Product

Soluzioni

Risorse

Company

Product

Soluzioni

Risorse

Company

R

R

W

W

Come gestire i template e creare template di conversazione aperta

Guida video

Guida video

Guida video

I modelli WhatsApp consentono alle aziende di creare messaggi strutturati per le comunicazioni con i clienti assicurando il rispetto delle linee guida per la messaggistica. 

I modelli di Risposta a Conversazione Aperta sono particolarmente preziosi poiché possono essere utilizzati in conversazioni in corso senza richiedere l'approvazione di Meta, permettendo un'implementazione più rapida e interazioni con i clienti più flessibili.

Guarda il video tutorial qui sotto per imparare a gestire i modelli WhatsApp e creare modelli di conversazione aperta, inclusi: 

  • Creazione del tipo di modello "Reply to open conversation" per uso immediato

  • Progetta il tuo modello con contenuti personalizzati, immagini e variabili dinamiche

  • Aggiungi variabili di personalizzazione per adattare i messaggi ai singoli destinatari

  • Abilita il monitoraggio dei link e visualizza in anteprima il modello in diverse lingue

  • Configura il supporto cross-canale per i tipi di modello compatibili

  • Pubblica il tuo modello per uso immediato nelle conversazioni WhatsApp in corso

Creare modelli efficaci di conversazione aperta ottimizza le comunicazioni con i clienti mantenendo coerenza del marchio e personalizzazione.

Guida passo-passo

Guida passo-passo

Fase 1: Accesso a Templates Management

  1. Nel menu principale, naviga fino a Developer product

  2. Vai ai canali 

  3. Apri WhatsApp 

  4. Fai clic su Gestione modelli

Passaggio 2: Crea un nuovo template

Passaggio 2: Crea un nuovo template

  1. Fai clic su "Create Template"

  2. Seleziona WhatsApp come tuo canale

  3. Questo avvia il processo di creazione del modello

Passaggio 2: Crea un nuovo template

  1. Fai clic su "Create Template"

  2. Seleziona WhatsApp come tuo canale

  3. Questo avvia il processo di creazione del modello

Passaggio 4: Scegli il formato del messaggio

  1. Seleziona dai tipi di messaggio disponibili:

    • Testo

    • Image

    • File

    • Altri formati disponibili

  2. Per questa guida, seleziona "Image" come tipo di messaggio

Passaggio 5: Configura i dettagli di base

  1. Inserisci un nome progetto per riferimento interno

  2. Seleziona la lingua principale per il tuo template

  3. Clicca "Create template from scratch" 

    • oppure “Create with AI” per ottenere l'aiuto di un assistente AI per creare visuali e testo 

  4. Clicca "Get started now"

Fase 6: Design your template

  1. Sarai portato all'editor di modelli

  2. Per aggiungere un'immagine:

    • Fai clic sul segnaposto dell'immagine

    • Seleziona un'immagine memorizzata sul tuo computer

    • Carica e regola secondo necessità

  3. Per modificare il testo:

    • Fai clic sul blocco di testo

    • Inserisci il contenuto del messaggio desiderato

    • Formatta il testo secondo necessità

  4. Aggiungi blocchi aggiuntivi facendo clic sul pulsante “Aggiungi un blocco” nel pannello a destra 

Step 7: Aggiungi variabili di personalizzazione

  1. Le variabili consentono di inserire dinamicamente contenuti personalizzati

  2. Per aggiungere una variabile:

    • Fare clic sulla scheda Impostazioni 

    • Da qui aprire la scheda "Variabili"

    • Fare clic su “Aggiungi nuova variabile” 

    • Inserisci un nome per la variabile (ad es., "customer_name")

    • Aggiungi una breve descrizione che spieghi lo scopo della variabile

    • Scegli il tipo di variabile

    • Fornisci valori di esempio per ogni localizzazione linguistica

  3. Ritorna alla scheda Editor e inserisci la variabile dove necessario. Puoi inserirla facendo clic sulla parentesi graffa dell'editor di testo (angolo in basso a destra)

  4. Le variabili appaiono nel tuo modello con una formattazione specifica (ad es., {{customer_name}})

Step 8: Abilita il tracking e l'anteprima

  1. Vai alla scheda Editor 

  2. Attiva “Enable tracking” per abbreviare automaticamente tutti i link con brd.to/

  3. Anteprima del tuo modello per vedere come apparirà ai destinatari

  4. Fai eventuali aggiustamenti necessari al contenuto o al layout

Passaggio 9: Configura impostazioni aggiuntive

  1. Abilita supporto per più canali se desiderato

    • Vai a Impostazioni 

    • Apri Piattaforme

    • Scegli piattaforme individuali o attiva "Supporto per tutte le piattaforme" per abilitare questo modello per tutte le piattaforme 

      • Nota: L'opzione per abilitare il supporto per tutte le piattaforme funziona solo per il modello di testo e immagine

  2. Aggiungi supporto per lingue aggiuntive:

    • Vai alla scheda Impostazioni 

    • Apri la scheda Lingue

    • Clicca sul pulsante Aggiungi nuova lingua 

  3. Seleziona la lingua dal menu a tendina

  4. Torna alla scheda Editor

  5. Scegli la lingua dal menu a tendina 

  6. Modifica il contenuto e aggiungi la versione del messaggio che corrisponderà a quella lingua specifica


Passo 10: Pubblica il tuo template

  1. Una volta che sei soddisfatto del tuo modello, fai clic su "Publish"

  2. Poiché questo è un modello di Risposta a Conversazione Aperta, diventa attivo immediatamente

  3. Non è necessaria l'approvazione da parte di Meta

  4. Il tuo modello è ora pronto per essere utilizzato nelle conversazioni in corso su WhatsApp

Una persona è in piedi alla scrivania mentre digita su un laptop.

La piattaforma AI-native completa che scala con il tuo business.

Product

Soluzioni

Risorse

Company

Impostazioni sulla privacy

In arrivo

Sociale

Newsletter

Rimani aggiornato con Bird attraverso aggiornamenti settimanali nella tua inbox.

Registrati

© 2025 Bird

Una persona è in piedi alla scrivania mentre digita su un laptop.

La piattaforma AI-native completa che scala con il tuo business.

Product

Soluzioni

Risorse

Company

Impostazioni sulla privacy

Sociale

Newsletter

Rimani aggiornato con Bird attraverso aggiornamenti settimanali nella tua inbox.

Registrati

© 2025 Bird