Penolakan dapat menyebutkan sebuah daftar meskipun penyedia lain menerima email yang sama. Bukti yang relevan adalah error dari penerima dan listing yang dirujuknya.
Bagaimana penerima menggunakan blocklist?
Penerima memeriksa alamat IP atau domain terhadap dataset yang dipublikasikan saat memutuskan cara menangani email.
DNS blocklist mengembalikan informasi listing melalui kueri DNS. Penerima menentukan apakah hasilnya menyebabkan penolakan, berkontribusi pada skor spam, atau memicu pemeriksaan lain.
Panduan pemfilteran Spamhaus menjelaskan pemeriksaan saat koneksi, saat pertukaran SMTP, dan setelah penerimaan pesan. Pemeriksaan dapat mencakup IP yang terhubung dan IP yang menghosting sumber daya yang ditautkan dalam pesan.
IP pengirim yang bersih tidak menutup kemungkinan adanya sumber daya yang terdaftar di dalam isi pesan.
Listing mana yang harus Anda selidiki lebih dulu?
Mulai dari listing yang disebutkan dalam error pengiriman aktual, karena listing tersebut menghubungkan blocklist ke penerima yang terdampak.
Catat IP pengirim, penyedia penerima, teks error, dan waktunya. Konfirmasi listing melalui layanan pencarian milik operator itu sendiri. Hasil untuk alamat yang berbeda tidak menjelaskan penolakan koneksi tersebut.
Spamhaus checker mengidentifikasi daftar yang berlaku beserta instruksi penghapusannya. Daftar yang berbeda mencakup sumber spam, host yang terkompromi, pembatasan kebijakan pengiriman, atau domain. Pembatasan kebijakan tidak selalu berarti mesin tersebut mengirim spam.
Hasil pencarian yang bersih tidak menjamin penempatan di inbox. Penerima juga menggunakan aturan autentikasi dan pemfilteran mereka sendiri.
Bagaimana cara mengajukan penghapusan?
Perbaiki penyebab yang tercantum, lalu ikuti proses penghapusan operator tersebut dengan bukti perbaikan. Identifikasi akun, server, sumber pendaftaran, atau sumber daya tertaut yang terdampak. Hentikan lalu lintas yang bermasalah sebelum mengajukan penghapusan, karena penyebab yang tidak berubah dapat menghasilkan listing baru.
Formulir penghapusan Barracuda memerlukan informasi yang valid dan penjelasan. Permintaan berulang akan diabaikan. Kirim satu permintaan lengkap alih-alih formulir duplikat agar operator memiliki informasi yang diperlukan untuk menilainya.
Barracuda memberikan perkiraan waktu pemrosesan 12 jam untuk permintaan dengan penjelasan yang valid. Permintaan yang dikirim siang hari mungkin masih tertunda pada malam itu. Perkiraan tersebut tidak menjamin penghapusan.
Siapa yang dapat mengajukan penghapusan Spamhaus SBL?
Perusahaan jaringan atau hosting yang bertanggung jawab atas IP tersebut menangani penghapusan SBL. Daftar Spamhaus ini mengidentifikasi IP yang terkait dengan spam atau penyalahgunaan lainnya.
Spamhaus mengharuskan perusahaan tersebut mengajukan penghapusan setelah kondisi listing tidak lagi berlaku. Berikan referensi listing dan perubahan yang Anda lakukan kepada platform pengiriman atau penyedia hosting Anda.
IP khusus dapat mengisolasi lalu lintas pengiriman Anda. Namun hal ini tidak mengalihkan peran penghapusan dari operator jaringan kepada Anda. Panduan IP khusus menjelaskan pengaturan pengiriman tersebut.
Proses ini berlaku untuk listing SBL. Ikuti instruksi yang melekat pada daftar lain alih-alih berasumsi bahwa setiap penghapusan Spamhaus menggunakan jalur yang sama.
Apa yang harus Anda perbaiki?
Gunakan penyebab yang tercantum pada listing untuk memilih perbaikan.
| Bukti | Perbaikan yang relevan |
|---|---|
| Akun atau server terkompromi | Hentikan pengiriman tidak sah dan ganti kredensial yang terkompromi |
| Formulir pendaftaran disalahgunakan | Wajibkan konfirmasi alamat dan tambahkan perlindungan terhadap pengiriman otomatis |
| Bukti spam trap | Tinjau praktik pengumpulan dan penghapusan alamat |
| Sumber daya terdaftar yang ditautkan dalam email | Selidiki sumber daya tersebut dan hentikan distribusi tautan yang terdampak |
| Ketidakcocokan reverse-DNS | Minta operator IP pengirim untuk memperbaiki pemetaan hostname |
Spam trap dan PTR record memerlukan perbaikan yang berbeda. Listing saja tidak menentukan mana yang berlaku.
Bagaimana cara mengonfirmasi pemulihan?
Periksa ulang listing dan hasil pengiriman berikutnya untuk mengonfirmasi pemulihan di penyedia yang terdampak.
Penghapusan mengonfirmasi perubahan pada dataset operator tersebut. Hal ini tidak menjamin bahwa setiap penerima telah memperbarui datanya atau akan menerima email Anda.
Gunakan pemantauan reputasi bersama error pengiriman untuk mendeteksi kejadian berulang. Jika email diterima tetapi difilter, selidiki penempatan di folder spam secara terpisah.
Singkatnya
Penerima menentukan cara menggunakan listing.
Listing memengaruhi pengiriman di mana penerima menggunakan daftar tersebut dan menerapkan tindakan pemfilteran.
Daftar memiliki tujuan yang berbeda.
Daftar sumber spam, host yang terkompromi, dan kebijakan pengiriman mengidentifikasi masalah yang berbeda.
Penghapusan dimulai dari penyebabnya.
Gunakan detail listing untuk mengidentifikasi alamat atau domain yang terdampak dan memperbaiki penyebabnya.
Beberapa penghapusan memerlukan operator jaringan.
Permintaan penghapusan Spamhaus SBL diproses melalui perusahaan yang bertanggung jawab atas IP yang terdaftar.