Voz
para desenvolvedores

Conecte seu sistema telefônico. Direcione cada chamada.
Integre voz à experiência do seu cliente.

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Usado todos os dias por equipes que
criam software de classe mundial.

Leia histórias de clientesConheça o Enterprise

Seu sistema telefônico.
Conectado por Bird.

Conecte seu PBX ou cliente SIP. Defina a direção, autentique a conexão,
e escolha para onde as chamadas podem ir.

Your phone systemPBX or SIP client
Bird SIP trunkTLS signaling · 5061
Customer phone+44 20 7946 0188
Outbound callsUse the SIP domain assigned to your trunk.
Authentication
Allowed API key
Caller identity
Verified caller ID
Destination
United Kingdom enabled
Ready for an outbound callYour client places the call over SIP. Bird applies the trunk and account policies.
Illustrative SIP configuration. No trunk settings change and no call is placed.
IDs de chamador Chamadas recebidas
Explore trunks SIP

Suas chamadas. No seu workflow.

Leia a atividade de chamadas em tempo real do seu app ou agente.
Inspecione registros de chamadas com MCP, CLI, SDKs ou REST.

YouVoice

Can you check which calls are active right now and tell me which are connected and which are still ringing?

Bird MCP4 connected actions
  1. 1Read the workspaceworkspace_get
  2. 2Find calls in progressvoice_legs_list
  3. 3Inspect the connected callvoice_legs_get
  4. 4Inspect the ringing callvoice_legs_get
Explore MCP docs →

Um caminho claro.
Para cada chamador.

Cumprimente o chamador, colete uma escolha pelo teclado e siga a ramificação selecionada. Tente 1 ou 2 para ler a resposta na transcrição.

SAYWelcome to Harbor
GATHERHow can we help?

Keypad input

Pressed 1
SAYOpening hours
Pressed 2
SAYCollection details
h

Harbor

Connected
RESPONSE · PRESSED 2

Your collection is ready. Bring your order number when you visit.

3456789*0#
Explore sequências de chamadas

Cada chamada.
Um motivo que você pode inspecionar.

Veja quando uma chamada tocou, quando foi conectada e como terminou.
Mantenha o tempo de atendimento separado da duração total.

Call detailsvcl_…2048
hHarbor Amsterdam+31 20 555 0188
Outbound
AMAlex Morgan+44 20 7946 0188
Call activity6s ringing · 36s connected
00:0000:0600:42
Started14:32:04
Answered14:32:10
Ended14:32:46
StatusAnswered
Total duration00:42
Answered time00:36
SIP response200

The destination picked up.

Six seconds of ringing, followed by 36 seconds connected.

Normal end of call
voice_call.endedFinal outcome recorded
Illustrative completed call records. Outcome controls inspect different examples; they do not place or retry calls.
Explore os eventos Voice Explore o registro de chamadas

Volume de chamadas.
Com o contexto por trás.

Acompanhe taxas de atendimento para um destino específico.

Voice analytics

Call volume and answer rate

5,614calls85.2%answer rate
Call volume and answer rateIllustrative hourly Voice analytics for September 21. Stacked answered and unanswered calls use the count axis. Answer rate uses the right percentage axis. Figures are illustrative, not live account statistics.00%12525%25050%37575%500100%CallsAnswer rate00:0004:0008:0012:0016:0020:0023:00
Answered callsAnswer rateUnanswered
Sep 21 · UTC
74.4%

of unanswered calls in this hour
United States

90 of 121 · 14:00–15:00 UTC
By destination
14:00–15:00 UTC
DestinationCallsUnansweredShare
2299074.4%
1252218.2%
6397.4%
Explore os registros de chamadas Voice

Explore Voice.

Da primeira conexão ao fluxo completo da chamada. Explore os detalhes.

API Voice

Conecte registros de chamadas à sua aplicação e configure ferramentas de chamada compatíveis.

Sequências de chamadas

Ofereça aos chamadores um caminho claro até a resposta que precisam.

Trunking SIP

Conecte seu sistema telefônico à rede de telefonia.

Chamadas recebidas

Encaminhe chamadas ao destino certo.

Telefone no navegador

Faça uma chamada diretamente pelo painel.

Gravações

Encontre e reproduza gravações dos seus fluxos de chamada.

IDs de chamador

Verifique a identidade que os clientes veem quando você liga.

Chamadas globais

Prepare destinos e limites antes de realizar chamadas.

Registros de chamadas

Entenda como uma chamada começou, conectou e terminou.

Webhooks

Permita que sua aplicação acompanhe o ciclo de vida da chamada.

Escale sem
perder o controle.

Organize equipes em espaços de trabalho, controle o acesso à API e rastreie alterações nos logs de auditoria.

BirdHarborOrganization
WorkspacesProductionSandbox

Delivery agent

API key · Customer operations team
Active
PermissionsAccess
EmailRead & write
SMSRead & write
ALAlex Lee AdminPermissions updated

Audit log

Production
Workspace
Production
Resource
Delivery agent
WhatsApp
ReadRead & write
Succeeded
WorkspacesTeam rolesAPI authentication
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