Podia

Podia 起步于一个在线课程销售平台。如今，其全面的工具套件赋能创作者经济中的企业家建设网站、创建课程、销售数字产品，并通过邮件与受众建立联系。

Podia 与 Bird 的合作始于近七年前，当时他们才刚刚起步。那时，邮件只是一项辅助功能，是其核心产品——课程托管和数字销售——的一个附加项。然而，随着 Podia 扩展到为创作者提供网站建设和营销工具，他们在管理邮件基础设施方面面临的挑战也随之增加。

"我们以前一直在发邮件，"Podia 首席技术官 Jamie Lawrence 回忆道，"但现在发送邮件已经成为人们选择我们的一项核心能力。"

Podia 拥有约30人的精干团队，正处于一个关键节点。他们需要扩展邮件能力以满足用户日益增长的需求，但缺乏内部资源来构建合规体系。作为服务数千名创作者的平台——每位创作者都在向自己的受众发送邮件——Podia 的声誉，乃至其创作者的声誉，都取决于能否保持强有力的邮件合规。任何一次失误都可能侵蚀他们与用户群之间辛苦建立的信任。

"我们没有机会组建信任与安全团队或邮件信誉团队，也无法在内部积累这方面的知识，"Lawrence 说道。

随着 Podia 用户群的扩大，大规模管理邮件的挑战日益凸显。当一个发件人遇到问题时，影响会波及整个账户，可能影响到所有 Podia 用户。

Podia 在处理垃圾邮件发送者时不得不封禁整个账户。"当我们的合规团队发现欺骗或钓鱼行为时，不得不暂停整个账户，"Lawrence 讲述道，强调了对更精细化控制的需求。

随着客户群的增长，邮件需求的复杂性也在增加。"我认为我们逐渐意识到，公司已经发展到了邮件对客户至关重要的规模，我们不能再容忍各种随机故障，不能让邮件无法送达微软或 Gmail，"Lawrence 指出。

转折点出现在大约三年前，Podia 的快速增长使其超出了 Bird 自助服务层级的承载能力。为了支持下一阶段的增长并维护其卓越声誉，他们需要 Bird Enterprise 方案所提供的邮件可靠性、专家指导和高级功能集。

该公司转向了 Bird 的 Enterprise 方案，以便在代替其他客户发送邮件并需要遵守合规标准时能够"安心入眠"。

由此，Podia 获得了一整套工具和功能，全面提升了他们的邮件管理水平：

Podia 升级的最初驱动因素之一是对更好的邮件验证的需求。借助 Bird 的 Enterprise 解决方案，Podia 现在可以在导入时高效地验证邮件地址。

"我们希望能够验证邮件地址，这样我们就可以构建一个导入器，让用户上传 CSV 文件。然后我们就能将这些邮件分类为垃圾邮件或非垃圾邮件，"Jamie 重申道。这一功能显著降低了垃圾邮件投诉的风险，并提升了 Podia 用户的整体送达率。

邮件验证的改进使 Podia 能够创建整体账户配置框架，以实现更好的合规监控。该框架将每个发件人映射到一个子账户，赋予他们对邮件生态系统前所未有的控制力。

这些子账户还能在问题发生时进行隔离，保护整个系统的完整性。

"子账户的概念非常有益，"Lawrence 说道。"我们获得了将每个用户的风险限制在各自子账户中的能力，然后我们可以直接关闭该子账户。"

现在，如果某个用户遇到问题或违反政策，Podia 可以在不影响整个客户群的情况下解决问题。

最终成果：一个更强大、更安全、功能更丰富的邮件平台，能够与 Podia 充满雄心的创作者共同成长。

随着 Podia 创作者业务的发展，他们希望对自己的品牌形象拥有更多控制权。

"用户希望能够从自己的域名发送邮件，因此能够实现这一点并验证他们的域名非常重要，"Lawrence 说道。"甚至可以通过 API 来实现。我们不想手动进入用户界面来添加他们的域名。"

Bird 的 API 简化了这一流程。创作者现在可以通过自己的域名发送电子邮件，提升专业形象并改善送达率。这一功能对 Podia 上较为成熟的创作者尤为关键，因为品牌建设是他们的核心需求。

Webhook 是应用程序在发生事件时自动发送的消息，用于通知一个系统另一个系统中发生了某些操作。对于 Podia 而言，Bird 的 Webhook 实现开辟了电子邮件分析的全新世界，实现了实时数据采集和处理。

"我们可以发送一封电子邮件并收到一个 Webhook 回调，" Lawrence 解释道。"然后，我们可以收集所有这些信息，并在我们的应用内构建电子邮件分析功能，由来自 Bird 的 Webhook 事件驱动。"

这意味着每当有电子邮件被打开、链接被点击或其他重要事件发生时，Bird 都会通知 Podia 的系统。这种实时数据流使 Podia 能够为创作者提供电子邮件营销活动的详细分析。创作者可以追踪打开率和点击率等关键指标，帮助他们优化电子邮件营销策略并提高与受众的互动。

由于团队规模较小，Podia 意识到需要像 Bird 这样的合作伙伴提供外部专业支持，以有效管理和验证其电子邮件运营。借助 Bird，Podia 提升了电子邮件送达率，降低了垃圾邮件投诉，并通过电子邮件验证流程增加了收入。

"我们的支持团队在 Bird 中可以搜索某人的电子邮件地址，然后说：'是的，我们看到了该客户的这些事件，或者我们看到该电子邮件已发送并送达，'" Lawrence 说道。"这是我们以前没有的能力。"

对于 Podia 这样的小团队来说，依靠 Bird 丰富的专业知识是无价的。当遇到诸如微软更改链接参数或触发意外点击等问题时，Podia 可以向 Bird 的技术客户团队寻求指导和解答，解决他们无法独立处理的问题。得益于 Bird，Podia 可以自信地应对更复杂的电子邮件送达挑战。

这一合作使 Podia 能够解决技术难题，并帮助其客户更高效地扩展。通过增强电子邮件功能，Podia 将电子邮件营销从次要功能转变为主要的收入驱动力。

"一个创作者可能每月支付 39 美元，年收入 200,000 美元，但我们从中获得的比例不会改变。然而，如果同一个创作者使用 Podia 电子邮件并将列表增加 20,000 人，他们就会升级 Podia 电子邮件套餐。这就是我们获得更多扩展收入的方式，" Lawrence 解释道。

展望未来，Podia 计划通过将电子邮件与其他功能集成来扩展其电子邮件能力，例如其新的博客工具。这将允许创作者自动向订阅者发送新博客文章，促进更深入的互动并推动更频繁的电子邮件使用。

"我们将把现有和新功能与电子邮件功能结合起来，鼓励用户发送更多电子邮件，" Lawrence 分享道。

在 Bird 的支持和不断发展的电子邮件功能集下，Podia 处于有利地位，可以继续扩展并为其创作者提供价值。创作者的成功与 Podia 的增长相辅相成，为平台和用户创造了双赢局面。

Podia 是一个一体化平台，企业家、小企业主和个人团队可以在此建立自己的在线业务。我们的客户使用 Podia 销售在线课程、构建精美网站、运营博客、创建数字下载产品、扩大受众群体并发送新闻通讯——一个简单工具即可完成所有操作。

Podia 还拥有联盟营销、自动化、销售漏斗和内置客户消息等高级营销功能，让用户可以按自己想要的方向发展业务，无需学习全新的技术。

因为一切都已连接，我们的用户可以专注于教呼啦圈健身、销售素描课程、举办摄影网络研讨会或创建观鸟通讯，无需为技术问题头疼。所有功能集于一处，一切开箱即用。

Bird 是一个 AI 优先的 CRM 平台，专注于营销、服务和支付。

我们的使命是创造一个与企业沟通如同与朋友交谈一样轻松的世界。我们赋能企业与客户之间的沟通——跨越任何渠道，始终具备正确的上下文，覆盖全球每个角落。如果您曾经点过外卖、退过包裹、联系过客服或请求过登录验证码，几乎可以确定您的交互都由 Bird 的技术驱动。

我们的平台、应用程序和 API 帮助企业通过客户偏好的渠道简化对话——如 WhatsApp、电子邮件、SMS、语音、微信、Messenger、Instagram——并构建强大且引人入胜的体验。Bird 开箱即用的功能和全渠道专业能力为知识工作者赋能，帮助他们立即提高效率，提供构建优秀营销活动、客户服务体验或自动化业务流程的工具。

Bird 总部位于阿姆斯特丹，为超过 50,000 家客户处理超过 6.5 万亿次交互，客户包括 Google、Facebook 和 Uber。