Le segment longue distance d'un appel entre deux téléphones mobiles ordinaires utilise probablement le protocole IP. Aucun des deux correspondants n'a moyen de le savoir.
La VoIP peut désigner un détail de transport ou une catégorie réglementaire assortie d'obligations.
Que couvre le terme au sens large ?
Tout dispositif où l'audio circule sous forme de paquets sur un réseau IP.
Cela inclut un softphone sur un ordinateur portable, un téléphone de bureau branché sur un commutateur de bureau, un onglet de navigateur, le réseau dorsal d'un opérateur entre deux villes, et un trunk SIP reliant un système téléphonique à un fournisseur. Cela ne dit rien sur qui vous pouvez appeler, quel numéro vous présentez, si quelqu'un peut vous rappeler, ni ce qui se passe lorsque vous composez un numéro d'urgence.
Parce que le terme couvre tout cela à la fois, "is it VoIP" est rarement la question que quelqu'un se pose réellement. Les questions sous-jacentes portent généralement sur la portée et les obligations, et celles-ci ont une définition plus précise.
Qu'est-ce que la VoIP interconnectée ?
La VoIP interconnectée est un service qui à la fois joint le réseau téléphonique public et peut être joint depuis celui-ci. Elle achemine de la voix bidirectionnelle en temps réel, sur une connexion haut débit, depuis un équipement compatible IP.
Voix bidirectionnelle, haut débit et équipement d'abonné compatible IP (CPE) décrivent la plupart des systèmes qui transportent la voix sur internet. La portée est le critère discriminant : les utilisateurs peuvent-ils joindre, et être joints depuis, le réseau téléphonique public commuté ? Un service dont les utilisateurs ne peuvent appeler que d'autres utilisateurs du même service échoue à ce test, aussi bonne que soit la qualité audio. Un service qui transmet des appels vers et depuis le réseau téléphonique le réussit, aussi petit soit-il.
Aux États-Unis, 47 CFR 9.3 contient cette définition en quatre parties :
An interconnected Voice over Internet Protocol (VoIP) service is a service that:
(i) Enables real-time, two-way voice communications; (ii) Requires a broadband connection from the user's location; (iii) Requires internet protocol-compatible customer premises equipment (CPE); and (iv) Permits users generally to receive calls that originate on the public switched telephone network and to terminate calls to the public switched telephone network.
Pour les appels d'urgence, le même règlement supprime la moitié entrante de ce test, de sorte qu'un service qui ne fait que des appels sortants reste concerné. La Commission qu'il désigne est la FCC, le régulateur des communications aux États-Unis :
Notwithstanding the foregoing, solely for purposes of compliance with the Commission's 911 obligations, an interconnected VoIP service includes a service that fulfills each of paragraphs (1)(i) through (iii) of this definition and permits users generally to terminate calls to the public switched telephone network.
Pouvoir appeler en sortant suffit.
Qu'est-ce que la VoIP change dans un appel ?
Elle transfère plusieurs garanties du réseau vers vous.
Un appel en commutation de circuits réservait un chemin et vous donnait une capacité fixe pendant toute sa durée. Les paquets ne fonctionnent pas ainsi, et trois propriétés qui relevaient auparavant du réseau deviennent des propriétés de votre propre chemin : le débit audio consommé par le codec chaque seconde, la régularité d'arrivée des paquets, et le nombre de paquets perdus. Ce sont les paramètres derrière la quasi-totalité des plaintes sur la qualité d'appel sur un chemin IP, et aucun d'entre eux n'apparaît dans un enregistrement d'appel indiqué comme décroché.
Le second changement est architectural, et qu'est-ce que SIP le couvre en détail : établir un appel et transporter son audio deviennent des protocoles distincts sur des chemins distincts. C'est ce qui fait d'un appel connecté sans son un dysfonctionnement courant plutôt qu'une contradiction.
Qu'en est-il des appels d'urgence ?
Un numéro joint via internet n'implique pas une localisation. Le routage d'urgence dépend donc d'une adresse détenue par le fournisseur plutôt que d'une information portée par l'appel.
Sur l'ancien réseau, la ligne atteignant un bâtiment constituait la localisation. Un appel vers un numéro d'urgence pouvait être routé à partir du circuit sur lequel il arrivait. Un numéro joint via internet ne porte aucune information de ce type. L'équipement peut se trouver n'importe où, se déplacer entre deux appels, et rien dans la signalisation n'indique où il se trouve. Le routage d'urgence dépend donc d'une localisation détenue par le fournisseur plutôt que d'une information portée par l'appel. C'est pourquoi il s'agit d'une obligation que les fournisseurs assument explicitement plutôt qu'une fonctionnalité offerte gratuitement.
Vous avez besoin d'un chemin distinct pour les appels d'urgence parce que Bird Voice ne prend pas en charge les appels vers les services d'urgence. Un appel vers 112, 911, 999 ou tout autre numéro d'urgence est refusé sur chaque trunk dans chaque pays. Cela ne dépend ni de votre forfait, ni de votre solde, ni de vos destinations. Le refus est renvoyé sous forme de 503 afin qu'un système téléphonique disposant d'un autre chemin dans son plan de numérotation puisse l'essayer. Passer des appels explique quoi configurer à la place. Donnez à votre système téléphonique un chemin distinct pour ces numéros et testez-le.
Comment devrais-je nommer ce que je construis ?
Décrivez la portée, pas le transport.
Si vos utilisateurs peuvent composer des numéros de téléphone ordinaires et être appelés depuis ceux-ci, c'est le fait qui compte pour un régulateur, un questionnaire d'achat et un client. La réponse à presque toute question commençant par "is this VoIP" est une phrase indiquant lesquelles des quatre parties ci-dessus votre service remplit. S'ils ne peuvent se joindre qu'entre eux, dites-le plutôt, car c'est la description la plus utile et celle qui maintient les obligations en ordre.
Qu'est-ce qu'un trunk SIP couvre la connexion qui place un système téléphonique sur le réseau téléphonique, et qu'est-ce qu'une API vocale couvre la même portée depuis du code applicatif.
En bref
La VoIP désigne un transport, pas un produit.
Cela signifie que l'audio circule sous forme de paquets IP plutôt que sur un circuit. Cela ne dit rien sur qui vous pouvez appeler, ce que la catégorie interconnectée vient préciser.
La catégorie utile est la VoIP interconnectée, et elle repose sur un test en quatre parties.
Voix bidirectionnelle, connexion haut débit, équipement compatible IP, et capacité de joindre et d'être joint depuis le réseau téléphonique public.
La quatrième partie est ce qui sépare un service téléphonique d'une application.
Un service dont les utilisateurs ne peuvent appeler que d'autres utilisateurs du même service ne la remplit pas, quelle que soit la qualité audio.
Joindre le réseau n'est pas la même chose qu'être localisable sur celui-ci.
Un numéro n'implique plus un lieu, c'est pourquoi l'appel d'urgence est l'obligation qui sépare les opérateurs des plateformes.