并将手机插入电源时才会发生。这种行为有些出乎意料,将会随着Apple向iOS15的通用可用性移动而变得有趣。实际上,这意味着打开事件比最初想象的更加随机。似乎打开事件可以在用户实际打开邮件时发生,或者用户没有打开邮件但连接到wifi并正在充电时发生——或者Apple决定的其他事件组合。这一切都指向同一个结论:不能信任Apple设备上的打开跟踪。

• 用户发起的打开事件是在图像通过外部CSS加载时触发的。

• 测试还显示用户触发的打开事件是在图像通过外部CSS文件加载时触发的。虽然从表面上看这似乎是个好消息,我们强烈建议不要使用这种方法。很可能Apple,就像HEY已经做的那样,将关闭这个漏洞。但有一个更根本的原因不使用这种方法:选择这类解决办法极有可能导致对

这里发生的技术细节是什么?

当用户在他们的邮箱提供商处收到电子邮件时,其中一个Apple Mail应用程序会在用户不与邮件互动的情况下预取邮件。这个预取通常不会立即发生,并且主要在用户的手机插入电源并连接到wifi时发生。一旦邮件被预取,邮件客户端就会预加载并缓存所有的图像,使用Apple的代理服务。这种图像的预加载会触发图像像素,导致虚假的打开。

通过代理打开和预取之间有什么区别?

这些新世界中的不同打开类型的描述:

“常规”打开:这些是您的预期收件人打开的电子邮件,并且打开准确传达了他们打开邮件的情况,以及他们使用的设备和他们访问的IP。

代理打开:这些是通过隐私代理进行图像打开的电子邮件。打开仍然是由您的收件人发起,但是与打开相关的设备和IP/位置信息对您来说是隐藏的。

预取打开:这是一种新的特殊打开类型,用户的设备会打开电子邮件并获取(并缓存)图像,而无需他们采取任何行动。对于预取打开,无法判断实际收件人是否真的查看了您的邮件或他们的设备只是拉取了它,而他们从未查看过。

所有这些分类中,重要的是知道一些小部分的电子邮件(与上述类型无关)被安全部门打开和检查,并可能触发“虚假打开”。这些情况并不常见,但当我们说一个打开是“可信的”时,我们的意思是它可以高度信赖。

用户是否必须主动使用Mail.app才能受MPP影响?

考虑一个常见的场景:用户在Apple Mail.app、Gmail的移动应用以及常常使用Gmail网页版中设置他们的电子邮件账户。即使用户很少(或从未)在Apple Mail.app中打开他们的邮件,邮件隐私保护仍然会预加载图像,因为电子邮件账户是在Apple的Mail.app中设置的。在这种情况下,发送者会看到来自Apple的图像代理和Gmail的图像代理的打开。

苹果现在预取所有图像吗?

只有当用户连接到wifi并插入设备时才会出现这种情况。

预取发生得有多快?

根据我们的Movable Ink朋友的反馈,85%的Apple Mail用户点击链接时看到内容渲染不到一分钟前打开。

总体而言,考虑到MPP预取图像的方式,我们看到打开事件在几分钟到几个小时后发生。然而,考虑到MPP只有在连接到wifi并插入电源时才会预取,实际打开时间优化的影响比最初担心的要有限。重要的是要继续监控这一点,因为它可能随时改变。

MPP会影响跟踪网络行为的网络跟踪像素吗?

除非用户通过浏览器阻止跟踪,否则网络跟踪将像往常一样工作。MPP不会影响网络跟踪。

我们如何解析启用MPP的收件人?我应该寻找什么?

目前,Apple的代理服务器请求图像时发送的用户代理字符串是Mozilla/5.0。至于Bird将如何处理这一点,在发送端,我们将向Webhooks和Events API添加一个字段以指示打开已被预取。

这些打开仍然会被包括,因为它们可能是电子邮件地址有效的重要信号。(特别是,它们表明电子邮件地址链接到已开启电源的苹果设备,因此几乎可以肯定与“真实”人类有关。)然而,新标志将使您很容易看到这些打开不同于实际参与事件,并应区别对待。这个功能将在几周内推出。我们将在Q4将这个区别整合到我们的分析报告UI和指标API中。

什么用户代理字符串告诉我MPP已启用?

根据Google的说法,浏览器的用户代理字符串有助于识别正在使用的浏览器是什么版本,和运行哪个操作系统。目前,Apple的代理服务器请求图像时发送的用户代理字符串是Mozilla/5.0。虽然没有直接指示这属于苹果的图像代理,我们的测试表明该字符串确实准确识别来自苹果图像代理的请求。这反过来可能允许发送者从他们的指标中过滤苹果代理打开或将其分段不同处理。未知道Apple将来是否会改变这一点。因此,发送者需要监控这个字符串的变化并做出相应的调整。

Apple是否隐藏IP地址?

如果人们选择加入Apple Private Relay(一个单独的产品,是iCloud+的一部分,还在beta测试中——这是Apple的一个回撤)才会遮蔽点击跟踪IP。

无论如何,独特的点击仍然是准确的,因为Bird对每封发送的邮件进行独特点击跟踪(每个链接在每个邮件中对每个收件人都是唯一标识的)。

如果消息落入垃圾邮件文件夹,MPP还会工作吗?

目前,我们还没有看到MPP为发送到垃圾邮件文件夹的邮件预取图像。

Apple Mail代理是否尊重图像缓存头?

不,MPP不尊重图像缓存头。图像被缓存2-3天。如果没有应用图像缓存头,图像似乎会无限期缓存。

如果Apple先预取邮件然后用户实际打开,Apple会报告多次打开吗?

不会。图像将在一定时间内缓存,在该窗口内的附加打开将不会被报告。

Apple是否适用于经典的1x1像素电子邮件追踪,还是他们在阻止所有图像加载(像2005年的Outlook那样)?考虑到许多其他内容将是图像,是否有绕过的方法可以在电子邮件的其他内容中添加跟踪数据?

Apple并没有阻止像素,而是让他们的设备积极地预取和缓存电子邮件中的所有图像。因此,无论用户是否实际打开邮件,您都将获得一次打开。

假设退回邮件地址会继续报告退回,而不会报告打开是否安全?

是的。

我们担心对我们的垃圾邮件陷阱控制的影响(例如垃圾邮件陷阱报告参与)。对于上面问题的回答是否有潜在的影响您可以分享关于干净垃圾邮件陷阱报告打开的一些视角(即垃圾邮件陷阱运营商是否需要在iOS应用中同步他们监控的邮箱才能通过)?

是的,陷阱操作员需要在相关的收件箱上连接一个Apple Mail客户端,这似乎非常不可能。一个主要的陷阱操作员告诉我们,Apple没有参与他们的监控过程。行业中的更大风险是人们放弃不参与的作为过滤他们名单的方法。

我听说谣言说Apple只在手机连wifi并插入时才预取。是否也看到这种情况?

我们看到对我们早期理论的确认,只有当用户连接到wifi并将手机插入电源时才会预加载。到目前为止,没有迹象表明Apple计划改变这种行为。

有没有技术上的黑客或解决方法以克服MPP的影响?

历史告诉我们,绕过隐私相关功能的任何技术解决办法通常是短暂的,损害您的声誉,并且很快就会关闭。虽然早期测试显示有一些解决Apple图像预加载的方法,但我们认为发送者不应依赖或使用这些解决办法。

在早期beta测试中观察到的以下邮件隐私保护限制:进到邮件隐私保护明确表示他们不希望提供商通过电子邮件打开跟踪他们。使用这种类型的解决方法背叛了用户的信任,是不好的做法,并最终损害您的品牌声誉。

• 预取主要发生在用户连接到wifi并插入时。早期测试表明预加载只有在用户连接到wifi并将手机插入电源时才会发生。这种行为有些出乎意料,将会随着Apple向iOS15的通用可用性移动而变得有趣。实际上,这意味着打开事件比最初想象的更加随机。似乎打开事件可以在用户实际打开邮件时发生,或者用户没有打开邮件但连接到wifi并正在充电时发生——或者Apple决定的其他事件组合。这一切都指向同一个结论:不能信任Apple设备上的打开跟踪。

• 用户发起的打开事件是在图像通过外部CSS加载时触发的。

• 测试还显示用户触发的打开事件是在图像通过外部CSS文件加载时触发的。虽然从表面上看这似乎是个好消息,我们强烈建议不要使用这种方法。很可能Apple,就像HEY已经做的那样,将关闭这个漏洞。但有一个更根本的原因不使用这种方法:选择这类解决办法极有可能导致对

这里发生的技术细节是什么?

当用户在他们的邮箱提供商处收到电子邮件时,其中一个Apple Mail应用程序会在用户不与邮件互动的情况下预取邮件。这个预取通常不会立即发生,并且主要在用户的手机插入电源并连接到wifi时发生。一旦邮件被预取,邮件客户端就会预加载并缓存所有的图像,使用Apple的代理服务。这种图像的预加载会触发图像像素,导致虚假的打开。

通过代理打开和预取之间有什么区别?

这些新世界中的不同打开类型的描述:

“常规”打开:这些是您的预期收件人打开的电子邮件,并且打开准确传达了他们打开邮件的情况,以及他们使用的设备和他们访问的IP。

代理打开:这些是通过隐私代理进行图像打开的电子邮件。打开仍然是由您的收件人发起,但是与打开相关的设备和IP/位置信息对您来说是隐藏的。

预取打开:这是一种新的特殊打开类型,用户的设备会打开电子邮件并获取(并缓存)图像,而无需他们采取任何行动。对于预取打开,无法判断实际收件人是否真的查看了您的邮件或他们的设备只是拉取了它,而他们从未查看过。

所有这些分类中,重要的是知道一些小部分的电子邮件(与上述类型无关)被安全部门打开和检查,并可能触发“虚假打开”。这些情况并不常见,但当我们说一个打开是“可信的”时,我们的意思是它可以高度信赖。

用户是否必须主动使用Mail.app才能受MPP影响?

考虑一个常见的场景:用户在Apple Mail.app、Gmail的移动应用以及常常使用Gmail网页版中设置他们的电子邮件账户。即使用户很少(或从未)在Apple Mail.app中打开他们的邮件,邮件隐私保护仍然会预加载图像,因为电子邮件账户是在Apple的Mail.app中设置的。在这种情况下,发送者会看到来自Apple的图像代理和Gmail的图像代理的打开。

苹果现在预取所有图像吗?

只有当用户连接到wifi并插入设备时才会出现这种情况。

预取发生得有多快?

根据我们的Movable Ink朋友的反馈,85%的Apple Mail用户点击链接时看到内容渲染不到一分钟前打开。

总体而言,考虑到MPP预取图像的方式,我们看到打开事件在几分钟到几个小时后发生。然而,考虑到MPP只有在连接到wifi并插入电源时才会预取,实际打开时间优化的影响比最初担心的要有限。重要的是要继续监控这一点,因为它可能随时改变。

MPP会影响跟踪网络行为的网络跟踪像素吗?

除非用户通过浏览器阻止跟踪,否则网络跟踪将像往常一样工作。MPP不会影响网络跟踪。

我们如何解析启用MPP的收件人?我应该寻找什么?

目前,Apple的代理服务器请求图像时发送的用户代理字符串是Mozilla/5.0。至于Bird将如何处理这一点,在发送端,我们将向Webhooks和Events API添加一个字段以指示打开已被预取。

这些打开仍然会被包括,因为它们可能是电子邮件地址有效的重要信号。(特别是,它们表明电子邮件地址链接到已开启电源的苹果设备,因此几乎可以肯定与“真实”人类有关。)然而,新标志将使您很容易看到这些打开不同于实际参与事件,并应区别对待。这个功能将在几周内推出。我们将在Q4将这个区别整合到我们的分析报告UI和指标API中。

什么用户代理字符串告诉我MPP已启用?

根据Google的说法,浏览器的用户代理字符串有助于识别正在使用的浏览器是什么版本,和运行哪个操作系统。目前,Apple的代理服务器请求图像时发送的用户代理字符串是Mozilla/5.0。虽然没有直接指示这属于苹果的图像代理,我们的测试表明该字符串确实准确识别来自苹果图像代理的请求。这反过来可能允许发送者从他们的指标中过滤苹果代理打开或将其分段不同处理。未知道Apple将来是否会改变这一点。因此,发送者需要监控这个字符串的变化并做出相应的调整。

Apple是否隐藏IP地址?

如果人们选择加入Apple Private Relay(一个单独的产品,是iCloud+的一部分,还在beta测试中——这是Apple的一个回撤)才会遮蔽点击跟踪IP。

无论如何,独特的点击仍然是准确的,因为Bird对每封发送的邮件进行独特点击跟踪(每个链接在每个邮件中对每个收件人都是唯一标识的)。

如果消息落入垃圾邮件文件夹,MPP还会工作吗?

目前,我们还没有看到MPP为发送到垃圾邮件文件夹的邮件预取图像。

Apple Mail代理是否尊重图像缓存头?

不,MPP不尊重图像缓存头。图像被缓存2-3天。如果没有应用图像缓存头,图像似乎会无限期缓存。

如果Apple先预取邮件然后用户实际打开,Apple会报告多次打开吗?

不会。图像将在一定时间内缓存,在该窗口内的附加打开将不会被报告。

Apple是否适用于经典的1x1像素电子邮件追踪,还是他们在阻止所有图像加载(像2005年的Outlook那样)?考虑到许多其他内容将是图像,是否有绕过的方法可以在电子邮件的其他内容中添加跟踪数据?

Apple并没有阻止像素,而是让他们的设备积极地预取和缓存电子邮件中的所有图像。因此,无论用户是否实际打开邮件,您都将获得一次打开。

假设退回邮件地址会继续报告退回,而不会报告打开是否安全?

是的。

我们担心对我们的垃圾邮件陷阱控制的影响(例如垃圾邮件陷阱报告参与)。对于上面问题的回答是否有潜在的影响您可以分享关于干净垃圾邮件陷阱报告打开的一些视角(即垃圾邮件陷阱运营商是否需要在iOS应用中同步他们监控的邮箱才能通过)?

是的,陷阱操作员需要在相关的收件箱上连接一个Apple Mail客户端,这似乎非常不可能。一个主要的陷阱操作员告诉我们,Apple没有参与他们的监控过程。行业中的更大风险是人们放弃不参与的作为过滤他们名单的方法。

我听说谣言说Apple只在手机连wifi并插入时才预取。是否也看到这种情况?

我们看到对我们早期理论的确认,只有当用户连接到wifi并将手机插入电源时才会预加载。到目前为止,没有迹象表明Apple计划改变这种行为。

有没有技术上的黑客或解决方法以克服MPP的影响?

历史告诉我们,绕过隐私相关功能的任何技术解决办法通常是短暂的,损害您的声誉,并且很快就会关闭。虽然早期测试显示有一些解决Apple图像预加载的方法,但我们认为发送者不应依赖或使用这些解决办法。

在早期beta测试中观察到的以下邮件隐私保护限制:进到邮件隐私保护明确表示他们不希望提供商通过电子邮件打开跟踪他们。使用这种类型的解决方法背叛了用户的信任,是不好的做法,并最终损害您的品牌声誉。

• 预取主要发生在用户连接到wifi并插入时。早期测试表明预加载只有在用户连接到wifi并将手机插入电源时才会发生。这种行为有些出乎意料,将会随着Apple向iOS15的通用可用性移动而变得有趣。实际上,这意味着打开事件比最初想象的更加随机。似乎打开事件可以在用户实际打开邮件时发生,或者用户没有打开邮件但连接到wifi并正在充电时发生——或者Apple决定的其他事件组合。这一切都指向同一个结论:不能信任Apple设备上的打开跟踪。

• 用户发起的打开事件是在图像通过外部CSS加载时触发的。

• 测试还显示用户触发的打开事件是在图像通过外部CSS文件加载时触发的。虽然从表面上看这似乎是个好消息,我们强烈建议不要使用这种方法。很可能Apple,就像HEY已经做的那样,将关闭这个漏洞。但有一个更根本的原因不使用这种方法:选择这类解决办法极有可能导致对

战略建议

未来如何处理MPP算作最佳实践?大多数公司是删除Apple Mail的开启,还是在预期它会膨胀的情况下报告它?

扩大“参与度”以涵盖点击和开启(如果您尚未这样做),然后忽略来自Apple MPP服务器的开启(目前通过Mozilla/5.0用户代理识别)。我们认为这保留了开启的实用性,并隐含地为可能的未来做准备,在这样的未来中,更多提供者会像Apple一样。

您也应该考虑在其他渠道中查看客户与您品牌的互动。如果在电子邮件中没有看到活动,则在确定是否需要重新互动之前,先查看其他渠道。如果在其他渠道或购买活动中没有注册活动,则可以安全地假定用户需要重新互动,并可能从电子邮件列表中移除。这并不完美,但可以让您了解客户的品牌参与情况。

当我们无法再抑制不活跃的用户时,发送能力会有什么影响?

首先,您仍然可以抑制不活跃的用户。您只需查看开启以外的指标来确定他们是否活跃。大多数发件人会有其他指标来衡量参与度(点击、网站访问、购买)。如果这些都不适用,我们建议添加额外的指标。您也可以实施一个种子列表来跟踪收件箱位置。

如果您担心在转化漏斗中获得点击和超越,您可以在不同阶段发送包含游戏机制的电子邮件,向订阅者提供某种类型的奖励:告诉我们更多关于您的信息,更新您的个人资料——任何能让他们点击/驱动网络流量的东西。此外,您可以对在90天后没有点击或网站/转化活动的用户运行多触点重新互动电子邮件。如果他们对您的序列没有响应,那么您可能应该结束这些用户并通过其他渠道的定位试图让他们再次选择加入。

现在,我无法看到开启参与度来用参与的订阅者进行发送能力预热,我该如何在新的ESP中执行发送能力预热?

对于未受影响的受众,没有任何变化。在您从旧ESP迁移到新的ESP之前,请确保在记录级别标记非Apple与Apple受众。

对于Apple用户,列表会小得多,但寻找在其他方面与品牌最接近的人,例如忠诚俱乐部会员、最近的购买者、最近点击过并在其他渠道显示意图信号的人。

我应该考虑为所有新订阅者使用双重选择加入吗?

这并不是Apple MPP特有的,但大多数发送能力专家都同意,双重选择加入(也称为COI – 确认选择加入)永远不会出错。您的列表会更干净,收件箱速率将很高。像Spamhaus这样的封阻列表供应商不会高兴,直到整个行业都转向COI,并且他们经常要求这一点以便取消标记为垃圾邮件发送者的IP的列表。

我们发送的是编辑内容驱动的电子邮件。对我们来说,成功是开启,而不是点击。我们应该做什么?

虽然您可能不会主要关注推动点击进入您的主要内容,但您可以创建游戏化或互动体验来获得点击。定期提供与众不同或特别的点击体验。要求人们更新他们的个人资料、参与投票、访问播客页面或要求他们邀请朋友进行订阅,都是了解用户是否真正参与的可行选择。

也要密切注意负面反馈——投诉、退订和滥用报告,以及微软的SNDS和Google Postmaster工具。如果您看到负面信号和观众规模逐月减少,您将想要进行更改。

我应该关注哪些其他参与度指标来了解受众参与?

点击、来自电子邮件的网站流量、忠诚俱乐部状态和购买数据都是用于收集受众参与的正面指标。

相反,负面参与度指标也很有用。某个活动或信息流的高投诉率可能表明订阅者参与度低或质量低下。

面板数据在评价我的受众表现时会变得更有价值吗?

对于电子邮件发送者来说,了解其电子邮件表现的更多视角将变得更加重要。Bird的Inbox Tracker和Competitive Tracker产品不使用开启像素来跟踪开启,因此这些将继续如常工作。这将帮助电子邮件发送者克服参与报告中的一些空白,帮助了解其电子邮件的情况。此外,监控收件箱位置将成为一个更加重要的跟踪指标,因为假设您的电子邮件基于开启已到达收件箱将不再可靠。

未来如何处理MPP算作最佳实践?大多数公司是删除Apple Mail的开启,还是在预期它会膨胀的情况下报告它?

扩大“参与度”以涵盖点击和开启(如果您尚未这样做),然后忽略来自Apple MPP服务器的开启(目前通过Mozilla/5.0用户代理识别)。我们认为这保留了开启的实用性,并隐含地为可能的未来做准备,在这样的未来中,更多提供者会像Apple一样。

您也应该考虑在其他渠道中查看客户与您品牌的互动。如果在电子邮件中没有看到活动,则在确定是否需要重新互动之前,先查看其他渠道。如果在其他渠道或购买活动中没有注册活动,则可以安全地假定用户需要重新互动,并可能从电子邮件列表中移除。这并不完美,但可以让您了解客户的品牌参与情况。

当我们无法再抑制不活跃的用户时,发送能力会有什么影响?

首先,您仍然可以抑制不活跃的用户。您只需查看开启以外的指标来确定他们是否活跃。大多数发件人会有其他指标来衡量参与度(点击、网站访问、购买)。如果这些都不适用,我们建议添加额外的指标。您也可以实施一个种子列表来跟踪收件箱位置。

如果您担心在转化漏斗中获得点击和超越,您可以在不同阶段发送包含游戏机制的电子邮件,向订阅者提供某种类型的奖励:告诉我们更多关于您的信息,更新您的个人资料——任何能让他们点击/驱动网络流量的东西。此外,您可以对在90天后没有点击或网站/转化活动的用户运行多触点重新互动电子邮件。如果他们对您的序列没有响应,那么您可能应该结束这些用户并通过其他渠道的定位试图让他们再次选择加入。

现在,我无法看到开启参与度来用参与的订阅者进行发送能力预热,我该如何在新的ESP中执行发送能力预热?

对于未受影响的受众,没有任何变化。在您从旧ESP迁移到新的ESP之前,请确保在记录级别标记非Apple与Apple受众。

对于Apple用户,列表会小得多,但寻找在其他方面与品牌最接近的人,例如忠诚俱乐部会员、最近的购买者、最近点击过并在其他渠道显示意图信号的人。

我应该考虑为所有新订阅者使用双重选择加入吗?

这并不是Apple MPP特有的,但大多数发送能力专家都同意,双重选择加入(也称为COI – 确认选择加入)永远不会出错。您的列表会更干净,收件箱速率将很高。像Spamhaus这样的封阻列表供应商不会高兴,直到整个行业都转向COI,并且他们经常要求这一点以便取消标记为垃圾邮件发送者的IP的列表。

我们发送的是编辑内容驱动的电子邮件。对我们来说,成功是开启,而不是点击。我们应该做什么?

虽然您可能不会主要关注推动点击进入您的主要内容,但您可以创建游戏化或互动体验来获得点击。定期提供与众不同或特别的点击体验。要求人们更新他们的个人资料、参与投票、访问播客页面或要求他们邀请朋友进行订阅,都是了解用户是否真正参与的可行选择。

也要密切注意负面反馈——投诉、退订和滥用报告,以及微软的SNDS和Google Postmaster工具。如果您看到负面信号和观众规模逐月减少,您将想要进行更改。

我应该关注哪些其他参与度指标来了解受众参与?

点击、来自电子邮件的网站流量、忠诚俱乐部状态和购买数据都是用于收集受众参与的正面指标。

相反,负面参与度指标也很有用。某个活动或信息流的高投诉率可能表明订阅者参与度低或质量低下。

面板数据在评价我的受众表现时会变得更有价值吗?

对于电子邮件发送者来说,了解其电子邮件表现的更多视角将变得更加重要。Bird的Inbox Tracker和Competitive Tracker产品不使用开启像素来跟踪开启,因此这些将继续如常工作。这将帮助电子邮件发送者克服参与报告中的一些空白,帮助了解其电子邮件的情况。此外,监控收件箱位置将成为一个更加重要的跟踪指标,因为假设您的电子邮件基于开启已到达收件箱将不再可靠。

未来如何处理MPP算作最佳实践?大多数公司是删除Apple Mail的开启,还是在预期它会膨胀的情况下报告它?

扩大“参与度”以涵盖点击和开启(如果您尚未这样做),然后忽略来自Apple MPP服务器的开启(目前通过Mozilla/5.0用户代理识别)。我们认为这保留了开启的实用性,并隐含地为可能的未来做准备,在这样的未来中,更多提供者会像Apple一样。

您也应该考虑在其他渠道中查看客户与您品牌的互动。如果在电子邮件中没有看到活动,则在确定是否需要重新互动之前,先查看其他渠道。如果在其他渠道或购买活动中没有注册活动,则可以安全地假定用户需要重新互动,并可能从电子邮件列表中移除。这并不完美,但可以让您了解客户的品牌参与情况。

当我们无法再抑制不活跃的用户时,发送能力会有什么影响?

首先,您仍然可以抑制不活跃的用户。您只需查看开启以外的指标来确定他们是否活跃。大多数发件人会有其他指标来衡量参与度(点击、网站访问、购买)。如果这些都不适用,我们建议添加额外的指标。您也可以实施一个种子列表来跟踪收件箱位置。

如果您担心在转化漏斗中获得点击和超越,您可以在不同阶段发送包含游戏机制的电子邮件,向订阅者提供某种类型的奖励:告诉我们更多关于您的信息,更新您的个人资料——任何能让他们点击/驱动网络流量的东西。此外,您可以对在90天后没有点击或网站/转化活动的用户运行多触点重新互动电子邮件。如果他们对您的序列没有响应,那么您可能应该结束这些用户并通过其他渠道的定位试图让他们再次选择加入。

现在,我无法看到开启参与度来用参与的订阅者进行发送能力预热,我该如何在新的ESP中执行发送能力预热?

对于未受影响的受众,没有任何变化。在您从旧ESP迁移到新的ESP之前,请确保在记录级别标记非Apple与Apple受众。

对于Apple用户,列表会小得多,但寻找在其他方面与品牌最接近的人,例如忠诚俱乐部会员、最近的购买者、最近点击过并在其他渠道显示意图信号的人。

我应该考虑为所有新订阅者使用双重选择加入吗?

这并不是Apple MPP特有的,但大多数发送能力专家都同意,双重选择加入(也称为COI – 确认选择加入)永远不会出错。您的列表会更干净,收件箱速率将很高。像Spamhaus这样的封阻列表供应商不会高兴,直到整个行业都转向COI,并且他们经常要求这一点以便取消标记为垃圾邮件发送者的IP的列表。

我们发送的是编辑内容驱动的电子邮件。对我们来说,成功是开启,而不是点击。我们应该做什么?

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点击、来自电子邮件的网站流量、忠诚俱乐部状态和购买数据都是用于收集受众参与的正面指标。

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