Answers for sending SMS, running campaigns, and registering numbers.

Postępuj zgodnie z przewodnikiem wysyłki, używając regionalnego klucza API, włączonego miejsca docelowego US i odpowiedniego nadawcy US. Wyślij na udokumentowanego odbiorcę sandbox +15005550006, aby przetestować zdarzenia dostarczenia bez kontaktowania prawdziwego odbiorcy. Wiadomość na własny telefon to prawdziwa wysyłka.

Wysyłaj wiadomości, odbieraj odpowiedzi, zarządzaj nadawcami i miejscami docelowymi oraz sprawdzaj wyniki dostarczenia. Centrum produktu łączy typy numerów, rejestrację, kampanie, analitykę i odpowiednie przewodniki konfiguracji.

Użyj katalogu miejsc docelowych, aby sprawdzić bieżące pokrycie, typy nadawców i wymagania rejestracyjne. Włącz miejsce docelowe w swoim obszarze roboczym przed wysyłką; samo pokrycie nie kończy konfiguracji nadawcy.

Amerykańskie wiadomości application-to-person z lokalnych numerów dziesięciocyfrowych wymagają rejestracji marki i kampanii 10DLC. Programy toll-free i short-code mają własne wymagania. Najpierw wybierz typ nadawcy i postępuj zgodnie z jego przewodnikiem rejestracji.

Kampania opisuje zadanie marketingowe: grupę odbiorców, treść, harmonogram i pomiar. Wysyłka to zasób nadawczy, który obsługuje jedno wysłanie do grupy odbiorców. Dashboard i API wysyłek to sposoby obsługi tego procesu.

Używaj pojedynczych wysyłek SMS do powiadomień wyzwalanych przez aplikację. Używaj kampanii do skoordynowanej wysyłki do grupy odbiorców ze wspólną treścią, harmonogramem i śledzeniem postępu. Seria niezależnych żądań SMS to inna operacja.

Tak. Kontakt może zawierać identyfikatory telefonu i e-maila oraz wspólne właściwości. Uprawnienia kanału, zgody i wyciszenia nadal decydują, jakie wiadomości dana osoba może otrzymać.

Nie. Standardowy SMS nie raportuje otwarć. Potwierdzenia doręczenia, odpowiedzi, skonfigurowane kliknięcia w linki i podłączone zdarzenia konwersji odpowiadają na inne pytania i powinny być raportowane osobno.

Użyj agenta do przygotowania i obsługi procesu za pomocą obsługiwanych narzędzi i uprawnień obszaru roboczego Bird. Zweryfikuj odbiorców i treść wiadomości, a następnie autoryzuj wysyłkę w ramach swojego procesu.

Seria zawiera do 100 niezależnych wiadomości SMS. Wysyłka kieruje wspólną treść do grupy odbiorców i zarządza przygotowaniem, harmonogramem, postępem i wynikami dla odbiorców.

Członkostwo jest rozstrzygane w momencie rozpoczęcia zaplanowanej wysyłki. Osoba dodana lub usunięta przed tym momentem może zmienić grupę odbiorców tej wysyłki. Sprawdź wynikową migawkę odbiorców podczas analizy kampanii.

Anulowanie zatrzymuje prace, które nie zostały jeszcze przekazane. Wiadomości już przekazane operatorowi nie mogą być wycofane — sprawdź wyniki dla odbiorców po zakończeniu anulowania.

Zacznij od liczby doręczeń i błędów. Użyj osobno skonfigurowanych sygnałów odpowiedzi, kliknięć i konwersji, aby zmierzyć działanie, które kampania miała wywołać. Standardowy SMS nie generuje zdarzenia otwarcia.

You pay per message segment based on the destination country and the sender type you use, so sending from a US 10DLC number has a different rate than sending from a UK alphanumeric sender ID. You can look up published rates by country and sender type on the SMS pricing page.

Carriers meter and bill SMS by the segment. A single segment holds up to 160 standard GSM-7 characters, or 70 characters if an emoji or non-Latin symbol switches the message to Unicode. Messages that exceed those limits split into multiple billable segments and reassemble as one text on the recipient's phone, so trimming a few characters or swapping out an emoji can cut a campaign's cost in half.

Mobile networks in some countries add a per-segment carrier surcharge that varies by operator. In the US, 10DLC sending also includes one-time brand vetting and recurring campaign registration pass-through fees. You can check the full schedule by country on the SMS carrier fees page.

Open the SMS message log to inspect the exact segment count and billed cost for any individual message, or use the analytics dashboard to track total accepted volume, segment usage, and spend across a date range.

A standard GSM-7 message fits 160 characters in a single segment, or 153 characters per segment when split across a longer multipart message. Adding an emoji or non-Latin character switches the message to Unicode encoding, which fits 70 characters in a single segment or 67 per multipart segment. Because emojis and certain symbols take up multiple encoding units, check the segment counter before launching a campaign.

You can send messages up to 12 segments long in a single SMS request, which works out to 1,836 standard GSM-7 characters or 804 Unicode characters. Messages exceeding 12 segments are rejected at submission, so preview your template with live merge fields to confirm the encoded segment count stays within bounds.

A single batch API call can send up to 100 individual messages, each with its own recipient and custom text. For larger marketing sends to thousands of subscribers, launch a campaign broadcast so Bird handles audience segmentation, pacing, and opt-out filtering automatically.

Single-message sends and batch sends have separate API rate limits determined by your SMS plan tier. Upgrading your plan increases both limits, and each API response includes rate-limit headers showing your remaining capacity so your application can pace requests smoothly. API request limits govern how fast you submit to Bird, while carrier throughput governs how fast mobile networks accept messages from your sender number.

Outbound delivery speed depends on your sender type, destination country, and registration status. For example, dedicated short codes and high-trust 10DLC campaigns deliver large broadcasts faster than standard local numbers. Bird queues your accepted messages and paces delivery to match the throughput allowed for your registered sender.

Match your number type to your destination market and messaging volume. Local 10DLC numbers and toll-free numbers support two-way messaging in North America, alphanumeric sender IDs provide recognizable brand names for one-way alerts in supported international markets, and short codes handle high-volume bursts. When browsing inventory, check each number's supported capabilities to confirm it carries SMS, voice, or both.

In regulated markets, you need to complete sender registration before live traffic can go out on a newly purchased number. For instance, US 10DLC numbers require brand and campaign approval, and US or Canadian toll-free numbers require verification. You can buy the number and build your integration right away, then start live sending as soon as registration clears.

Short codes are provisioned through our telecom specialists because mobile carriers review each application, message flow, and opt-in process individually. Contact our team with your target country, expected volume, and sample messages, and we will guide your application through carrier approval.

Yes, many local and toll-free numbers support both SMS and voice calls on the same line. Filter the number catalog for both capabilities when purchasing so customers can text or call back the same number.

Krótki ciąg znaków marki wyświetlany w polu nadawcy SMS zamiast numeru telefonu. To tożsamość, którą deklarujesz i rejestrujesz tam, gdzie jest to wymagane, a nie numer umożliwiający odpowiedź.

Nie. Użyj numeru z obsługą SMS, gdy proces wymaga odpowiedzi. Przygotuj odpowiedni mechanizm rezygnacji dla kampanii i miejsca docelowego.

Tylko tam, gdzie miejsce docelowe dopuszcza tego nadawcę i nie pozostała żadna wymagana rejestracja. Włącz miejsce docelowe i sprawdź wymagania krajowe nadawcy przed uruchomieniem.

Wiadomości toll-free korzystają z osobnego programu weryfikacji. Wybierz numer z obsługą SMS i przejdź weryfikację toll-free dla zamierzonego przypadku użycia.

Nie. Zatwierdzenie potwierdza kwalifikację do programu. Na dostarczenie nadal wpływają treść wiadomości, dostępność odbiorcy, wstrzymania i warunki operatora.

Numer toll-free z obsługą SMS może przyjmować odpowiedzi, jeśli miejsce docelowe i operator na to pozwalają. Subskrybuj zdarzenia przychodzące i sprawdź odpowiednią obsługę słów kluczowych.

10DLC to dziesięciocyfrowy numer długi używany do wiadomości application-to-person w USA w ramach zarejestrowanej marki i kampanii. Numeracja long code i rejestracja różnią się w innych krajach.

Nie. Sprawdź możliwości konkretnego numeru. Niektóre numery lokalne obsługują głos bez SMS, więc filtruj zasoby według możliwości wymaganych przez Twoją aplikację.

Przepustowość zależy od kraju docelowego, operatora i programu rejestracyjnego. Sprawdź zatwierdzone limity marki i kampanii dla ruchu US 10DLC.

Krótki numer to krajowy numer do wiadomości składający się z czterech do sześciu cyfr. Służy do zweryfikowanych programów wysyłki masowej i nie obsługuje połączeń głosowych.

Skontaktuj się ze specjalistą SMS, aby omówić kraj docelowy, przypadek użycia i wymagania programu. Bird przydziela krótkie numery — samoobsługowe zamawianie numerów przez API ich nie oferuje.

Krótkie numery są krajowe. Sprawdź lokalny program dla każdego rynku, zamiast traktować jeden numer jako globalnego nadawcę.

Przy wysyłce z dowolnym tekstem podaj nadawcę, którego Twój obszar roboczy może użyć w danym kraju docelowym, oraz odpowiednią kategorię wiadomości. Wysyłka z szablonu systemowego rozwiązuje kategorię i nadawcę na podstawie szablonu.

Podaj klucz idempotentności i użyj go ponownie przy ponawianiu tego samego żądania. Wysyłka bez tego klucza może zostać potraktowana jako nowa wiadomość.

Nie. Odpowiedź 202 oznacza, że API przyjęło żądanie. Śledź rekord wiadomości i podpisane zdarzenia, aby poznać wynik zgłoszony przez operatora. Potwierdzenie doręczenia nie oznacza, że odbiorca przeczytał wiadomość.

Batch zawiera do 100 niezależnych wiadomości, każda z własnym odbiorcą i treścią. Broadcast to kampania na grupę odbiorców ze wspólną treścią i zarządzanym cyklem wysyłki. Wybierz schemat odpowiadający Twojemu zadaniu.

When a customer texts your two-way Bird number, Bird sends a signed inbound message webhook to your server with the customer's phone number, the receiving Bird number, and the message body. Verify the webhook signature in your handler, then route the reply into your support inbox, application workflow, or AI agent.

Send your outbound response from the same Bird phone number the customer texted, addressed to their mobile number. Because mobile phones group SMS threads by the sender and recipient number pair, keeping the same two-way number preserves a single continuous conversation on the customer's handset.

In countries with built-in keyword handling, texting STOP automatically adds the recipient to your suppression list for that sender number and sends a compliant confirmation reply. Future sends from that number to that recipient are blocked automatically. In markets where network-level keyword handling does not apply, handle inbound opt-out replies through your webhook integration.

A keyword STOP reply blocks messages between that specific recipient and the sender number they texted. That lets a customer opt out of a promotional number while still receiving transactional alerts from a separate number. If you want a single opt-out to block messages across your entire workspace, update the contact's workspace-wide subscription preference.

No. Alphanumeric sender IDs support outbound one-way messages such as alerts and verification codes, and recipients cannot reply directly to a brand name on their handset. If your workflow needs customer replies, send from a two-way local 10DLC number, toll-free number, or short code, or include a reply link or support number in the message text.

Otwórz katalog krajów docelowych i sprawdź typy nadawców oraz wymagania rejestracyjne dla każdego rynku. Twój obszar roboczy musi również zezwalać na dany kraj docelowy, zanim wysyłka zostanie przyjęta.

Raportuje wynik doręczenia od operatora. Potwierdzenia mogą nadejść po zaakceptowaniu wiadomości, a rekord wiadomości może wciąż mieć status oczekujący. Doręczenie nie mierzy, czy ktoś przeczytał wiadomość lub na nią zareagował.

Zacznij od statusu wiadomości i przyczyny niepowodzenia. Porównaj dane według operatora, kraju lub nadawcy, a następnie sprawdź rejestrację i konfigurację kraju docelowego. Sam zagregowany wskaźnik błędów nie identyfikuje przyczyny.

Użyj Lookup, gdy Twoja aplikacja potrzebuje informacji o numerze telefonu przed wysyłką. Sprawdź sygnały i dostępność dla danego wyszukiwania, zamiast traktować raport doręczenia SMS jako pełną weryfikację numeru.

Your delivery rate divides carrier-confirmed deliveries by the total messages Bird accepted during your selected time range. Because mobile carriers return delivery receipts asynchronously, recently sent messages may stay pending for a short window until the handset responds.

The failure rate combines messages that bounced as undelivered, failed at the carrier, or expired before reaching the handset. Messages rejected before carrier handoff, such as sends to opted-out numbers, are tracked in a separate rejected metric so carrier delivery performance stays distinct from list hygiene.

Yes. You can group delivery metrics by mobile carrier, destination country, or sender number in the dashboard and analytics API to spot network-specific drops. Each breakdown aggregates one dimension at a time, so inspect individual message logs when you need to cross-reference a specific carrier inside a single country.

Standard SMS carrier receipts confirm that a message reached the recipient's phone, whereas handset read status stays private to the device. To measure engagement and conversions after delivery, include tracked links with UTM parameters in your message body and record visits in your web or app analytics.

Yes. Open any message in the SMS log to view its full delivery timeline, from API acceptance and carrier handoff to the final delivery receipt or error code. You can also stream real-time status updates to your own application using delivery webhooks.

Yes. When a recipient texts a supported opt-in keyword such as START to your number, Bird clears the keyword suppression for that sender and recipient pair so messages can flow again. If the contact was suppressed manually or opted out through workspace-wide preference settings, update those records directly in the dashboard or API before resuming sends.

You can check whether a phone number is opted out for a specific sender in the dashboard or through the suppressions API while building your audience list. Bird also checks active suppressions and workspace consent preferences automatically when you submit a message, blocking sends to opted-out recipients before they reach the carrier.

Amerykański numer długi (long code) wykorzystuje 10DLC do wiadomości application-to-person. Wiadomości toll-free mają osobny program weryfikacji. Rejestracje w innych krajach zależą od nadawcy i miejsca docelowego. Zapoznaj się z wymaganiami dla nadawcy, którego planujesz użyć.

Nie. Rejestracja nadawcy, zgoda klienta i aktualny status rezygnacji to osobne kontrole. Przygotowanie zatwierdzonego nadawcy nie daje zgody na wysyłanie wiadomości do każdego kontaktu.

Sprawdź wymagania krajowe, status rejestracji i czy miejsce docelowe jest włączone. Wykonaj kolejne działania, które Bird zgłasza, przed uruchomieniem ruchu.

Nie. Zgłoszenie tworzy tożsamość marki w obszarze roboczym. Rejestracja krajowa ustala, czy dany nadawca jest zatwierdzony dla kraju docelowego, który tego wymaga.

Sprawdź, czy rejestracja jest wymagana, jaki ma status, czy kraj docelowy jest włączony i jakie są dalsze kroki. Zatwierdzony nadawca nie włącza wyłączonego kraju docelowego.

Sprawdź szacowany czas publikowany dla danego kraju, jeśli jest dostępny. Zewnętrzna weryfikacja i żądane poprawki mogą wpłynąć na termin — opieraj się na statusie, a nie na zakładanej dacie uruchomienia.

Marka identyfikuje firmę. Kampania deklaruje przypadek użycia w ramach tej marki. Przypisz numery nadawcze do zatwierdzonej kampanii, zanim użyjesz ich do ruchu application-to-person w USA.

Zarejestrowanego przypadku użycia nie można zmienić. Przygotuj nową kampanię, gdy przypadek użycia się zmieni, i sprawdź wymagania oraz opłaty przed złożeniem wniosku.

Nie. Uzyskaj zatwierdzenie kampanii, przypisz numer i włącz miejsce docelowe. Marka spółki publicznej wymaga dodatkowo spełnienia wymogu Auth+ przed rejestracją kampanii.

Wiadomości toll-free podlegają własnemu programowi weryfikacji. 10DLC dotyczy wiadomości application-to-person wysyłanych z amerykańskich numerów long-code.

API requests between your application and Bird are encrypted in transit over HTTPS, and webhook deliveries to your server use HTTPS as well. Once a message reaches the mobile network, standard SMS travels over carrier protocols without end-to-end encryption and remains readable to the telecom operator and on the recipient's lock screen. Avoid placing full passwords, payment details, or sensitive health data directly in an SMS body; send a short-lived verification code or a secure portal link instead.

Bird signs webhook requests with an HMAC signature tied to your endpoint's signing secret. Verify that signature on your server before processing an inbound reply or delivery receipt, and rotate the signing secret from the dashboard whenever your security policy requires it.

Your message logs and account data stay in the US or EU hosting region you selected when creating your organization. Because your API key encodes your workspace region automatically, the Bird SDKs and CLI route requests to the matching regional endpoint without manual URL configuration.

Each API key is restricted to the specific products and permission levels you assign when creating it. You can scope a key strictly to sending SMS so a compromised service cannot read billing records, modify account settings, or access other channels.

Yes to both. You can attach an IP allowlist using CIDR ranges to any API key so Bird blocks requests from unrecognized networks. When rotating a key, you can keep the previous key active for a configurable grace period (24 hours by default, or zero for immediate revocation) so you can update production services without dropping traffic.

Yes. The workspace audit log records configuration and security events, showing which team member or API key made the change, what resource was updated, and when it happened. For individual message delivery history, inspect the SMS message logs.

Download compliance certifications and security reports from the Bird Trust Center at trust.bird.com, and review our data processing agreement, privacy statement, and acceptable use policy at bird.com/legal. If your procurement team needs a custom security questionnaire completed, contact your Bird account team.