I modelli di WhatsApp consentono alle aziende di creare messaggi strutturati per le comunicazioni con i clienti, garantendo nel contempo la conformità alle linee guida per i messaggi.
I modelli di risposta a conversazioni aperte sono particolarmente preziosi in quanto possono essere utilizzati in conversazioni in corso senza richiedere l'approvazione di Meta, consentendo un'implementazione più rapida e interazioni con i clienti più flessibili.
Guarda il video tutorial qui sotto per scoprire come gestire i modelli di WhatsApp e creare modelli di conversazione aperta, inclusi:
Creazione di un modello di tipo "Risposta a conversazione aperta" per uso immediato
Progetta il tuo modello con contenuti personalizzati, immagini e variabili dinamiche
Aggiungi variabili di personalizzazione per adattare i messaggi ai singoli destinatari
Abilita il tracciamento dei link e visualizza in anteprima il tuo modello in diverse lingue
Configura il supporto multi-canale per i tipi di modello compatibili
Pubblica il tuo modello per uso immediato nelle conversazioni WhatsApp in corso
Creare modelli di conversazione aperta efficaci semplifica le comunicazioni con i clienti mantenendo la coerenza del marchio e la personalizzazione.
Passo 1: Accedi alla gestione dei modelli
Nel menu principale, naviga a Prodotto per sviluppatori
Navigate canali
Apri WhatsApp
Clicca su Gestione dei modelli
Passo 2: Crea un nuovo modello
Clicca su "Crea Modello"
Seleziona WhatsApp come tuo canale
Questo avvia il processo di creazione del modello
Passo 2: Crea un nuovo modello
Clicca su "Crea Modello"
Seleziona WhatsApp come tuo canale
Questo avvia il processo di creazione del modello
Passo 4: Scegli il formato del messaggio
Seleziona tra i tipi di messaggio disponibili:
Testo
Immagine
File
Altri formati disponibili
Per questa guida, seleziona "Immagine" come tipo di messaggio
Passo 5: Configura i dettagli di base
Inserisci un nome per il progetto per riferimento interno
Seleziona la lingua principale locale per il tuo modello
Fai clic su "Crea un modello da zero"
o "Crea con l'AI" per far sì che l'assistente AI ti aiuti a creare visual e testi
Fai clic su "Inizia ora"
Passo 6: Progetta il tuo template
Verrai portato all'editor del modello
Per aggiungere un'immagine:
Fai clic sul segnaposto dell'immagine
Seleziona un'immagine salvata sul tuo computer
Carica e regola secondo necessità
Per modificare il testo:
Fai clic sul riquadro di testo
Inserisci il contenuto del messaggio desiderato
Formatta il testo secondo necessità
Aggiungi ulteriori blocchi facendo clic sul pulsante “Aggiungi un blocco” nel pannello a destra
Passo 7: Aggiungi variabili di personalizzazione
Le variabili consentono di inserire dinamicamente contenuti personalizzati
Per aggiungere una variabile:
Fare clic sulla scheda Impostazioni
Da qui aprire la scheda "Variabili"
Fare clic su “Aggiungi nuova variabile”
Inserire un nome per la variabile (ad es. "customer_name")
Aggiungere una breve descrizione che spiega lo scopo della variabile
Scegliere il tipo di variabile
Fornire valori di esempio per ciascuna lingua locale
Tornare alla scheda Editor e inserire la variabile dove necessario. Puoi inserirla facendo clic sulla parentesi graffa dell'editor di testo (angolo in basso a destra)
Le variabili appaiono nel tuo modello con una formattazione specifica (ad es., {{customer_name}})
Passo 8: Abilita il tracciamento e l'anteprima
Navigator per la scheda Editor
Attiva "Abilita tracciamento" per accorciare automaticamente tutti i link con brd.to/
Anteprima del tuo modello per vedere come apparirà ai destinatari
Apporta le necessarie modifiche al contenuto o al layout
Passo 9: Configura impostazioni aggiuntive
Abilita il supporto per più canali, se desiderato
Vai su Impostazioni
Apri Piattaforme
Scegli piattaforme individuali o attiva "Supporta tutte le piattaforme" per abilitare questo modello per tutte le piattaforme
Nota: L'opzione per abilitare il supporto per tutte le piattaforme funziona solo per il modello di testo e immagine
Aggiungi supporto per lingue aggiuntive:
Vai alla scheda Impostazioni
Apri la scheda Lingue
Clicca sul pulsante Aggiungi nuova lingua
Seleziona la lingua dal menu a discesa
Torna alla scheda Editor
Scegli la lingua dal menu a discesa
Modifica il contenuto e aggiungi la versione del messaggio che corrisponderà a quella lingua specifica
Passo 10: Pubblica il tuo modello
Una volta che sei soddisfatto del tuo modello, clicca su "Pubblica"
Poiché questo è un modello di risposta a una conversazione aperta, diventa attivo immediatamente
Non è necessaria alcuna approvazione da Meta
Il tuo modello è ora pronto per essere utilizzato nelle conversazioni WhatsApp in corso
