Entreprise

Basée à NY et PA (États-Unis), Listrak est une plateforme de marketing digital intégrée, spécifiquement conçue pour les détaillants. Listrak aide les détaillants à dépasser les e-mails de diffusion traditionnels pour rendre les campagnes plus pertinentes et engageantes en alliant le comportement de navigation et l'historique des achats au sein d'un service de recommandations de produits et de personnalisation basé sur de grandes données.

Défi

Listrak utilisait auparavant un MTA personnalisé fait maison comme solution d'envoi sortant. Au fur et à mesure que la solution d'envoi approchait la limite de sa capacité de traitement, la direction a décidé qu'elle avait urgemment besoin d'une solution avec une capacité d'évolutivité beaucoup plus grande.

La solution interne avait des fonctionnalités de reporting anémiques, des taux d'injection médiocres et manquait d'un tableau de bord de livraison de messages numériques. Elle employait un mélange bricolé de serveurs et de scripts VB qui avaient raisonnablement bien servi l'entreprise, mais avaient atteint les limites de sa viabilité. Elle manquait également d'un chemin linéaire pour maximiser le débit à travers une liste croissante de spécialistes du marketing désireux de déployer rapidement leur capacité d'envoi de mails.

Les scripts VB originaux et les serveurs Microsoft Exchange avec le service SMTP intégré d'IIS avaient prouvé leur capacité à gérer le volume croissant jusqu'à présent, mais l'équipe informatique réalisait qu'il serait un grand défi d'évoluer vers des envois à fort volume en utilisant cette méthode. Le personnel informatique a brièvement expérimenté une gamme de serveurs Unix reliés à Sendmail, mais cette solution a également été submergée par des problèmes d'évolutivité.

Solution

Listrak a évalué la plateforme Bird PowerMTA pour sa capacité prétendue à évoluer sans effort et à aider la petite équipe informatique de Listrak à rédiger rapidement et facilement des paramètres de configuration complexes.

“Cela a répondu et dépassé nos attentes. Il était crucial que Bird PowerMTA™ donne au groupe de livraison la possibilité de 'configurer et d'oublier'. Ils adorent pouvoir personnaliser toutes les fonctionnalités et directives et exécuter des configurations dynamiques, obtenir des informations sur le mode de réduction automatique, tout en modifiant les files d'attente sans temps d'arrêt. Et ils apprécient que Port25 Solutions soit fortement impliqué dans les dernières normes de l'industrie, publiant de nouvelles fonctionnalités et mises à jour à mesure que les normes changent.”

Andrew Wingle, Stratège Principal en Livraison

Listrak a décidé de collaborer exclusivement avec le personnel de soutien technique de Port25 Solutions pour mettre en œuvre une solution qui évoluerait sans effort, en accord avec la croissance actuelle et future de l'entreprise. La majorité des clients de Listrak sont maintenant sur un VMTA dédié, avec environ 15 % de ses clients sur un pool partagé.

Le succès de Listrak depuis dix ans avec Bird PowerMTA™ donne à l'entreprise la confiance qu'elle peut continuer à offrir une fiabilité inégalée dans le domaine de l'infrastructure de messagerie numérique.

"Je suis satisfait de la fiabilité générale de l'environnement Bird PowerMTA™. C'est une solution MTA très robuste, facilement installée sur un certain nombre de systèmes d'exploitation et hautement configurable. Je peux faire évoluer mon environnement d'envoi sans effort. Je ne pourrais pas être plus heureux"

Andrew Wingle, Stratège Principal en Livraison