Oświadczenie o prywatności
Jeśli zawarłeś z nami umowę na tych warunkach, zalecamy, abyś pobrał i zachował trwałą kopię do przyszłego odniesienia.
Niniejsze oświadczenie o prywatności ma na celu dostarczenie jasnych, dostępnych i łatwych do zrozumienia informacji dla wszystkich odwiedzających stronę internetową, potencjalnych klientów, klientów oraz odbiorców naszych usług komunikacyjnych.
Jako platforma do komunikacji wielokanałowej, my i nasze Podmioty (razem „my”, „nas” lub „nasz”) oferujemy szeroki zakres rozwiązań, aby poprawić doświadczenie komunikacyjne dla deweloperów, firm i Twojej zamierzonej publiczności. Aby świadczyć te usługi, prowadzić nasze strony internetowe i prowadzić naszą codzienną działalność, przetwarzamy dane osobowe. W niniejszym oświadczeniu o prywatności terminy „Ty”, „Twój” lub „Klient” odnoszą się do Ciebie. „Podmiot” oznacza każdą jednostkę, która bezpośrednio lub pośrednio kontroluje, jest kontrolowana przez lub jest pod wspólną kontrolą z określoną stroną. Na potrzeby tej definicji „kontrola” oznacza bezpośrednie lub pośrednie posiadanie więcej niż pięćdziesiąt procent (50%) praw głosu w danym podmiocie lub moc kierowania zarządzaniem i politykami danego podmiotu.
Informacje zawarte w niniejszym oświadczeniu o prywatności dotyczą praktyk i usług, które świadczymy.
To oświadczenie o prywatności dotyczy korzystania z naszych stron internetowych, platformy oraz wszystkich produktów i usług świadczonych przez nas, i zawiera informacje na temat tego, jakie dane osobowe zbieramy, dlaczego je zbieramy oraz jak je przetwarzamy, byś mógł podjąć świadomą decyzję przed skorzystaniem z naszej strony internetowej, platformy i usług komunikacyjnych.
Dane osobowe odnoszą się do informacji, które pozwolą zidentyfikować dowolną osobę fizyczną w sposób bezpośredni lub pośredni. Korzystanie z naszej strony internetowej, platformy lub usług może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych dotyczących trzech kategorii osób:
Dane osobowe dotyczące odwiedzających stronę internetową zgodnie z ustawieniami zastosowanymi w menedżerze zgody na pliki cookie, lub przesyłane przez Ciebie za pośrednictwem formularzy lub innych środków.
Dane osobowe dotyczące klienta lub potencjalnego klienta, określane jako "Dane konta klienta" lub "informacje o potencjalnym kliencie".
Dane osobowe dotyczące końcowego użytkownika lub odbiorcy usług, co oznacza osobę, która wchodzi z Tobą w interakcję za pośrednictwem naszych usług i/lub otrzymuje od Ciebie komunikację za pośrednictwem naszych usług, określaną jako „dane końcowego użytkownika” (łącznie „Końcowy Użytkownik”).
Prywatność i ochrona danych osobowych są jednym z naszych podstawowych zasad. Nasze oświadczenie o prywatności ma na celu zapewnienie Ci szczegółowego zrozumienia naszych praktyk przetwarzania danych. Ważne jest dla nas, aby informacje zawarte w tym oświadczeniu o prywatności były przejrzyste, a Ty czułeś się dobrze poinformowany i uprawniony, jeśli chodzi o prywatność Twoich i Twoich Końcowych Użytkowników danych osobowych, a także o kroki, które podejmujemy, aby chronić te dane osobowe.
Jeśli Ty lub którykolwiek z Twoich Końcowych Użytkowników znajdujecie się w Singapurze, odniesienia w tym oświadczeniu o prywatności do terminów takich jak "podmiot danych", "administrator danych" i "przetwarzający dane" powinny być interpretowane jako odnoszące się do równoważnych terminów "indywidualny", "organizacja" i "średnik danych" zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z 2012 roku („PDPA”).
Jeśli Ty lub którykolwiek z Twoich Końcowych Użytkowników mieszkacie w Kalifornii, odniesienia w tym oświadczeniu o prywatności do terminów takich jak „dane osobowe”, "podmiot danych", "administrator danych" i "przetwarzający dane" powinny być interpretowane jako odnoszące się do równoważnych terminów „informacje osobiste”, "konsument", "firma" i "dostawca usług" zgodnie z Ustawą o prywatności konsumentów w Kalifornii z 2018 roku (zmienioną przez ustawę o prawach prywatności w Kalifornii) („CCPA”).
Stosujemy podobne standardy ochrony danych dla wszystkich osób, niezależnie od narodowości, lokalizacji geograficznej czy źródła danych. Jako zasada ogólna, dane osobowe są wykorzystywane tylko wtedy, gdy jest to konieczne do osiągnięcia celu, osoby, których dane dotyczą, są odpowiednio informowane, a istnieją podstawy prawne do tego. Wszystkie działania związane z danymi osobowymi będą weryfikowane pod kątem zgodności z RODO UE lub innymi obowiązującymi przepisami.
1. O naszych praktykach przetwarzania danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe tylko w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu(-ów), dla którego przesłałeś dane osobowe, chyba że jesteśmy zobowiązani do przetwarzania danych osobowych na mocy obowiązującego prawa. Sekcja 2.2 tej polityki prywatności daje Ci przegląd różnych celów, które mogą Cię dotyczyć. Niektóre podstawowe przykłady czynności, które skutkują przetwarzaniem Twoich danych osobowych to (a) zapisanie się do naszego newslettera, (b) zapisanie się na usługi za pośrednictwem naszej strony internetowej oraz zaakceptowanie Ogólnych Warunków (zwanego dalej „Warunkami”), lub (c) zapisanie się na usługi za pomocą formularza zamówienia. W zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo, będziesz miał możliwość wyrażenia zgody na zbieranie, wykorzystywanie, ujawnianie i udostępnianie danych osobowych, które dostarczyłeś.
Gdy dzielisz się z nami danymi osobowymi, zobowiązujemy się do ich przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz e-prywatności, w tym Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych („GDPR”). Z uwagi na charakter usług nie wchodzimy w bezpośrednią interakcję z Użytkownikami Końcowymi. Ty jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że posiadasz wszystkie niezbędne prawa i zgody do udostępnienia nam jakichkolwiek danych osobowych Użytkowników Końcowych oraz że dane osobowe są dokładne i pełne.
1.1 Role i Odpowiedzialności
Jeśli chodzi o przetwarzanie danych osobowych, istnieją różne role i odpowiedzialności, które wchodzą w grę. Dla Twojej wygody, ta polityka prywatności przedstawia wyjaśnienie odpowiednich ról, odpowiadających odpowiedzialności każdego z ról oraz systemów zarządzania, które odgrywają integralną rolę w ochronie Twoich danych osobowych.
„Administrator danych” określa cel (dlaczego) i środki (jak) przetwarzania danych osobowych i pozostaje ostatecznie odpowiedzialny za prawidłowe przetwarzanie danych osobowych osoby, której dane dotyczą. W praktyce administratorem danych jest często firma, do której osoba (lub podmiot danych) bezpośrednio przekazuje swoje dane osobowe.
„Procesor danych” to firma, która świadczy usługi dla administratora danych i otrzymuje dane osobowe od lub w imieniu administratora danych w celu wykonania tych usług. Na przykład, gdy jeden z naszych klientów wysyła kampanię marketingową za pośrednictwem naszej platformy komunikacyjnej, otrzymujemy dane osobowe od klienta, takie jak numer telefonu lub adres e-mail zamierzonego odbiorcy, aby świadczyć usługę. W tym przykładzie działamy jako procesor danych klienta, który z kolei działa jako administrator danych dotyczących numeru telefonu lub adresu e-mail powierzonego mu przez osobę, której te dane osobowe dotyczą. Procesor danych przetwarza dane osobowe wyłącznie zgodnie z instrukcjami administratora danych oraz zgodnie z własnymi zobowiązaniami prawnymi. Te instrukcje są zazwyczaj określone w dedykowanej umowie o przetwarzaniu danych między administratorem a procesorem.
W zależności od Twojej relacji z nami, możemy być albo administratorem danych, albo procesorem danych, a w niektórych okolicznościach możemy być obydwoma. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tych praktyk lub bardziej ogólne zapytania dotyczące tego, jak przetwarzamy dane osobowe, możesz skontaktować się z nami pod adresem privacy[at]bird.com.
Dane osobowe są zbierane w określonych celach, w tym w celu zapobiegania spamowi i oszustwom, spełnienia wymogów prawnych, komunikacji, działań marketingowych, sprzedaży oraz usług pomocniczych. Informacje osobowe nigdy nie będą zbierane, używane ani przechowywane bez celu. Nie sprzedajemy Twoich lub danych osobowych Twoich użytkowników końcowych.
2. Dlaczego zbieramy dane osobowe
Mamy kilka kluczowych priorytetów, jeśli chodzi o ochronę Twoich danych osobowych. Nie tylko priorytetujemy bezpieczeństwo i ochronę Twoich danych osobowych, ale także zobowiązujemy się do ochrony Twoich praw i wolności jako jednostki. Nie wykorzystujemy Twoich danych osobowych w innych celach niż te, na które się zgadzasz, lub zgodnie z postanowieniami niniejszej umowy oraz tą deklaracją o ochronie prywatności.
2.1 Legalność przetwarzania
Wszystkie dane osobowe, które przetwarzamy, będą przetwarzane tylko w zakresie, w jakim mamy do tego podstawę prawną. Podstawy prawne, na których opieramy się przy przetwarzaniu danych osobowych, to: (a) zgoda, (b) wykonanie umowy, (c) zgodność z obowiązkiem prawnym oraz (d) uzasadniony interes.
Jak wskazano powyżej, przetwarzamy dane osobowe na ograniczonym zbiorze podstaw prawnych:
Wyraźna zgoda od osoby, której dane dotyczą. Na przykład poprzez zaznaczenie pola na naszej stronie internetowej, gdy chcesz pobrać informacje o produkcie lub wypełniając formularz, aby skontaktować się z naszym działem sprzedaży.
Wykonanie umowy. Obejmuje to nie tylko świadczenie usług, ale także negocjowanie i podpisywanie umowy w celu otrzymania usługi.
Zgodność z obowiązkami prawnymi, które nas dotyczą. Na przykład zapobieganie nadużywaniu naszych usług, współpraca z formalnymi wnioskami o ujawnienie oraz przechowywanie danych konta klientów i danych finansowych.
Uzasadniony interes. Ma to zastosowanie (w niektórych jurysdykcjach), na przykład do działań marketingu bezpośredniego skierowanych do istniejących klientów na zasadzie opt-out. Gdy polegamy na uzasadnionym interesie, oceniamy, że przetwarzanie nie jest wysokiego ryzyka, nie obejmuje przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych i nie naruszy podstawowych praw do prywatności ludzi.
Konkretną podstawą prawną, która pozwala nam przetwarzać Twoje dane osobowe, może się różnić, gdy otrzymujesz nasze usługi od podmiotu znajdującego się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”), a w konsekwencji usługi i nasze zobowiązania związane z przetwarzaniem mogą podlegać wymogom ochrony danych spoza UE.
2.2 Cele
Cele, dla których przetwarzamy dane osobowe, zależą od Twojego związku z nami. Na początek będziesz zobowiązany do dostarczenia danych osobowych związanych z Tobą oraz podmiotem, który reprezentujesz, podczas zakupu konta. Ponadto możemy również wymagać danych osobowych, aby umożliwić Tobie i Twoim użytkownikom końcowym (w zależności od potrzeb) korzystanie z naszych usług. W innych okolicznościach możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu prowadzenia i rozwijania naszej codziennej działalności, w odniesieniu do analiz poprawiających nasze usługi, wsparcia, sprzedaży, marketingu, w celu wypełnienia naszych ustawowych zobowiązań prawnych oraz w uzasadnionych celach biznesowych. Dane osobowe mogą również pomóc nam poprawić jakość naszych usług oraz opracować nowe funkcjonalności, aby dostosować się do potrzeb naszych klientów, takie jak personalizacja produktów i doświadczeń. W Sekcji 3.4 naszej Umowy o przetwarzaniu danych (DPA) odniesiemy się do tych celów łącznie jako 'uzasadnione cele biznesowe'.
Żądamy tylko tych danych osobowych, które są niezbędne do realizacji określonych celów wymienionych poniżej, zgodnie z Twoimi potrzebami; jednakże, jeśli charakter naszego związku z Tobą się zmieni, możemy potrzebować, abyś dostarczył dodatkowe informacje lub usunął dane osobowe, które nie są już wymagane. Na przykład, jeśli wypełnisz formularz w celu uzyskania większej ilości informacji o jednym z naszych produktów, wykorzystamy Twoje dane kontaktowe, aby wysłać Ci żądane informacje o produkcie. Jeśli następnie zdecydujesz się zostać klientem, będziesz potrzebował dodatkowych informacji, w tym adresu rozliczeniowego w celu stworzenia konta i udostępnienia Ci usług.
Poniżej znajduje się lista celów, dla których przetwarzanie danych osobowych jest wymagane. Konkretna cel dotyczący przetwarzania Twoich danych osobowych zależy od charakteru i zakresu Twojego związku z nami.
Aby dzielić się istotnymi informacjami o naszych produktach i usługach zgodnie z Twoimi preferencjami marketingowymi, w tym ważnymi powiadomieniami o usługach.
Aby stworzyć konto powiązane z Tobą i firmą, którą reprezentujesz.
Aby zweryfikować Twoją tożsamość.
Aby ułatwić dostęp i korzystanie z usług zgodnie z warunkami.
W celach finansowych i rozliczeniowych, w tym wypełnienia zobowiązań finansowych, takich jak płacenie podatków i zapewnienie płatności faktur.
Aby zapewnić wsparcie klienta i komunikować się z Tobą na temat Twojego konta i korzystania z usług.
Aby przeanalizować wykorzystanie naszych produktów i usług.
W celu przesyłania informacji przez usługi; definiowania priorytetu przetwarzania komunikacji, konfiguracji routingu oraz optymalizacji infrastruktury.
Aby egzekwować zgodność z warunkami oraz obowiązującym prawem.
Aby chronić naszą stronę, Twoje konto i usługi przed zagrożeniami.
Aby wykrywać, zapobiegać i zwalczać oszukańcze lub nielegalne działania.
Aby chronić prawa, własność lub bezpieczeństwo nas, Ciebie, naszych innych klientów lub innych osób trzecich.
Aby spełnić zobowiązania prawne, w tym stosować się do ważnych zarządzeń sądowych, wniosków o ujawnienie, wezwań sądowych i innych odpowiednich mechanizmów prawnych.
Aby prowadzić ankiety i badania, aby zapewnić lepsze usługi Tobie, naszym innym klientom i użytkownikom końcowym; jednakże udział w i wypełnienie jakichkolwiek ankiet jest zawsze dobrowolne.
Aby stosować pliki cookie zgodnie z Twoimi ustawieniami zarządzania zgodą na pliki cookie.
3. Jakie dane osobowe zbieramy i w jaki sposób
Dokładny rodzaj danych osobowych, które zbieramy, zależy od relacji, jaką mamy z Tobą oraz celów przetwarzania, które się do Ciebie odnoszą. Stosowanie ustawień zarządzania plikami cookie na naszej stronie internetowej, zapisanie się do newslettera, pobieranie materiałów marketingowych, prośba o kontakt z naszym zespołem sprzedażowym, zakładanie konta lub korzystanie z naszych produktów i usług to wszystko przykłady działań, które wymagają od Ciebie udostępnienia nam pewnych danych osobowych, które są specyficzne dla każdej z tych interakcji.
3.1 Dane osobowe zbierane bezpośrednio od Ciebie
Kategorie danych osobowych, które zbieramy od Ciebie, obejmują identyfikatory osobowe, informacje o zatrudnieniu lub zawodzie, informacje finansowe, informacje handlowe, informacje związane z aktywnością w internecie oraz informacje związane z lokalizacją.
Identyfikatory osobowe. Kiedy zakładasz konto i korzystasz z naszych produktów i usług, musisz podać nam identyfikatory osobowe. Identyfikatory osobowe przesłane w ramach zakupu konta lub korzystania z produktów i usług określane są jako "Dane Konta Klienta". Dane Konta Klienta obejmują Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, takie jak adres siedziby firmy, numer telefonu i adres e-mail, informacje finansowe, zdjęcie (opcjonalnie), opis biograficzny oraz podpis (w zależności od naszych interakcji biznesowych). Dodatkowo, gdy prosisz o informacje dotyczące produktów, o kontakt z naszym zespołem sprzedażowym lub bierzesz udział w wydarzeniach, możemy poprosić Cię o identyfikatory osobowe, takie jak Twoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.
Informacje o zatrudnieniu lub zawodzie. Informacje, które przetwarzamy o Tobie, które dotyczą Twojego zatrudnienia lub zawodu, firmy, w której pracujesz oraz Twojego tytułu zawodowego.
Informacje finansowe. Informacje dotyczące płatności i fakturowania, które wymagamy, abyś nam udostępnił lub bezpośrednio dostarczył dostawcy usług płatniczych, takie jak imię i nazwisko na fakturze oraz związany z nim adres, numer konta bankowego lub informacje o karcie kredytowej.
Informacje handlowe. Dane handlowe odnoszą się do Twojego zainteresowania produktami, korzystania z usług, platform i pulpitów kont oraz odwiedzanych przez Ciebie stron internetowych.
Informacje o aktywności w internecie. Kiedy wchodzisz w interakcje z naszymi stronami internetowymi, marketingowymi e-mailami i usługami, zbierane są dane dotyczące Twojego urządzenia i przeglądarki, ustawień strefy czasowej, odwiedzanych stron internetowych, produktów, które przeglądasz lub których szukasz, czasów odpowiedzi stron, błędów pobierania, długości wizyt na określonych stronach, informacji o interakcji ze stroną, adresu protokołu internetowego (IP) używanego do połączenia Twojego komputera z internetem, korzystania z plików cookie, pikseli lub podobnych technologii.
Informacje związane z lokalizacją. Korzystanie z naszych usług i produktów wiąże się z przetwarzaniem informacji związanych z lokalizacją. Rodzaj danych, które są zaangażowane, będzie różny w zależności od wykorzystywanej usługi, ale informacje związane z lokalizacją mogą obejmować Twój i/lub adres IP Twojego Użytkownika Końcowego, adres siedziby firmy oraz związane z nim metadane, takie jak ścieżka routingu oraz firmy przekaźnikowe.
Informacje o interakcji z działem wsparcia. Kiedy wchodzisz w interakcję z naszym zespołem wsparcia klienta przez telefon lub e-mail, przetwarzamy numer telefonu lub adres e-mail, którego używasz, oraz treść Twojego zapytania. W przypadku rozmowy telefonicznej poinformujemy Cię, że rozmowa może być nagrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Tylko wtedy, gdy jest to ściśle konieczne, żądamy i przechowujemy dane osobowe. Dane, o które prosimy, będą istotne dla naszej relacji i twojego celu. Na przykład wymagamy adresu e-mail, aby móc wysyłać ci e-maile marketingowe, ale nie potrzebujemy twojej płci ani informacji o płatnościach.
3.2 Zbierane dane osobowe z innych źródeł
Zbieramy dane osobowe, które uzyskujemy z innych źródeł niż Ty ("Dane Osób Trzecich"). Dane Osób Trzecich mogą obejmować, ale nie ograniczają się do, (a) identyfikatorów osobistych oraz (b) informacji dotyczących zatrudnienia lub zawodowych, takich jak nazwa firmy, opis firmy i strona internetowa, (szacunkowe) przychody firmy i zakres zatrudnienia, branża firmy, rola i tytuł zawodowy, seniorność, pełne imię i nazwisko oraz numer telefonu. Informacje, które zbieramy o Tobie z innych źródeł, są związane z działalnością, ale nawet w relacji biznesowej pewne informacje mogą być uważane za dane osobowe.
Dane Osób Trzecich zbierane są z następujących źródeł:
Zewnętrzni dostawcy usług informacji biznesowych. Uzyskujemy dane biznesowe, takie jak informacje dotyczące zatrudnienia lub profesjonalne informacje zewnętrznych podmiotów. Informacje te obejmują adresy e-mail, firmę, w której pracuje dana osoba, tytuły zawodowe, numery telefonów oraz adresy URL profili LinkedIn. Uzyskujemy te informacje, aby rozwijać nasz biznes poprzez marketing bezpośredni, reklamy ukierunkowane i promocję wydarzeń. Dane Osób Trzecich mogą być łączone z danymi osobowymi, które nam dostarczasz. Informacje mogą być używane do rozwijania naszego biznesu poprzez aktualizację, rozszerzanie i analizowanie naszych rekordów dotyczących relacji z klientami.
Zewnętrzni dostawcy mediów społecznościowych. W zależności od ustawień prywatności Twoich i/lub Twoich Użytkowników końcowych, dostawcy usług mediów społecznościowych, tacy jak Google, Twitter i Facebook, mogą dostarczyć nam informacje o Tobie lub Użytkowniku Końcowym, w zależności od sytuacji. Jeśli jednak Ty lub Użytkownik Końcowy łączy się z stroną mediów społecznościowych, możesz (w zależności od platformy) mieć możliwość zdecydowania, czy chcesz się z nami podzielić tymi informacjami. Dane Osób Trzecich mogą być łączone z danymi osobowymi, które nam dostarczasz. Informacje mogą być używane do rozwijania naszego biznesu poprzez aktualizację, rozszerzanie i analizowanie naszych rekordów dotyczących relacji z klientami.
Zewnętrzne usługi i konektory. Udostępniamy konektory na naszej platformie, które pozwolą naszym usługom być używanymi w związku z usługami osób trzecich poprzez API lub inne konektory. Wyłącznie w celu umożliwienia i ułatwienia użycia konektora, Twoje informacje mogą być udostępniane naszym usługom lub współdzielone z odpowiednim dostawcą usług osób trzecich (i odwrotnie). Dane osobowe, które możemy otrzymać od dostawcy usług osób trzecich w Twoim imieniu, to dane kontaktowe, dane dotyczące aktywności i wydarzeń. Dane dotyczące aktywności i wydarzeń mogą obejmować dane osobowe w przypadku, gdy Ty jako klient dołączysz takie informacje w przypadku, gdy zastosujesz je do korzystania z usług.
Google API i konektory: Kiedy jako klient korzystasz z usługi konektora, która wiąże się z używaniem i transferem informacji przekazanych z Google API do jakiejkolwiek innej aplikacji, musisz przestrzegać Zasad korzystania z danych użytkowników usług API Google, w tym wymagań dotyczących ograniczonego wykorzystania wspomnianych tam. Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci usługi, o które prosiłeś. Nie przekazujemy ani nie ujawniamy Twoich danych osobowych osobom trzecim w celach innych niż te określone w oświadczeniu o prywatności lub DPA. Nie sprzedamy Twoich danych osobowych osobom trzecim, ale możemy je udostępniać naszym partnerom, którzy pomagają nam zapewniać nasze usługi.
Resellerzy i Partnerzy. W przypadku zakupu naszych usług za pośrednictwem autoryzowanego resellera, reseller może wymieniać się informacjami z nami, i odwrotnie, wyłącznie w celu realizacji Umowy sprzedaży dla Resellerów i Warunków. W przypadku zakupu usług od nas po skierowaniu od autoryzowanego partnera lub zakupu usług doradczych od partnerów osób trzecich (takich jak usługi wdrożeniowe) w zakresie naszych usług, ograniczone informacje mogą być z nami dzielone przez partnera, a także odwrotnie, tylko w związku z skierowaniem i realizowaniem jakichkolwiek płatności prowizyjnych, które są nam winne, lub tylko aby pomóc Ci w pozyskaniu usług doradczych osób trzecich w zakresie naszych usług.
Ktoś inny pracujący w Twojej firmie. Twoi koledzy mogą nam przekazywać dane osobowe na Twój temat, takie jak Twoje imię i nazwisko, tytuł zawodowy, adres e-mail lub numer telefonu.
Jeśli nie chcesz już być kontaktowany przez nasze zespoły sprzedaży i marketingu, zawsze możesz wypisać się z kampanii e-mailowej, kontaktując się ze swoim menedżerem konta lub naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem support[at]bird.com.
Podlegając wszelkim wyjątkowym sytuacjom wskazanym w tym oświadczeniu o prywatności lub w Warunkach, zawsze będziesz miał wybór, jeśli chodzi o rodzaje i zakres danych osobowych, które współdzielisz z nami. Kiedy prosimy Cię o dostarczenie nam danych osobowych, możesz odmówić. Niemniej jednak wiele naszych produktów i usług wymaga danych osobowych, więc Twój wybór, aby nie dostarczać danych osobowych w niektórych przypadkach, może uniemożliwić Ci korzystanie z określonego produktu, usługi lub funkcji.
Dane osobowe Użytkownika końcowego według usługi
SMS
Numer telefonu, dane o ruchu*, dane związane z lokalizacją**, treść komunikacji
Głos
Numer telefonu, dane o ruchu*, dane związane z lokalizacją**, nagrania treści komunikacji (opcjonalnie)
Usługi e-mailowe
Dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię i nazwisko, adres e-mail oraz inne dane demograficzne i segmentowe podane przez Ciebie jako klienta).
Informacje IT (adresy IP, dane użytkowania, dane dotyczące plików cookie, dane dotyczące nawigacji online, dane lokalizacyjne, dane przeglądarki). Treść komunikacji.
Liczby
(Numery lokalne, Kody krótkie, API numerów programowalnych)
Żaden.
Proszę wziąć pod uwagę dodatkową usługę, która jest używana w połączeniu z usługą Numerów, taką jak Głos lub SMS, aby uzyskać poprawne zrozumienie związanych danych osobowych, jeśli to dotyczy Ciebie.
Skrzynka odbiorcza
Dane agenta obsługi klienta, dane specyficzne dla usługi/kanal
Kreator przepływu
Adres e-mail, numer telefonu lub identyfikator kanału zawarty w wywołaniach Flow Builder stworzonych przez klienta, dane specyficzne dla usługi/ kanału
Wideo
Informacje o spotkaniu:
Data spotkania
Opis spotkania
Recenzja spotkania (opcjonalnie)
Podsumowanie spotkania (opcjonalnie)
Audio i/lub nagranie wideo ze spotkania (opcjonalnie)
Informacje o Gościu:
Nazwisko gościa
Email gościa
Adres IP
Telefon gościa (opcjonalnie)
Widget omnichannel
Adres e-mail, numer telefonu, identyfikacja kanału, preferowany kanał komunikacji, adres IP, dane o ruchu*
Kanały rozmowy
(WhatsApp dla firm, Wiadomości Google dla firm, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
Numer telefonu lub identyfikacja kanału, dane o ruchu*, treść komunikacji
Powiadomienia Push
(Usługa kanałów RTC Pusher i usługa Pusher Beams)
Adres IP, dane o ruchu*, treść komunikacji
CDP
Imię, adres e-mail, tytuł zawodowy, adres IP
* Dane o ruchu to dane, które są przetwarzane w celu przesyłania komunikacji, takie jak dane o trasowaniu oraz dane o dacie, czasie i długości trwania komunikacji.
** Dane związane z lokalizacją to dane, na podstawie których można określić położenie geograficzne nadawcy lub sprzętu komunikacyjnego na podstawie używanego dostawcy.
Czasami musimy przekazać dane osobowe partnerom biznesowym znajdującym się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Posiadamy solidne procedury ochrony prywatności, które wdrażamy w razie potrzeby, aby chronić prywatność osób zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz UE.
5. Międzynarodowy transfer danych osobowych
Jako globalny dostawca usług w chmurze, korzystanie z naszych usług często wiąże się z transferem danych osobowych do odbiorców oraz stron trzecich zarówno w obrębie, jak i poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EEA”). Jesteśmy także międzynarodowym pracodawcą, dającym swojej kadrze możliwość pracy z różnych regionów geograficznych. Przykładem praktycznym jest to, że stosujemy „wsparcie zgodne z porami dnia” w naszych praktykach wsparcia dla klientów, co pozwala na ciągłe wsparcie bez względu na czas czy lokalizację. Dbamy o to, aby nasi partnerzy, niezależnie od lokalizacji, mieli wystarczające zabezpieczenia, aby prawidłowo przetwarzać i chronić Twoje dane osobowe zgodnie z naszymi własnymi standardami ochrony danych i bezpieczeństwa informacji.
Jednym z ważnych kroków, które podejmujemy w przypadku międzynarodowych transferów danych z udziałem stron trzecich, jest staranność i weryfikacja. W ramach procesu weryfikacji stron trzecich, zapewniamy, że dane osobowe będą transferowane do strony trzeciej znajdującej się poza EEA tylko przy zachowaniu wymaganego mechanizmu transferu transgranicznego i zabezpieczeń. Oznacza to, że gdy angażujemy stronę trzecią znajdującą się poza EEA, uzgadniamy odpowiedni poziom ochrony danych, w tym dodatkowe środki umowne, techniczne i organizacyjne oraz sporządzenie oceny wpływu transferu, jeśli to konieczne, aby zapewnić ciągłą ochronę praw i wolności wszystkich osób, wewnątrz i na zewnątrz UE. Nieustannie monitorujemy zmiany w międzynarodowych mechanizmach transferu dozwolonych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności, aby zapewnić ciągłą zgodność z międzynarodowymi standardami ochrony danych.
Ramy Ochrony Prywatności Danych & MessageBird USA Inc.
MessageBird USA Inc ("MessageBird USA") przestrzega Ram Ochrony Prywatności Danych UE-USA (EU-U.S. DPF) oraz rozszerzenia brytyjskiego do Ram Ochrony Prywatności Danych UE-USA i Ram Ochrony Prywatności Danych Szwajcarii-USA (Swiss-U.S. DPF), (łącznie „DPF”), jak określono przez Departament Handlu USA. MessageBird USA potwierdził Departamentowi Handlu USA, że przestrzega zasad Ram Ochrony Prywatności Danych UE-USA (Zasady DPF UE-USA) w odniesieniu do przetwarzania danych osobowych otrzymanych z Europejskiego Związku oraz Zjednoczonego Królestwa w oparciu o DPF UE-USA oraz rozszerzenie brytyjskie do DPF UE-USA. MessageBird USA potwierdził Departamentowi Handlu USA, że przestrzega zasad Ram Ochrony Prywatności Danych Szwajcarii-USA (Zasady DPF Swiss-U.S.) w odniesieniu do przetwarzania danych osobowych otrzymanych ze Szwajcarii na podstawie DPF Szwajcaria-USA. Jeśli istnieje jakiekolwiek sprzeczność między warunkami zawartymi w tej polityce prywatności a zasadami DPF UE-USA i/lub zasadami DPF Szwajcarii-USA, zasadom tym będzie przysługiwać pierwszeństwo. Aby dowiedzieć się więcej o programie Ram Ochrony Prywatności Danych (DPF) i zobaczyć nasze certyfikaty, odwiedź proszę https://www.dataprivacyframework.gov/.
MessageBird USA przestrzega zasad DPF dla wszystkich dalszych transferów danych osobowych pochodzących z UE, Zjednoczonego Królestwa i Szwajcarii, w tym postanowień dotyczących odpowiedzialności za dalszy transfer. MessageBird USA jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych, które otrzymuje w ramach DPF i następnie przekazuje dostawcy usług działającemu jako (sub)przetwórca lub agent w swoim imieniu. MessageBird USA wymaga od stron trzecich oraz dostawców usług, którym ujawnia dane osobowe, aby chronili te dane osobowe w oparciu o standardy zasadniczo zbliżone do tych wymaganych przez MessageBird USA oraz zapewniali co najmniej ten sam poziom ochrony prywatności, jaki wymaga DPF i niniejsze Oświadczenie o Prywatności. MessageBird USA pozostanie odpowiedzialny na mocy zasad DPF, jeśli jego dostawca(e) usług przetwarzają dane osobowe w sposób niezgodny z zasadami DPF, chyba że organizacja udowodni, że nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenie stanowiące przyczynę szkody.
W odniesieniu do danych osobowych otrzymanych lub przekazanych zgodnie z DPF, MessageBird USA podlega regulacyjnym uprawnieniom egzekwującym ze strony amerykańskiej Federalnej Komisji Handlu. W niektórych sytuacjach możemy być zobowiązani do ujawnienia danych osobowych w odpowiedzi na prawne żądania organów publicznych, w tym w celu spełnienia wymagań w zakresie bezpieczeństwa narodowego lub egzekwowania prawa. Zgodnie z DPF UE-USA oraz rozszerzeniem brytyjskim do DPF UE-USA i DPF Szwajcaria-USA, MessageBird USA zobowiązuje się rozwiązywać skargi związane z zasadami DPF dotyczące naszego zbierania i wykorzystywania Twoich danych osobowych. Osoby z UE i Zjednoczonego Królestwa oraz Szwajcarii z zapytaniami lub skargami dotyczącymi naszego postępowania z danymi osobowymi otrzymanymi w oparciu o DPF UE-USA oraz rozszerzenie brytyjskie do DPF UE-USA i DPF Szwajcaria-USA powinny najpierw skontaktować się z MessageBird USA pod adresem: privacy[at]bird.com.
W stosownych przypadkach, MessageBird USA oferuje osobom, których dane osobowe są przetwarzane na podstawie DPF, możliwość wyboru (tzn. rezygnacji) czy ich dane osobowe (i) mają być ujawnione stronie trzeciej, czy (ii) mają być wykorzystywane w celu, który jest zasadniczo inny od celu(y), dla którego zostały pierwotnie zgromadzone lub później autoryzowane przez osoby, chyba że przetwarzanie przez stronę trzecią odbywa się jako agent (w takim przypadku MessageBird USA zawrze umowę z tą stroną trzecią) lub jest wymagane z powodu ustawowego obowiązku prawnego, który ma zastosowanie do MessageBird USA. Osoby mogą skorzystać z prawa wyboru i możliwości, zgodnie z zasadą wyboru DPF, kontaktując się z privacy[at]bird.com również.
Zgodnie z DPF UE-USA oraz rozszerzeniem brytyjskim do DPF UE-USA i DPF Szwajcaria-USA, MessageBird USA zobowiązuje się do przekazywania nierozwiązanych skarg dotyczących naszego postępowania z danymi osobowymi otrzymanymi w oparciu o DPF UE-USA, rozszerzenie brytyjskie do DPF UE-USA i DPF Szwajcaria-USA do odpowiedniego organu ochrony danych, który jest dla Ciebie właściwy. Jeśli nie otrzymasz terminowego potwierdzenia skargi związanej z zasadami DPF od nas, lub jeśli nie rozwiązaliśmy Twojej skargi dotyczącej zasad DPF w sposób, który byłby dla Ciebie zadowalający, odwiedź stronę internetową organu ochrony danych państwa członkowskiego UE/EEA; Biuro Komisarza Informacji Zjednoczonego Królestwa (ICO) lub Gibraltarską Agencję Regulacyjną (GRA); lub Szwajcarskiego Federalnego Komisarza Ochrony Danych i Informacji w celu uzyskania dodatkowych informacji lub złożenia skargi. Usługi organów ochrony danych są świadczone bezpłatnie.
W określonych warunkach, bardziej szczegółowo opisanych na stronie internetowej Ram Ochrony Prywatności Danych dostępnej tutaj, możesz mieć prawo do zainicjowania wiążącego arbitrażu po wyczerpaniu innych procedur rozwiązywania sporów. Dodatkowe informacje są dostępne tutaj dla osób z UE/EEA i Zjednoczonego Królestwa (i Gibraltaru) oraz tutaj dla osób ze Szwajcarii.
6. Stosowane przez nas standardy ochrony danych i bezpieczeństwa
Bezpieczeństwo danych jest dla nas kluczowe. Aby zminimalizować ryzyko związane z bezpieczeństwem, inwestujemy w nowoczesną technologię, dokładne kontrole bezpieczeństwa naszej infrastruktury i pracowników oraz stosujemy standardowe środki bezpieczeństwa w branży. Dodatkowo, w zależności od platformy, usług i produktów, z których korzystasz, posiadamy wiele globalnie uznawanych standardów bezpieczeństwa informacji dla systemów zarządzania bezpieczeństwem informacji, takich jak ISO/IEC 27001:2013 i zgodność z SOC 2 Type II. Wszyscy nasi dostawcy usług hostingowych również są zgodni z ISO/IEC 27001:2013 i SOC 2 Type II.
Ponieważ wszystkie nasze konta do uzyskania dostępu do naszych usług platformy są chronione hasłem (z opcjonalną dwuskładnikową autoryzacją), powinieneś być jedyną osobą z dostępem do swojego konta. Jesteś odpowiedzialny za zabezpieczenie danych logowania do swojego konta. Jeśli Twoje dane logowania zostaną skradzione lub użyte bez Twojej zgody, niezwykle ważne jest, abyś niezwłocznie nas powiadomił, abyśmy mogli podjąć kroki w celu zabezpieczenia Twojego konta. Możesz powiadomić nas o każdym nieautoryzowanym użyciu swojego konta, wysyłając e-mail na adres security[at]bird.com z tematem 'Pilne: dane logowania do konta'.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o środkach, które podejmujemy, aby zabezpieczyć Twoje dane, zapoznaj się z naszym publicznym Przeglądem bezpieczeństwa oraz Technicznymi i organizacyjnymi środkami bezpieczeństwa. Te strony internetowe zawierają informacje o standardach branżowych, administracyjnych, technicznych, fizycznych i organizacyjnych środkach ochrony mających na celu zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi i użyciu Twoich danych osobowych.
Długość czasu, przez jaki przechowujemy dane osobowe, jest określona przez połączenie wymogów prawnych, instrukcji od klientów oraz czasu potrzebnego do osiągnięcia celów, dla których informacje zostały zebrane.
7. Jak długo przechowujemy dane osobowe
Czas przechowywania danych osobowych, które musimy lub możemy zatrzymać, zależy od charakteru i celów, dla których dane osobowe są przetwarzane. Przechowujemy dane osobowe tylko w celu wypełnienia zobowiązań umownych lub prawnych, które nas dotyczą, lub konkretnego podmiotu stowarzyszonego, z którym zawarłeś umowę (zgodnie z warunkami). Wymagania prawne dotyczące przechowywania danych osobowych mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej nas lub podmiotu stowarzyszonego, z którym zawierasz umowę, lub w którym usługi komunikacyjne są kończone.
7.1 Usługi SMS i głosowe
Dane osobowe związane z korzystaniem z usług SMS i głosowych mają domyślny okres przechowywania wynoszący sześć (6) miesięcy. Przechowywanie danych osobowych związanych z tymi usługami jest konieczne (a) w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych dotyczących zapewnienia integralności i bezpieczeństwa naszych usług oraz zapobiegania nadużywaniu usług telekomunikacyjnych, (b) w celu przesyłania informacji za pośrednictwem usług oraz (c) aby zapewnić, że możemy spełniać nasze zobowiązania prawne w zakresie wspierania formalnych organów rządowych. Aby uzyskać więcej informacji na temat próśb o ujawnienie, prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Żądania Ujawnienia. W innych jurysdykcjach obowiązki dotyczące przechowywania danych dla dostawców usług telekomunikacyjnych mogą trwać przez dłuższy okres czasu i mogą wynosić do dwóch lat.
7.2 Usługi e-mailowe
Usługi e-mailowe składają się z trzech kategorii produktów: projektowania, dostarczania i dostarczalności. Produkty projektowe nie wymagają przetwarzania danych osobowych. Nie ułatwiają one wysyłania e-maili. Produkty dostarczania, takie jak wysyłanie Email Cloud, wymagają przetwarzania danych osobowych; tzn. adres e-mail odbiorcy. Takie dane osobowe są przechowywane przez krótki okres 10 dni, po którym dane są chronione za pomocą jednokierunkowego hasha. Kopia zdarzenia wiadomości jest przechowywana przez 30 dni, a następnie automatycznie usuwana. Nie przechowujemy treści wiadomości (tzn. treści e-maila) po jej dostarczeniu lub odrzuceniu. Dostarczenie lub odrzucenie zazwyczaj następuje w ciągu kilku sekund. Jednak wiadomość może pozostać w kolejce powtórzeń przez maksymalnie 72 godziny między momentem, gdy została wprowadzona, a momentem, gdy jest odrzucana. Produkty dostarczania lokalnego nie wymagają przetwarzania danych osobowych przez nas. Produkty do dostarczalności Inbox Tracker i Competitive Tracker również nie wymagają przetwarzania danych osobowych.
7.3 Usługi komunikacji wielokanałowej
Dla wszystkich innych usług komunikacyjnych, funkcji i produktów dane osobowe są przechowywane przez czas trwania naszej umowy z Tobą, naszej dostawy usług do Ciebie, lub w miarę możliwości przez inny okres, uzgodniony z Tobą jako klientem. Ponadto oferujemy niektóre usługi dodatkowe, które obejmują, ale nie ograniczają się do, możliwości prowadzenia internetowej książki adresowej „Kontakty” dla Twojej wygody oraz wglądów w specyficzne wykorzystanie komunikacji i historię przesyłania danych. Dane osobowe związane z tymi usługami dodatkowymi będą przechowywane przez czas trwania naszej umowy z Tobą lub naszej dostawy usług do Ciebie. Przyznajesz i zgadzasz się, że wszelkie dane osobowe odbiorcy/komunikacji końcowego użytkownika, takie jak numery telefonów, adresy e-mail itp., są kontrolowane przez Ciebie i wszelkie prawa ochrony danych, które są wykonywane przez Twoich końcowych użytkowników, muszą być realizowane przez Ciebie. Jako kontroler danych lub działający w imieniu kontrolera danych, jesteś odpowiedzialny za zapewnienie zgodności z Twoimi zobowiązaniami wobec końcowych użytkowników, których dane osobowe kontrolujesz.
7.4 Marketing i sprzedaż
Przechowujemy dane osobowe w celach marketingowych i sprzedażowych przez okres do dwunastu (12) miesięcy lub, jeśli jesteś istniejącym klientem, przez czas trwania usług, chyba że wycofałeś zgodę lub zrezygnowałeś z otrzymywania informacji marketingowych.
7.5 Zgodność z korporacyjnymi i finansowymi obowiązkami prawnymi
Jesteśmy zobowiązani do wykazania zgodności z obowiązującymi krajowymi, unijnymi i federalnymi prawami oraz regulacjami finansowymi i podatkowymi. Jako dostawca usług telekomunikacyjnych zobowiązani jesteśmy do przechowywania danych klientów, takich jak imię, adres e-mail, (firma) adres, (firma) dane bankowe, faktury, używane usługi oraz rola przedstawiciela klienta przez okres do dziesięciu (10) lat.
Dowód, że zgoda została udzielona lub została wycofana na przetwarzanie danych osobowych, tam gdzie to ma zastosowanie, będzie przechowywany przez pięć (5) lat.
Po wygaśnięciu okresu przechowywania możemy przechowywać dane osobowe w formie nieidentyfikowalnej do celów archiwalnych, statystycznych i/lub innych uzasadnionych celów biznesowych. Żadne z danych nie będą w stanie zidentyfikować osoby bezpośrednio ani pośrednio.
Prosimy pamiętać, że nie zawsze jesteśmy w stanie zrealizować prośbę o usunięcie danych osobowych, jeśli prośba jest sprzeczna z jednym z naszych prawnych obowiązków przechowywania. Ponieważ jesteśmy zobowiązani do wykazania, że uzasadnione wykonywanie prawnych próśb zostało zrealizowane, przechowujemy potwierdzenia e-mailowe dotyczące tych próśb przez pięć (5) lat.
Mamy środki, aby umożliwić ci wykonywanie twoich praw w zakresie ochrony danych, w tym usunięcie twoich danych. W niektórych sytuacjach nasze ustawowe obowiązki prawne mogą uniemożliwić nam spełnienie żądań dotyczących prywatności danych.
8. Jak kontrolować swoje prawa i wybory dotyczące ochrony danych
Pomimo że zbieramy Twoje dane osobowe w różnych celach określonych w tym oświadczeniu o prywatności, Twoje dane osobowe pozostają Twoje. Masz kontrolę nad swoimi danymi osobowymi, a także nad danymi osobowymi użytkowników końcowych, które nam przekazujesz jako klient (jeśli dotyczy). O ile nie jesteśmy zobowiązani do tego prawnie, Twoje prawa ochrony danych i wolności są kontrolowane przez Ciebie.
Możesz zmienić ustawienia zarządzania plikami cookie jako odwiedzający stronę, cofnąć zgodę na przetwarzanie Twoich danych, jeśli jest to możliwe, kontrolować i przeglądać swoje dane osobowe, sprzeciwiać się przetwarzaniu danych osobowych, gdy odbywa się to na podstawie prawnej uzasadnionego interesu, lub uzyskać ograniczenie przetwarzania danych, jeśli to konieczne, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
Jeżeli musimy zbierać dane osobowe zgodnie z prawem, lub na mocy umowy, którą z Tobą zawarliśmy, a Ty nie dostarczysz tych danych na żądanie, możemy nie być w stanie wykonać umowy, którą posiadamy lub próbujemy zawrzeć z Tobą (na przykład w celu świadczenia usług). W takim przypadku możemy być zmuszeni do anulowania produktu lub usługi, które masz u nas, ale powiadomimy Cię, jeśli tak się stanie w danym momencie.
8.1 Ćwiczenie swoich praw ochrony danych: kontroluj swoje dane osobowe.
Jeśli masz konto dla któregokolwiek z naszych produktów lub usług na naszych platformach łączności, e-mail lub zaangażowania, możesz przeglądać, zmieniać, usuwać i przenosić dane osobowe, którymi zarządzasz (w tym dane osobowe swoich użytkowników końcowych). Jeżeli chcesz sprawować kontrolę nad swoimi danymi osobowymi lub danymi swoich użytkowników końcowych, możesz to zrobić za pomocą panelu prywatności na swoim koncie online. Zapewniamy wszystkim naszym klientom rozsądne wsparcie w wypełnieniu ich obowiązków jako administratora danych w stosunku do odbiorców komunikacji, którą wysyłasz za pośrednictwem naszej platformy. W celu weryfikacji Twojej tożsamości lub ważności prośby, którą składasz w imieniu użytkownika końcowego, którego dane kontrolujesz, udostępniliśmy dostępne środki techniczne i organizacyjne, które umożliwiają Ci wypełnienie tych obowiązków za pośrednictwem Twojego konta online. Dla uniknięcia wątpliwości, Ty jako klient działający jako administrator danych jesteś odpowiedzialny za przetwarzanie wszelkich próśb lub skarg w imieniu swoich użytkowników końcowych, których dane osobowe kontrolujesz.
Jeśli nie masz konta dla żadnego z naszych produktów lub usług, a tym samym nie masz dostępu do panelu prywatności, możesz skorzystać z praw dotyczących danych osobowych, wysyłając prośbę na adres privacy[at]messagebird.com.
8.2 Cofnięcie zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych
Jeśli przekazałeś nam swoje dane osobowe na podstawie zgody i nie chcesz, abyśmy używali tych danych osobowych z jakiegokolwiek powodu, zawsze możesz zmienić zdanie i cofnąć zgodę. Jeśli złożysz uzasadnioną prośbę o cofnięcie zgody, zawsze spełnimy Twoją prośbę, chyba że jesteśmy prawnie zobowiązani do zachowania Twoich danych osobowych (np. aby wykazać, że zareagowaliśmy na prośbę o cofnięcie zgody).
8.3 Sprzeciw wobec i ograniczenie przetwarzania danych
Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie uzasadnionego interesu, masz możliwość sprzeciwu wobec tego przetwarzania i możesz skorzystać z prawa do ograniczenia tego przetwarzania. Jeśli skorzystasz ze swojego prawa do ograniczenia przetwarzania danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu, ocenimy każdą prośbę indywidualnie zgodnie z zasadami określonymi przez obowiązujące przepisy o ochronie danych. Jeśli odrzucimy Twoją prośbę, pokażemy, że mamy przekonujące powody, aby to zrobić lub że istnieje roszczenie prawne, które pozwala nam przechowywać dane osobowe. Jeśli nie zgadzasz się z tym, jak obsłużono Twoją prośbę, możesz złożyć skargę do organu ochrony danych w Holandii, organu odpowiedzialnego za państwo członkowskie UE, w którym mieszkasz lub pracujesz, lub kraju, w którym miało miejsce podejrzenie naruszenia Twojego prawa do ograniczenia danych osobowych. Jednakże, docenilibyśmy szansę na rozwiązanie Twoich obaw, zanim podejdziesz do właściwego organu ochrony danych, więc prosimy o kontakt z nami w pierwszej kolejności.
8.4 Czas przetwarzania próśb osób, których dane dotyczą
W normalnych okolicznościach przetworzymy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu jednego (1) miesiąca od otrzymania prośby. Jeśli prośba jest skomplikowana lub otrzymamy zbyt wiele próśb w danym okresie, nasz czas odpowiedzi może zostać wydłużony do dwóch (2) miesięcy od daty otrzymania prośby. Poinformujemy Cię, jeśli możesz oczekiwać czasu odpowiedzi wynoszącego dwa (2) miesiące. Kiedy wybierasz usunięcie swoich danych osobowych, możemy zatrzymać całkowicie zanonimizowane i zgrupowane dane. Jeśli tak zrobimy, te zanonimizowane i zgrupowane dane nie będą mogły w żaden sposób zidentyfikować Cię jako osoby. Jeśli jesteśmy zobowiązani do przechowywania Twoich informacji z powodów prawnych, poinformujemy Cię, gdy odpowiemy na Twoją prośbę. Szczególnie w przypadku osób z Kalifornii, konsumenci nie powinni być dyskryminowani z powodu wykonywania swoich praw na podstawie CCPA.
Kiedy korzystasz z jednej z naszych stron internetowych, poprosimy Cię o potwierdzenie preferencji dotyczących plików cookie. W zależności od Twojego wyboru, pozwala to na umieszczanie plików cookie lub podobnych technologii na Twoim urządzeniu. Plik cookie to mały plik tekstowy zapisywany na Twoim urządzeniu, który zbiera informacje o Twoich interakcjach na naszych stronach internetowych.
9. Powiadomienie o plikach cookie
Gdy korzystasz z naszej strony internetowej, umieszczamy małe pliki danych, zwane ciasteczkami, lub podobne technologie w Twojej przeglądarki. Ciasteczko to mały plik tekstowy zapisywany na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym, gdy odwiedzasz stronę internetową.
W menedżerze ciasteczek odnosi się do oświadczenia o prywatności. W tym powiadomieniu o ciasteczkach wyjaśnimy w jasny i prosty sposób istotne szczegóły dotyczące naszego korzystania z ciasteczek, w tym, gdzie są hostowane ciasteczka, czas życia ciasteczek oraz cel ciasteczek. Ta lista może ulec zmianie i może nie obejmować wszystkich dostawców ciasteczek w danym momencie. Odwiedzający stronę internetową mogą wybrać kategorie ciasteczek, które chcą zastosować na swoim urządzeniu, za pomocą zarządzania zgodą na ciasteczka, a tym samym wyrazić aktywną zgodę.
Pliki cookie dzielą się na trzy kategorie: obowiązkowe pliki cookie, które nie obejmują danych osobowych i są niezbędne do działania naszych stron internetowych, pliki cookie z możliwością rezygnacji, które nie obejmują danych osobowych i są pomocne dla naszych analiz oraz pliki cookie z możliwością zaakceptowania, które obejmują przetwarzanie danych osobowych i które wykorzystujemy w celach marketingowych i reklamowych.
9.1 Typy kategorii ciasteczek. Nasze strony internetowe używają głównie czterech typów ciasteczek: ściśle niezbędnych, analitycznych, funkcjonalnych i reklamowych. Obejmują one ciasteczka pierwszej i trzeciej strony: ciasteczka pierwszej strony są ustawiane i kontrolowane przez nas, podczas gdy ciasteczka trzeciej strony są ustawiane i kontrolowane przez narzędzie lub dostawcę usług zewnętrznych. Czas, przez jaki ciasteczko jest ustawione, jest różny. Ciasteczka sesyjne znikają z twojego komputera lub przeglądarki, gdy wylogujesz się z konta lub zamkniesz przeglądarkę, podczas gdy ciasteczka trwałe są przechowywane nawet po zamknięciu strony. Okresy przechowywania ciasteczek są określone poniżej. Z wyjątkiem ciasteczek ściśle niezbędnych, ciasteczka będą umieszczane na twoim urządzeniu i/lub przeglądarce tylko po tym, jak potwierdzisz lub zaktualizujesz swoje preferencje za pomocą ustawień zarządzania ciasteczkami.
Jeśli zdecydujesz się nie zezwalać na ciasteczka związane z wydajnością i funkcjonalnością na stronie, może to spowodować, że strona nie będzie działać w pełni zgodnie z zamierzeniami. Na przykład możesz napotkać problemy z logowaniem lub utrzymywaniem ustawionych preferencji, takich jak preferowany język wyświetlany na stronie internetowej.
Ściśle niezbędne. Te ciasteczka są niezbędne, aby strona internetowa działała i nie mogą zostać wyłączone w naszych systemach. Ustawiane są w odpowiedzi na działania wykonane przez ciebie, które are equivalent to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in, or filling in forms.
Funkcjonalne. Te ciasteczka umożliwiają stronie internetowej oferowanie ulepszonej funkcjonalności i personalizacji, takiej jak udostępnienie treści strony internetowej w preferowanym języku dla twojej lokalizacji. Mogą być ustawiane przez nas lub dostawców zewnętrznych, których usługi dodaliśmy do naszych stron.
Wydajność. Te ciasteczka pozwalają nam mierzyć wizyty, źródła ruchu i zaangażowanie, abyśmy mogli poprawić wydajność naszej strony. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najpopularniejsze i najmniej popularne oraz zobaczyć, jak odwiedzający poruszają się po stronie. Wszystkie informacje, które zbierają te ciasteczka, są zebrane i w związku z tym anonimowe.
Marketing. Te ciasteczka pozwalają stronom reklamowym unikalnie zidentyfikować twoją przeglądarkę i urządzenie internetowe. Te ciasteczka mają zdolność do zidentyfikowania osoby bezpośrednio lub pośrednio, zarówno samodzielnie, jak i w połączeniu z innymi. Mogą być traktowane jako dane osobowe zgodnie z odpowiednimi przepisami o ochronie danych.
Ciasteczka nieklasyfikowane to ciasteczka, które obecnie klasyfikujemy wspólnie z dostawcami poszczególnych ciasteczek.
Adresy IP: gdy odwiedzasz naszą stronę internetową lub portal konta lub korzystasz z naszych produktów i usług, przetwarzamy twój adres IP. Używamy adresów IP do śledzenia i analizowania informacji o urządzeniach, które wchodzą w interakcję z naszymi systemami i aby wiedzieć, gdzie te urządzenia się znajdują. Na przykład w celu wykrycia lokalizacji logowań kont klientów, aby pomóc nam w zwalczaniu potencjalnych oszustw lub złośliwych działań.
Web Beacons: web beacon to obiekt umieszczony na stronie internetowej lub w e-mailu, którego używamy do sprawdzenia, czy użytkownik uzyskał dostęp do jego treści. Używamy web beaconów wraz z ciasteczkami do gromadzenia danych na temat twojego użycia naszej strony i portalu konta. Na przykład możemy używać web beaconów w e-mailach marketingowych, które informują nas, kiedy otwierasz e-mail lub klikasz w link.
9.2 Zmień ustawienia ciasteczek. Gdy po raz pierwszy odwiedzasz jedną z naszych stron, możesz pozwolić nam na umieszczenie wszystkich ciasteczek, które używamy, w twojej przeglądarce, zdecydować się zaakceptować konkretne ciasteczka lub odmówić wszystkich ciasteczek, które nie są ściśle niezbędne. Zawsze możesz zmienić swoje preferencje, zarówno w ustawieniach przeglądarki, jak i w ustawieniach ciasteczek na naszej stronie internetowej. W ramach naszych ustawień zarządzania ciasteczkami opisujemy każdy typ ciasteczka używanego na naszej stronie i podajemy wyjaśnienie skutków akceptacji każdego typu ciasteczka.
9.3 Zarządzaj ciasteczkami z poziomu swojej przeglądarki. Dowiedz się więcej, jak zaktualizować, aktywować, dezaktywować lub usunąć ciasteczka za pomocą przeglądarki, odwiedzając poniższe linki:
Google Chrome
Firefox
Safari
Global Privacy Control. Global Privacy Control (GPC) to specyfikacja techniczna, którą możesz użyć do informowania stron internetowych o swoich preferencjach dotyczących prywatności w odniesieniu do trackerów reklamowych. Aby skonfigurować GPC, możesz odwiedzić stronę Global Privacy Control. Proszę pamiętać, że może to mieć wpływ na funkcjonalność naszych stron lub twojego konta.
Do-Not-Track. Obecnie nasze systemy nie rozpoznają żądań przeglądarki „do-not-track”. Możesz jednak wyłączyć pewne śledzenie, jak omówiono w tej sekcji (np. poprzez dezaktywację ciasteczek).
10. Dzieci
Nasze usługi i produkty nie są skierowane ani przeznaczone dla dzieci poniżej 18 roku życia. Nigdy świadomie nie zbieramy i/lub nie przetwarzamy jakichkolwiek danych osobowych od dzieci poniżej 18 roku życia. Jeśli odkryjemy, że otrzymaliśmy dane osobowe od dziecka bez zgody rodziców lub opiekunów prawnych, podejmiemy rozsądne kroki, aby jak najszybciej usunąć te informacje. Jeśli uważasz, że mamy jakiekolwiek informacje dotyczące dziecka, skontaktuj się z nami pod adresem privacy[at]bird.com z tematem: 'Dzieci'.
11. Linki, strony trzecich i serwisy społecznościowe
Nasze usługi internetowe i komunikacja mogą zawierać hiperlinki do stron internetowych, które nie są przez nas własne ani przez nas kontrolowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki prywatności, polityki, powiadomienia ani treści, które nie są przez nas własne ani przez nas kontrolowane. Zachęcamy do zapoznania się i zrozumienia praktyk prywatności, polityk, powiadomień i treści wszelkich powiązanych stron, które odwiedzasz.
12. Zmiany w naszym oświadczeniu o prywatności
Niniejsze oświadczenie o prywatności może ulec zmianie. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, aktualizacji, modyfikacji lub usunięcia dowolnej części tego oświadczenia o prywatności w dowolnym momencie. Jeśli jakiekolwiek modyfikacje znacząco wpłyną na Twoje prawa wynikające z tego oświadczenia o prywatności, powiadomimy Cię, gdzie to możliwe. Zawsze możesz zdecydować o zaprzestaniu korzystania z naszych usług, jeśli nie zgadzasz się z jakimikolwiek aktualizacjami, które możemy wprowadzić do tego oświadczenia o prywatności.
13. Spory
Jeśli masz jakiekolwiek spory z nami dotyczące naszych praktyk prywatności, skontaktuj się z naszym zespołem prawnym pod adresem privacy[at]bird.com z tematem: „Spór”. Jeśli nie będziemy w stanie osiągnąć porozumienia za pośrednictwem e-maila, zapoznaj się z Warunkami, które opisują, jak będą rozwiązane spory między nami. Upewnij się, że zapoznałeś się z Warunkami, zanim skorzystasz z naszych produktów i usług.
14. Zatwierdzeni Podwykonawcy
Pozostałe informacje dotyczące stron trzecich wykorzystywanych do przetwarzania danych osobowych można znaleźć tutaj. Ponadto, strona Centrum Pomocy zawiera przycisk „subskrybuj”, który pozwala Ci zapisać się na powiadomienia o zmianach w naszym korzystaniu z (pod)procesorów stron trzecich.
15. Jak się z nami skontaktować
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych po przeczytaniu tego oświadczenia o prywatności, lub jeśli masz uwagi lub sugestie, jak poprawić to oświadczenie o prywatności, nie wahaj się skontaktować z nami.
Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz skierować swoją skargę do odpowiedniego organu regulacyjnego w swojej jurysdykcji.
Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz skierować swoją skargę do odpowiedniego organu regulacyjnego. Możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem privacy[at]bird.com.