一次记录到的打开表示图片被请求了。隐私服务可能在收件人阅读邮件之前就发出该请求。收件人也可能在屏蔽图片的情况下阅读邮件，不产生任何打开事件。
打开追踪如何工作？
邮件平台会在 HTML 邮件中添加一张透明的追踪图片。图片 URL 标识了邮件和收件人，因此追踪服务器可以将图片请求与该次发送关联起来。
当客户端加载图片时，服务器记录一次打开事件。事件可以包含请求时间戳、IP 地址和用户代理。这些信息描述的是请求本身；代理可以隐藏收件人的实际设备或位置。Bird 的打开和点击追踪指南介绍了所记录的事件。
为什么打开追踪不可靠？
自动图片抓取可以在无人阅读的情况下记录打开。屏蔽图片和纯文本邮件则会隐藏真实的阅读。
Apple 的邮件隐私保护会在后台下载远程内容，无论收件人是否与邮件互动。它还会隐藏收件人的 IP 地址。由该预取导致的打开无法证明收件人阅读了邮件。
屏蔽远程图片的收件人可以在不加载追踪图片的情况下阅读文本。纯文本邮件不包含追踪图片。两种情况都不会产生记录打开所需的图片请求。
比较打开率时，需要考虑受众、追踪设置和隐私影响。记录到的比率变化表明有值得调查的情况，但并不能证明阅读或收件箱投递发生了变化。
点击能证明什么？
一次被追踪的点击证明客户端请求了一个经过改写的链接。它不能证明是谁发出了请求，也不能证明他们是否完成了预期操作。
点击追踪将请求通过追踪服务器重定向，然后再跳转到目标地址。它无需加载图片即可工作。反垃圾邮件系统也可能跟踪链接，正如邮件黑名单发布者 Spamhaus 所描述的。
对于购买活动，在应用中将已完成的购买与记录到的点击一起衡量。对于账户设置，衡量已完成的设置。保持受众和对比周期一致。点击可以帮助定位用户旅程中的变化，但已完成的操作才能证明你想要的结果。
如何使用 Bird 启用或禁用打开追踪？
为你的发送域启用打开追踪，并验证其追踪主机名。每条消息的 track_opens 标志也必须启用。其 API 默认值为 true，但仅靠该标志并不能启用域级追踪。
在消息上设置 track_opens: false 可阻止添加追踪图片。track_clicks 需单独配置；禁用打开追踪不会禁用点击追踪。发送请求参考定义了这两个布尔标志，追踪指南说明了域级先决条件。
你可以通过 events API 查看 email.opened 事件及其 is_prefetched 字段。Bird 会将已识别的预取打开排除在仪表板的唯一打开率之外。即便过滤后，仍无法统计屏蔽图片进行阅读的收件人。
已投递的邮件仍可能未进入收件箱吗？
是的。接收邮件服务器可以接受邮件但将其放入垃圾邮件文件夹。email.delivered 事件记录的是服务器的接受操作，并不能证明邮件进入了收件箱或被阅读。
Inbox Insights 通过采样邮箱提供投递位置估算。投递事件单独报告发送生命周期。接收服务器也可能在接受邮件后发出延迟退信，因此初始投递事件并不排除后续失败的可能。