Podłącz swojego agenta głosowego AI do prawdziwej linii telefonicznej.

Połącz swojego agenta głosowego AI lub model mowy czasu rzeczywistego z lokalnymi numerami telefonów i trunkami SIP bez samodzielnego zarządzania operatorami telekomunikacyjnymi. Obsługuj przez telefon zgłoszenia przychodzące, rezerwacje wizyt i sprawdzanie statusu zamówień, przekazuj dzwoniących do kolejki konsultantów z pełnym kontekstem i przeglądaj nagrania, transkrypcje oraz przyczyny rozłączenia w Bird.

Rozpocznij Skontaktuj się z działem sprzedaży

Wizyty Fieldnotes

W toku

·Przychodzące·+44 20 7946 0321

Transkrypcja

Przetranskrybowano

Agent AI

Wizyty Fieldnotes. W czym mogę pomóc?

Dzwoniący

Czy mogę przenieść wizytę na piątek?

Agent AI

Wizyta została potwierdzona na piątek o 10.

Decyzję podejmuje aplikacja

Bird łączy połączenie. Twoje środowisko obsługuje mowę, wnioskowanie i narzędzia.

Potwierdzone przez system rezerwacji

Wypowiedz wynik, gdy aplikacja potwierdzi zmianę.

Przekazanie z kontekstem

Przekaż prośbę i ostatnią potwierdzoną czynność kolejnej osobie.

Szczegóły

Kierunek

Przychodzące

+44 20 7946 0321

+31 20 555 0143

Trunk

Środowisko AI Fieldnotes

Nagrywanie

Nagrano

Wsparcie przychodzące i rezerwacje

Rozwiązuj rutynowe sprawy telefoniczne od pierwszego sygnału do potwierdzonej akcji.

Twórz agentów głosowych AI, którzy odbierają połączenia na liniach wsparcia, zmieniają terminy wizyt, sprawdzają statusy zamówień i wykonują wychodzące połączenia z przypomnieniami. Dzwoniący mówią naturalnie, własnymi słowami, a agent zbiera wymagane dane, wykonuje akcję w Twoich narzędziach backendowych i potwierdza wynik przed rozłączeniem.

Weryfikuj dzwoniących i pobieraj aktualny kontekst konta

W momencie nawiązania połączenia wyszukaj numer dzwoniącego w swoim CRM, systemie zgłoszeń lub bazie zamówień. Twoja aplikacja decyduje, które rekordy konta agent może odczytać i które akcje wymagają wcześniejszej weryfikacji dzwoniącego.

Potwierdzaj rezerwacje i zmiany w swoim systemie źródłowym

Unikaj niezweryfikowanych potwierdzeń: agent podaje wynik dopiero wtedy, gdy system rezerwacji lub zamówień zwróci zatwierdzony status. Jeśli termin jest zajęty albo wywołanie API się nie powiedzie, agent może zaproponować inny termin lub przekazać rozmowę.

Telefonia i routing SIP

Jak agent głosowy AI łączy się z numerami telefonów?

Bird obsługuje numery telefonów, routing operatorski, trunking SIP i nagrywanie połączeń, a Twoje środowisko AI voice odpowiada za rozpoznawanie mowy, wnioskowanie i syntezę głosu. Skieruj numer telefonu Bird na swój serwer agenta zgodny z SIP, aby odbierać połączenia przychodzące, lub dzwoń przez trunk SIP Bird ze zweryfikowanymi identyfikatorami dzwoniącego.

01
Użyj własnego środowiska AI voice przez SIP
Połącz agenta głosowego obsługującego SIP lub serwer mowy czasu rzeczywistego, używając list dozwolonych adresów IP, uwierzytelniania digest i szyfrowanej sygnalizacji TLS. Zachowujesz kontrolę nad modelami mowy, obsługą przerywania, dostrajaniem opóźnień i wywoływaniem narzędzi, a Bird zarządza łącznością z operatorami.
02
Przekazuj trwające rozmowy do człowieka z pełnym kontekstem
Gdy dzwoniący poprosi o rozmowę z człowiekiem lub trafi na nietypowy przypadek, przekieruj połączenie do kolejki wsparcia, numeru wewnętrznego PBX, czyli firmowej centrali telefonicznej, lub numeru przekierowania. Przekaż prośbę dzwoniącego i zweryfikowane dane, aby Twój zespół przejął rozmowę bez proszenia klienta o powtarzanie.

Rejestry połączeń i kontrola jakości

Przeglądaj nagrania, transkrypcje i przyczyny rozłączenia w jednym miejscu.

Odebrane połączenie nie oznacza rozwiązanej sprawy. Przeglądaj nagrania, transkrypcje wypowiedź po wypowiedzi, czas dzwonienia i rozmowy oraz przyczyny rozłączenia SIP razem z logami aplikacji, aby zobaczyć, gdzie dzwoniący się rozłączają, utykają lub proszą o człowieka.

Porównuj transkrypcje z rzeczywistym zachowaniem dzwoniących

Odtwarzaj nagrane rozmowy z konfigurowalnym okresem przechowywania i kontrolą dostępu, aby sprawdzić, jak agent radzi sobie z przerywaniem, hałasem w tle, regionalnymi akcentami i wolnymi odpowiedziami narzędzi na prawdziwych liniach telefonicznych.

Kontroluj kraje docelowe i wydatki na połączenia

Zacznij od konkretnej linii wsparcia lub procesu połączeń wychodzących, ogranicz kraje docelowe, do których może dzwonić Twój trunk, i monitoruj odsetek odebranych połączeń oraz eskalacje, zanim rozszerzysz agenta na kolejne numery.

Pytania o AI Voice

Czy AI Voice to to samo co menu telefoniczne?

Nie. Menu telefoniczne opiera się na predefiniowanych wyborach, takich jak cyfry na klawiaturze. Głosowa rozmowa z AI interpretuje język i generuje odpowiedzi w ramach konwersacyjnego środowiska uruchomieniowego. Oba podejścia nadal wymagają pełnego projektu routingu połączeń i obsługi wyników.

Czy mogę użyć mojego istniejącego środowiska uruchomieniowego AI?

Środowisko uruchomieniowe obsługujące SIP może połączyć się przez Bird, jeśli jego sygnalizacja, uwierzytelnianie i obsługa mediów są kompatybilne. Zwaliduj integrację prawdziwym połączeniem w obu kierunkach, zanim przekierujesz ruch.

Czy połączenie MCP tworzy głosowego agenta konwersacyjnego?

Nie. MCP pozwala autoryzowanemu agentowi programowemu obsługiwać narzędzia konta. Głosowy agent na żywo potrzebuje dodatkowo audio, przetwarzania mowy, zarządzania kolejnością wypowiedzi i aplikacji konwersacyjnej.

Czy asystent może rezerwować wizyty lub sprawdzać zamówienia?

Podłącz te akcje przez autoryzowane narzędzia swojej aplikacji. Traktuj zwracany przez nie status jako źródło prawdy i wymagaj odpowiedniego potwierdzenia od klienta przed dokonaniem zmiany.

Co powinienem mierzyć?

Mierz nawiązanie i zakończenie połączenia oddzielnie od powodzenia zadania. Śledź potwierdzony wynik biznesowy, współczynnik eskalacji i zaobserwowane przyczyny niepowodzeń — sam transkrypt ani odebrane połączenie nie dowodzą konwersji.

Połącz resztę swojego stosu głosowego

Przewodnik AI Voice Połącz środowisko agenta głosowego przez SIP, skonfiguruj ustawienia mediów i przetestuj połączenia na żywo.

Trunking SIP Połącz swoją centralę PBX, contact center lub serwer mediów voice AI z numerami telefonów Bird, korzystając z TLS i kontroli krajów.

Sekwencje połączeń Twórz powitania głosowe, menu wybierane z klawiatury i zapasowe ścieżki routingu przed przekazaniem połączeń agentowi.

Cennik połączeń głosowych Sprawdź opublikowane stawki za minutę według kraju docelowego i kierunku połączenia.

Skaluj bez utraty kontroli.

Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.

Zacznij z Voice.
Twórz na wielu kanałach z Bird.