iOS 15 更新对开放跟踪的影响

2021年6月9日

电子邮件

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iOS 15 更新对开放跟踪的影响

关键要点

    • Apple 的邮件隐私保护 (MPP) 通过阻止不可见像素、防止打开跟踪和隐藏用户 IP,引入了对 iOS 15、iPadOS 15 和 macOS Monterey 上电子邮件跟踪的重大更改。

    • MPP 通过 Apple 的代理服务器预加载电子邮件图像——即使用户从未打开电子邮件——生成无法与真实打开区分的虚假打开。

    • 此功能仅在收件人在 iOS 15+ 或 macOS Monterey 设备上使用Apple Mail app(非 Gmail、Outlook 等)并选择“保护邮件活动”时激活。

    • 如果用户在 Apple Mail 客户端中查看邮件,则此更改会影响所有电子邮件服务(Gmail、Yahoo、自定义域等)。

    • 点击跟踪基本不受影响——Apple 在测试中不修改 URL、查询参数或用户代理字符串。

    • Apple 更广泛的 iCloud Private Relay 在 Safari 浏览期间隐藏 IP 地址,但来自电子邮件的点击跟踪仍然可以准确测量。

    • 由于全球约 38% 的打开来自 Apple Mail 客户端,这代表了电子邮件分析的重大转变。

    • 打开率将显著膨胀,并且对列表卫生、重新参与工作流程、细分和主题行 A/B 测试变得不可靠。

    • 依赖打开率的优化工具——如发送时间优化和打开时间动态内容——将不再对 Apple Mail 用户可靠。

    • 依赖打开作为主要参与信号的可交付性策略将需要转向点击和更深层次的参与事件。

    • 依赖实时上下文的动态元素(例如天气、倒计时器、基于设备的应用商店徽章)可能由于 Apple 的缓存行为而中断。

    • Bird 产品已经在适应这一变化,不断更新以确保营销人员能够转向更可靠的参与指标。

Q&A 精华

  • 什么是Apple的Mail Privacy Protection?

    一种阻止跟踪像素、隐藏用户IP并预加载电子邮件图片以防止准确打开跟踪的功能。

  • MPP 什么时候启动?

    预计将在其宣布年份的9月至11月之间,与iOS 15和macOS Monterey的发布同步。

  • 用户将如何启用或禁用 MPP?

    首次在 iOS 15+ 上打开 Apple Mail 时,用户会收到提示选择“保护邮件活动”。

  • 电子邮件提供商 (Gmail/Yahoo/等) 是否影响跟踪?

    不——邮件客户端很重要。如果在Apple Mail中打开,MPP将适用,而不论邮箱提供商。

  • Gmail app 用户在 iOS 上会受到影响吗?

    不,MPP 仅在使用 Apple 的邮件应用程序时激活,而不是第三方邮件应用程序。

  • MPP 如何影响打开跟踪?

    苹果通过代理预加载图像导致几乎所有电子邮件都显示为“已打开”,无论实际参与度如何。

  • 发送者可以区分虚假打开与真实打开吗?

    不——Apple 的代理行为使所有打开看起来都一样。

  • MPP 会影响点击跟踪吗?

    初步测试显示没有影响:URLs、查询字符串和用户代理保持不变。

  • Private Relay 如何影响基于 IP 的数据?

    它遮蔽IP并泛化位置,但依然可以根据用户设置提供城市级或地区级的准确性。

  • 今天有多少用户依赖 Apple Mail?

    在基准报告中,大约 38% 的邮件打开来自 Apple Mail 客户端。

  • 哪些电子邮件策略在 MPP 下会失效?

    开放式分段、发送时间优化、开启时间个性化、设备检测小部件和倒计时器。

  • 发送者应该使用什么来代替打开?

    点击、转化、浏览行为、购买数据和反映真实用户意图的更深层参与信号。

如果你是一个#emailgeek,你无疑已经听到了苹果公司本周关于一项重大变革的新闻,这将会影响到电子邮件在打开跟踪方面。我们想分享我们目前所知道的信息和我们的观点,但这些信息会随着我们了解到更多而发展。我们会继续更新这篇文章,并在未来几周和几个月内分享新内容。

如果你是一个#emailgeek,你无疑已经听到了苹果公司本周关于一项重大变革的新闻,这将会影响到电子邮件在打开跟踪方面。我们想分享我们目前所知道的信息和我们的观点,但这些信息会随着我们了解到更多而发展。我们会继续更新这篇文章,并在未来几周和几个月内分享新内容。

如果你是一个#emailgeek,你无疑已经听到了苹果公司本周关于一项重大变革的新闻,这将会影响到电子邮件在打开跟踪方面。我们想分享我们目前所知道的信息和我们的观点,但这些信息会随着我们了解到更多而发展。我们会继续更新这篇文章,并在未来几周和几个月内分享新内容。

iOS 15 中 email tracking 有哪些变化

Apple宣布了其Mail应用程序在iOS 15、iPadOS 15和macOS Monterey设备上的邮件隐私保护。根据Apple,“邮件隐私保护可阻止发送者使用隐形像素来收集有关用户的信息。[它阻止] 发送者了解到他们何时打开电子邮件,并掩盖他们的IP地址,因此无法与其他在线活动相关联或用于确定他们的位置。”

什么时候会发生?

虽然没有具体日期,但预计将最早在9月推出,也可能在11月推出。

用户将如何控制他们的邮件隐私保护?

以下是隐私保护功能将如何呈现给所有iOS 15用户:


Mail Privacy Protection screen on a smartphone displaying option to protect mail activity by hiding IP addresses.

图片来源:Ryan Jones在Twitter.

选择“保护邮件活动”时会发生什么?

我们的测试结果确认,在某些情况下,Apple即使在电子邮件尚未打开的情况下也会预加载电子邮件中的图像。这意味着几乎所有发送给使用Mail App的收件人的电子邮件可能都会显示虚假的打开结果。

Apple宣布了其Mail应用程序在iOS 15、iPadOS 15和macOS Monterey设备上的邮件隐私保护。根据Apple,“邮件隐私保护可阻止发送者使用隐形像素来收集有关用户的信息。[它阻止] 发送者了解到他们何时打开电子邮件,并掩盖他们的IP地址,因此无法与其他在线活动相关联或用于确定他们的位置。”

什么时候会发生?

虽然没有具体日期,但预计将最早在9月推出,也可能在11月推出。

用户将如何控制他们的邮件隐私保护?

以下是隐私保护功能将如何呈现给所有iOS 15用户:


Mail Privacy Protection screen on a smartphone displaying option to protect mail activity by hiding IP addresses.

图片来源:Ryan Jones在Twitter.

选择“保护邮件活动”时会发生什么?

我们的测试结果确认,在某些情况下,Apple即使在电子邮件尚未打开的情况下也会预加载电子邮件中的图像。这意味着几乎所有发送给使用Mail App的收件人的电子邮件可能都会显示虚假的打开结果。

Apple宣布了其Mail应用程序在iOS 15、iPadOS 15和macOS Monterey设备上的邮件隐私保护。根据Apple,“邮件隐私保护可阻止发送者使用隐形像素来收集有关用户的信息。[它阻止] 发送者了解到他们何时打开电子邮件,并掩盖他们的IP地址,因此无法与其他在线活动相关联或用于确定他们的位置。”

什么时候会发生?

虽然没有具体日期,但预计将最早在9月推出,也可能在11月推出。

用户将如何控制他们的邮件隐私保护?

以下是隐私保护功能将如何呈现给所有iOS 15用户:


Mail Privacy Protection screen on a smartphone displaying option to protect mail activity by hiding IP addresses.

图片来源:Ryan Jones在Twitter.

选择“保护邮件活动”时会发生什么?

我们的测试结果确认,在某些情况下,Apple即使在电子邮件尚未打开的情况下也会预加载电子邮件中的图像。这意味着几乎所有发送给使用Mail App的收件人的电子邮件可能都会显示虚假的打开结果。

哪些电子邮件应用程序和客户端受到影响

用户在Gmail或其他邮件服务上是否重要?

邮件服务在这里并不重要。重要的是电子邮件被打开的终端位置。如果电子邮件是在iOS 15、iPadOS 15和macOS Monterey设备上的邮件应用中打开的,它将可以选择不被追踪,如上面截图所示的用户隐私选择。

如果用户有iOS 15并使用Gmail应用怎么办?

仅仅操作系统未能实现这一追踪。只有当用户拥有iOS 15并通过Apple Mail原生应用检查他们的邮件时,才会如此。如果用户在Gmail或不是Apple Mail的邮件应用上,即便在iOS 15上,隐私控制将不会生效。

用户在Gmail或其他邮件服务上是否重要?

邮件服务在这里并不重要。重要的是电子邮件被打开的终端位置。如果电子邮件是在iOS 15、iPadOS 15和macOS Monterey设备上的邮件应用中打开的,它将可以选择不被追踪,如上面截图所示的用户隐私选择。

如果用户有iOS 15并使用Gmail应用怎么办?

仅仅操作系统未能实现这一追踪。只有当用户拥有iOS 15并通过Apple Mail原生应用检查他们的邮件时,才会如此。如果用户在Gmail或不是Apple Mail的邮件应用上,即便在iOS 15上,隐私控制将不会生效。

用户在Gmail或其他邮件服务上是否重要?

邮件服务在这里并不重要。重要的是电子邮件被打开的终端位置。如果电子邮件是在iOS 15、iPadOS 15和macOS Monterey设备上的邮件应用中打开的,它将可以选择不被追踪,如上面截图所示的用户隐私选择。

如果用户有iOS 15并使用Gmail应用怎么办?

仅仅操作系统未能实现这一追踪。只有当用户拥有iOS 15并通过Apple Mail原生应用检查他们的邮件时,才会如此。如果用户在Gmail或不是Apple Mail的邮件应用上,即便在iOS 15上,隐私控制将不会生效。

这对电子邮件跟踪意味着什么

iOS 15 邮件隐私保护引入的电子邮件跟踪变更


指标

iOS 15 MPP 的变化

依赖的替代措施

打开跟踪

Apple Mail 预加载图片,导致虚假打开

将 Apple Mail 的打开视为不可靠

独特打开

膨胀且与实际打开无法区分

使用点击和下游操作

IP 地址

通过代理隐藏

第一方资料或账单数据

位置数据

不再精确

用户声明的偏好

主题行测试

基于打开的测试变得不可靠

点击、转化、每次发送的收入

发送时间优化

基于打开的数据训练模型退化

点击时机和转化时机

打开时个性化

缓存内容破坏实时逻辑

发送时间个性化或点击触发流程

点击跟踪

基本不受影响

继续作为主要信号使用

我还能跟踪 Apple Mail 用户的打开情况吗?

我们认为,很多用户会选择“保护邮件活动”选项。当提供给他们时,他们很可能会选择。我们认为,报告会因 Apple 似乎正在通过中继或代理加载跟踪像素而过度膨胀打开次数。我们进行的测试已确认,在某些情况下,即使是未打开的电子邮件,Apple 也会在电子邮件中预加载图片。您无法分辨这些虚假打开和实际打开。

那点击呢?跟踪会受到影响吗?

在我们的测试中,我们确定当“iCloud Private Relay”(这将成为新的 iCloud+ 提供的一部分)启用时,所有通过 Safari 的网页浏览活动都被加密并通过多个代理服务器路由。需要注意的是,至少在我们的测试设备上,Private Relay 在使用 HTTP 或 HTTPS 时都能很好地工作。这种行为与某些网站报告的不同,但在多次测试中,我们的实际 IP 地址在 HTTP 和 HTTPS 场景下都被隐藏。

此外,早期测试表明,Apple 不会修改查询字符串,也不会更改用户代理字符串。因此,第一方点击跟踪很可能不会受到该功能的影响。

配置 Private Relay 时,用户会面临两个用于保护位置信息的选项。用户可以选择有一个匿名 IP 地址,以保留用户的大概位置,或者选择在更大区域内的 IP 地址。在我们的测试中,选择第一个选项时的 IP 地址位于测试所在的大都市区,但无法识别到他们的家庭邻里。选择更大区域选项时,IP 地址位于完全不同的州,但仍然在同一个国家。假设这种行为在将来保持不变,网站将仍然可以使用 IP 信息进行隐私合规、细分和类似的地理/区域决策。

iOS 15 邮件隐私保护引入的电子邮件跟踪变更


指标

iOS 15 MPP 的变化

依赖的替代措施

打开跟踪

Apple Mail 预加载图片,导致虚假打开

将 Apple Mail 的打开视为不可靠

独特打开

膨胀且与实际打开无法区分

使用点击和下游操作

IP 地址

通过代理隐藏

第一方资料或账单数据

位置数据

不再精确

用户声明的偏好

主题行测试

基于打开的测试变得不可靠

点击、转化、每次发送的收入

发送时间优化

基于打开的数据训练模型退化

点击时机和转化时机

打开时个性化

缓存内容破坏实时逻辑

发送时间个性化或点击触发流程

点击跟踪

基本不受影响

继续作为主要信号使用

我还能跟踪 Apple Mail 用户的打开情况吗?

我们认为,很多用户会选择“保护邮件活动”选项。当提供给他们时,他们很可能会选择。我们认为,报告会因 Apple 似乎正在通过中继或代理加载跟踪像素而过度膨胀打开次数。我们进行的测试已确认,在某些情况下,即使是未打开的电子邮件,Apple 也会在电子邮件中预加载图片。您无法分辨这些虚假打开和实际打开。

那点击呢?跟踪会受到影响吗?

在我们的测试中,我们确定当“iCloud Private Relay”(这将成为新的 iCloud+ 提供的一部分)启用时,所有通过 Safari 的网页浏览活动都被加密并通过多个代理服务器路由。需要注意的是,至少在我们的测试设备上,Private Relay 在使用 HTTP 或 HTTPS 时都能很好地工作。这种行为与某些网站报告的不同,但在多次测试中,我们的实际 IP 地址在 HTTP 和 HTTPS 场景下都被隐藏。

此外,早期测试表明,Apple 不会修改查询字符串,也不会更改用户代理字符串。因此,第一方点击跟踪很可能不会受到该功能的影响。

配置 Private Relay 时,用户会面临两个用于保护位置信息的选项。用户可以选择有一个匿名 IP 地址,以保留用户的大概位置,或者选择在更大区域内的 IP 地址。在我们的测试中,选择第一个选项时的 IP 地址位于测试所在的大都市区,但无法识别到他们的家庭邻里。选择更大区域选项时,IP 地址位于完全不同的州,但仍然在同一个国家。假设这种行为在将来保持不变,网站将仍然可以使用 IP 信息进行隐私合规、细分和类似的地理/区域决策。

iOS 15 邮件隐私保护引入的电子邮件跟踪变更


指标

iOS 15 MPP 的变化

依赖的替代措施

打开跟踪

Apple Mail 预加载图片,导致虚假打开

将 Apple Mail 的打开视为不可靠

独特打开

膨胀且与实际打开无法区分

使用点击和下游操作

IP 地址

通过代理隐藏

第一方资料或账单数据

位置数据

不再精确

用户声明的偏好

主题行测试

基于打开的测试变得不可靠

点击、转化、每次发送的收入

发送时间优化

基于打开的数据训练模型退化

点击时机和转化时机

打开时个性化

缓存内容破坏实时逻辑

发送时间个性化或点击触发流程

点击跟踪

基本不受影响

继续作为主要信号使用

我还能跟踪 Apple Mail 用户的打开情况吗?

我们认为,很多用户会选择“保护邮件活动”选项。当提供给他们时,他们很可能会选择。我们认为,报告会因 Apple 似乎正在通过中继或代理加载跟踪像素而过度膨胀打开次数。我们进行的测试已确认,在某些情况下,即使是未打开的电子邮件,Apple 也会在电子邮件中预加载图片。您无法分辨这些虚假打开和实际打开。

那点击呢?跟踪会受到影响吗?

在我们的测试中,我们确定当“iCloud Private Relay”(这将成为新的 iCloud+ 提供的一部分)启用时,所有通过 Safari 的网页浏览活动都被加密并通过多个代理服务器路由。需要注意的是,至少在我们的测试设备上,Private Relay 在使用 HTTP 或 HTTPS 时都能很好地工作。这种行为与某些网站报告的不同,但在多次测试中,我们的实际 IP 地址在 HTTP 和 HTTPS 场景下都被隐藏。

此外,早期测试表明,Apple 不会修改查询字符串,也不会更改用户代理字符串。因此,第一方点击跟踪很可能不会受到该功能的影响。

配置 Private Relay 时,用户会面临两个用于保护位置信息的选项。用户可以选择有一个匿名 IP 地址,以保留用户的大概位置,或者选择在更大区域内的 IP 地址。在我们的测试中,选择第一个选项时的 IP 地址位于测试所在的大都市区,但无法识别到他们的家庭邻里。选择更大区域选项时,IP 地址位于完全不同的州,但仍然在同一个国家。假设这种行为在将来保持不变,网站将仍然可以使用 IP 信息进行隐私合规、细分和类似的地理/区域决策。

影响有多大?

有多少人使用Apple的邮件应用程序?

作为全球最大的电子邮件发送方,发送世界40%的商业和交易电子邮件,我们对世界的电子邮件足迹有相当好的了解。在我们的2021基准报告中,我们看到38.1%的所有打开和点击来自Apple邮件应用程序客户端,其中25.7%在iPhone上,9.6%在桌面上,2.8%在iPad上。这仅次于Gmail(在手机和桌面上),是任何设备/客户端家族的最大市场份额。

Apple为什么这样做?

Apple长期以来一直认为隐私是一项基本人权。这与世界各地许多工业国家政府的倾向是一致的。作为分销渠道的所有者,这也是他们能够做到的事情,我们已经看到Apple遵循这一趋势,即在App Store上的其他应用中限制IDFA跟踪,这与Facebook产生了冲突。Apple去年在电子邮件中启动这些类型的变化,当时他们推出了私人电子邮件中继服务,允许用户使用匿名的唯一电子邮件地址登录应用程序。随着iOS 14.5的发布,当美国用户被提示授权应用程序跟踪时,96%的时间选择退出跟踪,因此我们认为这项新的隐私功能的采纳将会非常广泛。 我们还看到广告行业第三方Cookie的消失,包括在Apple的Safari上。Apple在开放跟踪上倾向于隐私是不可避免的。 

有多少人使用Apple的邮件应用程序?

作为全球最大的电子邮件发送方,发送世界40%的商业和交易电子邮件,我们对世界的电子邮件足迹有相当好的了解。在我们的2021基准报告中,我们看到38.1%的所有打开和点击来自Apple邮件应用程序客户端,其中25.7%在iPhone上,9.6%在桌面上,2.8%在iPad上。这仅次于Gmail(在手机和桌面上),是任何设备/客户端家族的最大市场份额。

Apple为什么这样做?

Apple长期以来一直认为隐私是一项基本人权。这与世界各地许多工业国家政府的倾向是一致的。作为分销渠道的所有者,这也是他们能够做到的事情,我们已经看到Apple遵循这一趋势,即在App Store上的其他应用中限制IDFA跟踪,这与Facebook产生了冲突。Apple去年在电子邮件中启动这些类型的变化,当时他们推出了私人电子邮件中继服务,允许用户使用匿名的唯一电子邮件地址登录应用程序。随着iOS 14.5的发布,当美国用户被提示授权应用程序跟踪时,96%的时间选择退出跟踪,因此我们认为这项新的隐私功能的采纳将会非常广泛。 我们还看到广告行业第三方Cookie的消失,包括在Apple的Safari上。Apple在开放跟踪上倾向于隐私是不可避免的。 

有多少人使用Apple的邮件应用程序?

作为全球最大的电子邮件发送方,发送世界40%的商业和交易电子邮件,我们对世界的电子邮件足迹有相当好的了解。在我们的2021基准报告中,我们看到38.1%的所有打开和点击来自Apple邮件应用程序客户端,其中25.7%在iPhone上,9.6%在桌面上,2.8%在iPad上。这仅次于Gmail(在手机和桌面上),是任何设备/客户端家族的最大市场份额。

Apple为什么这样做?

Apple长期以来一直认为隐私是一项基本人权。这与世界各地许多工业国家政府的倾向是一致的。作为分销渠道的所有者,这也是他们能够做到的事情,我们已经看到Apple遵循这一趋势,即在App Store上的其他应用中限制IDFA跟踪,这与Facebook产生了冲突。Apple去年在电子邮件中启动这些类型的变化,当时他们推出了私人电子邮件中继服务,允许用户使用匿名的唯一电子邮件地址登录应用程序。随着iOS 14.5的发布,当美国用户被提示授权应用程序跟踪时,96%的时间选择退出跟踪,因此我们认为这项新的隐私功能的采纳将会非常广泛。 我们还看到广告行业第三方Cookie的消失,包括在Apple的Safari上。Apple在开放跟踪上倾向于隐私是不可避免的。 

这如何影响邮件发送者

这是市场营销人员真正影响出现的地方。

打开率不是一个完美的指标,它一直存在缺陷。然而,它告诉你随着时间的推移的参与趋势。有些人称它为虚荣指标,这是一种短视的观点。打开率背后的技术不仅仅是一个参与度指标(即使该指标有缺陷)。它还使电子邮件领域许多酷炫的创新成为可能,现在有所质疑。

这里有很多内容需要解读,下面是我们认为的影响:

电子邮件发送者工作流程受到iOS 15打开率追踪变化的影响


发送者工作流程

为何受影响

更好的信号使用

列表清理

打开率不再反映参与度

点击、网站活动、转化

细分

“已打开”细分被污染

行为和交易数据

主题行测试

打开率的膨胀使结果偏差

点击率和转化率

发送时间优化

基于打开率的学习退化

点击后的参与时间

动态内容

打开时间上下文不可靠

发送时间逻辑或基于点击的个性化

投递监控

打开率不再确认投递到收件箱

收件箱放置、投诉、退回


  • 无法使用打开率作为列表清理/细分策略的一部分。没有打开率的访问权限,发送者将需要依赖点击和更深层次的行为来判断是否有真正的人仍然在关注内容以继续接收。打开率(及其缺乏)长期以来一直是用户脱离参与的重要领先指标,促使早期移除/重新定位脱离参与的用户。某些发送者可能由于没有这个指标用于细分而陷入不良发送行为。我们怀疑Q4(及以后)投递可能对某些未准备好的发送者构成挑战。

  • 依赖打开率追踪的主题行测试将会有缺陷。对于Apple Mail用户,这不再是一件容易的事情。点击和转化等进一步在主题行后面的电子邮件转化漏斗中的指标将必须使用。使用自然语言处理来优化主题行的公司将需要重新考虑其策略,以便在Mail App用户使用时更新支持其产品效果的算法。然而,依赖于小组参与数据的主题行测试,如SparkPost主题行预测和主题行建议,将继续提供相关的见解和预测。

  • 发送时间优化也存在缺陷,因为它通常考虑到打开率作为其算法的一部分,根据打开和点击互动来确定发送电子邮件的最佳时间。我们相信Verizon的View Time Optimization等产品将不受此影响。

  • 打开时间的个性化/实时内容将被破坏。近年来,我们看到了一些酷炫的创新,如基于您打开时位置的天气部件和商店定位器。其他受影响的创新将是检测操作系统的设备追踪器,告诉您通过App Store或Google Play下载应用程序。倒计时器可能由于Apple在邮件开始时的缓存而无法正常工作。任何从打开时上下文(位置、时间、设备等)通过打开率追踪提取的信息都可能面临风险。

  • 对地域性隐私法律(如GDPR)或服务可用性的数据策略需要重新考虑,如果它们使用电子邮件打开率或点击率来建立收件人的居住地。

  • 监控收件箱放置将变得更为重要的指标来追踪,因为基于打开率假设您的电子邮件已投递到收件箱将不再可靠。

这是市场营销人员真正影响出现的地方。

打开率不是一个完美的指标,它一直存在缺陷。然而,它告诉你随着时间的推移的参与趋势。有些人称它为虚荣指标,这是一种短视的观点。打开率背后的技术不仅仅是一个参与度指标(即使该指标有缺陷)。它还使电子邮件领域许多酷炫的创新成为可能,现在有所质疑。

这里有很多内容需要解读,下面是我们认为的影响:

电子邮件发送者工作流程受到iOS 15打开率追踪变化的影响


发送者工作流程

为何受影响

更好的信号使用

列表清理

打开率不再反映参与度

点击、网站活动、转化

细分

“已打开”细分被污染

行为和交易数据

主题行测试

打开率的膨胀使结果偏差

点击率和转化率

发送时间优化

基于打开率的学习退化

点击后的参与时间

动态内容

打开时间上下文不可靠

发送时间逻辑或基于点击的个性化

投递监控

打开率不再确认投递到收件箱

收件箱放置、投诉、退回


  • 无法使用打开率作为列表清理/细分策略的一部分。没有打开率的访问权限,发送者将需要依赖点击和更深层次的行为来判断是否有真正的人仍然在关注内容以继续接收。打开率(及其缺乏)长期以来一直是用户脱离参与的重要领先指标,促使早期移除/重新定位脱离参与的用户。某些发送者可能由于没有这个指标用于细分而陷入不良发送行为。我们怀疑Q4(及以后)投递可能对某些未准备好的发送者构成挑战。

  • 依赖打开率追踪的主题行测试将会有缺陷。对于Apple Mail用户,这不再是一件容易的事情。点击和转化等进一步在主题行后面的电子邮件转化漏斗中的指标将必须使用。使用自然语言处理来优化主题行的公司将需要重新考虑其策略,以便在Mail App用户使用时更新支持其产品效果的算法。然而,依赖于小组参与数据的主题行测试,如SparkPost主题行预测和主题行建议,将继续提供相关的见解和预测。

  • 发送时间优化也存在缺陷,因为它通常考虑到打开率作为其算法的一部分,根据打开和点击互动来确定发送电子邮件的最佳时间。我们相信Verizon的View Time Optimization等产品将不受此影响。

  • 打开时间的个性化/实时内容将被破坏。近年来,我们看到了一些酷炫的创新,如基于您打开时位置的天气部件和商店定位器。其他受影响的创新将是检测操作系统的设备追踪器,告诉您通过App Store或Google Play下载应用程序。倒计时器可能由于Apple在邮件开始时的缓存而无法正常工作。任何从打开时上下文(位置、时间、设备等)通过打开率追踪提取的信息都可能面临风险。

  • 对地域性隐私法律(如GDPR)或服务可用性的数据策略需要重新考虑,如果它们使用电子邮件打开率或点击率来建立收件人的居住地。

  • 监控收件箱放置将变得更为重要的指标来追踪,因为基于打开率假设您的电子邮件已投递到收件箱将不再可靠。

这是市场营销人员真正影响出现的地方。

打开率不是一个完美的指标,它一直存在缺陷。然而,它告诉你随着时间的推移的参与趋势。有些人称它为虚荣指标,这是一种短视的观点。打开率背后的技术不仅仅是一个参与度指标(即使该指标有缺陷)。它还使电子邮件领域许多酷炫的创新成为可能,现在有所质疑。

这里有很多内容需要解读,下面是我们认为的影响:

电子邮件发送者工作流程受到iOS 15打开率追踪变化的影响


发送者工作流程

为何受影响

更好的信号使用

列表清理

打开率不再反映参与度

点击、网站活动、转化

细分

“已打开”细分被污染

行为和交易数据

主题行测试

打开率的膨胀使结果偏差

点击率和转化率

发送时间优化

基于打开率的学习退化

点击后的参与时间

动态内容

打开时间上下文不可靠

发送时间逻辑或基于点击的个性化

投递监控

打开率不再确认投递到收件箱

收件箱放置、投诉、退回


  • 无法使用打开率作为列表清理/细分策略的一部分。没有打开率的访问权限,发送者将需要依赖点击和更深层次的行为来判断是否有真正的人仍然在关注内容以继续接收。打开率(及其缺乏)长期以来一直是用户脱离参与的重要领先指标,促使早期移除/重新定位脱离参与的用户。某些发送者可能由于没有这个指标用于细分而陷入不良发送行为。我们怀疑Q4(及以后)投递可能对某些未准备好的发送者构成挑战。

  • 依赖打开率追踪的主题行测试将会有缺陷。对于Apple Mail用户,这不再是一件容易的事情。点击和转化等进一步在主题行后面的电子邮件转化漏斗中的指标将必须使用。使用自然语言处理来优化主题行的公司将需要重新考虑其策略,以便在Mail App用户使用时更新支持其产品效果的算法。然而,依赖于小组参与数据的主题行测试,如SparkPost主题行预测和主题行建议,将继续提供相关的见解和预测。

  • 发送时间优化也存在缺陷,因为它通常考虑到打开率作为其算法的一部分,根据打开和点击互动来确定发送电子邮件的最佳时间。我们相信Verizon的View Time Optimization等产品将不受此影响。

  • 打开时间的个性化/实时内容将被破坏。近年来,我们看到了一些酷炫的创新,如基于您打开时位置的天气部件和商店定位器。其他受影响的创新将是检测操作系统的设备追踪器,告诉您通过App Store或Google Play下载应用程序。倒计时器可能由于Apple在邮件开始时的缓存而无法正常工作。任何从打开时上下文(位置、时间、设备等)通过打开率追踪提取的信息都可能面临风险。

  • 对地域性隐私法律(如GDPR)或服务可用性的数据策略需要重新考虑,如果它们使用电子邮件打开率或点击率来建立收件人的居住地。

  • 监控收件箱放置将变得更为重要的指标来追踪,因为基于打开率假设您的电子邮件已投递到收件箱将不再可靠。

Bird对此采取了什么措施

我们已经准备好迎接我们产品中这一重大行业变革。您可以在我们的有关行业变革的详细文章中阅读更多信息。

这些是我们对这对电子邮件社区意味着什么的初步想法。我们将继续更新并分享有关如何准备迎接这一即将到来的变革的内容。

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© 2025 Bird

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