Una app de reservas puede incluir datos de destino junto con vuelos y hoteles. El cliente puede seguir dependiendo de otro proveedor para las llamadas.
¿Qué ofrece un paquete de viaje?
Un paquete de viaje ofrece una asignación de datos para destinos específicos y una vigencia definida. La app debería mostrar la cobertura y la vigencia para que los viajeros puedan comprobar si el paquete cubre su itinerario. Mostrar si la misma eSIM acepta otro paquete les ayuda a planificar un viaje más largo sin asumir que necesitan otra instalación.
Un paquete solo de datos puede dar acceso a aplicaciones de internet sin proporcionar llamadas móviles ordinarias ni SMS. Un cliente que necesita un número de teléfono y llamadas móviles necesita una oferta que incluya esos servicios.
¿Qué cambia con un plan móvil recurrente?
Un servicio recurrente continúa a lo largo de los períodos de facturación. Mostrar el plan actual y los cambios programados ayuda a los suscriptores a entender qué servicio recibirán. La próxima renovación y el método de pago les permiten prepararse para el cargo. La elección de número o el proceso de portabilidad también pueden formar parte de la incorporación.
Si un pago falla, la app debería mostrar cómo actualizar el método de pago para que el suscriptor pueda resolver el cargo fallido. Mostrar si el servicio sigue disponible les ayuda a decidir si necesitan otra conexión mientras resuelven el pago.
Antes de una mejora de plan, el servicio debería explicar los cambios en la asignación y los cargos para que los suscriptores puedan decidir si los aceptan. Una fecha de cancelación les permite organizar una conectividad de reemplazo antes de que el servicio termine. Explicar qué ocurre con su número les ayuda a evitar perder un número que desean conservar.
¿Puede una empresa ofrecer ambos?
Sí. Un empleador puede contratar un plan de trabajo continuo y un paquete de viaje para un desplazamiento. Una app orientada al cliente puede colocar datos de viaje junto a una propuesta móvil más amplia.
Un paquete de viaje adicional no cambia automáticamente la suscripción doméstica ni su renovación. Mostrar los servicios por separado en la cuenta del cliente les ayuda a identificar qué asignación añade una compra. Términos separados también dejan claro qué servicio continúa después del viaje.
Elige una eSIM de viaje para un viaje y un volumen de datos definidos. Elige un plan móvil recurrente para un servicio continuo con una relación de facturación vigente.
En resumen
La oferta define el servicio.
Ambos modelos pueden usar eSIM. La oferta determina el comportamiento comercial y de red.
Un paquete de datos no tiene que incluir llamadas móviles ni SMS.
Un paquete solo de datos puede dar acceso a aplicaciones de internet sin proporcionar llamadas móviles ni SMS.
Un plan recurrente necesita una experiencia de cliente continua.
Renovación, recuperación de pagos, cambios de plan, portabilidad y cancelación forman parte del producto.