通过将 Google 的 Business Messages 与 MessageBird 的全渠道平台相结合，您的业务可以无缝整合所有的沟通渠道，无论有多少，并且创造出让人满意的一致消息体验。
你是否曾停下来想想我们一生中有多少时间花在等待上？普通人花费235天排队和43天等待电话接通。与企业互动是我们日常生活的核心要素，以至于我们花费大量时间和精力来完成这件事情。结果，我们的注意力往往从生活中真正重要的事情上被剥夺。
所以，这引出了一个问题：为什么不让您的客户更轻松地在他们自己的时间，正处于搜索和发现的时刻，与他们已经在的地方连接并开始对话呢？这时，谷歌的Business Messages就派上用场了。
会话商务的崛起
随着等待的时间越来越长，客户的耐心变得越来越短。消费者行为已转向非同步对话信息渠道，如Google的商业消息——这一趋势现称为“对话式商务”。COVID-19 只是加速了这一趋势。虽然60%的智能手机用户在历史上曾使用 Google 搜索的“点击拨号”入口点联系企业，但79%的消费者更喜欢通过对话消息渠道与企业沟通，而不是通过电话这类传统支持渠道。
通过结合 Google 地图和搜索的入口点，各类规模的企业可以在客户旅程的关键时刻提供多个低门槛、高意图的接触点。凭借全球92%的移动搜索量份额、每秒70,000次搜索查询，以及人均每天进行4次搜索查询，毫无疑问，您的客户现在就在 Google 上数字化呈现。
除此之外，您的客户正在积极在线交易，75%的购物者在过去一周中使用了包括搜索和地图在内的 Google 产品来帮助购物。通过使用 Business Messages 有机地减少呼叫量并推动丰富的、异步消息传递体验，您可以取悦客户并提高销售额、忠诚度和客户满意度。这就是让 Business Messages 成为您使用MessageBird添加到全渠道战略中的强大通信渠道的原因。
但是，是什么让Google的Business Messages与众不同？
更多渠道，更多问题？
另一个低障碍接触点带来了更多的对话量，因此也为您的支持团队增加了额外的开销。分散的沟通渠道和不统一的策略通常会导致各个渠道间客户体验不一致。
这就是我们解决的问题。
通过将 Google 的 Business Messages 与Bird 的全渠道平台结合，您的企业可以无缝统一所有通讯渠道，无论多少，创造统一且令人满意的信息体验。
与 Bird 共事，选择权在您手中。
您可以在Flows中使用 Google 的 Business Messages 作为一个渠道，设计智能自动化流程，可以将对话引导到正确的位置，用 FAQ Bot 回答常见问题，在Inbox中创建支持票。此外，您还可以使用 Conversations API 编程地直接在任何渠道上启用双向对话。
您可以在几分钟内通过Bird完成所有这些。
不要强迫您的客户来找您。去到他们所在的地方，并通过 Google 的 Business Messages 和 Bird 给他们节省整天的时间。
