Semua orang menggunakan email. Bahkan di dunia yang semakin mendesak, di mana sepertinya ada saluran komunikasi untuk setiap preferensi, email masih menjadi standar utama.
Selama dekade terakhir, kita telah menyaksikan ledakan saluran pesan dan komunikasi, dari SMS dan Voice hingga WhatsApp, Messenger, Skype, dan WeChat, yang semuanya secara radikal meningkatkan pilihan kita ketika berhubungan dengan teman, keluarga, dan bahkan bisnis di mana saja di dunia. Namun, seiring saluran komunikasi datang dan pergi, satu hal yang selalu muncul berulang kali: email.
Semua orang menggunakan email. Bahkan dalam dunia kita yang semakin sesuai permintaan, di mana tampaknya ada saluran komunikasi untuk setiap preferensi, email tetap menjadi standar. Mungkin bos Anda menyukai Slack, keponakan Anda sangat suka SnapChat, teman-teman Anda di Eropa menggunakan WhatsApp, dan Anda berinteraksi dengan rekan kerja Anda di APAC via WeChat. Tidak ada jaminan bahwa semua orang akan bergabung di saluran terbaru atau mengikuti tren terbaru. Namun, Anda dapat yakin bahwa setiap dari mereka memiliki alamat email.
Itulah sebabnya Bird bekerja sama dengan SparkPost, platform pengiriman dan analitik email #1 di dunia, yang mengirimkan lebih dari 37% email bisnis di dunia. Mulai hari ini, pelanggan SparkPost dapat menggunakan platform Bird untuk mengirim pesan dengan cepat dan andal ke mana saja di dunia. Sebagai gantinya, pelanggan kami memiliki kemampuan untuk mengirim email melalui Programmable Email atau Programmable Conversations API kami, yang mengalirkan interaksi pelanggan di berbagai saluran ke dalam satu utas percakapan. Memungkinkan bisnis untuk melacak semua komunikasi pelanggan–baik melalui email, teks, suara, atau aplikasi pesan–dalam satu utas, memastikan bahwa tidak ada yang hilang atau terlewatkan ketika agen dukungan menelusuri interaksi pelanggan sebelumnya, yang penting dalam memahami preferensi pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan bisnis berulang.
Dengan menambahkan email ke penawaran komunikasi kami, kami memberdayakan bisnis untuk memenuhi pelanggan mereka di mana pun mereka berada — membantu mereka memenuhi dan melampaui kebutuhan komunikasi pelanggan dalam dunia sesuai permintaan.
Kami bangga mengambil langkah lain hari ini dalam mewujudkan misi kami untuk membuat komunikasi dengan bisnis semudah dan seintuitif berbicara dengan seorang teman.
