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Problemi di registrazione eventi e dati

Domande frequenti

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Come mai non vedo i dati dell'evento da una spedizione che abbiamo fatto un paio di mesi fa?

Come mai non vedo i dati dell'evento da una spedizione che abbiamo fatto un paio di mesi fa?

Come mai non vedo i dati dell'evento da una spedizione che abbiamo fatto un paio di mesi fa?

Comprensione della conservazione dei dati degli eventi:

  1. Regole di Conservazione dei Dati:

  • I dati degli eventi hanno periodi di conservazione specifici

  • Diversi tipi di eventi possono avere periodi di conservazione differenti

  • I periodi di conservazione variano in base al tipo di account


  1. Migliori Pratiche per i Dati Storici:

  • Configura webhooks per catturare eventi in tempo reale

  • Memorizza i dati importanti nei tuoi sistemi

  • Utilizza report programmati per analisi a lungo termine

  • Esporta i dati critici prima dei limiti di conservazione


  1. Raccomandazioni:

  • Implementa la raccolta di dati tramite webhook

  • Configura esportazioni di dati regolari

  • Considera l'uso di Events API

  • Memorizza i dati storici nel tuo database

Nota: Per i periodi di conservazione specifici e per i dettagli sull'accesso ai dati per il tipo di account, consultare il responsabile del tuo account Email o il team di supporto.

Non vedo i dati che sto cercando nell'interfaccia utente dell'Email. Puoi aiutarmi?

Non vedo i dati che sto cercando nell'interfaccia utente dell'Email. Puoi aiutarmi?

Diversi fattori possono influenzare la visibilità dei dati nell'interfaccia utente:

  1. Problemi comuni di visibilità:

  • Selezione dell'intervallo di tempo

  • Impostazioni di filtro

  • Permessi dell'account

  • Regole di aggregazione dei dati


  1. Passaggi per la risoluzione dei problemi:

  • Verifica l'intervallo di date selezionato

  • Controlla tutti i filtri applicati

  • Conferma i permessi del tuo account

  • Considera l'uso dell'API per l'accesso ai dati grezzi

Diversi fattori possono influenzare la visibilità dei dati nell'interfaccia utente:

  1. Problemi comuni di visibilità:

  • Selezione dell'intervallo di tempo

  • Impostazioni di filtro

  • Permessi dell'account

  • Regole di aggregazione dei dati


  1. Passaggi per la risoluzione dei problemi:

  • Verifica l'intervallo di date selezionato

  • Controlla tutti i filtri applicati

  • Conferma i permessi del tuo account

  • Considera l'uso dell'API per l'accesso ai dati grezzi

Diversi fattori possono influenzare la visibilità dei dati nell'interfaccia utente:

  1. Problemi comuni di visibilità:

  • Selezione dell'intervallo di tempo

  • Impostazioni di filtro

  • Permessi dell'account

  • Regole di aggregazione dei dati


  1. Passaggi per la risoluzione dei problemi:

  • Verifica l'intervallo di date selezionato

  • Controlla tutti i filtri applicati

  • Conferma i permessi del tuo account

  • Considera l'uso dell'API per l'accesso ai dati grezzi

Perché i miei conteggi di rimbalzo sono diversi quando guardo Metrics rispetto al calcolo dagli eventi?

Le differenze nel conteggio dei rimbalzi possono verificarsi a causa di diversi fattori:

Gli eventi riportano tutti i rimbalzi come un evento di Bounce con una classificazione corrispondente. 

I metriche separano i rimbalzi amministrativi come un metriche separato rispetto al metriche di Bounce

  1. Differenze di tempistica:

  • I metriche vengono elaborate e aggregate in tempo reale

  • Gli eventi possono avere lievi ritardi nell'elaborazione

  • Le impostazioni del fuso orario possono influenzare il modo in cui i dati vengono raggruppati


  1. Categorizzazione:

  • I metriche e gli eventi possono categorizzare i rimbalzi in modo diverso

  • Alcuni eventi possono essere inclusi in metriche aggregate

  • Alcuni tipi di rimbalzi possono essere filtrati in modo diverso


  1. Migliore Pratica:

  • Utilizzare intervalli di tempo coerenti quando si confronta

  • Considerare quali tipi di rimbalzo stai includendo

  • Verifica le impostazioni di filtraggio

Perché posso vedere solo i dati degli ultimi 10 giorni?

La posta elettronica mantiene diversi periodi di conservazione dei dati in base al tipo di dato:

  1. UI e API Metrics:

  • Finestra mobile di 10 giorni per metriche dettagliate nell'UI

  • Metriche di sintesi disponibili per periodi più lunghi

  • Dati storici accessibili tramite report programmati

  • I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di account


  1. Migliori pratiche:

  • Impostare report programmati per necessità di dati a lungo termine

  • Esportare regolarmente i dati importanti

  • Utilizzare l'events API per raccogliere dati in tempo reale per il proprio archiviazione

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