TicketSwap est une plateforme qui offre un endroit pratique et équitable pour acheter et vendre des e-tickets pour des concerts, des festivals, des événements sportifs, des théâtres, et autres. L'entreprise maintient la légitimité des transactions grâce à son programme SecureSwap et minimise la surfacturation en plafonnant les majorations de revente à 20 pour cent.
Pour TicketSwap, fournir des communications rapides et fiables autour des transactions et s'assurer que ses utilisateurs sont légitimes est essentiel pour offrir des expériences de revente sécurisées et transparentes. Pour authentifier les acheteurs et les vendeurs et les tenir informés, TicketSwap utilise MessageBird SMS et Email Programmable.
Accompagnant les spectateurs à chaque étape
TicketSwap approchait de la saison des festivals et avait besoin d'une solution par e-mail qui puisse atteindre des millions d'acheteurs et de vendeurs d'e-tickets sans être bloquée ou perdue dans les dossiers de spam. L'entreprise avait besoin d'une solution lui permettant de créer des modèles illimités. De plus, TicketSwap devait envoyer plusieurs e-mails à plusieurs destinataires dynamiquement tout en comptant sur son fournisseur d'e-mails pour filtrer le contenu de manière fiable afin d'assurer la livraison. MessageBird Email Programmable a répondu à tous ces besoins et s'est associé à TicketSwap juste à temps.
“Nous avons décidé de lancer Email Programmable en plein milieu de notre saison de pointe
saison — la saison des festivals de musique d'été européens — ce qui témoigne de notre confiance dans la solution, et de son efficacité pour nous. En juste une semaine, nous avons envoyé 4,8 millions d'e-mails”
— Directeur Produit de TicketSwap, Frank Roor
Des achats et ventes de billets aux changements de lieu, aux annulations d'événements, et même aux offres personnalisées, Email Programmable garde les clients de TicketSwap informés à chaque étape.
Rendre possible la revente de billets de personne à personne
Alors que Email Programmable aide TicketSwap à tenir les clients informés, MessageBird SMS aide à garder les comptes clients sécurisés. TicketSwap utilise l'authentification à deux facteurs pour protéger ses clients et sa plateforme contre les activités frauduleuses ou compromises.
En authentifiant les utilisateurs via des mots de passe uniques envoyés par SMS, TicketSwap s'assure que les transactions sur la plateforme sont effectuées en toute sécurité par de vrais comptes vérifiés.
“Nous avons utilisé l'API SMS de MessageBird depuis presque le premier jour. Nous avons toujours
été satisfaits de la fiabilité de la plateforme, ainsi que de la qualité du service et du support que nous avons reçus”
— Directeur Produit de TicketSwap, Frank Roor
Revendre des billets en toute sécurité et équité aux fans du monde entier
TicketSwap permet des reventes de billets sécurisées et fiables à plus de 4,1 millions d'utilisateurs dans plus de 20 pays et ce n'est pas fini. Toujours en mettant les fans en premier, TicketSwap utilise des communications cloud pour protéger et soutenir les clients du moment où ils créent un compte, jusqu'à ce qu'ils franchissent les portes du lieu. Avec MessageBird, TicketSwap peut offrir des expériences sûres et sans stress mettant les spectateurs au cœur de tout.