Memperkenalkan Email Terprogram
Burung
3 Feb 2020
1 min read
Poin Penting
Meski ada munculnya saluran pesan baru, email tetap menjadi standar komunikasi universal yang digunakan oleh semua orang.
Bird telah bermitra dengan SparkPost, platform pengiriman dan analitik email terkemuka di dunia yang mendukung 37% email bisnis global.
Bisnis kini dapat mengirim dan menerima email langsung melalui platform Bird, bersamaan dengan SMS, Voicemail, dan saluran obrolan.
Email Terprogram terintegrasi dengan lancar dengan API Percakapan Bird, menggabungkan semua komunikasi pelanggan menjadi satu utas.
Mengkonsolidasikan komunikasi di seluruh saluran meningkatkan pengalaman pelanggan, mengurangi hambatan untuk tim dukungan, dan memperkuat loyalitas merek.
Ini menandai langkah besar dalam misi Bird untuk membuat komunikasi bisnis semudah mengobrol dengan teman.
Sorotan Tanya jawab
Mengapa email masih penting dalam dunia yang sesuai permintaan dan multi-saluran?
Karenanya, setiap orang memiliki alamat email—menjadikannya saluran komunikasi global yang paling dapat diandalkan dan inklusif.
Apa itu Email Terprogrammable Bird?
Ini adalah fitur baru yang memungkinkan bisnis untuk mengirim dan mengelola email melalui platform Bird, bersama dengan saluran lain seperti WhatsApp, Suara, dan SMS.
Bagaimana kemitraan ini dengan SparkPost menguntungkan pengguna?
SparkPost memastikan keterjangkauan email dan analitik kelas dunia, sementara Bird menyediakan antarmuka omnichannel yang menyatukan semua percakapan.
Bagaimana integrasi ini membantu tim dukungan pelanggan?
Dengan menggabungkan setiap interaksi pelanggan—email, teks, atau obrolan—ke dalam benang percakapan tunggal, tim dapat memberikan dukungan yang lebih cepat dan konteks yang lebih baik.
Apa tujuan jangka panjang di balik peluncuran ini?
Untuk membuat komunikasi bisnis sederhana, global, dan manusiawi, di mana pelanggan dapat menghubungi merek tanpa usaha di mana saja melalui saluran yang mereka pilih.
