Twórz głosowe potwierdzenia wizyt, samoobsługowe menu klawiaturowe i przekazywanie połączeń do konsultantów w wizualnym edytorze sekwencji Bird albo wysyłaj przepływ dla pojedynczego połączenia bezpośrednio przez API. Sprawdź rozgałęzienia w podglądzie w przeglądarce, przetestuj zapisany szkic na prawdziwej linii telefonicznej i opublikuj zablokowaną wersję dla numerów przychodzących lub połączeń wychodzących.
Zbierz cyfry
Jak możemy pomóc?
Wprowadzenie z klawiatury
Odczytaj tekst
Szczegóły odbioru
Twój odbiór jest gotowy. Przynieś numer zamówienia podczas wizyty.
Try the keypad. Follow the selected branch from the greeting to the response.
Twórz przepływy wielokrotnego użytku w panelu lub generuj spersonalizowane sekwencje dla każdego połączenia, z wbudowanymi ścieżkami dla przekroczenia czasu, braku naciśnięcia klawisza i zajętej linii.
Łącz komunikaty zamiany tekstu na mowę, przesłane nagrania audio i przerywalne menu klawiaturowe DTMF, które przechodzi dalej, gdy tylko rozmówca naciśnie klawisz. Przekazuj do komunikatów głosowych dane dynamiczne, takie jak imię klienta lub godzina wizyty, a potem powtórz menu lub połącz z numerem zespołu, korzystając z osobnych ścieżek awaryjnych, gdy linia jest zajęta lub nikt nie odbiera.
Przejdź przez wybory z klawiatury, przekroczenia czasu ciszy i nierozpoznane klawisze w podglądzie w przeglądarce, bez wykonywania połączenia. Gdy logika działa poprawnie, przetestuj zapisany szkic na prawdziwej linii telefonicznej, aby sprawdzić tempo mowy i wymowę, zanim udostępnisz przepływ klientom (prawdziwe połączenia testowe są rozliczane według standardowych stawek).
Przypisz opublikowaną sekwencję do przychodzącego numeru telefonu, uruchamiaj ją po ID ze swojego backendu albo wyślij jednorazową definicję sekwencji z wychodzącym połączeniem przez API. Edycja zapisanego szkicu nie zmienia wersji produkcyjnej, a trwające połączenia kończą się na wersji, od której się zaczęły.
Nawiązane połączenie to nie to samo co wykonane zadanie klienta. Przypisz każdemu rozgałęzieniu jawny wynik końcowy, na przykład potwierdzenie wizyty lub prośbę o oddzwonienie, i sprawdzaj ścieżkę rozmówców w widoku Runs sekwencji razem z logami poszczególnych odcinków połączenia.
Gdy w Twoim obszarze roboczym włączone jest nagrywanie, możesz rozpoczynać i zatrzymywać je wokół wybranych kroków, aby zarejestrować odpowiedź głosową rozmówcy, a poufne dane wprowadzane z klawiatury pozostawić poza nagraniem. Kroki decyzyjne z webhookiem i zarządzane przekazywanie do poczty głosowej są nadal we wczesnym dostępie i nie można ich jeszcze wybrać w edytorze w panelu.
Kieruj numery przychodzące do opublikowanych przepływów, przekazuj połączenia do własnej infrastruktury SIP i debuguj odcinki połączeń na poziomie operatora.
Połącz istniejącą centralę PBX, SBC lub własną aplikację głosową przez szyfrowane SIP i RTP, gdy chcesz uruchamiać logikę połączeń na własnych serwerach.
→Kieruj numery lokalne i bezpłatne do opublikowanej sekwencji połączeń, przekazuj rozmówców na numer zapasowy lub kieruj ruch do trunku SIP.
→Sprawdzaj czas dzwonienia, przyczyny rozłączenia, powody odrzucenia i status każdego odcinka, aby diagnozować połączenia, które nie dotarły do Twojej sekwencji.
→Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.