Riepilogo
RCS aiuta le aziende a fornire esperienze di messaggistica verificate, interattive e ricche di media ai clienti per aumentare il coinvolgimento, costruire fiducia e ottenere tassi di conversione più elevati, mantenendo al contempo la portata universale degli SMS.
Problemi da risolvere
Gli SMS tradizionali presentano limitazioni significative che ostacolano la comunicazione aziendale:
Nessuna verifica del mittente, portando a sfiducia da parte dei clienti e preoccupazioni di phishing
Formato solo testo che limita l'espressione del brand e l'impegno visivo
Nessun elemento interattivo che richiede vari passaggi per completare le azioni
Analisi limitate sulla consegna e l'engagement dei messaggi
Numeri di telefono anonimi invece di identità del brand riconoscibili
Aumento dello scetticismo dei consumatori sui messaggi non verificati
Vantaggi
Aumentata Fiducia & Percezione del Marchio: +16% di impressione positiva del marchio grazie all'identità del mittente verificata con nome del marchio, logo e badge di verifica.
Maggiore Conversione & Coinvolgimento: +27% di probabilità di acquisto e +14% di probabilità di raccomandazione, con supporto per media ricchi ed elementi interattivi.
Azioni del Cliente Ottimizzate: Risposte con un tocco, integrazione con Google Wallet, e azioni di risparmio di tempo connesse all'ecosistema Google.
Sicurezza & Affidabilità Potenziate: Scansione degli URL, consegna più veloce (miglioramento di 0,5 secondi) e capacità di fallback automatico degli SMS per una copertura universale.
