Wykonaj połączenie. Zachowaj kontekst.

Podłącz swoją aplikację lub centralę telefoniczną do sieci telefonicznej z Bird Voice. Przedstaw uprawnioną tożsamość dzwoniącego, wybierz obsługiwane kierunki i śledź połączenie od routingu do zarejestrowanego wyniku.

Rozpocznij Skontaktuj się z działem sprzedaży

Przykładowa ścieżka połączenia

Oddzwonienie z Twojej aplikacji

1
Przygotowanie
Łącze · tożsamość dzwoniącego · kierunek
2
Połączenie
Twoja aplikacja → Bird → klient
3
Uzgodnienie
Odebranie · zakończenie · rekord połączenia

Jak aplikacja nawiązuje połączenie?

Użyj POST /v1/voice/calls, aby wykonać połączenie z opublikowaną sekwencją lub definicją inline. Sekwencja rozpoczyna się, gdy odbiorca odbierze. Możesz też podłączyć aplikację SIP lub centralę PBX przez trunk Bird. Obie ścieżki wymagają uprawnionej tożsamości dzwoniącego, dostępu do numeru docelowego i standardowej autoryzacji połączenia.

Umieść kolejną akcję w przepływie pracy z klientem.

Oddzwonienia do klientów

Pozwól klientowi poprosić o połączenie z Twoim zespołem, a następnie przekaż odpowiednią sprawę lub zamówienie do własnej aplikacji. Przechowuj kolejkę oddzwonień, uprawnienia i decyzje o ponowieniu obok tego kontekstu.

Wizyty i aktualizacje usług

Zbuduj przepływ połączeń wokół jasnego celu: potwierdź wizytę, wyjaśnij aktualizację lub połącz klienta z odpowiednią osobą. Używaj sekwencji połączeń, gdy rozmowa wymaga komunikatów głosowych i wprowadzania z klawiatury.

Połączenie z przeglądarki

Użyj telefonu przeglądarkowego Bird, aby wykonać kontrolowane połączenie wychodzące. Najpierw przygotuj łącze i tożsamość dzwoniącego — telefon pozwoli Ci sprawdzić połączenie i zbadać jego wynik.

Odebrane połączenie to początek rozmowy.

Sprawdź dźwięk w obu kierunkach, tony klawiatury tam, gdzie to potrzebne, i czyste rozłączenie. Następnie dopasuj rekord połączenia do zadania, które Twoja aplikacja miała wykonać. Połączenie telefoniczne może odebrać osoba, poczta głosowa lub inny system — samo odebranie nie oznacza, że klient wykonał zadanie.

Przed wybraniem numeru

W przypadku połączeń przez API przygotuj sekwencję i oba uprawnienia zapisu Voice. W przypadku SIP potwierdź dostęp do trunka. Sprawdź tożsamość dzwoniącego, uprawnienia do numeru docelowego i dostępne środki w portfelu przed użyciem którejkolwiek ścieżki.

Jeśli połączenie się nie powiedzie

Znajdź etap, na którym wystąpił błąd. Uwierzytelnianie może się nie powieść, zanim powstanie rekord; zarejestrowana odmowa i odpowiedź operatora pomogą Ci wybrać kolejny krok.

Przed ponowieniem

Sprawdź ostatnie połączenie i stan aplikacji. Unikaj podwójnych oddzwonień, gdy przekroczenie limitu czasu pozostawia wynik niepewnym.

Pytania przed połączeniem

Czy mogę użyć istniejącej centrali PBX?

Tak. Podłącz sprzęt obsługujący SIP do łącza Bird i zachowaj logikę połączeń, którą Twoja aplikacja lub centrala PBX już obsługuje. Przetestuj transport, uwierzytelnianie, dźwięk i obsługę klawiatury przed wdrożeniem.

Jak utworzyć połączenie i sprawdzić jego wynik?

Create Call przyjmuje żądanie połączenia wychodzącego. Sprawdź przebieg zapisanej sekwencji w panelu i rekord etapu połączenia, gdy będzie dostępny. Przyjęcie żądania, odebrane połączenie i ukończone zadanie biznesowe to osobne wyniki. Połączenie inline nie ma zapisanej sekwencji; jeśli zakończy się niepowodzeniem, zanim jego etap zostanie zarejestrowany, nie ma jeszcze wyniku do sprawdzenia.

Czy agent AI może przygotować połączenie?

Podgląd Create Call w CLI i MCP wymaga kompatybilnego klienta. Przygotowuje żądanie do przejrzenia i uruchomienia w przeglądarce przez osobę. Przygotowanie żądania nie wykonuje połączenia; HTTP API i SDKs obsługują bezpośrednie tworzenie połączeń.

Jak są naliczane opłaty za połączenia wychodzące?

Sprawdź kartę stawek dla danego kierunku oraz minimalną jednostkę i krok naliczania. Zweryfikuj zarejestrowany czas rozmowy i naliczony koszt. Pojemność, opłaty za numery i dodatkowe składniki połączenia uwzględnij w pełnym szacunku obciążenia.

Zbuduj resztę ścieżki połączenia

Przegląd Voice Wybierz ścieżkę połączenia dla swojej podróży klienta.

Przewodnik Create Call Przygotuj opublikowaną lub inline sekwencję, wykonaj połączenie i śledź jego wynik.

Trunking SIP Połącz swoją centralę PBX, softphone lub aplikację SIP z siecią telefoniczną.

Sekwencje połączeń Zamień komunikaty, wybory na klawiaturze i nazwane gałęzie w wersjonowany przepływ pracy.

Połączenia przez przeglądarkę Wykonaj połączenie wychodzące z obszaru roboczego za pomocą telefonu w przeglądarce i łącza trunkingowego SIP.

Cennik Voice Sprawdź aktualne stawki dla kierunków i składniki połączeń.

Skaluj bez
utraty kontroli.

Organizuj zespoły w obszarach roboczych, kontroluj dostęp do API i śledź zmiany w logach audytu.

HarborOrganizacja

Przestrzenie roboczeProdukcjaSandbox

Agent wysyłki

Klucz API · Zespół operacji klienta

Aktywne

UprawnieniaDostęp

EmailOdczyt i zapis

SMSOdczyt i zapis

ALAlex Lee AdministratorZaktualizowano uprawnienia

Dziennik audytu

Produkcja

Przestrzeń robocza: Produkcja
Zasób: Agent wysyłki
WhatsApp: Dostęp do odczytuOdczyt i zapis

Powodzenie

Poznaj Enterprise

Zacznij z Voice.
Twórz na wielu kanałach z Bird.