Semua orang menggunakan email. Bahkan di dunia yang semakin mendesak, di mana sepertinya ada saluran komunikasi untuk setiap preferensi, email masih menjadi standar utama.
Selama dekade terakhir, kita telah menyaksikan ledakan saluran pesan dan komunikasi, dari SMS dan Voice hingga WhatsApp, Messenger, Skype, dan WeChat, semuanya secara radikal meningkatkan opsi kita ketika ingin berhubungan dengan teman, keluarga, dan bahkan bisnis di seluruh dunia. Namun, seiring hadir dan perginya saluran komunikasi, satu penyebut umum yang muncul berulang kali: email.
Setiap orang menggunakan email. Bahkan di dunia kita yang semakin menuntut, di mana tampaknya ada saluran komunikasi untuk setiap preferensi, email tetap menjadi patokan. Mungkin bos Anda menyukai Slack, keponakan Anda suka SnapChat, teman-teman Anda di Eropa menggunakan WhatsApp dan Anda berinteraksi dengan rekan-rekan di APAC melalui WeChat. Tidak ada jaminan bahwa setiap orang akan bergabung dengan saluran terbaru, atau mengikuti tren terbaru. Tetapi, Anda dapat yakin bahwa setiap dari mereka memiliki alamat email.
Itulah mengapa Bird bekerja sama dengan SparkPost, platform pengiriman email dan analitik nomor 1 di dunia, yang mengirimkan lebih dari 37% email bisnis di dunia. Mulai hari ini, pelanggan SparkPost dapat menggunakan platform Bird untuk mengirim pesan dengan cepat dan andal ke mana saja di dunia. Sebaliknya, pelanggan kami memiliki kemampuan untuk mengirim email melalui Programmable Email atau Programmable Conversations API kami, yang mengalirkan interaksi pelanggan dari berbagai saluran ke dalam satu percakapan. Memungkinkan bisnis untuk melacak semua komunikasi pelanggan—baik melalui email, teks, suara atau aplikasi pesan—dalam satu thread, memastikan tidak ada yang hilang atau terlewat saat agen dukungan menelusuri interaksi pelanggan sebelumnya, yang penting dalam memahami preferensi pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan bisnis berulang.
Dengan menambahkan email ke penawaran komunikasi kami, kami memberdayakan bisnis untuk bertemu pelanggan mereka di mana pun mereka berada — membantu mereka memenuhi dan melampaui kebutuhan komunikasi pelanggan di dunia yang mudah diakses.
Kami bangga melangkah maju hari ini dalam mewujudkan misi kami untuk membuat komunikasi dengan bisnis semudah dan sesederhana berbicara dengan teman.
