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Delivery agent
API key · Customer operations teamALAlex Lee AdminPermissions updated
一条消息背后的决策
示例营销活动
活动审核
清晰的授权记录
01
已记录订阅同意
客户请求接收 SMS 优惠信息。来源、时间和范围均已留存。
02
发送方已核验
发送方有资格向该目标发送此活动类型的消息。
03
已检查当前偏好设置
退订记录和后续的偏好变更决定本次发送是否可以继续。
示意性审核流程。注册、客户同意和当前发送资格是独立的决策环节。
三项检查，三个不同的问题。
注册发送方并不等于获得客户许可。受众成员身份无法覆盖退订请求。在营销活动审核中，为每项决策设定明确的检查环节。
发送方就绪
选择支持目标市场和使用场景的发送方，并完成其所需的国家或运营商注册。
客户许可
记录用户的订阅方式、同意的范围以及相关来源和时间。将通信偏好与联系人关联保存。
当前资格
在准备和发送营销活动时检查抑制列表和偏好变更。过期的导出列表不应覆盖后续的退订请求。
一条回复应改变后续的处理方式。
Bird 会识别支持的退订关键词，并为该发送方与订阅者的配对记录一条抑制。工作区级别的 SMS 偏好设置是独立的控制项。
尊重 STOP 指令
收到支持的停止关键词后，系统会为该发送方和号码创建一条抑制记录。入站事件仍可供你的应用使用。
明确控制范围
发送方级别的抑制与工作区级别的偏好是不同的记录。请使用与客户请求相匹配的控制方式。
检查当地行为
关键词识别和自动回复因国家而异。请查阅最新的目录，并为每个上线市场测试完整流程。
建立可重复的上线审核流程。
设定合理的发送时间窗口和清晰的退订路径。结合 Bird 的运营控制功能与你所在组织对适用规则的审核来管理营销活动。
发送时间
有意识地设定发送计划，并考虑收件人的当地时间。大批量发送可能会持续到启动时刻之后。
内容
确保品牌、目的和下一步操作清晰明了。审核链接、优惠信息以及用户用于停止接收消息的说明。
证据
将营销活动、受众、许可记录和投递结果关联保存，以便团队能够追溯每条消息。
关于 SMS 合规的常见问题
发送者注册是否意味着我可以给数据库中的所有人发短信？
不是。注册只是确立在某个目的地或运营商计划下使用发送者的资格。客户许可、消息用途和退订仍然是独立的要求。
STOP 关键词会阻止什么？
受支持的 STOP 关键词会为发送者与订阅者配对创建一条抑制记录。工作区级别的 SMS 偏好设置是独立的。请参阅关键词指南了解当前的国家覆盖范围和自动回复。
收件人能回复字母数字发送者 ID 吗？
不能。字母数字发送者名称没有 SMS 回复路径。请根据目的地和营销活动选择合适的发送者和退订机制。
使用 Bird 能保证合规吗？
不能。Bird 提供注册、抑制和营销活动控制功能。你的组织仍需自行确定适用于其消息和市场的许可、内容和规则。
规模扩展
不失控。
在工作区中组织团队，控制 API 访问权限，通过审计日志追踪变更。
HarborOrganizationActive
Audit log
Production- Workspace
- Production
- Resource
- Delivery agent
- ReadRead & write
Team Customer operationsActor role AdminOutcome SucceededTime 22 Sep, 09:42:18 UTC
Succeeded