Comment Emma utilise PowerMTA pour augmenter efficacement les volumes d'emails
400M
E-mails mensuels
45 000+
des organisations dans 51 pays
35%
taux de croissance annuel
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Après une évaluation et une diligence raisonnable avec d'autres MTAs de qualité commerciale, Emma utilise désormais PowerMTA pour gérer efficacement son volume croissant de courriels, avec un investissement minimal.
En un coup d'œil
Au cours des 4 dernières années, le fournisseur de services de messagerie Emma a connu un taux de croissance annuel de 35 % du volume de messagerie électronique de ses nouveaux et anciens clients.
Les services d'Emma incluent l'automatisation des emails, la segmentation d'audience, le marketing par email mobile, et l'intégration avec des solutions CRM, des plateformes de eCommerce, et des réseaux sociaux.
Emma a adopté l'infrastructure PowerMTA pour propulser ses services de messagerie numérique à plus de 45 000 clients dans 51 pays. Les clients d'Emma incluent Mario Batali, Bridgestone, et le Centre d'apprentissage Sylvan.
Le volume de messagerie numérique d'Emma atteint actuellement en moyenne 1,5 million par heure, 12 millions par jour, et 375 millions par mois, avec une prévision de doublement dans un avenir relativement proche, conformément aux prévisions de l'industrie.
The Challenge
Emma a développé une Architecture Événementielle Innovante (EDA) qui lui permet d'offrir à ses clients des fonctionnalités de messagerie sophistiquées – allant des analyses basées sur les données à l'automatisation des emails – rapidement et sans interruption de service. L'architecture EDA donne aux marketeurs des informations en temps réel, leur permettant de personnaliser l'expérience de chaque client sur plusieurs canaux.
Un obstacle majeur qui a poussé Emma à envisager PowerMTA était une collision imminente attendue entre des volumes de courrier qui étaient montés à presque 400M de messages/mois, et son système PHP maison vieux de dix ans. La technologie avait atteint son apogée et n'avait pas la capacité de s'adapter, étant encombrante à configurer, et manquant de fonctionnalités de déploiement innovantes et de contrôles de livraison sophistiqués. Emma avait besoin d'une meilleure solution pour gérer le volume croissant, qui inclurait la capacité à ajouter des smarthooks à moindre coût.
Les caractéristiques clés de l'ancien système manquaient ou étaient difficiles à utiliser, telles que les réessais personnalisés, la limitation de débit, la signature multiple DKIM, et la capacité à réagir de manière proactive aux réponses SMTP. À mesure que la société grandissait, il serait coûteux, maladroit, et risqué d'essayer de faire évoluer la technologie héritée – il était clairement temps de la remplacer.
Solution
Après une évaluation et une diligence raisonnable avec d'autres MTA de qualité commerciale, Emma utilise désormais PowerMTA pour gérer efficacement son volume de courrier croissant, avec un investissement minimal. La flexibilité de PowerMTA permettra à Emma de faire évoluer son activité de manière exponentielle, sans goulets d'étranglement ni dépenses déraisonnables.
Les administrateurs système d'Emma ont été attirés par les schémas de journalisation flexibles de PowerMTA, ainsi que par ses pools VirtualMTA faciles à configurer, sa capacité à configurer la nouvelle tentative et le temps total dans la file d'attente, et la capacité d'envoyer de grands volumes de courrier en utilisant un matériel modeste.
PowerMTA v4.5 a été récemment publié. Les développeurs se sont concentrés sur l'engagement des destinataires, qui est désormais une composante critique pour maximiser la livraison vers les grands fournisseurs de boîtes de réception, et seul le Scheduled Delivery Control™ de PowerMTA permet aux expéditeurs de tirer réellement parti des métriques d'engagement basées sur le temps afin de maximiser à la fois les taux de livraison et les résultats globaux de la campagne.
Un facteur majeur dans le choix de PowerMTA par rapport à d'autres offres était le coût :
« La tarification avait du sens, car la fonctionnalité de PowerMTA répondait à nos besoins sans inclure beaucoup d'extras que nous n'utiliserions pas. Les produits concurrents peuvent incorporer beaucoup de fonctionnalités supplémentaires, mais s'ils ne sont pas vraiment utiles à votre produit, il est difficile de justifier la dépense supplémentaire. »
– Marc Powell, Chef d'infrastructure chez Emma
