通过将 Google 的 Business Messages 与 MessageBird 的全渠道平台相结合，您的业务可以无缝整合所有的沟通渠道，无论有多少，并且创造出让人满意的一致消息体验。
你是否曾停下来想想我们一生中有多少时间花在等待上？普通人花费235天排队和43天等待电话接通。与企业互动是我们日常生活的核心要素，以至于我们花费大量时间和精力来完成这件事情。结果，我们的注意力往往从生活中真正重要的事情上被剥夺。
所以，这引出了一个问题：为什么不让您的客户更轻松地在他们自己的时间，正处于搜索和发现的时刻，与他们已经在的地方连接并开始对话呢？这时，谷歌的Business Messages就派上用场了。
会话商务的崛起
随着等待时间的延长，客户的耐心在逐渐减弱。消费者行为已转向如 Google 的 Business Messages 这样的异步对话式信息通道 —— 这一趋势现在被称为“会话商务”。COVID-19 只是加速了这一趋势。虽然 60% 的智能手机用户 在历史上曾通过 Google 搜索的“点击拨打”入口联系企业，79% 的消费者 更喜欢使用对话式消息通道与企业交流，而不是传统支持通道如电话拨打。
通过结合 Google Maps 和 Search 的入口，各种规模的企业可以在客户旅程的关键时刻提供多个低门槛、高意图的接触点。凭借 92% 的全球移动搜索量，每秒 70,000 次搜索查询，以及平均每人每天进行 4 次搜索查询，Google 毫无疑问是您客户当前数字化存在的地方。
除此之外，您的客户也在积极在线交易，75% 的购物者 在过去一周内使用过 Google 产品（包括 Search 和 Maps）来帮助购物。通过使用 Business Messages 来有机减少呼叫量并推动丰富的异步消息体验，您可以取悦客户并提高销售、忠诚度和客户满意度。这就是为什么 Business Messages 成为如此强大的沟通渠道，可通过使用 MessageBird 将其添加到您的全渠道战略中。
但是，是什么让Google的Business Messages与众不同？
更多渠道，更多问题？
随着另一个低门槛的接触点，带来了更多的对话量，因此为您的支持团队增加了额外的开销。没有统一策略的碎片化通信渠道往往会导致跨渠道的不一致客户体验。
这是我们解决的问题。
通过将Google的Business Messages与Bird的全渠道平台结合，您的企业可以无缝地统一所有通信渠道，无论数量多少，并创建一致的消息体验，让人愉悦。
使用Bird，选择权在您手中。
您可以在Flows中使用Google的Business Messages作为渠道来设计智能自动化流程，可以将对话引导至正确的地方，用FAQ Bot回答常见问题，在Inbox中创建支持票。或者，您可以通过Conversations API以编程方式直接在任何渠道上启用双向对话。
使用Bird，您只需几分钟就可以完成这一切。
不要强迫您的客户来找您。去他们所在的地方，通过Google的Business Messages和Bird将整个日子还给他们。
