Pozwól klientom potwierdzać wizyty, zmieniać terminy dostaw lub odpowiadać na aktualizacje od pomocy technicznej bezpośrednio z aplikacji do wiadomości. Bird przekazuje przychodzące wiadomości i odpowiedzi ze słowami kluczowymi, takimi jak YES, HELP czy STOP, do Twojego webhooka lub automatyzacji, dzięki czemu rozmowa toczy się na tym samym numerze telefonu.
Potwierdź odebranie przychodzącego SMS
OpublikowanoOdebrano SMS
Odebrano wiadomość
“Czy moje zamówienie jest gotowe?”
Rozgałęzienie
Rozpoznaj nadawcę
Dopasuj po numerze telefonu
Wyślij SMS
Wyślij odpowiedź
“Dziękujemy, Alex.”
Poczekaj na status wiadomości
Potwierdź doręczenie
Poczekaj na potwierdzenie SMS
Potwierdź odebranie przychodzącego SMS
OpublikowanoOdebrano SMS
Odebrano wiadomość
“Czy moje zamówienie jest gotowe?”
Rozgałęzienie
Rozpoznaj nadawcę
Dopasuj po numerze telefonu
Wyślij SMS
Wyślij odpowiedź
“Dziękujemy, Alex.”
Poczekaj na status wiadomości
Potwierdź doręczenie
Poczekaj na potwierdzenie SMS
Potwierdź odebranie przychodzącego SMS
OpublikowanoOdebrano SMS
Odebrano wiadomość
“Czy moje zamówienie jest gotowe?”
Rozgałęzienie
Rozpoznaj nadawcę
Dopasuj po numerze telefonu
Wyślij SMS
Wyślij odpowiedź
“Dziękujemy, Alex.”
Poczekaj na status wiadomości
Potwierdź doręczenie
Poczekaj na potwierdzenie SMS
Odbieraj wiadomości na kwalifikującym się numerze. Odpowiadaj ze swojej aplikacji, lub połącz kroki w automatyzacji Bird.
Kieruj przychodzące wiadomości do swojego backendu lub do Automations w Bird, aby Twój zespół i procesy wiedziały, na które zamówienie, rezerwację lub zgłoszenie odpowiada klient.
Wysyłaj z dwukierunkowego numeru lokalnego, numeru bezpłatnego lub krótkiego kodu w kraju klienta, aby mógł odpowiedzieć w tym samym wątku na swoim telefonie. Nadawcy z nazwą marki nie mogą odbierać odpowiedzi, a zmiana numeru w trakcie rozmowy dzieli wątek na urządzeniu klienta.
Przychodzące webhooki zawierają numer telefonu klienta, Twój numer odbiorczy i treść wiadomości. Wyszukaj aktywną wizytę, przesyłkę lub zgłoszenie powiązane z tą parą numerów, aby krótkie YES lub prośba o zmianę terminu zaktualizowały właściwy rekord.
Gdy klient wyśle obsługiwane słowo kluczowe rezygnacji, takie jak STOP lub UNSUBSCRIBE, Bird zapisuje suppresję i nadal dostarcza przychodzący webhook do Twojej aplikacji. Twoja baza danych pozostaje zsynchronizowana, a kolejne wysyłki marketingowe na ten numer są blokowane, zanim uruchomi się Twoja logika odpowiedzi.
Udostępniaj numery obsługujące odpowiedzi, przetwarzaj przychodzące webhooki lub uruchamiaj wieloetapowe przepływy odpowiedzi.
Wybierz dwukierunkowe numery lokalne, numery bezpłatne lub krótkie kody dla krajów, z których odpowiadają klienci.
→Odbieraj podpisane zdarzenia webhooka, gdy klienci odpisują lub gdy zmieniają się statusy dostarczenia od operatora.
→Uruchom przepływ pracy po otrzymaniu wiadomości, wyszukaj rekord klienta i wyślij automatyczną odpowiedź.
→Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.