Tornando a revenda de ingressos justa, segura e confiável com a MessageBird

Pássaro

28 de jan. de 2020

História do Cliente

1 min read

Tornando a revenda de ingressos justa, segura e confiável com a MessageBird

Principais Conclusões

    • TicketSwap, uma plataforma global de revenda de ingressos, utiliza MessageBird SMS e Email Programável para garantir trocas de ingressos seguras e transparentes.

    • Email Programável entrega milhões de mensagens transacionais de forma confiável — desde confirmações de ingressos até atualizações de eventos — mesmo durante as temporadas de festivais de pico.

    • A autenticação de dois fatores por SMS (2FA) mantém as contas dos usuários seguras e as transações legítimas, protegendo contra fraudes e uso indevido da conta.

    • A parceria permite que o TicketSwap escale a comunicação instantaneamente sem sacrificar a entregabilidade ou a confiança do usuário.

    • Ao aproveitar comunicações em nuvem, o TicketSwap aprimora a experiência do cliente desde a compra até a entrada, estabelecendo um novo padrão de justiça na revenda de ingressos.

Destaques de Perguntas e Respostas

  • Qual desafio o TicketSwap estava enfrentando?

    A empresa precisava de uma solução de comunicação de alto volume que pudesse entregar milhões de mensagens dinâmicas e autenticar usuários globalmente — especialmente durante a temporada de festivais.

  • Como o MessageBird ajuda a melhorar a segurança?

    TicketSwap utiliza Senhas Únicas SMS (OTPs) através da API da MessageBird para verificar cada comprador e vendedor, prevenindo transações fraudulentas e anúncios falsos.

  • Por que o e-mail ainda é importante na revenda de ingressos?

    Atualizações críticas como confirmações de compra, alterações de local e cancelamentos dependem de entrega de e-mail rápida e confiável — o Email Programável do MessageBird garante que essas mensagens nunca percam as caixas de entrada.

  • Qual impacto mensurável essa integração teve?

    TicketSwap enviou 4,8 milhões de emails em uma única semana usando o MessageBird, apoiando milhões de usuários em mais de 20 países sem tempo de inatividade.

  • Como isso melhora a experiência dos fãs?

    Os fãs desfrutam de uma jornada de compra sem atritos e transparente — contas verificadas, pagamentos seguros e notificações em tempo real que transmitem confiança em cada compra de ingresso.

A TicketSwap é uma plataforma que oferece um lugar conveniente e justo para comprar e vender ingressos eletrônicos para shows, festivais, eventos esportivos, teatro e afins. A empresa mantém as transações legítimas por meio de seu programa SecureSwap e minimiza a superfaturação ao limitar os aumentos de revenda a 20 por cento.

Para a TicketSwap, fornecer comunicações rápidas e confiáveis em torno das transações e garantir que seus usuários sejam legítimos é fundamental para oferecer experiências de revenda seguras e transparentes. Para autenticar compradores e vendedores e mantê-los atualizados, a TicketSwap utiliza o MessageBird SMS e o Programmable Email.

A TicketSwap é uma plataforma que oferece um lugar conveniente e justo para comprar e vender ingressos eletrônicos para shows, festivais, eventos esportivos, teatro e afins. A empresa mantém as transações legítimas por meio de seu programa SecureSwap e minimiza a superfaturação ao limitar os aumentos de revenda a 20 por cento.

Para a TicketSwap, fornecer comunicações rápidas e confiáveis em torno das transações e garantir que seus usuários sejam legítimos é fundamental para oferecer experiências de revenda seguras e transparentes. Para autenticar compradores e vendedores e mantê-los atualizados, a TicketSwap utiliza o MessageBird SMS e o Programmable Email.

A TicketSwap é uma plataforma que oferece um lugar conveniente e justo para comprar e vender ingressos eletrônicos para shows, festivais, eventos esportivos, teatro e afins. A empresa mantém as transações legítimas por meio de seu programa SecureSwap e minimiza a superfaturação ao limitar os aumentos de revenda a 20 por cento.

Para a TicketSwap, fornecer comunicações rápidas e confiáveis em torno das transações e garantir que seus usuários sejam legítimos é fundamental para oferecer experiências de revenda seguras e transparentes. Para autenticar compradores e vendedores e mantê-los atualizados, a TicketSwap utiliza o MessageBird SMS e o Programmable Email.

Acompanhando os participantes do evento a cada passo do caminho

A TicketSwap estava se aproximando da alta temporada de festivais e precisava de uma solução de e-mail que pudesse alcançar milhões de compradores e vendedores de ingressos eletrônicos sem ser bloqueada ou perdida em pastas de spam. A empresa precisava de uma solução que lhe permitisse criar templates ilimitados. Além disso, a TicketSwap precisava enviar múltiplos e-mails para múltiplos destinatários de forma dinâmica, contando com seu provedor de e-mail para filtrar o conteúdo de forma confiável para garantir a entrega. MensagemBird E-mail Programável atendeu todas essas necessidades e se juntou à TicketSwap na hora certa.

“Decidimos lançar E-mail Programável bem no meio da nossa alta
temporada — a temporada de festivais de música do verão europeu — o que demonstra quão confiantes estamos na solução e quão bem está funcionando para nós. Em apenas uma semana, enviamos 4,8 milhões de e-mails”

— Diretor de Produto da TicketSwap, Frank Roor

Desde a compra e venda de ingressos até mudanças de local, cancelamentos de eventos e até ofertas personalizadas, E-mail Programável mantém os clientes da TicketSwap informados a cada passo do caminho.

A TicketSwap estava se aproximando da alta temporada de festivais e precisava de uma solução de e-mail que pudesse alcançar milhões de compradores e vendedores de ingressos eletrônicos sem ser bloqueada ou perdida em pastas de spam. A empresa precisava de uma solução que lhe permitisse criar templates ilimitados. Além disso, a TicketSwap precisava enviar múltiplos e-mails para múltiplos destinatários de forma dinâmica, contando com seu provedor de e-mail para filtrar o conteúdo de forma confiável para garantir a entrega. MensagemBird E-mail Programável atendeu todas essas necessidades e se juntou à TicketSwap na hora certa.

“Decidimos lançar E-mail Programável bem no meio da nossa alta
temporada — a temporada de festivais de música do verão europeu — o que demonstra quão confiantes estamos na solução e quão bem está funcionando para nós. Em apenas uma semana, enviamos 4,8 milhões de e-mails”

— Diretor de Produto da TicketSwap, Frank Roor

Desde a compra e venda de ingressos até mudanças de local, cancelamentos de eventos e até ofertas personalizadas, E-mail Programável mantém os clientes da TicketSwap informados a cada passo do caminho.

A TicketSwap estava se aproximando da alta temporada de festivais e precisava de uma solução de e-mail que pudesse alcançar milhões de compradores e vendedores de ingressos eletrônicos sem ser bloqueada ou perdida em pastas de spam. A empresa precisava de uma solução que lhe permitisse criar templates ilimitados. Além disso, a TicketSwap precisava enviar múltiplos e-mails para múltiplos destinatários de forma dinâmica, contando com seu provedor de e-mail para filtrar o conteúdo de forma confiável para garantir a entrega. MensagemBird E-mail Programável atendeu todas essas necessidades e se juntou à TicketSwap na hora certa.

“Decidimos lançar E-mail Programável bem no meio da nossa alta
temporada — a temporada de festivais de música do verão europeu — o que demonstra quão confiantes estamos na solução e quão bem está funcionando para nós. Em apenas uma semana, enviamos 4,8 milhões de e-mails”

— Diretor de Produto da TicketSwap, Frank Roor

Desde a compra e venda de ingressos até mudanças de local, cancelamentos de eventos e até ofertas personalizadas, E-mail Programável mantém os clientes da TicketSwap informados a cada passo do caminho.

Potencializando a revenda de ingressos de pessoa para pessoa

Enquanto Email Programável ajuda o TicketSwap a manter os clientes informados, MessageBird SMS ajuda a manter as contas dos clientes seguras. O TicketSwap utiliza autenticação de dois fatores para proteger seus clientes e a plataforma contra atividades fraudulentas ou comprometidas.

Ao autenticar usuários através de Senhas Temporárias enviadas por SMS, o TicketSwap garante que as transações na plataforma sejam completadas com segurança por contas reais e verificadas.

“Temos utilizado API de SMS do MessageBird desde quase o primeiro dia. Sempre fomos
satisfeitos com a confiabilidade da plataforma e a qualidade do serviço e suporte que recebemos”

— Diretor de Produtos do TicketSwap, Frank Roor

Enquanto Email Programável ajuda o TicketSwap a manter os clientes informados, MessageBird SMS ajuda a manter as contas dos clientes seguras. O TicketSwap utiliza autenticação de dois fatores para proteger seus clientes e a plataforma contra atividades fraudulentas ou comprometidas.

Ao autenticar usuários através de Senhas Temporárias enviadas por SMS, o TicketSwap garante que as transações na plataforma sejam completadas com segurança por contas reais e verificadas.

“Temos utilizado API de SMS do MessageBird desde quase o primeiro dia. Sempre fomos
satisfeitos com a confiabilidade da plataforma e a qualidade do serviço e suporte que recebemos”

— Diretor de Produtos do TicketSwap, Frank Roor

Enquanto Email Programável ajuda o TicketSwap a manter os clientes informados, MessageBird SMS ajuda a manter as contas dos clientes seguras. O TicketSwap utiliza autenticação de dois fatores para proteger seus clientes e a plataforma contra atividades fraudulentas ou comprometidas.

Ao autenticar usuários através de Senhas Temporárias enviadas por SMS, o TicketSwap garante que as transações na plataforma sejam completadas com segurança por contas reais e verificadas.

“Temos utilizado API de SMS do MessageBird desde quase o primeiro dia. Sempre fomos
satisfeitos com a confiabilidade da plataforma e a qualidade do serviço e suporte que recebemos”

— Diretor de Produtos do TicketSwap, Frank Roor

Revender ingressos de forma segura e justa para fãs ao redor do mundo

TicketSwap oferece revendas de ingressos seguras e confiáveis para mais de 4,1 milhões de usuários em mais de 20 países e contando. Sempre colocando os fãs em primeiro lugar, o TicketSwap aproveita as comunicações em nuvem para proteger e apoiar os clientes desde o momento em que criam uma conta, até o momento em que entram no local do evento. Com MessageBird, o TicketSwap é capaz de proporcionar experiências seguras e sem estresse que colocam os frequentadores de eventos no centro de tudo.

TicketSwap oferece revendas de ingressos seguras e confiáveis para mais de 4,1 milhões de usuários em mais de 20 países e contando. Sempre colocando os fãs em primeiro lugar, o TicketSwap aproveita as comunicações em nuvem para proteger e apoiar os clientes desde o momento em que criam uma conta, até o momento em que entram no local do evento. Com MessageBird, o TicketSwap é capaz de proporcionar experiências seguras e sem estresse que colocam os frequentadores de eventos no centro de tudo.

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