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Intro a Google RCS

Guida l'azione con formati ricchi

Riepilogo

RCS aiuta le aziende a fornire esperienze di messaggistica verificate, interattive e ricche di media ai clienti per aumentare il coinvolgimento, costruire fiducia e ottenere tassi di conversione più elevati, mantenendo al contempo la portata universale degli SMS.


RCS campaign interface.

Problemi da risolvere

Gli SMS tradizionali presentano limitazioni significative che ostacolano la comunicazione aziendale:

  • Nessuna verifica del mittente, portando a sfiducia da parte dei clienti e preoccupazioni di phishing

  • Formato solo testo che limita l'espressione del brand e l'impegno visivo

  • Nessun elemento interattivo che richiede vari passaggi per completare le azioni

  • Analisi limitate sulla consegna e l'engagement dei messaggi

  • Numeri di telefono anonimi invece di identità del brand riconoscibili

  • Aumento dello scetticismo dei consumatori sui messaggi non verificati

Vantaggi

  • Aumentata Fiducia & Percezione del Marchio: +16% di impressione positiva del marchio grazie all'identità del mittente verificata con nome del marchio, logo e badge di verifica.

  • Maggiore Conversione & Coinvolgimento: +27% di probabilità di acquisto e +14% di probabilità di raccomandazione, con supporto per media ricchi ed elementi interattivi.

  • Azioni del Cliente Ottimizzate: Risposte con un tocco, integrazione con Google Wallet, e azioni di risparmio di tempo connesse all'ecosistema Google.

  • Sicurezza & Affidabilità Potenziate: Scansione degli URL, consegna più veloce (miglioramento di 0,5 secondi) e capacità di fallback automatico degli SMS per una copertura universale.


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