Estamos poniendo fin a los precios inflados y la manipulación de precios; un precio bajo para cada cliente.
En los últimos días, ha habido mucho ruido en torno a nuestras reducciones de precios. Muchos se preguntan cómo es posible y qué queremos lograr. En esta publicación, esperamos ofrecerle las primeras respuestas.
Aquí está el resumen: el mercado de CPaaS ha evolucionado. Los SMS se han convertido en una mercancía y los márgenes inevitablemente van a llegar a 0. Esto es la dinámica del mercado pura y simple, y es lo correcto para el consumidor. Sin embargo, las empresas inteligentes aún pueden obtener más datos de cada mensaje SMS para maximizar su retorno de inversión en marketing.
Mientras tanto, una nueva oportunidad está surgiendo más arriba en la cadena de valor. Las empresas están creando todo tipo de experiencias excelentes que mejoran la vida de los consumidores y crean posibilidades para monetizar.
Pero el mercado de telecomunicaciones se ha vuelto demasiado complaciente.
Por un lado, han podido cobrar tarifas innecesariamente altas porque los precios son complejos y es difícil para los compradores monitorear los precios en todos los países y operadores. Las empresas necesitan estrategias para desviar consultas a canales de menor costo para gestionar eficazmente los gastos de comunicación.
Por otro lado, algunas partes del mercado se han aventurado en prácticas francamente poco éticas al crear monopolios a pequeña escala y manipular los precios.
Creemos sinceramente que el modelo de negocio de CPaaS está llegando a su fin y buscamos liderar el cambio.
Es inevitable y en interés del consumidor. Entonces, ¿por qué luchar contra ello?
Nuestra estrategia a largo plazo
Un pilar clave de nuestra nueva estrategia de Bird CRM es ofrecer los precios más bajos posibles a nivel mundial, aprovechando las integraciones profundas que tenemos con nuestros socios operadores en SMS. Si reducimos los costos, nuestros clientes pueden reinvertir fondos para acelerar su crecimiento. Y si ellos crecen, nosotros crecemos. La optimización de costos incluye consideraciones técnicas como la gestión del tamaño de los archivos de email para un mejor rendimiento.
Por esa razón, estamos reduciendo precios un 65% en Suecia y un 40% en los Países Bajos. Aquí está la matemática simple: con Bird CRM, solo pagas $0.02 por SMS, en comparación con los $0.057 de Sinch. Esto significa ahorros significativos con Bird CRM, independientemente de tus tarifas actuales.
Entonces, ¿cómo se ve eso?
Considera esto: un cliente local sueco familiarizado con el mercado podría ya estar pagando menos de $0.057 por SMS, mientras que otros están pagando mucho más. Con Bird, los descuentos son para todos. Todos los clientes encontrarán que Bird CRM es más rentable.
Y luego están los aumentos de precios de los firewalls artificiales. Lo que muchas personas no saben es que Sinch y otros están involucrados en el negocio de los firewalls, supuestamente protegiendo a los operadores del fraude. Lo que realmente están haciendo es controlar el acceso con la capacidad de aumentar significativamente los precios. Esto crea malas experiencias para el cliente y es por eso que las empresas nunca deberían dejar a sus clientes colgados con un servicio poco fiable. Cómo funciona es que cuando le das a un operador un firewall, puedes restringir el acceso a la red, obligando a otros operadores y competidores a pasar exclusivamente por el proveedor del firewall. Esto les da un monopolio a pequeña escala.
Como resultado, el proveedor puede controlar los precios de la red y optar por influir en ellos. En la práctica, esto significa que se traduce en aumentos de precios repentinos e inesperados. Esto es lo que nos pasó recientemente cuando nos "Sinch-aron", y los precios aumentaron a $0.37 para Pakistan Jazz (ver captura de pantalla a continuación).
Esto me lleva de nuevo a mi punto inicial. Aunque ha habido mucho ruido en torno a nuestro cambio de dirección, creemos que el futuro que describimos es inevitable. Los SMS se han convertido en una mercancía, el valor ha subido en la cadena, y demasiadas empresas están obteniendo ganancias de prácticas comerciales poco éticas.
Este mercado ha pasado por muchos puntos de inflexión y esto es lo que decimos, está a punto de suceder de nuevo. Por lo tanto, invitamos a Sinch y a todos los demás a adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado y unirse a nosotros en hacer lo mejor para los clientes. El éxito en el mercado actual requiere preparar a las personas y equipos para el éxito virtual con las herramientas y estrategias adecuadas.
Únete a nuestra misión en bird.com
Conviértete en cliente a través de customer@bird.com
Envía tus pensamientos, buenos o malos, a angry@bird.com.
Puedes encontrarme en X @robertdvis.
Descargo de responsabilidad sobre precios: La información de precios contenida en este artículo es precisa a fecha de 02/05/2024. Para ver los precios y ofertas más actuales, por favor visita bird.com/pricing.
