Kieruj połączenia przychodzące od klientów do swojej centrali PBX, IVR lub zespołu.

Odbieraj połączenia przychodzące na swoich numerach telefonu Bird za pomocą opublikowanej sekwencji połączenia IVR, własnej centrali PBX lub agenta głosowego AI połączonego przez SIP albo zweryfikowanego numeru przekierowania do pracowników. Ustaw domyślną trasę obszaru roboczego lub reguły dla poszczególnych numerów, przełączaj się awaryjnie na zapasowe bramy SIP, gdy punkt końcowy jest nieosiągalny, i sprawdzaj trasę oraz wynik połączenia zapisane przy każdej rozmowie.

RozpocznijSkontaktuj się z działem sprzedaży

Change the number’s route to see where the call goes.

Explore incoming calls

Decyduj, jak odbiera każdy numer
i dokąd trafiają dzwoniący.

Przypisz poszczególne numery do menu IVR, trunków SIP lub numerów przekierowania i skonfiguruj przełączanie awaryjne bram, aby dzwoniący nadal mogli się połączyć, gdy serwer jest zajęty lub nieosiągalny.

Poznaj połączenia przychodzące Voice

Dopasuj każdą linię telefoniczną do właściwego przepływu pracy.

Skieruj przychodzący numer Bird do opublikowanej sekwencji połączenia z menu klawiaturowym, do trunku SIP dla centrali PBX lub agenta głosowego AI albo do zweryfikowanego numeru telefonu w celu przekierowania połączeń. Numery bez własnej reguły korzystają z domyślnej trasy obszaru roboczego, która czysto odrzuca połączenia, dopóki nie zechcesz otworzyć linii (numery zewnętrzne zweryfikowane jako identyfikatory dzwoniącego dla połączeń wychodzących nadal odbierają połączenia u dotychczasowego operatora).

Przełączaj się awaryjnie między bramami SIP i dopasuj formaty do PBX.

Zachowaj ciągłość połączeń przychodzących, gdy serwer SIP jest w trakcie konserwacji lub nie odpowiada. Przypisz priorytety bram lub grupy routingu, aby rozdzielać ruch między aktywne punkty końcowe i po kolei przechodzić do bram zapasowych, a numery wybierane i dzwoniące formatuj (np. E.164, bez początkowego plusa lub z własnym prefiksem) zgodnie z planem wybierania swojej centrali PBX.

Łącz dzwoniących ze zweryfikowanymi numerami z pełnymi logami odcinków.

Przekierowuj połączenia przychodzące na dyżurny telefon komórkowy lub zewnętrzny numer wsparcia i wybierz, czy wyświetlać numer klienta, czy linię Bird, na którą zadzwonił. Bird łączy połączenie przychodzące i przekierowany odcinek wychodzący pod jednym identyfikatorem połączenia oraz zapisuje aktywną trasę, status SIP, czas rozmowy i koszt każdego odcinka, aby było widać, gdzie połączenie zostało nawiązane lub dlaczego je odrzucono.

Buduj dalej
z Voice.

Podłącz swoją infrastrukturę SIP, twórz interaktywne menu klawiaturowe i sprawdzaj wyniki każdego odcinka połączenia.

Łącza SIP

Podłącz swoją centralę PBX, contact center lub serwer AI głosowego przez TLS z listami dozwolonych adresów IP, uwierzytelnianiem digest i przełączaniem awaryjnym bram.

Sekwencje połączeń

Twórz komunikaty powitalne, menu klawiaturowe i gałęzie routingu w edytorze wizualnym, a przed publikacją testuj wersje robocze.

Logi połączeń

Sprawdzaj czas dzwonienia, płatny czas rozmowy, kody odpowiedzi SIP i przyczyny odrzucenia dla odcinków przychodzących i przekierowanych.

Poznaj Voice

Skaluj bez
utraty kontroli.

Organizuj zespoły w obszarach roboczych, kontroluj dostęp do API i śledź zmiany w logach audytu.

Przestrzenie roboczeRole zespołuUwierzytelnianie API
Poznaj Enterprise

Zacznij z Voice.
Twórz na wielu kanałach z Bird.

RozpocznijSkontaktuj się z działem sprzedaży

Start building with Bird in minutes.

RozpocznijSkontaktuj się z działem sprzedaży