Nagrywaj rozmowy z klientami i wiadomości głosowe z dźwiękiem i transkrypcjami dla każdego odcinka połączenia.

Zapisuj odpowiedzi dzwoniących, wiadomości głosowe i rozmowy mostkowane na potrzeby zgłoszeń supportu, kontroli jakości i przeglądów zgodności. Uruchamiaj i zatrzymuj nagrywanie wokół konkretnych kroków sekwencji połączenia w Bird, sprawdzaj dźwięk i transkrypcję każdego uczestnika obok odcinka połączenia, z którego pochodzą, i zarządzaj odtwarzaniem w jasno określonym 30-dniowym okresie przechowywania.

RozpocznijSkontaktuj się z działem sprzedaży

Inspect ready, processing and expired content in an illustrative recording application.

Explore recording guidance

Nagrywaj właściwą część rozmowy
i przeglądaj każdy odcinek połączenia w kontekście.

Ogranicz nagrywanie do kroków, które go wymagają, śledź osobno gotowość dźwięku i transkrypcji, a odtwarzanie utrzymuj w ramach zasad dostępu i przechowywania obowiązujących w Twoim obszarze roboczym.

Poznaj nagrania Voice

Uruchamiaj i zatrzymuj nagrywanie wokół konkretnych kroków połączenia.

W kreatorze sekwencji umieść kroki rozpoczęcia i zakończenia nagrywania wokół komunikatów poczty głosowej, odpowiedzi dzwoniących lub mostkowanych połączeń z supportem i zatrzymaj nagrywanie, zanim dzwoniący poda wrażliwe dane płatnicze lub dane konta (ukrycie cyfr z klawiatury w logach nie usuwa mowy z nagrania). Zwykły trunking SIP nie nagrywa mediów automatycznie, więc połączenia obsługiwane przez zewnętrzną centralę PBX lub contact center pozostają w archiwum tego systemu.

Śledź osobno gotowość dźwięku i transkrypcji dla każdego odcinka połączenia.

Połączenie mostkowane może nagrywać każdego uczestnika w osobnym strumieniu audio, a każde nagranie i transkrypcja są powiązane z odcinkiem połączenia i stroną, od której pochodzą. Transkrypcja działa asynchronicznie po zakończeniu nagrywania, więc Twój zespół może od razu odsłuchać lub pobrać przechowywany dźwięk, gdy transkrypcja jest jeszcze przetwarzana. Nie pomyli przy tym transkrypcji w trakcie przetwarzania lub nieudanej z cichym połączeniem.

Kontroluj odtwarzanie w obszarze roboczym i 30-dniowe przechowywanie.

Przeglądaj nagrania i oznaczenia rozmówców bezpośrednio w rekordzie połączenia w panelu Bird albo odtwarzaj strumieniowo i pobieraj dźwięk przez krótkotrwałe, 15-minutowe podpisane adresy URL, dzięki którym surowe media nie trafiają do nieuwierzytelnionych linków. Bird przechowuje pliki audio do odtworzenia przez 30 dni, a rekordy nagrań i transkrypcji przez 31 dni od rozpoczęcia nagrywania. Metadane w logu połączeń pozostają dostępne po wygaśnięciu dźwięku.

Buduj dalej
z Voice.

Podłącz swoją infrastrukturę SIP, sprawdzaj wyniki każdego odcinka połączenia i subskrybuj webhooki cyklu życia połączenia w czasie rzeczywistym.

Trunking SIP

Podłącz swoją centralę PBX, contact center lub serwer voice AI przez TLS z listami dozwolonych adresów IP, uwierzytelnianiem digest i przełączaniem awaryjnym bramek.

Logi połączeń

Sprawdzaj czas dzwonienia, rozliczany czas rozmowy, kody odpowiedzi SIP i powody odrzucenia dla każdego odcinka połączenia.

Webhooks

Odbieraj podpisane zdarzenia webhook, gdy połączenie zostanie zainicjowane, odebrane lub zakończone, aby Twoja aplikacja śledziła wyniki bez odpytywania.

Poznaj Voice

Skaluj bez
utraty kontroli.

Organizuj zespoły w obszarach roboczych, kontroluj dostęp do API i śledź zmiany w logach audytu.

Przestrzenie roboczeRole zespołuUwierzytelnianie API
Poznaj Enterprise

Zacznij z Voice.
Twórz na wielu kanałach z Bird.

RozpocznijSkontaktuj się z działem sprzedaży

Start building with Bird in minutes.

RozpocznijSkontaktuj się z działem sprzedaży