Estamos poniendo fin a los precios inflados y la manipulación de precios; un precio bajo para cada cliente.
En los últimos días, ha habido mucho ruido sobre nuestras reducciones de precios. Muchos se preguntan cómo es posible y qué buscamos lograr. En esta publicación, esperamos darte las primeras respuestas.
Aquí está el resumen: el mercado de CPaaS ha avanzado. Los SMS se han commoditizado y los márgenes inevitablemente van a 0. Esta es la dinámica del mercado por excelencia y es lo correcto para el consumidor. Sin embargo, las empresas inteligentes aún pueden obtener más datos de cada mensaje SMS para maximizar su ROI en marketing.
Mientras tanto, una nueva oportunidad está surgiendo más arriba en la cadena de valor. Las empresas están creando todo tipo de experiencias geniales que mejoran la vida de los consumidores y crean posibilidades de monetizar.
Pero el mercado de las telecomunicaciones se ha vuelto demasiado cómodo.
Por un lado, han podido cobrar tarifas innecesariamente altas porque la fijación de precios es compleja y es difícil para los compradores monitorear los precios en todos los países y operadores. Las empresas necesitan estrategias para desviar consultas hacia canales de menor costo para gestionar los gastos de comunicación de manera efectiva.
Por otro lado, algunas partes del mercado se han aventurado en prácticas completamente poco éticas al crear monopolios a pequeña escala y manipular precios.
Realmente creemos que el modelo de negocio de CPaaS está llegando a su fin y estamos buscando liderar el cambio.
Es inevitable y en el interés del consumidor. Entonces, ¿por qué combatirlo?
Nuestra estrategia a largo plazo
Un pilar clave de nuestra nueva estrategia Bird CRM es ofrecer el precio más bajo posible a nivel mundial, aprovechando las integraciones profundas que tenemos con nuestros socios operadores en SMS. Si reducimos costos, nuestros clientes pueden reinvertir fondos para acelerar su crecimiento. Y si ellos crecen, nosotros también crecemos. La optimización de costos incluye consideraciones técnicas como la gestión del tamaño de archivos de correo electrónico para un mejor rendimiento.
Por esa razón, estamos reduciendo precios un 65% en Suecia y un 40% en los Países Bajos. Aquí está la matemática simple: con Bird CRM, solo pagas $0.02 por SMS, en comparación con los $0.057 de Sinch. Esto significa ahorros significativos con Bird CRM, independientemente de tus tarifas actuales.
Entonces, ¿cómo se ve eso?
Considera esto: un cliente local sueco familiarizado con el mercado podría ya estar pagando menos de $0.057 por SMS, mientras que otros están pagando significativamente más. Con Bird, los descuentos son para todos. Todos los clientes encontrarán Bird CRM más rentable.
Y luego están los márgenes artificiales de cortafuegos. Lo que mucha gente no sabe es que Sinch y otros están involucrados en el negocio de cortafuegos, supuestamente salvaguardando a los operadores del fraude. Lo que realmente están haciendo es controlar el acceso con la capacidad de aumentar significativamente los precios. Esto crea malas experiencias con el cliente y es por eso que las empresas nunca deben dejar a sus clientes colgados con un servicio poco fiable. Cómo funciona es que cuando le das un cortafuegos a un operador, puedes restringir el acceso a la red, obligando a otros operadores y competidores a pasar exclusivamente por el proveedor del cortafuegos. Esto les da un monopolio a pequeña escala.
Como resultado, el proveedor puede controlar los precios de la red y elegir influir en ellos. En la práctica, eso significa que esto se traduce en aumentos de precios repentinos e inesperados. Esto es lo que nos pasó recientemente cuando nos "Sincharon", y los precios aumentaron a $0.37 para Pakistan Jazz (ver captura de pantalla a continuación).
Esto me lleva de vuelta a mi punto inicial. Aunque ha habido mucho ruido sobre nuestro cambio de dirección, creemos que el futuro que describimos es inevitable. Los SMS se han commoditizado, el valor se ha trasladado hacia arriba en la cadena, y demasiadas empresas están obteniendo ganancias de prácticas poco éticas.
Este mercado ha pasado por muchos puntos de inflexión y esto es nosotros diciendo, está a punto de suceder de nuevo. Así que invitamos a Sinch y a todos los demás a adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado y unirse a nosotros en hacer lo mejor para los clientes. El éxito en el mercado actual requiere preparar a las personas y equipos para el éxito virtual con las herramientas y estrategias adecuadas.
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