被封锁的短信消息是否在影响您的投资回报率？7个迹象表明您需要新的服务提供商
市场营销
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被封锁的短信消息是否在影响您的投资回报率？7个迹象表明您需要新的服务提供商
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跨越边界进行短信交流不仅仅是翻译; 还涉及到成本和法规的导航。了解您的供应商拖延您和您的短信的迹象。
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探索我们的解决方案。
与我们的销售团队交谈
考虑到您为短信支付的大额费用，您的组织不应选择没有直接连接的短信提供商。
换句话说，如果您的短信供应商不是解决方案的一部分，他们可能会成为问题的重要部分。您花大钱发送的短信可能在您不知情的情况下被拦截。他们也可能无法满足日益严格的合规要求，使您的组织面临严厉的罚款。
需要考虑的另一个关键因素是，您可能没有支付最低的每条消息费用。如果不加以解决，这种情况会损害您的投资回报率，并意味着您将继续浪费资金而得不到好的结果。
在讨论这些警示信号之前，让我们先确定一些导致短信被拦截的常见因素。
考虑到您为短信支付的大额费用，您的组织不应选择没有直接连接的短信提供商。
换句话说，如果您的短信供应商不是解决方案的一部分，他们可能会成为问题的重要部分。您花大钱发送的短信可能在您不知情的情况下被拦截。他们也可能无法满足日益严格的合规要求，使您的组织面临严厉的罚款。
需要考虑的另一个关键因素是，您可能没有支付最低的每条消息费用。如果不加以解决，这种情况会损害您的投资回报率，并意味着您将继续浪费资金而得不到好的结果。
在讨论这些警示信号之前，让我们先确定一些导致短信被拦截的常见因素。
考虑到您为短信支付的大额费用，您的组织不应选择没有直接连接的短信提供商。
换句话说，如果您的短信供应商不是解决方案的一部分，他们可能会成为问题的重要部分。您花大钱发送的短信可能在您不知情的情况下被拦截。他们也可能无法满足日益严格的合规要求，使您的组织面临严厉的罚款。
需要考虑的另一个关键因素是，您可能没有支付最低的每条消息费用。如果不加以解决，这种情况会损害您的投资回报率，并意味着您将继续浪费资金而得不到好的结果。
在讨论这些警示信号之前，让我们先确定一些导致短信被拦截的常见因素。
导致短信被阻塞的常见挑战
强大的短信设置，比如 Bird，可以自动化通信过程，并确保您的组织能够快速触及数百万乃至数十亿的消费者。
当您开始将短信用于新的用例时，例如市场营销活动或 2FA 安全通知，注册详细信息会因发送消息的地区而异。如果您扩展到美国以外的国家，您的国际短信发送需要提供商的专业处理以确保其有效性。
如果您的短信没有正确执行流量注册，您可能会轻松遇到一系列问题，例如：
美国号码的限制，导致消息无故被阻止
提供商和移动运营商的连接问题，降低了可达性
提供商的团队主要接受美国法规培训，不了解国际规则变化或细微差异
这些情况假设您的提供商已完成并优化了您的美国流量注册，但可能并非如此。导致国内短信被阻止的障碍包括：
您的 API 跨越不当的容量和吞吐量配置
与适当管理机构的不正确短信活动注册
未对您的号码实施更改，以扩大您的短信覆盖范围
为了避免罚款和处罚，您需要考虑您的短信供应商是否在尽一切努力支持您，当您在未知水域航行时。不幸的是，大多数并没有这样做。
强大的短信设置，比如 Bird，可以自动化通信过程，并确保您的组织能够快速触及数百万乃至数十亿的消费者。
当您开始将短信用于新的用例时，例如市场营销活动或 2FA 安全通知，注册详细信息会因发送消息的地区而异。如果您扩展到美国以外的国家，您的国际短信发送需要提供商的专业处理以确保其有效性。
如果您的短信没有正确执行流量注册，您可能会轻松遇到一系列问题，例如：
美国号码的限制，导致消息无故被阻止
提供商和移动运营商的连接问题，降低了可达性
提供商的团队主要接受美国法规培训，不了解国际规则变化或细微差异
这些情况假设您的提供商已完成并优化了您的美国流量注册，但可能并非如此。导致国内短信被阻止的障碍包括：
您的 API 跨越不当的容量和吞吐量配置
与适当管理机构的不正确短信活动注册
未对您的号码实施更改，以扩大您的短信覆盖范围
为了避免罚款和处罚，您需要考虑您的短信供应商是否在尽一切努力支持您，当您在未知水域航行时。不幸的是，大多数并没有这样做。
强大的短信设置，比如 Bird，可以自动化通信过程，并确保您的组织能够快速触及数百万乃至数十亿的消费者。
当您开始将短信用于新的用例时，例如市场营销活动或 2FA 安全通知，注册详细信息会因发送消息的地区而异。如果您扩展到美国以外的国家，您的国际短信发送需要提供商的专业处理以确保其有效性。
如果您的短信没有正确执行流量注册，您可能会轻松遇到一系列问题，例如：
美国号码的限制，导致消息无故被阻止
提供商和移动运营商的连接问题，降低了可达性
提供商的团队主要接受美国法规培训，不了解国际规则变化或细微差异
这些情况假设您的提供商已完成并优化了您的美国流量注册，但可能并非如此。导致国内短信被阻止的障碍包括：
您的 API 跨越不当的容量和吞吐量配置
与适当管理机构的不正确短信活动注册
未对您的号码实施更改，以扩大您的短信覆盖范围
为了避免罚款和处罚，您需要考虑您的短信供应商是否在尽一切努力支持您，当您在未知水域航行时。不幸的是，大多数并没有这样做。
7个你需要寻找新的短消息服务提供商的迹象
根据您组织的短信消息策略，实现您的沟通和运营目标的障碍可能在范围和复杂性上有所不同。根据我们的经验，这些是您的短信解决方案提供商可能在限制您的增长和收入生成而不是支持它的最常见迹象。
1. 您的供应商未积极优化您的短信账户
一个优秀的短信合作伙伴是一个主动的短信合作伙伴。当您继续扩大业务并渗透到各种国际市场时，您需要一个值得信赖的有知识的供应商，以便在过程中进行必要的调整。
例如，在美国，每当您想要部署新的短信用例时，首先必须进行注册。一旦注册，运营商将决定您可以发出的消息数量。一个积极的短信供应商会立即与运营商合作，以最大化活动容量。不参与的供应商会设立看似无法突破的限制，使消息被屏蔽。
不熟悉处理大量国际流量或帐户的美国本土供应商可能会无知地在您的整个帐户上应用国内容量限制。美国以外的短信法规完全不同，这意味着这些容量限制在海外是无关紧要的。如果不加以更改，您的消息很容易会被搁置。
还有技术故障排除的问题。严重依赖第三方中介的供应商（关于这一点，我们稍后会详细说明）通常无法查看是否传递消息的数据。此外，如果您需要调试被阻止的消息，您需要一个能够提供良好见解以定位和解决问题的供应商。
最重要的是：确保您的短信合作伙伴是一个积极行动的执行者。
自我提问：
我是否对美国与国际账户配置有可见性？
我是否对我被阻止的消息有可见性？
我的供应商上次主动解决消息阻止问题是什么时候？
2. 您的供应商无法提供或注册您需要的号码
75%的成年人希望通过短信或聊天应用程序与他们喜爱的企业建立联系。但是，如果您的供应商无法提供和注册正确的号码，这种构建关系的机会可能会成为空头。
实现短信并不像获得一个电话号码并给接收者名单发信息那么简单。根据您的国家，不同类型的号码是允许的，而其他则不是。例如，在美国，您可以使用5或6位的专用短码号码或10位长码(10DLC)，这提供了附加的安全性和传输速度。
如果您在每个国家都使用相同的短信号码发送消息，可能无意中会创造出不佳的客户体验。品牌消息看起来像是从随机号码发送的，或者更糟糕的是，由于号码不允许，您的消息最终被阻止。
在不同国家反复进行而没有适当报告，您的品牌将在全球范围内迅速失去消费者信任。一旦这种情况发生，转换率将下降，这会限制您的短信投资回报率。
无论如何，您的供应商必须能够为您提供合适的号码并完成注册。
问自己这些问题：
我是否了解我正在使用的号码类型是否为最佳表现？
我的供应商有没有对号码提出过任何担忧？
您的供应商是否曾询问过您关于用例的问题？
他们在多大程度上帮助指导这种复杂性？
3. 您的提供者在价格上加价或隐藏成本
本文所提出的红旗中，没有比发现或怀疑您在短信成本上被敲竹杠更令人恼火的了。根据近期Gartner数据，这也不是金额不高的问题——全球在IT上的估计花费中31%是用于通信服务。您的短信预算必须为您效力，而不是拖累您。
直接短信信息成本因国家或地区而异，因此进行调查并获取多个供应商报价是必须的。在美国，给客户发送一条消息的成本不到两美分。然而，同一条消息在印度尼西亚的成本可能超过20美分。记住：不合规的消息无论价格多少都会被屏蔽。
还有许多与供应商缺乏积极性和被阻止的消息相关的隐藏成本。这些可能包括但不限于：
与不合规或法规违规相关的罚款和费用
缓慢的消息传递可能会导致客户逐步流失
与每月消息义务相关的附加收费（例如，使用或失去）
批发聚合商通过“灰色市场”增加成本
通过第三方供应链中介的数据泄露或安全问题
“批发聚合公司通过充当将你的信息传递给消费者的中介来赚钱。一条消息可以被买卖多次，因此链条中有六七个人的情况并不少见。如果你沿着这条路走下去，尽管框架上是一个为你省钱的选择，但没有人能保证你的信息最终能传达。”
—Harry Doyle, Bird 销售总监
此外，大多数短信供应商没有或控制不了本地连接性，因此他们必须从其他参与者那里购买。这些连接性提供者相应调整价格，以确保盈利利润。因此，短信供应商通常无法以要求的大规模运行来显著降低价格。相反，成本转嫁给像您一样的客户。
在选择签署或坚持使用某个短信供应商之前，请对整体成本进行尽职调查。
问自己这些问题：
我的供应商有没有帮助我优化本地成本？
我的供应商是否与运营商有本地连接？
我的供应商是否有透明的交易协议？
4. 您的供应商没有提供重要的短信传递指标
问题：如果一条短信没有传递到目标接收者，而您的供应商没有通过分析揭示这一信息，您真的能知道您的表现如何吗？
不幸的是，这种情况比您想象的要常见得多。一些供应商，比如Bird，为客户提供实时见解，了解他们所有的关键网络级传递能力指标。其他的就没有，这可能会导致广泛的困惑和未解决的信息阻止问题。
最好的短信解决方案提供商超越原始的分析数据，支持您的包括：
实时报告，提供关于消息传递状态的实时更新
全面报告，列出详细信息，例如发送时间、传递时间、状态和失败消息的错误代码
错误代码解释，以帮助解决技术问题
历史数据，让您查看以前的性能数据并分析趋势
传递确认，为成功传递消息提供其他保证
主动的短信供应商会在您的传递数量出现重大差异时提醒您。例如，一次性密码（OTP）流量通常通过API进行跟踪，这意味着您的供应商可以看到后端传递率。如果有任何不一致，他们可以进一步查找并努力恢复信息传递能力。
问自己这些问题：
我是否对我的传递指标有可见性？
如果我要求供应商提供更深入的分析，他们能提供吗？
我的供应商是否提供API以获取实时报告？
5. 您的供应商对法规和合规性没有洞察力
甚至比您的号码或运营商的技术问题还要严重，缺乏对法规合规性的了解几乎总是会导致消息阻止，如果您不小心。
每个国家关于A2P消息传递都有具体的法规和合规标准。一些知名法规的例子包括：
各国的数据隐私和选择加入/退出要求
通用数据保护条例（GDPR）标准
您可以用作发件人ID的号码和名称
您被允许在一天中的哪些时间发送特定类型的消息
有关数据隐私的网络安全和风险管理标准
不遵守这些指南可能导致信息发送失败、罚款，甚至法律影响。一旦一个组织因不合规而获得声誉，在监管机构和运营商的眼中很难摆脱这一标签。
一个强大的短信供应商对所有法规合规性都有透彻的了解，并严格遵守这些指南，无论您在哪个国家运营。与他们合作能确保您保持不间断的服务，避免产生罚款或其他处罚。
问自己这些问题：
我是否知道自己是否符合GDPR？
我是否知道自己符合所有适用的本地数据法规？
我是否了解所有最近的法规变更？
6. 您的供应商是本地的，而您准备进行扩展
今天选择合适的短信供应商意味着关注未来，并优先考虑规模扩展。
您的短信解决方案需要能够处理国际扩展带来的消息量增加。您的目标消费者增长得越多，您就需要越舒适地一次发送大量消息。一个能够帮助您在没有性能问题或延迟的情况下执行此操作的供应商是无价之宝。
前面提到的扩展性和聚合商之间并不并行运行。即使您认为自己是提前节省了费用，与受信任的运营商合作将确保任何传递问题或费用不会随时间增长。一个有声誉的供应商还能帮助您在较安静的时期减少业务，以防止您增加不必要的开支。
需要明确的是，我们对本地短信提供商没有偏见。然而，现实情况是，高增长企业必须最终进入全球市场，这会严重限制其短信能力。坚持使用它们可能会大幅推高您的客户获取成本（CAC），每位客户可能已经超过300美元，具体取决于您的行业。
保持简单，并优先考虑一个供应商来满足您所有整合的短信需求是明智的选择。
问自己这些问题：
我的供应商能否处理增加的消息量？
我的供应商是否具有地理扩展性和集成能力？
我的供应商是否也有冗余和故障转移能力？
我的供应商是否提供自动化扩展以控制支出？
7. 您的供应商不提供全渠道能力
最后需要关注的供应商红旗是缺乏短信全渠道能力。这包括在一个平台上存储、继续和个性化所有您的重要消费者对话。您的短信和多媒体消息线程应该与Facebook、Instagram、WhatsApp等其他通信渠道存活在同一个地方。
尽管这种设置的优势显著，但许多企业级组织不愿意进行转变。实现API连接跨越半打或更多渠道需要安排开发工作和数据清理。根据组织的规模和资源，这可能是一个难以接受的情况。
然而，最好的短信解决方案提供商提供的API功能强大且易于使用。这些供应商，包括Bird，提供：
支持所有常用的与API相关的编程语言
在消息模板或自动提示中嵌入代码
支持流行的CRM应用程序，如Salesforce和Zendesk
能够在数小时内而不是数天或数周内启动并运行API
提供专门的支持团队帮助您解决技术问题
以当前的技术来看，移动API比以前要少得多的繁琐，值得将您的SMS体验从单一渠道实体迁移到准备进行全球扩展的全渠道运营。
问自己这些问题：
我供应商的API连接是否容易设置？
我的通信渠道和CRM是否与API相连？
我的供应商在实施过程中是否提供支持资源？
根据您组织的短信消息策略，实现您的沟通和运营目标的障碍可能在范围和复杂性上有所不同。根据我们的经验，这些是您的短信解决方案提供商可能在限制您的增长和收入生成而不是支持它的最常见迹象。
1. 您的供应商未积极优化您的短信账户
一个优秀的短信合作伙伴是一个主动的短信合作伙伴。当您继续扩大业务并渗透到各种国际市场时，您需要一个值得信赖的有知识的供应商，以便在过程中进行必要的调整。
例如，在美国，每当您想要部署新的短信用例时，首先必须进行注册。一旦注册，运营商将决定您可以发出的消息数量。一个积极的短信供应商会立即与运营商合作，以最大化活动容量。不参与的供应商会设立看似无法突破的限制，使消息被屏蔽。
不熟悉处理大量国际流量或帐户的美国本土供应商可能会无知地在您的整个帐户上应用国内容量限制。美国以外的短信法规完全不同，这意味着这些容量限制在海外是无关紧要的。如果不加以更改，您的消息很容易会被搁置。
还有技术故障排除的问题。严重依赖第三方中介的供应商（关于这一点，我们稍后会详细说明）通常无法查看是否传递消息的数据。此外，如果您需要调试被阻止的消息，您需要一个能够提供良好见解以定位和解决问题的供应商。
最重要的是：确保您的短信合作伙伴是一个积极行动的执行者。
自我提问：
我是否对美国与国际账户配置有可见性？
我是否对我被阻止的消息有可见性？
我的供应商上次主动解决消息阻止问题是什么时候？
2. 您的供应商无法提供或注册您需要的号码
75%的成年人希望通过短信或聊天应用程序与他们喜爱的企业建立联系。但是，如果您的供应商无法提供和注册正确的号码，这种构建关系的机会可能会成为空头。
实现短信并不像获得一个电话号码并给接收者名单发信息那么简单。根据您的国家，不同类型的号码是允许的，而其他则不是。例如，在美国，您可以使用5或6位的专用短码号码或10位长码(10DLC)，这提供了附加的安全性和传输速度。
如果您在每个国家都使用相同的短信号码发送消息，可能无意中会创造出不佳的客户体验。品牌消息看起来像是从随机号码发送的，或者更糟糕的是，由于号码不允许，您的消息最终被阻止。
在不同国家反复进行而没有适当报告，您的品牌将在全球范围内迅速失去消费者信任。一旦这种情况发生，转换率将下降，这会限制您的短信投资回报率。
无论如何，您的供应商必须能够为您提供合适的号码并完成注册。
问自己这些问题：
我是否了解我正在使用的号码类型是否为最佳表现？
我的供应商有没有对号码提出过任何担忧？
您的供应商是否曾询问过您关于用例的问题？
他们在多大程度上帮助指导这种复杂性？
3. 您的提供者在价格上加价或隐藏成本
本文所提出的红旗中，没有比发现或怀疑您在短信成本上被敲竹杠更令人恼火的了。根据近期Gartner数据，这也不是金额不高的问题——全球在IT上的估计花费中31%是用于通信服务。您的短信预算必须为您效力，而不是拖累您。
直接短信信息成本因国家或地区而异，因此进行调查并获取多个供应商报价是必须的。在美国，给客户发送一条消息的成本不到两美分。然而，同一条消息在印度尼西亚的成本可能超过20美分。记住：不合规的消息无论价格多少都会被屏蔽。
还有许多与供应商缺乏积极性和被阻止的消息相关的隐藏成本。这些可能包括但不限于：
与不合规或法规违规相关的罚款和费用
缓慢的消息传递可能会导致客户逐步流失
与每月消息义务相关的附加收费（例如，使用或失去）
批发聚合商通过“灰色市场”增加成本
通过第三方供应链中介的数据泄露或安全问题
“批发聚合公司通过充当将你的信息传递给消费者的中介来赚钱。一条消息可以被买卖多次，因此链条中有六七个人的情况并不少见。如果你沿着这条路走下去，尽管框架上是一个为你省钱的选择，但没有人能保证你的信息最终能传达。”
—Harry Doyle, Bird 销售总监
此外，大多数短信供应商没有或控制不了本地连接性，因此他们必须从其他参与者那里购买。这些连接性提供者相应调整价格，以确保盈利利润。因此，短信供应商通常无法以要求的大规模运行来显著降低价格。相反，成本转嫁给像您一样的客户。
在选择签署或坚持使用某个短信供应商之前，请对整体成本进行尽职调查。
问自己这些问题：
我的供应商有没有帮助我优化本地成本？
我的供应商是否与运营商有本地连接？
我的供应商是否有透明的交易协议？
4. 您的供应商没有提供重要的短信传递指标
问题：如果一条短信没有传递到目标接收者，而您的供应商没有通过分析揭示这一信息，您真的能知道您的表现如何吗？
不幸的是，这种情况比您想象的要常见得多。一些供应商，比如Bird，为客户提供实时见解，了解他们所有的关键网络级传递能力指标。其他的就没有，这可能会导致广泛的困惑和未解决的信息阻止问题。
最好的短信解决方案提供商超越原始的分析数据，支持您的包括：
实时报告，提供关于消息传递状态的实时更新
全面报告，列出详细信息，例如发送时间、传递时间、状态和失败消息的错误代码
错误代码解释，以帮助解决技术问题
历史数据，让您查看以前的性能数据并分析趋势
传递确认，为成功传递消息提供其他保证
主动的短信供应商会在您的传递数量出现重大差异时提醒您。例如，一次性密码（OTP）流量通常通过API进行跟踪，这意味着您的供应商可以看到后端传递率。如果有任何不一致，他们可以进一步查找并努力恢复信息传递能力。
问自己这些问题：
我是否对我的传递指标有可见性？
如果我要求供应商提供更深入的分析，他们能提供吗？
我的供应商是否提供API以获取实时报告？
5. 您的供应商对法规和合规性没有洞察力
甚至比您的号码或运营商的技术问题还要严重，缺乏对法规合规性的了解几乎总是会导致消息阻止，如果您不小心。
每个国家关于A2P消息传递都有具体的法规和合规标准。一些知名法规的例子包括：
各国的数据隐私和选择加入/退出要求
通用数据保护条例（GDPR）标准
您可以用作发件人ID的号码和名称
您被允许在一天中的哪些时间发送特定类型的消息
有关数据隐私的网络安全和风险管理标准
不遵守这些指南可能导致信息发送失败、罚款，甚至法律影响。一旦一个组织因不合规而获得声誉，在监管机构和运营商的眼中很难摆脱这一标签。
一个强大的短信供应商对所有法规合规性都有透彻的了解，并严格遵守这些指南，无论您在哪个国家运营。与他们合作能确保您保持不间断的服务，避免产生罚款或其他处罚。
问自己这些问题：
我是否知道自己是否符合GDPR？
我是否知道自己符合所有适用的本地数据法规？
我是否了解所有最近的法规变更？
6. 您的供应商是本地的，而您准备进行扩展
今天选择合适的短信供应商意味着关注未来，并优先考虑规模扩展。
您的短信解决方案需要能够处理国际扩展带来的消息量增加。您的目标消费者增长得越多，您就需要越舒适地一次发送大量消息。一个能够帮助您在没有性能问题或延迟的情况下执行此操作的供应商是无价之宝。
前面提到的扩展性和聚合商之间并不并行运行。即使您认为自己是提前节省了费用，与受信任的运营商合作将确保任何传递问题或费用不会随时间增长。一个有声誉的供应商还能帮助您在较安静的时期减少业务，以防止您增加不必要的开支。
需要明确的是，我们对本地短信提供商没有偏见。然而，现实情况是，高增长企业必须最终进入全球市场，这会严重限制其短信能力。坚持使用它们可能会大幅推高您的客户获取成本（CAC），每位客户可能已经超过300美元，具体取决于您的行业。
保持简单，并优先考虑一个供应商来满足您所有整合的短信需求是明智的选择。
问自己这些问题：
我的供应商能否处理增加的消息量？
我的供应商是否具有地理扩展性和集成能力？
我的供应商是否也有冗余和故障转移能力？
我的供应商是否提供自动化扩展以控制支出？
7. 您的供应商不提供全渠道能力
最后需要关注的供应商红旗是缺乏短信全渠道能力。这包括在一个平台上存储、继续和个性化所有您的重要消费者对话。您的短信和多媒体消息线程应该与Facebook、Instagram、WhatsApp等其他通信渠道存活在同一个地方。
尽管这种设置的优势显著，但许多企业级组织不愿意进行转变。实现API连接跨越半打或更多渠道需要安排开发工作和数据清理。根据组织的规模和资源，这可能是一个难以接受的情况。
然而，最好的短信解决方案提供商提供的API功能强大且易于使用。这些供应商，包括Bird，提供：
支持所有常用的与API相关的编程语言
在消息模板或自动提示中嵌入代码
支持流行的CRM应用程序，如Salesforce和Zendesk
能够在数小时内而不是数天或数周内启动并运行API
提供专门的支持团队帮助您解决技术问题
以当前的技术来看，移动API比以前要少得多的繁琐，值得将您的SMS体验从单一渠道实体迁移到准备进行全球扩展的全渠道运营。
问自己这些问题：
我供应商的API连接是否容易设置？
我的通信渠道和CRM是否与API相连？
我的供应商在实施过程中是否提供支持资源？
根据您组织的短信消息策略，实现您的沟通和运营目标的障碍可能在范围和复杂性上有所不同。根据我们的经验，这些是您的短信解决方案提供商可能在限制您的增长和收入生成而不是支持它的最常见迹象。
1. 您的供应商未积极优化您的短信账户
一个优秀的短信合作伙伴是一个主动的短信合作伙伴。当您继续扩大业务并渗透到各种国际市场时，您需要一个值得信赖的有知识的供应商，以便在过程中进行必要的调整。
例如，在美国，每当您想要部署新的短信用例时，首先必须进行注册。一旦注册，运营商将决定您可以发出的消息数量。一个积极的短信供应商会立即与运营商合作，以最大化活动容量。不参与的供应商会设立看似无法突破的限制，使消息被屏蔽。
不熟悉处理大量国际流量或帐户的美国本土供应商可能会无知地在您的整个帐户上应用国内容量限制。美国以外的短信法规完全不同，这意味着这些容量限制在海外是无关紧要的。如果不加以更改，您的消息很容易会被搁置。
还有技术故障排除的问题。严重依赖第三方中介的供应商（关于这一点，我们稍后会详细说明）通常无法查看是否传递消息的数据。此外，如果您需要调试被阻止的消息，您需要一个能够提供良好见解以定位和解决问题的供应商。
最重要的是：确保您的短信合作伙伴是一个积极行动的执行者。
自我提问：
我是否对美国与国际账户配置有可见性？
我是否对我被阻止的消息有可见性？
我的供应商上次主动解决消息阻止问题是什么时候？
2. 您的供应商无法提供或注册您需要的号码
75%的成年人希望通过短信或聊天应用程序与他们喜爱的企业建立联系。但是，如果您的供应商无法提供和注册正确的号码，这种构建关系的机会可能会成为空头。
实现短信并不像获得一个电话号码并给接收者名单发信息那么简单。根据您的国家，不同类型的号码是允许的，而其他则不是。例如，在美国，您可以使用5或6位的专用短码号码或10位长码(10DLC)，这提供了附加的安全性和传输速度。
如果您在每个国家都使用相同的短信号码发送消息，可能无意中会创造出不佳的客户体验。品牌消息看起来像是从随机号码发送的，或者更糟糕的是，由于号码不允许，您的消息最终被阻止。
在不同国家反复进行而没有适当报告，您的品牌将在全球范围内迅速失去消费者信任。一旦这种情况发生，转换率将下降，这会限制您的短信投资回报率。
无论如何，您的供应商必须能够为您提供合适的号码并完成注册。
问自己这些问题：
我是否了解我正在使用的号码类型是否为最佳表现？
我的供应商有没有对号码提出过任何担忧？
您的供应商是否曾询问过您关于用例的问题？
他们在多大程度上帮助指导这种复杂性？
3. 您的提供者在价格上加价或隐藏成本
本文所提出的红旗中，没有比发现或怀疑您在短信成本上被敲竹杠更令人恼火的了。根据近期Gartner数据，这也不是金额不高的问题——全球在IT上的估计花费中31%是用于通信服务。您的短信预算必须为您效力，而不是拖累您。
直接短信信息成本因国家或地区而异，因此进行调查并获取多个供应商报价是必须的。在美国，给客户发送一条消息的成本不到两美分。然而，同一条消息在印度尼西亚的成本可能超过20美分。记住：不合规的消息无论价格多少都会被屏蔽。
还有许多与供应商缺乏积极性和被阻止的消息相关的隐藏成本。这些可能包括但不限于：
与不合规或法规违规相关的罚款和费用
缓慢的消息传递可能会导致客户逐步流失
与每月消息义务相关的附加收费（例如，使用或失去）
批发聚合商通过“灰色市场”增加成本
通过第三方供应链中介的数据泄露或安全问题
“批发聚合公司通过充当将你的信息传递给消费者的中介来赚钱。一条消息可以被买卖多次，因此链条中有六七个人的情况并不少见。如果你沿着这条路走下去，尽管框架上是一个为你省钱的选择，但没有人能保证你的信息最终能传达。”
—Harry Doyle, Bird 销售总监
此外，大多数短信供应商没有或控制不了本地连接性，因此他们必须从其他参与者那里购买。这些连接性提供者相应调整价格，以确保盈利利润。因此，短信供应商通常无法以要求的大规模运行来显著降低价格。相反，成本转嫁给像您一样的客户。
在选择签署或坚持使用某个短信供应商之前，请对整体成本进行尽职调查。
问自己这些问题：
我的供应商有没有帮助我优化本地成本？
我的供应商是否与运营商有本地连接？
我的供应商是否有透明的交易协议？
4. 您的供应商没有提供重要的短信传递指标
问题：如果一条短信没有传递到目标接收者，而您的供应商没有通过分析揭示这一信息，您真的能知道您的表现如何吗？
不幸的是，这种情况比您想象的要常见得多。一些供应商，比如Bird，为客户提供实时见解，了解他们所有的关键网络级传递能力指标。其他的就没有，这可能会导致广泛的困惑和未解决的信息阻止问题。
最好的短信解决方案提供商超越原始的分析数据，支持您的包括：
实时报告，提供关于消息传递状态的实时更新
全面报告，列出详细信息，例如发送时间、传递时间、状态和失败消息的错误代码
错误代码解释，以帮助解决技术问题
历史数据，让您查看以前的性能数据并分析趋势
传递确认，为成功传递消息提供其他保证
主动的短信供应商会在您的传递数量出现重大差异时提醒您。例如，一次性密码（OTP）流量通常通过API进行跟踪，这意味着您的供应商可以看到后端传递率。如果有任何不一致，他们可以进一步查找并努力恢复信息传递能力。
问自己这些问题：
我是否对我的传递指标有可见性？
如果我要求供应商提供更深入的分析，他们能提供吗？
我的供应商是否提供API以获取实时报告？
5. 您的供应商对法规和合规性没有洞察力
甚至比您的号码或运营商的技术问题还要严重，缺乏对法规合规性的了解几乎总是会导致消息阻止，如果您不小心。
每个国家关于A2P消息传递都有具体的法规和合规标准。一些知名法规的例子包括：
各国的数据隐私和选择加入/退出要求
通用数据保护条例（GDPR）标准
您可以用作发件人ID的号码和名称
您被允许在一天中的哪些时间发送特定类型的消息
有关数据隐私的网络安全和风险管理标准
不遵守这些指南可能导致信息发送失败、罚款，甚至法律影响。一旦一个组织因不合规而获得声誉，在监管机构和运营商的眼中很难摆脱这一标签。
一个强大的短信供应商对所有法规合规性都有透彻的了解，并严格遵守这些指南，无论您在哪个国家运营。与他们合作能确保您保持不间断的服务，避免产生罚款或其他处罚。
问自己这些问题：
我是否知道自己是否符合GDPR？
我是否知道自己符合所有适用的本地数据法规？
我是否了解所有最近的法规变更？
6. 您的供应商是本地的，而您准备进行扩展
今天选择合适的短信供应商意味着关注未来，并优先考虑规模扩展。
您的短信解决方案需要能够处理国际扩展带来的消息量增加。您的目标消费者增长得越多，您就需要越舒适地一次发送大量消息。一个能够帮助您在没有性能问题或延迟的情况下执行此操作的供应商是无价之宝。
前面提到的扩展性和聚合商之间并不并行运行。即使您认为自己是提前节省了费用，与受信任的运营商合作将确保任何传递问题或费用不会随时间增长。一个有声誉的供应商还能帮助您在较安静的时期减少业务，以防止您增加不必要的开支。
需要明确的是，我们对本地短信提供商没有偏见。然而，现实情况是，高增长企业必须最终进入全球市场，这会严重限制其短信能力。坚持使用它们可能会大幅推高您的客户获取成本（CAC），每位客户可能已经超过300美元，具体取决于您的行业。
保持简单，并优先考虑一个供应商来满足您所有整合的短信需求是明智的选择。
问自己这些问题：
我的供应商能否处理增加的消息量？
我的供应商是否具有地理扩展性和集成能力？
我的供应商是否也有冗余和故障转移能力？
我的供应商是否提供自动化扩展以控制支出？
7. 您的供应商不提供全渠道能力
最后需要关注的供应商红旗是缺乏短信全渠道能力。这包括在一个平台上存储、继续和个性化所有您的重要消费者对话。您的短信和多媒体消息线程应该与Facebook、Instagram、WhatsApp等其他通信渠道存活在同一个地方。
尽管这种设置的优势显著，但许多企业级组织不愿意进行转变。实现API连接跨越半打或更多渠道需要安排开发工作和数据清理。根据组织的规模和资源，这可能是一个难以接受的情况。
然而，最好的短信解决方案提供商提供的API功能强大且易于使用。这些供应商，包括Bird，提供：
支持所有常用的与API相关的编程语言
在消息模板或自动提示中嵌入代码
支持流行的CRM应用程序，如Salesforce和Zendesk
能够在数小时内而不是数天或数周内启动并运行API
提供专门的支持团队帮助您解决技术问题
以当前的技术来看，移动API比以前要少得多的繁琐，值得将您的SMS体验从单一渠道实体迁移到准备进行全球扩展的全渠道运营。
问自己这些问题：
我供应商的API连接是否容易设置？
我的通信渠道和CRM是否与API相连？
我的供应商在实施过程中是否提供支持资源？
为什么Bird是您短信需求的正确选择
以超过95%的开启率，消息传递无疑是接触您受众的最有效方式。作为公认的全球SMS提供商，Bird帮助您通过正确的通信渠道在客户所在之处接触他们，而不会触发任何这些危险信号。
像Uber、Google和Facebook这样的客户选择与Bird合作以满足其SMS需求，因为我们提供：
直接运营商关系，将您连接到超过270个运营商，以提高消息传递的可靠性
增强的交付性能，交付率超过99%，平均交付时间少于2.5秒
同类最佳的数据安全，具有ISO 27001、SOC2 Type II认证，并在高度监管的行业中有经验
无与伦比的可扩展性，每年在Bird平台上发送超过160亿条消息
交付报告和分析，在运营商级别提供深入报告，以改进故障排除
法规合规专业知识，受到世界上一些最大银行和科技平台的信任
具成本效益的定价，连接级别允许我们优化您的发送并将成本降低30%或更多
避免被不能履行责任的SMS供应商辜负。对于支持您业务目标的经济实惠的SMS解决方案，Bird是一个简单的选择。
亲身体验差异—立即预约个性化演示，与SMS专家共商
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