Ticketswap：推动个人之间的票务转售
鸟
2021年4月15日
客户故事
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关键要点
TicketSwap 连接超过 410万用户，遍布20多个国家，安全地买卖音乐会、节日和活动的电子票。
通过结合 Bird 的可编程电子邮件和 SMS, TicketSwap 在节日高峰期提供快速、安全和可靠的通信。
Programmable Email 支持数百万动态、个性化的电子邮件 — 确保买家和卖家及时了解购买、场地变更或取消的信息。
基于 SMS 的双因素身份验证 (2FA) 增强了账户安全性，并有助于防止平台上的欺诈行为。
通过 Bird, TicketSwap 在高峰期单周发送了 480万封电子邮件, 证明了解决方案的可扩展性和可靠性。
Q&A 精华
TicketSwap 面临的挑战是什么？
随着节日季节的临近，TicketSwap 需要一个可以可靠处理数百万动态消息的电子邮件解决方案——同时不冒险于投递或垃圾邮件过滤问题。
Bird 如何帮助解决这个问题？
Bird 的 Programmable Email 使 TicketSwap 能够高效地发送无限制、个性化的模板，同时保持高可达率。集成在旺季来临之前完成，实现了即时扩展。
SMS 在 TicketSwap 的平台中扮演什么角色？
Bird 的 SMS API 为 双因素认证 提供支持，确保所有买家和卖家的账户经过验证并受到防止欺诈活动的保护。
解决方案产生了什么影响？
TicketSwap 现在可以更快速、更可靠地与客户沟通——在最繁忙的月份安全地发送数百万条交易消息。
可衡量的结果是什么？
在实施后一周内，TicketSwap 成功发送了 4.8 million emails，在旺季为活动参与者提供无缝体验。
TicketSwap 正接近高峰音乐节季节，需要一个电子邮件解决方案，能够接触到数百万的电子票买家和卖家，同时不被阻塞或丢失在垃圾邮件文件夹中。
购买和出售电子票的最安全方式
TicketSwap 是一个平台，提供一个方便和公平的地方来买卖音乐会、节日、体育赛事、剧院等的电子门票。公司通过其 SecureSwap 计划使交易合法，并通过将转售加价限制在 20% 来最小化过高定价。对于 TicketSwap 来说，提供快速、可靠的交易沟通并确保其用户的合法性是提供安全、透明转售体验的关键。为验证买家和卖家并保持他们的最新状态，TicketSwap 利用 MessageBird SMS 和 Programmable Email。
陪伴活动参与者的每一步
为个人对个人票务转售提供支持
虽然Programmable Email帮助TicketSwap让客户保持知情，但Bird SMS帮助保持客户账户安全。TicketSwap利用双因素身份验证来保护其客户和平台免受欺诈或被盗用的活动。通过通过SMS发送的一次性密码对用户进行身份验证，TicketSwap确保平台上的交易由真实、已验证的账户安全完成。
安全且公平地转售门票给世界各地的粉丝
TicketSwap 为超过 410 万用户提供安全、可靠的门票转售服务，遍布 20 多个国家，并且持续增长。TicketSwap 始终将粉丝放在首位，利用云通信保护和支持客户，从他们创建账户的那一刻起，一直到他们走进场馆的门。借助 Bird，TicketSwap 能够提供安全、无压力的体验，让活动参与者成为一切的中心。
"自项目初期以来，我们一直使用 Bird 的 SMS API。我们一直对平台的可靠性以及所收到的服务质量和支持感到满意。"
首席产品官，Frank Roor
