Intégrations / Customer.io
Les SMS Customer.io, livrés par Bird
Ajoutez Bird comme fournisseur SMS dans Customer.io. Vos numéros de téléphone Bird sont synchronisés comme expéditeurs, vos campagnes, diffusions et messages transactionnels partent via Bird, et les statuts de livraison et les réponses reviennent par un webhook.
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Une clé, un ID et un webhook
Chaque connexion Customer.io est liée à un espace de travail Bird et synchronise ses numéros de téléphone compatibles SMS comme expéditeurs. Les numéros dont l'enregistrement est encore en attente dans Bird ne peuvent pas encore envoyer de messages et ne sont donc pas synchronisés. Si vous envoyez depuis plusieurs espaces de travail, ajoutez une connexion par espace de travail.
- Développeurs
- Clés API
- Créer une clé
- Clé API
- bk_eu1_…
- ID de l'espace de travail
- ws_…
Les deux doivent provenir du même espace de travail.
Ce qui se passe une fois la connexion établie.Customer.io rédige et rend compte ; Bird livre.
Des SMS depuis vos numéros synchronisés. Pas de MMS : un message contenant une image échoue, laissez donc le champ image vide. Pour un expéditeur alphanumérique, réservez-le dans Bird et ajoutez-le dans Customer.io comme identité d'expéditeur manuelle.
$ SMS
$ Numéros de téléphone
Une catégorie sur chaque message. Les messages transactionnels Customer.io partent en tant que transactionnels ; les automatisations et les diffusions partent en tant que marketing. Enregistrez votre expéditeur dans Bird pour les catégories que vous envoyez lorsqu’un pays l’exige.
$ Transactionnel
$ Marketing
Statuts et réponses via le webhook. Le statut delivered correspond à delivered ; les statuts failed, rejected, expired et undelivered correspondent à bounced, avec le code d'erreur de Bird ; un envoi refusé en raison d'un désabonnement correspond à dropped. Une réponse STOP, ou un désabonnement enregistré par Bird ou par l'opérateur, marque la personne comme désabonnée de cet expéditeur.
$ delivered
$ bounced
$ dropped
Mettez-le en pratique.
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