Es difícil de creer que ya llevamos siete semanas trabajando desde casa. Cuando el gobierno holandés anunció por primera vez el 12 de marzo de 2020 que todos debían quedarse en casa si era posible, inmediatamente nos pusimos en acción.
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Es difícil creer que ya hemos estado trabajando desde casa durante siete semanas. Cuando el gobierno holandés anunció por primera vez el 12 de marzo de 2020 que todos deberían quedarse en casa si era posible, inmediatamente nos pusimos en acción. En 30 minutos, nuestro CEO Robert Vis había enviado un mensaje a todos los Birds en todo el mundo, pidiéndoles que llevaran sus laptops, cargadores y otros artículos esenciales a casa con ellos ese día, porque a partir de esa noche, todas nuestras oficinas estarían cerradas.
¡En (literalmente) una noche, hicimos la transición a teletrabajo para más de 350 personas en ocho oficinas a nivel mundial!
Como empresa, estamos monitoreando de cerca la pandemia de Coronavirus y estamos haciendo todo lo posible para prevenir su propagación y, lo más importante, proteger la salud y el bienestar de nuestra gente. Estamos orgullosos de nuestra rápida respuesta; y ahora que nos preparamos para la siguiente fase del trabajo remoto, queríamos compartir algunas de las lecciones que hemos aprendido y lo que hemos hecho para preparar a nuestra gente y equipos para el éxito virtual. Después de todo, estamos #enestojuntos.
Directrices de Work From Home (WFH)
A medida que parecía más probable que un escenario de "confinamiento inteligente" entrara en vigor para países de todo el mundo, nos enfocamos en cómo ayudar a nuestros equipos a pasar rápidamente y de manera eficiente a trabajar desde casa. Creamos guías de mejores prácticas para Birds y gerentes, además de padres y cuidadores que enfrentaban desafíos adicionales al equilibrar la nueva realidad de trabajo-vida. Estas directrices nos ayudaron a asegurar que mantuviéramos nuestro estilo de trabajo de Bird mientras apoyábamos la flexibilidad necesaria para hacer que el trabajo desde casa (WFH) fuera exitoso.
Consigue la tecnología correcta
Mantén las comms flowing
En Bird, siempre intentamos ser lo más transparentes posible. Ser claros y directos nos ayuda a mantener el ritmo y asegurarnos de que todos estemos avanzando en la misma dirección. En una situación tan única, sentimos que era importante llevar nuestras comunicaciones internas al siguiente nivel: compartiendo información más rápido y en el momento, incluyendo las incertidumbres.
GLOBAL ALL-HANDS:
Comenzamos a realizar nuestras reuniones globales All-Hands semanalmente. Estas reuniones a nivel de empresa se introdujeron cuando éramos solo 30 personas, y desde entonces, se han convertido en una cita mensual en nuestros calendarios. Como empresa global, normalmente comienzan a la 1:00 p. m. CET y suelen durar entre 60 y 90 minutos; al moverlas a una cadencia semanal, las hicimos más cortas (30 minutos) y, en última instancia, más impactantes. Mantenemos la misma estructura de contenido: presentando a nuestros nuevos Birds, compartiendo actualizaciones de negocio, celebrando hitos, dando Kudos en reconocimiento público, y fomentando la alineación en torno a nuestra estrategia de empresa. Siempre tenemos una sesión abierta de preguntas y respuestas al final donde leemos y respondemos todas las preguntas (sin filtrar). Luego capturamos estas en un FAQ que compartimos en nuestro centro de comunicaciones internas para que todos puedan revisar y reflexionar sobre las respuestas. Creemos que esto también ayuda a nuestros gerentes a brindar más detalles y contexto a sus equipos sobre los temas que más les importan.
UN NUEVO BOLETÍN SEMANAL:
Hemos lanzado un nuevo boletín global semanal para compartir actualizaciones clave sobre COVID-19, información empresarial, actualizaciones de personas y equipos, así como perspectivas financieras. Pero la sección más leída de este boletín es nuestro continuo “WFH Vlog” donde mostramos tres Birds que nos llevan dentro de sus nidos de trabajo desde casa. Desde nuestro CFO construyendo un espacio de trabajo dedicado debajo de su mesa del comedor con sus tres hijas hasta nuestro General Counsel compitiendo con su hijo en un triciclo alrededor del patio, siempre son un poco lúdicos y contienen sugerencias peculiares sobre cómo hacer que el trabajo remoto sea un éxito. La mejor parte: etiquetan a otros tres que están en la fila para hacer lo mismo la semana siguiente.
SINCRONIZACIONES CON GERENTES GLOBALES:
Es importante para nosotros seguir construyendo nuestra comunidad de liderazgo mientras nos adaptamos a liderar equipos distribuidos. Para lograr esto, reunimos a nuestros líderes globales de personas cada miércoles para discutir temas organizacionales y de personas importantes, y responder cualquier pregunta.
MEJORANDO NUESTROS CANALES DE IC:
La clave de las comunicaciones internas es que debe ser fácil: fácil de entender, encontrar y compartir. Durante toda esta pandemia, nos hemos centrado en optimizar nuestros canales de comunicaciones internas para asegurarnos de que todos los Birds puedan encontrar la información que necesitan, cuando la necesitan y cómo la necesitan. Nuestro centro de IC (apodado The Kiwi) es nuestro canal central para toda la información: los Birds pueden encontrar todo aquí: las últimas medidas del gobierno y de las autoridades sanitarias, planes de continuidad del negocio, restricciones de viaje, FAQs, guías de trabajo desde casa, nuestros boletines semanales y todos los anuncios globales y regionales. Todos los canales de comunicación dirigen a nuestros equipos de regreso a este centro.
Intenta mantenerlo fresco y divertido
No seríamos Bird si no introdujéramos algo de diversión en nuestro nuevo día a día. Así que hemos añadido un canal de IC más — The BirdFeed — donde compartimos recetas saludables, nuestras listas de reproducción favoritas de Spotify, series y películas para maratonear, y los mejores libros para leer. También organizamos sesiones virtuales de meditación y entrenamientos intensos dirigidos por nuestros propios entrenadores internos. Incluso tenemos una biblioteca digital de Bird University donde compartimos cursos en línea para que las personas continúen trabajando en su desarrollo y crecimiento personal.
Establece las expectativas correctas
COVID-19 nos ha sacudido a todos, y este tiempo de incertidumbre se ha agravado al tener que adoptar una rutina totalmente nueva — un nuevo “normal” — donde nuestras vidas personales y laborales se han mezclado por completo. Es difícil equilibrarlo todo.
Así que como empresa, hemos intentado establecer las expectativas adecuadas. La cosa más importante que podemos animar a nuestros Birds a hacer es ¡tomarse un descanso! Programa algo de tiempo para hacer ejercicio, leer, probar una nueva receta o hacer una pausa para tomar una taza de café. Tómate un tiempo libre y aléjate completamente de su computadora portátil durante un día o más. La salud mental y el bienestar de nuestros Birds es muy importante — para nosotros, sus amigos, y especialmente su familia. Para apoyarlos aún más, ofrecemos coaching para individuos y equipos sobre cómo afrontar la situación de COVID-19.
Onboarding virtual
A pesar de estas circunstancias laborales inusuales, seguimos enfocados en hacer crecer el negocio. Continuamos buscando y contratando al mejor talento en la industria, con todas las entrevistas completadas virtualmente. Aunque nos encanta traer a todos los nuevos integrantes a nuestra sede en Ámsterdam para iniciar su incorporación, hemos tenido que encontrar una manera diferente de ayudarlos a ponerse al día. En todo el mundo, a todos los nuevos Birds contratados se les envía el paquete de inicio de MessageBird, que incluye una computadora portátil, "swag" de marca y audífonos con cancelación de ruido. También lanzamos una nueva aplicación de incorporación digital y herramienta de entrenamiento que permite a los Birds explorar todo, desde nuestra cultura y nuestras oficinas hasta productos y estrategia comercial, directamente desde su teléfono móvil. Y también hemos diseñado kits de incorporación virtual para los nuevos contratados y sus gerentes, para asegurar una bienvenida fluida a la familia de MessageBird.
Esperando con interés
No lo negaremos — estamos emocionados de volver a nuestras oficinas. Extrañamos a nuestros equipos, colegas, almuerzos y cervezas de los viernes. Pero la verdad es que no sabemos si podremos regresar en tres semanas o tres meses. Aunque nos estamos preparando para todas las eventualidades, nuestro principal enfoque es seguir haciendo que la realidad de hoy funcione. Mantenemos nuestra cultura viva en cada punto de contacto, manteniendo el ritmo y avanzando — realmente simplemente haciéndolo funcionar para “get shit done.”
Así que, hasta que podamos volver de manera segura a la ubicación de la oficina, asegúremonos de seguir conectados, compartiendo mejores prácticas y apoyándonos mutuamente durante este período. En MessageBird, creemos en el poder de diferentes perspectivas (¡y ideas!) Así que, si tienes algún consejo, truco o tus propias lecciones aprendidas, nos encantaría escucharlas para poder aprender de ti.
Por ahora, mantente sano, mantente seguro, y sigamos compartiendo.
