SMS llega a un teléfono a través de un servicio de mensajería móvil sin necesidad de una app de mensajería independiente. Un mensaje de red puede transportar 160 letras latinas básicas o dígitos. Otros caracteres pueden reducir esa capacidad. La compatibilidad del dispositivo, la disponibilidad del servicio y el enrutamiento de la operadora afectan si un mensaje puede llegar.
El destinatario usa la aplicación de mensajería del teléfono para leer el texto. El mensaje incluye una identidad de remitente y puede contener enlaces.
¿Por qué 160 caracteres?
Los mensajes SMS tienen una carga útil de tamaño fijo. Con el conjunto de caracteres GSM-7, esa carga útil contiene 160 unidades de codificación. Una letra latina común como A, o un dígito como 1, usa una unidad. Los caracteres de extensión como € y ^ usan dos unidades cada uno.
Los mensajes más largos se dividen en segmentos y se reensamblan en el teléfono receptor. Cada segmento reserva espacio para información de reensamblaje, dejando lugar para típicamente 153 unidades GSM-7. Un mensaje con 161 letras simples necesita dos segmentos. El primero transporta 153 letras. El segundo transporta ocho.
El texto que no puede usar GSM-7 se codifica como Unicode, a menudo etiquetado como UCS-2. Un solo segmento contiene 70 unidades UTF-16. El carácter 漢 usa una unidad. El emoji 😀 usa dos. Los mensajes más largos transportan típicamente 67 unidades por segmento porque la información de reensamblaje ocupa parte de la capacidad. Un emoji visible puede combinar varios caracteres y usar más unidades.
Las operadoras facturan por segmento. Un solo carácter que cambie la codificación puede convertir un mensaje de un segmento en varios segmentos y aumentar su costo.
¿En qué se diferencia SMS de MMS, RCS y las apps OTT?
Los canales difieren en el contenido que transportan y el servicio que necesita el destinatario.
| Alcance | Contenido | Transporte | |
|---|---|---|---|
| SMS | Servicio móvil compatible con SMS | Texto y enlaces de texto | Servicio de mensajería móvil |
| MMS | Operadora y dispositivo compatibles | Imágenes, audio, video | Servicio de mensajería de operadora |
| RCS | Dispositivo, servicio y ruta empresarial compatibles | Contenido enriquecido, botones, acuses de recibo | IP |
| Apps OTT (WhatsApp, etc.) | Solo usuarios de la app | Contenido enriquecido | Internet |
MMS añade contenido multimedia a una conversación de texto. Los formatos compatibles incluyen imágenes, audio y video. Las operadoras transportan estos mensajes entre servicios y dispositivos compatibles.
RCS for Business usa números de teléfono para dirigirse a los destinatarios. Añade acuses de lectura, indicadores de escritura y marca empresarial verificada. WhatsApp y otras apps de mensajería usan internet. Los destinatarios necesitan la app y la cuenta correspondientes.
Google recomienda configurar otro canal, como SMS, cuando los destinatarios no puedan recibir RCS. Confirma que no se ha entregado por RCS antes de probar SMS. De lo contrario, una respuesta incierta puede provocar mensajes duplicados.
set up a fallback method of communication with another channel, such as SMS.
¿Cómo funciona SMS empresarial (A2P)?
Una aplicación envía un mensaje A2P a una persona a través de un proveedor de mensajería. Los códigos de verificación y las actualizaciones de envío usan esta ruta.
Tu proveedor de mensajería conecta la aplicación con la operadora del destinatario. El envío usa un número elegible o una identidad de remitente alfanumérica. Las operadoras aplican requisitos de remitente, permiso y volumen al tráfico empresarial.
¿Para qué se usa SMS?
SMS transporta códigos de un solo uso, actualizaciones transaccionales y mensajes de marketing:
- Códigos de verificación de un solo uso. SMS puede enviar un código de un solo uso como parte de un flujo de verificación. Bird Verify gestiona la generación y el envío de códigos.
- Alertas transaccionales. Incluyen confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, recordatorios de citas y notificaciones de cuenta.
- Marketing. Promociones y campañas enviadas a destinatarios que han dado su consentimiento. En las campañas de SMS, el permiso de la audiencia, el remitente y el contenido deben coincidir con el programa.
¿Qué hay de la entregabilidad y el cumplimiento normativo?
El filtrado de operadoras, el registro del remitente, la elegibilidad del destinatario y las condiciones de red pueden afectar el resultado:
- Consentimiento (opt-in). Los requisitos de consentimiento dependen del propósito del mensaje y el destino. Tu flujo de envío debe respetar las cancelaciones de inmediato para que los destinatarios puedan detener los mensajes que ya no desean.
- Identidad de remitente. El número o identificador desde el que envías afecta el rendimiento, la confianza y los destinos disponibles. Diferentes identidades se adaptan a diferentes volúmenes y regiones.
- Regímenes de registro locales. Algunos mercados exigen que registres tu empresa y tu programa de mensajería antes de enviar tráfico A2P. Para números locales de EE. UU., el registro 10DLC vincula tu marca, campaña y números. Las operadoras usan ese registro al aplicar reglas de rendimiento y filtrado. Los requisitos de remitente varían según el destino.
Cumplir los requisitos de envío no garantiza la entrega. Los registros de mensajes y los acuses de las operadoras describen el resultado reportado.
Preguntas frecuentes
¿SMS admite enlaces e imágenes?
SMS admite enlaces como texto plano, que el teléfono del destinatario puede hacer pulsables. SMS no transporta imágenes. MMS, RCS y las apps de mensajería admiten contenido multimedia a través de sus respectivos servicios.
¿Qué longitud puede tener realmente un SMS?
Un segmento contiene hasta 160 caracteres GSM-7 básicos, como letras latinas y dígitos. Los caracteres de extensión como € cuentan como dos. Un solo segmento Unicode contiene 70 unidades UTF-16. El carácter 漢 usa una unidad. El emoji 😀 usa dos. Los mensajes más largos se dividen en segmentos y se reensamblan en el teléfono del destinatario. Normalmente se factura por segmento, así que la longitud afecta el costo. La calculadora de segmentos de SMS cuenta las unidades en un mensaje terminado.
¿Es SMS lo suficientemente seguro para códigos de un solo uso?
SMS carece de cifrado de extremo a extremo. Los códigos pueden ser interceptados o suplantados. Debes evaluar esos riesgos antes de elegir SMS para una cuenta o acción.
Dónde encaja Bird
Eliges un remitente elegible, confirmas el permiso del destinatario y haces seguimiento de la entrega cuando envías SMS desde tu aplicación. El servicio de SMS de Bird conecta esas solicitudes con los operadores y reporta sus acuses de entrega. RCS admite contenido más completo a través de una ruta de mensajería empresarial independiente. Bird Verify gestiona la generación de códigos, la entrega y la selección de canal para flujos de verificación.