SMS (Short Message Service) è un canale di messaggistica che consente alle imprese di comunicare con i clienti tramite messaggi di testo sui loro dispositivi mobili. Con SMS, le imprese possono raggiungere rapidamente e facilmente un gran numero di clienti e automatizzare i loro processi di comunicazione.

Inoltre, negli Stati Uniti e in Canada è anche possibile inviare messaggi multimediali tramite MMS (Multimedia Message Service).