Apa itu express written consent?

"Express written consent" adalah istilah yang didefinisikan dalam aturan telemarketing Amerika Serikat. Federal Communications Commission (FCC), regulator komunikasi AS, menetapkan definisinya dalam 47 CFR 64.1200(f)(9). Halaman ini bukan nasihat hukum.

Apa definisinya?

Satu kalimat, memuat empat persyaratan:

The term prior express written consent means an agreement, in writing, bearing the signature of the person called that clearly authorizes the seller to deliver or cause to be delivered to the person called advertisements or telemarketing messages using an automatic telephone dialing system or an artificial or prerecorded voice, and the telephone number to which the signatory authorizes such advertisements or telemarketing messages to be delivered.

Diuraikan, artinya:

1. Perjanjian tertulis, bukan persetujuan lisan atau kesimpulan dari perilaku.
2. Ditandatangani oleh orang yang dihubungi.
3. Secara jelas mengotorisasi penjual untuk mengirim iklan atau pesan telemarketing dengan sarana otomatis, yang harus dinyatakan secara eksplisit, bukan tersirat.
4. Menyebutkan nomor telepon yang diotorisasi oleh orang tersebut untuk menerima pesan.

Persyaratan keempat inilah yang secara diam-diam membatalkan persetujuan massal. Persetujuan terikat pada nomor yang diberikan orang tersebut untuk tujuan ini. Nomor yang diperoleh dari tempat lain dan dicocokkan dengan orang yang sama bukanlah nomor yang mereka otorisasi.

Apa yang harus diungkapkan?

Dua hal, dan yang kedua adalah yang tidak pernah ditulis siapa pun:

(i) The written agreement shall include a clear and conspicuous disclosure informing the person signing that:

(A) By executing the agreement, such person authorizes the seller to deliver or cause to be delivered to the signatory telemarketing calls using an automatic telephone dialing system or an artificial or prerecorded voice; and

(B) The person is not required to sign the agreement (directly or indirectly), or agree to enter into such an agreement as a condition of purchasing any property, goods, or services.

Persyaratan (B) adalah batasan substantif pada produk Anda, bukan hanya pada teks Anda. Jika persetujuan pemasaran diwajibkan untuk menyelesaikan pembelian, tidak ada susunan kata yang bisa memperbaikinya. Dan formulir pendaftaran yang tidak menyediakan cara untuk melanjutkan tanpa mencentang kotak pemasaran berarti mewajibkannya secara tidak langsung, yang sudah diantisipasi oleh aturan ini.

Bandingkan kedua pengungkapan tersebut dengan kotak centang biasa: "I agree to receive updates and offers." Kotak itu tidak menyebutkan panggilan otomatis, tidak menyebutkan nomor telepon, dan tidak menyatakan apa pun tentang syarat pembelian. Itu adalah persetujuan terhadap sesuatu, tetapi bukan istilah yang didefinisikan ini.

Apakah tanda tangan elektronik berlaku?

Ya, dan aturan ini menyatakannya secara langsung, bukan menyerahkannya pada penafsiran:

(ii) The term “signature” shall include an electronic or digital form of signature, to the extent that such form of signature is recognized as a valid signature under applicable federal law or state contract law.

Jadi formulir web, alur checkout, atau layar pendaftaran dapat memuat express written consent yang sah. Yang membuatnya sah adalah isi dari apa yang disetujui dan catatan perjanjiannya, bukan medianya.

Ini memiliki konsekuensi praktis: simpan buktinya. Aturan membebankan pembuktian pada penelepon, dan catatan yang berguna adalah catatan yang merekonstruksi apa yang benar-benar dilihat orang tersebut. Artinya, teks pengungkapan sebagaimana ditampilkan pada hari itu, stempel waktu, nomor yang diberikan, dan tindakan yang dilakukan, bukan sekadar boolean.

Bagaimana dengan aturan persetujuan satu-untuk-satu?

Aturan itu tidak ada dalam teks yang berlaku saat ini.

Aturan FCC yang mensyaratkan persetujuan menyebutkan satu penjual tertentu, sehingga satu formulir tidak dapat mengotorisasi daftar mitra, telah diadopsi dan banyak ditulis. Teks definisi saat ini, yang dikutip di atas, tidak memuat persyaratan tersebut, dan banyak panduan yang dipublikasikan masih menggambarkannya seolah masih berlaku.

Poin yang perlu diambil bersifat prosedural, bukan substantif: ini adalah area di mana aturan diadopsi, digugat, dan dibatalkan, serta di mana ringkasan sekunder cepat usang. Baca teks yang berlaku saat ini daripada artikel tentangnya, dan periksa tanggal pada apa pun yang memberi tahu Anda apa yang diwajibkan FCC.

Apa artinya ini bagi alur persetujuan?

Formulir yang lebih eksplisit daripada yang akan dipilih pemasar, dan catatan yang lebih kaya daripada sekadar flag.

Alur yang memenuhi definisi ini menyebutkan pesan otomatis dalam teks perjanjian, menampilkan nomor yang diotorisasi, menyatakan bahwa persetujuan tidak diwajibkan untuk membeli, dan menyimpan apa yang ditampilkan bersama persetujuan itu sendiri. Setelah itu ada, kewajiban TCPA lainnya mengikuti: jendela waktu panggilan, kata-kata pencabutan, dan sepuluh hari kerja.

Persetujuan yang diperoleh dengan cara ini juga merupakan titik awal terkuat untuk rezim lain, karena CASL dan aturan Eropa sama-sama meminta catatan tentang apa yang disetujui dan kapan. Definisinya berbeda, sehingga catatan yang sama tidak otomatis memenuhi ketiganya, tetapi sistem yang menyimpan asal-usul persetujuan dapat menjawab masing-masing, sedangkan sistem yang menyimpan boolean tidak dapat menjawab satu pun.