Open yang tercatat menunjukkan bahwa sebuah gambar diminta. Layanan privasi dapat membuat permintaan tersebut sebelum seseorang membaca pesan. Seseorang juga dapat membaca dengan gambar diblokir dan tidak menghasilkan event open.
Bagaimana cara kerja pelacakan open?
Platform email menambahkan gambar pelacakan transparan ke pesan HTML. URL gambar tersebut mengidentifikasi pesan dan penerima, sehingga server pelacakan dapat mengaitkan permintaan gambar dengan pengiriman tersebut.
Ketika klien memuat gambar, server mencatat event open. Event tersebut dapat mencakup timestamp permintaan, alamat IP, dan user agent. Informasi ini mendeskripsikan permintaan; proxy dapat menyembunyikan perangkat atau lokasi asli penerima. Panduan pelacakan open dan klik Bird menjelaskan event yang dicatat.
Mengapa pelacakan open tidak dapat diandalkan?
Pengambilan gambar otomatis dapat mencatat open tanpa pembacaan. Gambar yang diblokir dan pesan teks biasa dapat menyembunyikan pembacaan yang sebenarnya terjadi.
Apple's Mail Privacy Protection mengunduh konten jarak jauh di latar belakang terlepas dari apakah penerima berinteraksi dengan email tersebut. Fitur ini juga menyembunyikan alamat IP penerima. Open yang disebabkan oleh pengambilan tersebut tidak dapat membuktikan bahwa orang tersebut membaca pesan.
Penerima yang memblokir gambar jarak jauh dapat membaca teks tanpa memuat gambar pelacakan. Pesan teks biasa tidak memiliki gambar pelacakan. Keduanya tidak menghasilkan permintaan gambar yang diperlukan untuk mencatat open.
Bandingkan open hanya dengan mempertimbangkan audiens, pengaturan pelacakan, dan efek privasi. Perubahan pada tingkat yang tercatat mengidentifikasi sesuatu yang perlu diselidiki; perubahan tersebut tidak membuktikan adanya perubahan dalam pembacaan atau penempatan inbox.
Apa yang dibuktikan oleh klik?
Klik yang dilacak membuktikan bahwa klien meminta tautan yang ditulis ulang. Ini tidak membuktikan siapa yang membuat permintaan atau apakah mereka menyelesaikan tindakan yang dimaksud.
Pelacakan klik mengarahkan permintaan melalui server pelacakan sebelum melanjutkan ke tujuan. Ini berfungsi tanpa memuat gambar. Sistem anti-spam juga dapat mengikuti tautan, seperti yang dijelaskan oleh Spamhaus, penerbit daftar blokir email.
Untuk kampanye pembelian, ukur pembelian yang diselesaikan di aplikasi Anda bersamaan dengan klik yang tercatat. Untuk pengaturan akun, ukur pengaturan yang diselesaikan. Jaga konsistensi audiens dan periode perbandingan. Klik dapat membantu menemukan perubahan dalam perjalanan pengguna, tetapi tindakan yang diselesaikan membuktikan hasil yang Anda inginkan.
Bagaimana cara mengaktifkan atau menonaktifkan pelacakan open dengan Bird?
Anda mengaktifkan pelacakan open untuk domain pengirim Anda dan memverifikasi hostname pelacakannya. Flag track_opens per pesan juga harus diaktifkan. Nilai default API adalah true, tetapi flag tersebut saja tidak mengaktifkan pelacakan domain.
Atur track_opens: false pada pesan untuk mencegah gambar pelacakan. Konfigurasikan track_clicks secara terpisah; menonaktifkan open tidak menonaktifkan pelacakan klik. Referensi permintaan kirim mendefinisikan kedua flag boolean, dan panduan pelacakan menjelaskan prasyarat domain.
Anda dapat memeriksa event email.opened dan field is_prefetched melalui event API. Bird mengecualikan open prefetch yang teridentifikasi dari tingkat unique open di dashboard. Pemfilteran tetap tidak dapat menghitung orang yang membaca dengan gambar diblokir.
Bisakah email yang terkirim tetap tidak masuk inbox?
Ya. Server email penerima dapat menerima pesan dan menempatkannya di spam. Event email.delivered mencatat penerimaan oleh server tersebut. Ini tidak membuktikan penempatan inbox atau pembacaan.
Inbox Insights memberikan estimasi penempatan dari kotak surat yang disampling. Event pengiriman melaporkan siklus hidup pengiriman secara terpisah. Server penerima juga dapat mengeluarkan bounce terlambat setelah menerima pesan, sehingga event pengiriman awal tidak mengecualikan kegagalan di kemudian hari.