Eventbrite

Eventbrite 是一个面向现场体验活动的全球自助票务平台，让任何人都能创建、分享、发现和参加活动。Eventbrite 自 2020 年 3 月起开始使用 Bird，并随着时间推移不断定制平台使用方式，以提升邮件送达率并缩短发现和解决送达问题所需的时间。

作为一家在各业务环节都依赖邮件的全球化企业，Eventbrite 将邮件视为面向活动组织者和参与者的关键渠道，同时也用于用户召回活动。及时发送包含活动二维码的确认邮件至关重要，Eventbrite 依靠 Bird 确保票务信息准确送达收件箱。

团队需要解决以下挑战：

Eventbrite 团队与 Bird 的客户团队和技术团队紧密合作，获得了所需的全部支持和专业指导。具体包括：

迁移至 Bird 送达率分析

Eventbrite 需要一款工具，使他们能够快速独立地对不同邮件或活动进行种子测试。同时，他们也希望沿用现有的报告方式来分析邮件活动效果。

Eventbrite 切换至 Bird 送达率分析——一款面向送达率专家和客户体验团队的工具。切换后，Eventbrite 团队能够在几分钟内为活动设置种子测试，而此前则需要数小时甚至数天。

这一功能使送达率分析成为快速获取送达率指标的出色工具，实现更快、更优的决策。如今，Eventbrite 邮件团队在整个企业范围内拥有详细且近乎实时的邮件进箱数据——无需中断工程冲刺周期。

团队缺乏手动进行种子测试的积极性曾是一大挑战。通过 Bird 送达率分析，团队可以在几分钟内轻松设置种子测试，所需工作量大幅减少。

自动内联种子测试（AIS）工具可通过 API 或界面进行设置，使团队无需构建种子测试管道或依赖各业务部门手动操作即可完成邮件活动的种子测试。团队可将 AIS 作为一劳永逸的配置使用，随时在 Bird 仪表板中获取最新的送达率信息。

“Bird 团队从第一天起就以出色的支持和指导脱颖而出。从技术支持到送达率报告和业务回顾，他们一直非常乐于助人，并超出了我们的期望。”

– Juan Pablo Marsano，高级工程经理

Eventbrite 希望迁移至一个新的 ESP，既具备跟踪送达率指标所需的功能，又能为邮件发送提供稳固的基础设施。Eventbrite 希望确保客户能够及时可靠地收到票务信息，同时不给客户体验团队增加额外压力。此外，他们还需要一个支持活动组织者并提供实时更新的系统。

Eventbrite 对 ESP 市场上的主要厂商进行了全面分析，最终选择了 Bird，因为其提供了功能与服务的强大组合。Bird 比任何其他服务商都能将更多邮件送达收件箱——不仅是送达收件人，而是真正送达收件箱——这是决定性的关键因素。

“Bird 提供了我们对邮件行业顶级厂商所期望的服务和功能，没有让我们失望。”

– Juan Pablo Marsano，高级工程经理

对 Eventbrite 而言，确保邮件送达客户收件箱并能从离开 ESP 的那一刻起追踪邮件的整个旅程至关重要。客户体验团队此前缺乏大量送达率数据，使活动追踪变得困难。通过使用 Bird 的送达率服务，客户体验团队可以快速验证邮件状态，为活动组织者和参与者提供帮助。

“Bird 不仅帮助我们为活动组织者和参与者提供全方位的体验，还为我们提供了邮件生态系统的可靠指标。”

– Juan Pablo Marsano，高级工程经理

Eventbrite 自 2020 年 3 月起开始使用 Bird，并随着时间推移不断定制平台使用方式，以提升邮件送达率并缩短发现和解决送达问题所需的时间。Eventbrite 选择通过 Bird 整合其邮件服务，因为其提供了功能与服务的强大组合。Bird 比任何其他服务商都能将更多邮件送达收件箱——不仅是送达收件人，而是真正送达收件箱——这是做出选择的关键因素。