Apa itu quiet hours SMS?

Kampanye yang dirilis saat sarapan di satu zona waktu bisa menjangkau audiens lain di tengah malam. Keputusan penjadwalan Anda memerlukan waktu lokal penerima yang relevan dan aturan yang mencakup pesan tersebut.

Siapa yang menetapkan jam pembatasan?

Undang-undang, persyaratan operator, dan kebijakan penyedia masing-masing dapat membatasi kapan Anda mengirim teks yang tercakup.

Aturan menentukan jenis pesan, zona waktu, dan pengecualian. Ringkasan tingkat nasional mungkin tidak mencakup setiap pembatasan lokal yang berlaku untuk penerima Anda.

Misalnya, 47 CFR 64.1200(c)(1) membatasi solicitation telepon AS yang tercakup sebelum pukul 8 pagi atau setelah pukul 9 malam. Aturan ini menggunakan waktu lokal pihak yang dihubungi. Paragraf (e) memperluas ketentuan terkait ke teks telemarketing nirkabel.

Berdasarkan pembatasan itu, teks yang tercakup pada pukul 7 pagi waktu penerima terlalu awal meskipun server Anda menunjukkan tengah hari. Penjelasan TCPA membahas cakupan aturan ini.

Jangan menganggap setiap aturan quiet hours sebagai jaminan waktu tiba. Periksa apakah ketentuan yang berlaku mengatur pengiriman, inisiasi kontak, atau penerimaan sebelum merancang jadwal.

Apakah Bird menahan pesan saya sampai pengiriman diizinkan?

Endpoint SMS Bird tidak menunda pesan berdasarkan quiet hours.

Endpoint ini tidak menyimpulkan zona waktu penerima dari nomor mereka. Endpoint ini juga tidak memilih jendela pengiriman berdasarkan kategori pesan. Permintaan diproses melalui validasi dan pengiriman biasa tanpa memperhatikan jam. Penerimaan permintaan tetap tidak menjamin pengiriman.

Field permintaan scheduled_at juga tidak tersedia: mengirimkannya menghasilkan HTTP 422 SMSUnsupportedFeature. Jadwalkan panggilan API di aplikasi Anda sendiri. Mengirim field ini tidak memasukkan pesan ke antrean tunggu.

Bagaimana cara menemukan aturan suatu tujuan di Bird?

Anda dapat memeriksa kebijakan negara dan halaman tujuan SMS sebelum mengonfigurasi scheduler Anda.

Minta GET /v1/country-policies/US/messaging-context?platform=sms untuk kebijakan AS. Ganti US dengan kode negara dua huruf tujuan untuk memeriksa pasar lain.

Array platforms dalam respons berisi kebijakan SMS, termasuk:

• has_quiet_hours, boolean atau null, menunjukkan apakah pembatasan tercatat.
• quiet_hours_is_regulatory, boolean atau null, membedakan regulasi dari kebijakan platform.
• exempt_message_categories, array yang menyebutkan kategori yang dikecualikan dari pembatasan quiet hours.

Nilai yang kosong tidak membuktikan bahwa pengiriman tanpa batasan diizinkan. Periksa panduan resmi dan aturan yang mengatur tujuan jika catatan tidak memiliki detail yang Anda butuhkan.

Field ini menjelaskan kebijakan. Field ini tidak mengaktifkan scheduler di endpoint pengiriman SMS Bird.

Bagaimana seharusnya aplikasi saya menjadwalkan pesan?

Tahan pesan yang tercakup hingga waktu berikutnya yang diizinkan untuk penerima tersebut. Periksa ulang sebelum mengirim.

Catat zona waktu yang andal di profil kontak. Kode negara telepon saja tidak dapat menentukan lokasi seseorang yang sudah pindah atau sedang bepergian. Pilih kebijakan eksplisit untuk zona waktu yang tidak diketahui alih-alih mengasumsikan jam server Anda berlaku.

Saat pesan dirilis, periksa persetujuan kembali. Pastikan pesan masih relevan. Penawaran mungkin sudah kedaluwarsa selama menunggu. Simpan identitas pesan yang ditunda agar scheduler yang dimulai ulang tidak mengirimnya dua kali.

Untuk kode verifikasi yang mendesak, periksa aturan kategori yang berlaku sebelum menerapkan jendela pesan promosi. Menunda kode yang diminta hingga pagi hari dapat membuatnya tidak dapat digunakan.

Apakah balasan dan pesan transaksional dikecualikan?

Pengecualian bergantung pada aturan yang mengatur dan tujuan sebenarnya dari pesan.

Jangan mengasumsikan setiap pembaruan pengiriman, pengingat, atau kode verifikasi memiliki pengecualian yang sama di semua tempat. Periksa exempt_message_categories dan aturan dasar tujuan sebelum mengecualikan suatu kategori dari jadwal Anda.

Konfirmasi kata kunci bawaan Bird mengikuti penanganan kata kunci tanpa scheduler quiet hours. Pengecualiannya dari supresi SMS memungkinkan konfirmasi opt-out dikirim. Itu adalah mekanisme terpisah dari pengecualian waktu secara hukum. Kata kunci STOP menjelaskan perilaku ini.

Menambahkan penawaran ke pesan layanan dapat mengubah tujuannya. Model persetujuan SMS membahas keputusan izin terkait.