Riepilogo
RCS aiuta le aziende a offrire esperienze di messaggistica verificate, interattive e ricche di contenuti multimediali ai clienti per aumentare il coinvolgimento, costruire fiducia e guidare tassi di conversione più elevati mantenendo la portata universale degli SMS.
Problemi da risolvere
Gli SMS tradizionali affrontano significative limitazioni che ostacolano la comunicazione aziendale:
Nessuna verifica del mittente, che porta a sfiducia da parte dei clienti e preoccupazioni per il phishing
Formato solo testo che limita l'espressione del marchio e il coinvolgimento visivo
Nessun elemento interattivo che richiede più passaggi per completare le azioni
Analisi limitate sulla consegna dei messaggi e sul coinvolgimento
Numeri di telefono anonimi invece di identità di marchio riconoscibili
Aumento dello scetticismo dei consumatori nei confronti dei messaggi non verificati
Benefici
Aumento della fiducia e della percezione del marchio: +16% impressione positiva del marchio attraverso l'identità del mittente verificata con nome del marchio, logo e badge di verifica.
Maggiore conversione e coinvolgimento: +27% probabilità di acquisto e +14% probabilità di raccomandare, con supporto multimediale ricco e elementi interattivi.
Azioni del cliente semplificate: Risposte con un tocco, integrazione di Google Wallet e azioni che fanno risparmiare tempo collegate all'ecosistema Google.
Sicurezza e affidabilità migliorate: Scansione degli URL, consegna più veloce (miglioramento di 0,5 secondi) e capacità di fallback automatico degli SMS per una portata universale
