Le ore di silenzio ti consentono di specificare i periodi di tempo in cui i tuoi messaggi non verranno inviati ai clienti, assicurandoti di rispettare il loro tempo e le loro preferenze.
Questa funzionalità aiuta a mantenere un'esperienza positiva per il cliente impedendo la consegna di messaggi durante ore inconvenienti.
Nota che le ore di silenzio saranno comunque applicate in alcune nazioni, indipendentemente dalla tua selezione, per garantire che tu stia sempre rispettando le leggi e i regolamenti locali.
Guarda il tutorial qui sotto per scoprire come impostare le ore di silenzio:
Configura specifici periodi di tempo in cui i messaggi non verranno consegnati
Imposta ore di silenzio diverse per vari fusi orari
Specifica come devono essere gestiti i messaggi in ritardo
Passo 1: Accedi alle impostazioni delle ore tranquille
Nel menu principale, apri il prodotto sviluppatore
Nel menu, vai ai Canali
Espandi la sezione SMS
Clicca su impostazioni SMS
Vai alla scheda Preferenze mittente
Passaggio 2: Facoltativo: Controlla le ore di silenzio specifiche per paese
Nella sezione Fuso orario, fai clic sulla lista dei fusi orari
Questo ti aiuterà a capire come funzionano le ore di silenzio per i destinatari in base al paese o al prefisso telefonico del loro numero di telefono
Passo 3: Facoltativo: Abilita o disabilita le ore silenziose
Le ore di silenzio sono abilitate per impostazione predefinita, ma puoi disabilitarle in qualsiasi momento facendo clic sull'interruttore "Le ore di silenzio continueranno a essere applicate in alcuni paesi indipendentemente dalla tua selezione"
Passo 4: Imposta il tuo intervallo di ore di silenzio
Utilizza il menu a discesa del selettore dell'ora per selezionare orari precisi
Sotto "Interrompi invio," definisci l'orario di inizio quando le ore di silenzio devono iniziare e smetterai di inviare messaggi (Esempio: 21:00)
Sotto "Riprendi invio," definisci l'orario di fine quando le ore di silenzio devono terminare e l'invio dei messaggi riprenderà (Esempio: 8:00)
Passo 5: Determinare come saranno applicate le ore di silenzio
Apri Impostazioni Avanzate
Puoi scegliere tra due opzioni:
Utilizza il fuso orario del paese assegnato
Consigliato: Utilizza i prefissi telefonici. Nota che questo funziona solo per i profili negli Stati Uniti, Canada, Indonesia, Portogallo, Spagna, Messico, Russia e Brasile
Passo 6: Limita l'invio a giorni specifici della settimana
Sotto Impostazioni avanzate, attiva "Limita l'invio a giorni specifici della settimana"
Scegli i giorni specifici della settimana in cui vuoi limitare l'invio
Passo 7: Salva e testa le tue impostazioni
Clicca su "Salva" per applicare la configurazione delle ore di silenzio
Invi un messaggio di prova durante le ore di silenzio per verificare che le tue impostazioni funzionino
Controlla che i messaggi vengano gestiti secondo le tue preferenze
