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Imposta l'integrazione vocale e il canale

Guida video

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L'integrazione vocale consente alla tua applicazione web di effettuare, ricevere e monitorare le chiamate vocali utilizzando un numero di cellulare virtuale abilitato alla voce. Configurare questa funzionalità in Bird ti consente di gestire tutte le tue comunicazioni vocali direttamente dalla piattaforma.

Guarda il tutorial qui sotto per imparare a impostare l'integrazione vocale in Bird, inclusi:

  • Installare un nuovo canale vocale con un nome riconoscibile

  • Selezionare un numero di telefono esistente o acquistarne uno nuovo

Impostare l'integrazione vocale migliora le tue capacità comunicative e fornisce un modo fluido per gestire le interazioni telefoniche con i tuoi clienti.

Guida passo passo

Guida passo passo

L'integrazione vocale consente alla tua applicazione web di effettuare, ricevere e monitorare chiamate utilizzando un numero di cellulare virtuale. Ecco come configurarlo in Bird.

L'integrazione vocale consente alla tua applicazione web di effettuare, ricevere e monitorare chiamate utilizzando un numero di cellulare virtuale. Ecco come configurarlo in Bird.

L'integrazione vocale consente alla tua applicazione web di effettuare, ricevere e monitorare chiamate utilizzando un numero di cellulare virtuale. Ecco come configurarlo in Bird.

Passo 1: Accedi alla configurazione della voce

  • Nel menu principale, apri il prodotto Sviluppatore

  • Nel menu, vai a Voce

  • Clicca su Configurazione Voce 

Passo 2: Installa un nuovo canale vocale

Passo 2: Installa un nuovo canale vocale

  • Fai clic sul pulsante "Installa Voce"

  • Questo aprirà il modulo di creazione del canale



Passaggio 3: Configura il tuo canale vocale

  • Nel menu principale, apri il prodotto Sviluppatore

  • Nel menu, vai a Voce

  • Clicca su Configurazione Voce 

Passo 4: Rivedi la pagina di panoramica

  • Fai clic sul pulsante "Installa Voce"

  • Questo aprirà il modulo di creazione del canale



Passo 5: Controlla la sezione dei log

  • Vai alla scheda registri

  • Esamina gli eventi delle chiamate e eventuali messaggi di sistema

  • Usa i filtri per trovare informazioni specifiche sulle chiamate

  • Questi registri aiutano a identificare problemi e risolvere malfunzionamenti

Passaggio 6: Configura le impostazioni del canale

  • Vai alla scheda delle impostazioni

  • Abilita o disabilita la registrazione delle chiamate in base alle tue esigenze

  • Attiva l'opzione per effettuare chiamate con Inbox (parte del prodotto business-in-a-box di Bird)

  • Attiva l'integrazione del trunk SIP se hai bisogno di effettuare chiamate tramite SIP

Passo 7: Verifica la salute del canale

  • Naviga nella scheda Salute

  • Controlla se sono stati soddisfatti tutti i requisiti di conformità

  • Esamina eventuali esigenze di documentazione in sospeso

  • Assicurati che tutti i requisiti siano soddisfatti per mantenere il tuo numero pienamente operativo

Nota: Il verde significa che tutto funziona. Il giallo indica potenziali problemi, come KYC incompleto. Il rosso significa un problema critico, come un abbonamento non pagato. Le capacità grigie significano che il numero non supporta quella funzione.

Passo 8: Abilita le registrazioni delle chiamate

  • Naviga alla scheda Impostazioni 

  • Per iniziare a registrare le chiamate attiva l'interruttore di registrazione su Abilitato

Passo 9: Effettua chiamate con l'app di supporto di Bird (precedentemente nota come Inbox)

Passo 10: Accedi alle registrazioni e trascrizioni

Altri Come-fare

Esplora ulteriori video e guide passo dopo passo per aiutarti a progredire.

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