被封锁的短信消息是否在影响您的投资回报率？7个迹象表明您需要新的服务提供商
市场营销
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被封锁的短信消息是否在影响您的投资回报率？7个迹象表明您需要新的服务提供商
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Guide Takeaways
被阻止的短信消息往往被忽视——它们默默地消耗你的投资回报率。
错误或不完整的流量注册（美国+国际）是导致短信阻止的最大原因之一。
没有直接运营商连接的供应商会导致延迟交付、成本膨胀以及数据缺失。
跨地区的合规性差距（GDPR，选择加入，发件人ID规则，安静时间）可能会引发罚款和消息拒绝。
错误的号码类型或未注册的发件人ID可以迅速降低发送成功率和客户信任度。
缺少分析让你无法诊断被阻止的短信流量或优化性能。
仅限于当地供应商在全球扩展、吞吐量和多市场监管差异方面存在困难。
现代供应商应该支持全渠道消息传递、主动优化以及透明、运营商级别报告。
Q&A 精华
为什么SMS信息被拦截？
大多数被阻止的消息源于错误的流量注册、未批准的号码类型、运营商过滤或合规违规。
我如何知道我的SMS提供商是否导致发送问题？
如果您缺乏对交付指标、被阻止的消息日志或运营商错误代码的可见性，您的提供商可能正在掩盖交付失败。
为什么直接运营商连接很重要？
直接连接减少消息跳数、降低成本、提高速度，并与聚合器链相比显著提高传递可靠性。
使用错误的号码类型会导致SMS故障吗？
是的。从未注册或不允许的发送者ID发送——例如在国际上使用美国长代码——通常会导致自动阻止。
合规性如何影响SMS的可达性？
不符合当地法律（GDPR、选择性加入规则、安静时间、发件人ID限制）会导致消息被拒绝和潜在罚款。
一个好的SMS提供商应该给我什么样的analytics？
您应该通过API访问派送费率、时间戳、错误代码、运营商级状态和实时报告。
短信性能如何影响ROI？
每一个被阻止或延迟的消息都会增加获取成本并降低活动效率——尤其是对于OTP和营销流量。
什么时候该更换SMS供应商？
当你缺乏透明度、有经常性送达问题、看到价格膨胀、无法国际扩展，或在合规性方面没有得到支持时。
跨越边界进行短信交流不仅仅是翻译; 还涉及到成本和法规的导航。了解您的供应商拖延您和您的短信的迹象。
考虑到您为短信支付的大额费用，您的组织不应选择没有直接连接的短信提供商。
换句话说，如果您的短信供应商不是解决方案的一部分，他们可能会成为问题的重要部分。您花大钱发送的短信可能在您不知情的情况下被拦截。他们也可能无法满足日益严格的合规要求，使您的组织面临严厉的罚款。
需要考虑的另一个关键因素是，您可能没有支付最低的每条消息费用。如果不加以解决，这种情况会损害您的投资回报率，并意味着您将继续浪费资金而得不到好的结果。
在讨论这些警示信号之前，让我们先确定一些导致短信被拦截的常见因素。
考虑到您为短信支付的大额费用，您的组织不应选择没有直接连接的短信提供商。
换句话说，如果您的短信供应商不是解决方案的一部分，他们可能会成为问题的重要部分。您花大钱发送的短信可能在您不知情的情况下被拦截。他们也可能无法满足日益严格的合规要求，使您的组织面临严厉的罚款。
需要考虑的另一个关键因素是，您可能没有支付最低的每条消息费用。如果不加以解决，这种情况会损害您的投资回报率，并意味着您将继续浪费资金而得不到好的结果。
在讨论这些警示信号之前，让我们先确定一些导致短信被拦截的常见因素。
考虑到您为短信支付的大额费用，您的组织不应选择没有直接连接的短信提供商。
换句话说，如果您的短信供应商不是解决方案的一部分，他们可能会成为问题的重要部分。您花大钱发送的短信可能在您不知情的情况下被拦截。他们也可能无法满足日益严格的合规要求，使您的组织面临严厉的罚款。
需要考虑的另一个关键因素是，您可能没有支付最低的每条消息费用。如果不加以解决，这种情况会损害您的投资回报率，并意味着您将继续浪费资金而得不到好的结果。
在讨论这些警示信号之前，让我们先确定一些导致短信被拦截的常见因素。
导致短信被阻塞的常见挑战
强大的短信设置，比如 Bird，可以自动化通信过程，并确保您的组织能够快速触及数百万乃至数十亿的消费者。
当您开始将短信用于新的用例时，例如市场营销活动或 2FA 安全通知，注册详细信息会因发送消息的地区而异。如果您扩展到美国以外的国家，您的国际短信发送需要提供商的专业处理以确保其有效性。
如果您的短信没有正确执行流量注册，您可能会轻松遇到一系列问题，例如：
美国号码的限制，导致消息无故被阻止
提供商和移动运营商的连接问题，降低了可达性
提供商的团队主要接受美国法规培训，不了解国际规则变化或细微差异
这些情况假设您的提供商已完成并优化了您的美国流量注册，但可能并非如此。导致国内短信被阻止的障碍包括：
您的 API 跨越不当的容量和吞吐量配置
与适当管理机构的不正确短信活动注册
未对您的号码实施更改，以扩大您的短信覆盖范围
为了避免罚款和处罚，您需要考虑您的短信供应商是否在尽一切努力支持您，当您在未知水域航行时。不幸的是，大多数并没有这样做。
强大的短信设置，比如 Bird，可以自动化通信过程，并确保您的组织能够快速触及数百万乃至数十亿的消费者。
当您开始将短信用于新的用例时，例如市场营销活动或 2FA 安全通知，注册详细信息会因发送消息的地区而异。如果您扩展到美国以外的国家，您的国际短信发送需要提供商的专业处理以确保其有效性。
如果您的短信没有正确执行流量注册，您可能会轻松遇到一系列问题，例如：
美国号码的限制，导致消息无故被阻止
提供商和移动运营商的连接问题，降低了可达性
提供商的团队主要接受美国法规培训，不了解国际规则变化或细微差异
这些情况假设您的提供商已完成并优化了您的美国流量注册，但可能并非如此。导致国内短信被阻止的障碍包括：
您的 API 跨越不当的容量和吞吐量配置
与适当管理机构的不正确短信活动注册
未对您的号码实施更改，以扩大您的短信覆盖范围
为了避免罚款和处罚，您需要考虑您的短信供应商是否在尽一切努力支持您，当您在未知水域航行时。不幸的是，大多数并没有这样做。
强大的短信设置，比如 Bird，可以自动化通信过程，并确保您的组织能够快速触及数百万乃至数十亿的消费者。
当您开始将短信用于新的用例时，例如市场营销活动或 2FA 安全通知，注册详细信息会因发送消息的地区而异。如果您扩展到美国以外的国家，您的国际短信发送需要提供商的专业处理以确保其有效性。
如果您的短信没有正确执行流量注册，您可能会轻松遇到一系列问题，例如：
美国号码的限制，导致消息无故被阻止
提供商和移动运营商的连接问题，降低了可达性
提供商的团队主要接受美国法规培训，不了解国际规则变化或细微差异
这些情况假设您的提供商已完成并优化了您的美国流量注册，但可能并非如此。导致国内短信被阻止的障碍包括：
您的 API 跨越不当的容量和吞吐量配置
与适当管理机构的不正确短信活动注册
未对您的号码实施更改，以扩大您的短信覆盖范围
为了避免罚款和处罚，您需要考虑您的短信供应商是否在尽一切努力支持您，当您在未知水域航行时。不幸的是，大多数并没有这样做。
7个你需要寻找新的短消息服务提供商的迹象
根据您组织的短信发送策略，实现沟通和运营目标的障碍可能在范围和复杂性上有所不同。根据我们的经验，这些是您的短信解决方案提供商可能限制您的增长和收入生成而不是支持它的最常见迹象。
迹象 | 它表明了什么 | 对投资回报率的影响 |
|---|---|---|
缺乏主动优化 | 供应商未调整容量、注册或路由 | 增加阻塞和降低可交付性 |
号码供应问题 | 不同国家的错误或未注册号码 | 客户困惑和消息过滤 |
膨胀或隐藏成本 | 灰色路由、中介和不明费用 | 较高的开销但性能不佳 |
缺失的交付分析 | 无法看到失败消息或错误代码 | 无法诊断阻塞流量 |
合规知识薄弱 | 差的选择规则，发件人 ID 或安静时间政策 | 罚款、法律风险和运营商过滤 |
可扩展性有限 | 供应商无法处理国际流量增长 | 延迟和通过率受限 |
没有全渠道功能 | 短信与WhatsApp、社交、CRM隔离 | 客户体验碎片化 |
1. 您的供应商没有积极优化您的短信账户
一个优秀的短信伙伴是一个积极主动的短信伙伴。随着您继续扩展业务并进入各种国际市场，您需要一个值得信赖的供应商来沿途做出必要的调整。
例如，在美国，每当您想部署一个新的短信用例时，必须首先注册。一旦注册完毕，运营商决定您可以发送多少消息。积极的短信供应商会立即与运营商合作，以最大化活动容量。不积极的供应商则会建立一个玻璃天花板，阻碍消息发送。
不习惯处理大量国际流量或账户的美国本土供应商可能会无意识地在整个账户中应用国内容量限制。美国以外的短信法规完全不同，意味着这些容量限制在海外是无关紧要的。如果不做更改，您的消息可能会轻易被拦截。
还有技术故障排除的主题。严重依赖第三方中介的供应商（稍后会详细讨论）通常不了解是否传递了消息的数据。此外，如果您需要调试受阻消息，您需要一个可以提供良好洞察力以诊断和解决问题的供应商。
底线：确保您的短信伙伴是一个动态的行动者。
要问自己的问题：
我是否能看到我美国与国际账户配置的可见性？
我是否能看到被阻挡的消息？
我的供应商上次主动解决消息阻塞问题是什么时候？
2. 您的供应商无法提供或注册您所需的号码
75%的成年人希望通过短信或聊天应用与他们喜欢的企业沟通。但是，如果您的供应商无法提供和注册正确的号码，这种关系构建机会可能无法启动。
实施短信并不像获得一个电话号码和给收件人列表发送消息那么简单。根据您的国家，某些类型的号码是允许的，而其他类型则不是。例如，在美国，可以使用5或6位专用短码号码或10位长码（10DLC），提供额外的安全性和交付速度。
如果您在发送消息的每个国家都使用相同的短信号码，可能会无意中造成乏味的客户体验。品牌消息看起来像是来自随机号码，或者更糟的是，由于使用了不允许的号码，您的消息最终会被阻止。
重复在各个国家进行，没有适当的报告，您的品牌将迅速在全球失去消费者信任。一旦发生这种情况，转化率将滑落，限制您的短信投资回报率。
您的供应商必须毫无失败地提供正确的号码并注册。
要问自己的问题：
我是否知道自己使用的是最佳表现的号码类型？
我的供应商是否曾提出对号码的关注？
您的供应商是否曾询问您的使用案例？
他们在多大程度上帮助驾驭这种复杂性？
3. 您的供应商在压力定价或隐藏成本
本文中提出的警示信号中，没有比发现或怀疑您在短信成本上被宰割更让人生气的了。根据最近的Gartner数据，这也不是小钱——预计全球IT支出的4.5万亿美元中有31%被用于通信服务。您的短信预算必须为您工作，而不是对抗您。
直接的短信消息成本根据国家或地区而广泛变化，因此做足功课并获得多方供应商报价势在必行。在美国，发送给客户的消息成本不到两美分。然而，同样的消息在印度尼西亚可能花费超过20美分。请记住：不符合规定的消息会被阻挡，无论价格如何。
还存在许多隐藏成本，通常与供应商的主动性和被阻挡的消息缺乏有关。这些可能包括但不限于：
与不合规或法规违规相关的处罚和罚款
慢消息交付可能导致客户长期流失
与每月消息承诺相关的附加费用（例如，使用或丢失）
批发聚合商在“灰色市场”中增加成本
通过第三方供应链中介的数据泄露或安全问题
"批发聚合公司通过作为一个中介来赚钱，使您的消息达到消费者。一条消息可以多次买卖，因此不难看到链中有六或七个人。"
—Harry Doyle，Head of Overlay Sales, Bird
此外，大多数短信供应商没有或无法控制本地连接，所以他们必须从其他参与者那里购买。这些连接提供者调整价格以确保盈利利润。结果是，短信供应商通常无法在所需规模下大幅降低价格。相反，这一成本被转嫁到了您这样的客户。
在选择签约或坚持使用短信供应商之前，对整体成本进行尽职调查。
要问自己的问题：
我的供应商是否曾帮助我优化本地费用？
我的供应商是否有与运营商的本地连接？
我的供应商是否有透明的交易协议存在？
4. 您的供应商不提供重要的短信交付指标
问题：一个短信消息没有传递给预期的接收者，但您的供应商未通过分析揭露这种信息，你是否真的能知道自己的表现如何？
不幸的是，这是一个比您想象的更常见的情况。有些供应商，如Bird，为客户提供实时的所有关键网络级可交付性指标的洞察力。其他供应商则不提供，这可能导致广泛的困惑和未解决的消息阻塞问题。
最佳的短信解决方案提供商不仅提供原始分析数据，还支持您以下方面：
实时报告，实时更新消息交付状态
综合报告，列出详细信息，如发送时间、交付时间、状态以及失败消息的错误代码
错误代码的解释以协助解决技术问题
历史数据，使您能够查看以前的表现数据并分析趋势
交付确认，提供成功消息交付的额外保证
积极的短信供应商会在交付数字出现重大差异时提醒您。例如，一次性密码（OTP）流量通常通过API跟踪，这意味着您的供应商可以看到后端交付率。如果出现任何不一致，他们可以对此进行深入研究并努力恢复消息可交付性。
要问自己的问题：
我能否看到我的交付指标的可见性？
如果我向供应商询问更深入的分析，他们是否能提供？
我的供应商是否提供一个API以获取实时报告？
5. 您的供应商没有关于法规或合规的洞察力
比号码或运营商的技术问题更为严重的是缺乏关于法规合规的知识，几乎总是导致在不小心时因不合规而导致消息被阻挡。
每个国家都有关于P2P消息的特定法规和合规标准。众所周知的法规示例包括：
各国的数据隐私以及选择加入/选择退出规定
通用数据保护法规（GDPR）标准
您可以使用的始发发送者ID的号码和名称
允许发送特定消息类型的时间
关于数据隐私的网络安全和风险管理标准
不遵循这些准则可能导致失败的消息发送，罚款，甚至法律后果。一旦一个组织因不合规声誉变得显然，在监管者和运营商的眼中，很难摆脱这一标签。
一个强大的短信供应商熟悉所有法规合规事宜，并遵循这些准则，无论您在哪个国家运营。与他们合作确保您保持不间断的服务并避免罚款或其他处罚。
要问自己的问题：
我是否知道自己是否GDPR合规？
我是否知道自己是否符合所有适用的当地数据法规？
我是否掌握所有最近的法规变化？
6. 您的供应商是本地的，而您已经准备好扩展
选择合适的短信供应商今天意味着保持一种关注未来的眼光并优先考虑可扩展性。
您的短信解决方案需要能够处理随国际扩张而来的预期消息量的增加。随着目标受众的增大，您在某一时刻发送大量消息的必要性提高。一个能够帮助您在没有性能问题或延迟的情况下执行此操作的供应商是很有价值的。
可扩展性与之前提到的聚合商并不相容。即使您认为自己已在前期节省了资金，与一个值得信赖的运营商合作将确保任何流通问题或成本不会随着时间的推移而膨胀。一个可信的供应商还可以在更安静的时期帮助您缩减，无需增加不必要的费用。
需要明确的是，我们对本地短信供应商没有任何偏见。然而，现实是，高增长企业最终必须进入全球舞台，这会对其短信能力造成严重压力。坚持他们可能会使您的客户获取成本（CAC）飙升，根据您的行业，该数值可能已超过每位客户300美元。
简单化并优先选择一个供应商满足您所有集成短信需求是明智之选。
要问自己的问题：
我的供应商是否能够处理增加的消息量？
我的供应商是否具有地理可扩展性和集成能力？
我的供应商是否也具有冗余和故障转移能力？
我的供应商是否提供自动化扩展以保持预算低？
7. 您的供应商不提供全渠道功能
最后要注意的供应商红旗是缺乏短信全渠道功能。这涉及到在一个平台中存储、继续和个性化您所有有意义的消费者对话。您的短信和MMS线程应该与Facebook、Instagram、WhatsApp和其他通信渠道上的信息一起存在。
尽管这种设置有其优势，但许多企业级组织不愿进行转换。实现API连接涉及数个渠道，要求进行开发工作和数据清理。根据组织的规模和资源，这可能是一个难以接受的现实。
然而，最好的短信解决方案提供商提供的API既强大又易于使用。这些供应商，包括Bird，提供：
支持所有与API有关的常用编码语言
在您的消息模板或自动提示中插入代码
连接流行的CRM应用程序，如Salesforce和Zendesk
在数小时内而非数天或数周内启动并运行API的能力
专门的支持团队帮助您解决技术问题
与正确的技术合作，转移API比过去容易得多，值得将您的短信体验从一个单一的渠道实体转移到准备好进行全球扩展的全渠道操作。
要问自己的问题：
我的供应商的API连接是否易于设置？
我的通信渠道和CRM是否与API连接？
我的供应商在实施期间是否提供支持资源？
根据您组织的短信发送策略，实现沟通和运营目标的障碍可能在范围和复杂性上有所不同。根据我们的经验，这些是您的短信解决方案提供商可能限制您的增长和收入生成而不是支持它的最常见迹象。
迹象 | 它表明了什么 | 对投资回报率的影响 |
|---|---|---|
缺乏主动优化 | 供应商未调整容量、注册或路由 | 增加阻塞和降低可交付性 |
号码供应问题 | 不同国家的错误或未注册号码 | 客户困惑和消息过滤 |
膨胀或隐藏成本 | 灰色路由、中介和不明费用 | 较高的开销但性能不佳 |
缺失的交付分析 | 无法看到失败消息或错误代码 | 无法诊断阻塞流量 |
合规知识薄弱 | 差的选择规则，发件人 ID 或安静时间政策 | 罚款、法律风险和运营商过滤 |
可扩展性有限 | 供应商无法处理国际流量增长 | 延迟和通过率受限 |
没有全渠道功能 | 短信与WhatsApp、社交、CRM隔离 | 客户体验碎片化 |
1. 您的供应商没有积极优化您的短信账户
一个优秀的短信伙伴是一个积极主动的短信伙伴。随着您继续扩展业务并进入各种国际市场，您需要一个值得信赖的供应商来沿途做出必要的调整。
例如，在美国，每当您想部署一个新的短信用例时，必须首先注册。一旦注册完毕，运营商决定您可以发送多少消息。积极的短信供应商会立即与运营商合作，以最大化活动容量。不积极的供应商则会建立一个玻璃天花板，阻碍消息发送。
不习惯处理大量国际流量或账户的美国本土供应商可能会无意识地在整个账户中应用国内容量限制。美国以外的短信法规完全不同，意味着这些容量限制在海外是无关紧要的。如果不做更改，您的消息可能会轻易被拦截。
还有技术故障排除的主题。严重依赖第三方中介的供应商（稍后会详细讨论）通常不了解是否传递了消息的数据。此外，如果您需要调试受阻消息，您需要一个可以提供良好洞察力以诊断和解决问题的供应商。
底线：确保您的短信伙伴是一个动态的行动者。
要问自己的问题：
我是否能看到我美国与国际账户配置的可见性？
我是否能看到被阻挡的消息？
我的供应商上次主动解决消息阻塞问题是什么时候？
2. 您的供应商无法提供或注册您所需的号码
75%的成年人希望通过短信或聊天应用与他们喜欢的企业沟通。但是，如果您的供应商无法提供和注册正确的号码，这种关系构建机会可能无法启动。
实施短信并不像获得一个电话号码和给收件人列表发送消息那么简单。根据您的国家，某些类型的号码是允许的，而其他类型则不是。例如，在美国，可以使用5或6位专用短码号码或10位长码（10DLC），提供额外的安全性和交付速度。
如果您在发送消息的每个国家都使用相同的短信号码，可能会无意中造成乏味的客户体验。品牌消息看起来像是来自随机号码，或者更糟的是，由于使用了不允许的号码，您的消息最终会被阻止。
重复在各个国家进行，没有适当的报告，您的品牌将迅速在全球失去消费者信任。一旦发生这种情况，转化率将滑落，限制您的短信投资回报率。
您的供应商必须毫无失败地提供正确的号码并注册。
要问自己的问题：
我是否知道自己使用的是最佳表现的号码类型？
我的供应商是否曾提出对号码的关注？
您的供应商是否曾询问您的使用案例？
他们在多大程度上帮助驾驭这种复杂性？
3. 您的供应商在压力定价或隐藏成本
本文中提出的警示信号中，没有比发现或怀疑您在短信成本上被宰割更让人生气的了。根据最近的Gartner数据，这也不是小钱——预计全球IT支出的4.5万亿美元中有31%被用于通信服务。您的短信预算必须为您工作，而不是对抗您。
直接的短信消息成本根据国家或地区而广泛变化，因此做足功课并获得多方供应商报价势在必行。在美国，发送给客户的消息成本不到两美分。然而，同样的消息在印度尼西亚可能花费超过20美分。请记住：不符合规定的消息会被阻挡，无论价格如何。
还存在许多隐藏成本，通常与供应商的主动性和被阻挡的消息缺乏有关。这些可能包括但不限于：
与不合规或法规违规相关的处罚和罚款
慢消息交付可能导致客户长期流失
与每月消息承诺相关的附加费用（例如，使用或丢失）
批发聚合商在“灰色市场”中增加成本
通过第三方供应链中介的数据泄露或安全问题
"批发聚合公司通过作为一个中介来赚钱，使您的消息达到消费者。一条消息可以多次买卖，因此不难看到链中有六或七个人。"
—Harry Doyle，Head of Overlay Sales, Bird
此外，大多数短信供应商没有或无法控制本地连接，所以他们必须从其他参与者那里购买。这些连接提供者调整价格以确保盈利利润。结果是，短信供应商通常无法在所需规模下大幅降低价格。相反，这一成本被转嫁到了您这样的客户。
在选择签约或坚持使用短信供应商之前，对整体成本进行尽职调查。
要问自己的问题：
我的供应商是否曾帮助我优化本地费用？
我的供应商是否有与运营商的本地连接？
我的供应商是否有透明的交易协议存在？
4. 您的供应商不提供重要的短信交付指标
问题：一个短信消息没有传递给预期的接收者，但您的供应商未通过分析揭露这种信息，你是否真的能知道自己的表现如何？
不幸的是，这是一个比您想象的更常见的情况。有些供应商，如Bird，为客户提供实时的所有关键网络级可交付性指标的洞察力。其他供应商则不提供，这可能导致广泛的困惑和未解决的消息阻塞问题。
最佳的短信解决方案提供商不仅提供原始分析数据，还支持您以下方面：
实时报告，实时更新消息交付状态
综合报告，列出详细信息，如发送时间、交付时间、状态以及失败消息的错误代码
错误代码的解释以协助解决技术问题
历史数据，使您能够查看以前的表现数据并分析趋势
交付确认，提供成功消息交付的额外保证
积极的短信供应商会在交付数字出现重大差异时提醒您。例如，一次性密码（OTP）流量通常通过API跟踪，这意味着您的供应商可以看到后端交付率。如果出现任何不一致，他们可以对此进行深入研究并努力恢复消息可交付性。
要问自己的问题：
我能否看到我的交付指标的可见性？
如果我向供应商询问更深入的分析，他们是否能提供？
我的供应商是否提供一个API以获取实时报告？
5. 您的供应商没有关于法规或合规的洞察力
比号码或运营商的技术问题更为严重的是缺乏关于法规合规的知识，几乎总是导致在不小心时因不合规而导致消息被阻挡。
每个国家都有关于P2P消息的特定法规和合规标准。众所周知的法规示例包括：
各国的数据隐私以及选择加入/选择退出规定
通用数据保护法规（GDPR）标准
您可以使用的始发发送者ID的号码和名称
允许发送特定消息类型的时间
关于数据隐私的网络安全和风险管理标准
不遵循这些准则可能导致失败的消息发送，罚款，甚至法律后果。一旦一个组织因不合规声誉变得显然，在监管者和运营商的眼中，很难摆脱这一标签。
一个强大的短信供应商熟悉所有法规合规事宜，并遵循这些准则，无论您在哪个国家运营。与他们合作确保您保持不间断的服务并避免罚款或其他处罚。
要问自己的问题：
我是否知道自己是否GDPR合规？
我是否知道自己是否符合所有适用的当地数据法规？
我是否掌握所有最近的法规变化？
6. 您的供应商是本地的，而您已经准备好扩展
选择合适的短信供应商今天意味着保持一种关注未来的眼光并优先考虑可扩展性。
您的短信解决方案需要能够处理随国际扩张而来的预期消息量的增加。随着目标受众的增大，您在某一时刻发送大量消息的必要性提高。一个能够帮助您在没有性能问题或延迟的情况下执行此操作的供应商是很有价值的。
可扩展性与之前提到的聚合商并不相容。即使您认为自己已在前期节省了资金，与一个值得信赖的运营商合作将确保任何流通问题或成本不会随着时间的推移而膨胀。一个可信的供应商还可以在更安静的时期帮助您缩减，无需增加不必要的费用。
需要明确的是，我们对本地短信供应商没有任何偏见。然而，现实是，高增长企业最终必须进入全球舞台，这会对其短信能力造成严重压力。坚持他们可能会使您的客户获取成本（CAC）飙升，根据您的行业，该数值可能已超过每位客户300美元。
简单化并优先选择一个供应商满足您所有集成短信需求是明智之选。
要问自己的问题：
我的供应商是否能够处理增加的消息量？
我的供应商是否具有地理可扩展性和集成能力？
我的供应商是否也具有冗余和故障转移能力？
我的供应商是否提供自动化扩展以保持预算低？
7. 您的供应商不提供全渠道功能
最后要注意的供应商红旗是缺乏短信全渠道功能。这涉及到在一个平台中存储、继续和个性化您所有有意义的消费者对话。您的短信和MMS线程应该与Facebook、Instagram、WhatsApp和其他通信渠道上的信息一起存在。
尽管这种设置有其优势，但许多企业级组织不愿进行转换。实现API连接涉及数个渠道，要求进行开发工作和数据清理。根据组织的规模和资源，这可能是一个难以接受的现实。
然而，最好的短信解决方案提供商提供的API既强大又易于使用。这些供应商，包括Bird，提供：
支持所有与API有关的常用编码语言
在您的消息模板或自动提示中插入代码
连接流行的CRM应用程序，如Salesforce和Zendesk
在数小时内而非数天或数周内启动并运行API的能力
专门的支持团队帮助您解决技术问题
与正确的技术合作，转移API比过去容易得多，值得将您的短信体验从一个单一的渠道实体转移到准备好进行全球扩展的全渠道操作。
要问自己的问题：
我的供应商的API连接是否易于设置？
我的通信渠道和CRM是否与API连接？
我的供应商在实施期间是否提供支持资源？
根据您组织的短信发送策略，实现沟通和运营目标的障碍可能在范围和复杂性上有所不同。根据我们的经验，这些是您的短信解决方案提供商可能限制您的增长和收入生成而不是支持它的最常见迹象。
迹象 | 它表明了什么 | 对投资回报率的影响 |
|---|---|---|
缺乏主动优化 | 供应商未调整容量、注册或路由 | 增加阻塞和降低可交付性 |
号码供应问题 | 不同国家的错误或未注册号码 | 客户困惑和消息过滤 |
膨胀或隐藏成本 | 灰色路由、中介和不明费用 | 较高的开销但性能不佳 |
缺失的交付分析 | 无法看到失败消息或错误代码 | 无法诊断阻塞流量 |
合规知识薄弱 | 差的选择规则，发件人 ID 或安静时间政策 | 罚款、法律风险和运营商过滤 |
可扩展性有限 | 供应商无法处理国际流量增长 | 延迟和通过率受限 |
没有全渠道功能 | 短信与WhatsApp、社交、CRM隔离 | 客户体验碎片化 |
1. 您的供应商没有积极优化您的短信账户
一个优秀的短信伙伴是一个积极主动的短信伙伴。随着您继续扩展业务并进入各种国际市场，您需要一个值得信赖的供应商来沿途做出必要的调整。
例如，在美国，每当您想部署一个新的短信用例时，必须首先注册。一旦注册完毕，运营商决定您可以发送多少消息。积极的短信供应商会立即与运营商合作，以最大化活动容量。不积极的供应商则会建立一个玻璃天花板，阻碍消息发送。
不习惯处理大量国际流量或账户的美国本土供应商可能会无意识地在整个账户中应用国内容量限制。美国以外的短信法规完全不同，意味着这些容量限制在海外是无关紧要的。如果不做更改，您的消息可能会轻易被拦截。
还有技术故障排除的主题。严重依赖第三方中介的供应商（稍后会详细讨论）通常不了解是否传递了消息的数据。此外，如果您需要调试受阻消息，您需要一个可以提供良好洞察力以诊断和解决问题的供应商。
底线：确保您的短信伙伴是一个动态的行动者。
要问自己的问题：
我是否能看到我美国与国际账户配置的可见性？
我是否能看到被阻挡的消息？
我的供应商上次主动解决消息阻塞问题是什么时候？
2. 您的供应商无法提供或注册您所需的号码
75%的成年人希望通过短信或聊天应用与他们喜欢的企业沟通。但是，如果您的供应商无法提供和注册正确的号码，这种关系构建机会可能无法启动。
实施短信并不像获得一个电话号码和给收件人列表发送消息那么简单。根据您的国家，某些类型的号码是允许的，而其他类型则不是。例如，在美国，可以使用5或6位专用短码号码或10位长码（10DLC），提供额外的安全性和交付速度。
如果您在发送消息的每个国家都使用相同的短信号码，可能会无意中造成乏味的客户体验。品牌消息看起来像是来自随机号码，或者更糟的是，由于使用了不允许的号码，您的消息最终会被阻止。
重复在各个国家进行，没有适当的报告，您的品牌将迅速在全球失去消费者信任。一旦发生这种情况，转化率将滑落，限制您的短信投资回报率。
您的供应商必须毫无失败地提供正确的号码并注册。
要问自己的问题：
我是否知道自己使用的是最佳表现的号码类型？
我的供应商是否曾提出对号码的关注？
您的供应商是否曾询问您的使用案例？
他们在多大程度上帮助驾驭这种复杂性？
3. 您的供应商在压力定价或隐藏成本
本文中提出的警示信号中，没有比发现或怀疑您在短信成本上被宰割更让人生气的了。根据最近的Gartner数据，这也不是小钱——预计全球IT支出的4.5万亿美元中有31%被用于通信服务。您的短信预算必须为您工作，而不是对抗您。
直接的短信消息成本根据国家或地区而广泛变化，因此做足功课并获得多方供应商报价势在必行。在美国，发送给客户的消息成本不到两美分。然而，同样的消息在印度尼西亚可能花费超过20美分。请记住：不符合规定的消息会被阻挡，无论价格如何。
还存在许多隐藏成本，通常与供应商的主动性和被阻挡的消息缺乏有关。这些可能包括但不限于：
与不合规或法规违规相关的处罚和罚款
慢消息交付可能导致客户长期流失
与每月消息承诺相关的附加费用（例如，使用或丢失）
批发聚合商在“灰色市场”中增加成本
通过第三方供应链中介的数据泄露或安全问题
"批发聚合公司通过作为一个中介来赚钱，使您的消息达到消费者。一条消息可以多次买卖，因此不难看到链中有六或七个人。"
—Harry Doyle，Head of Overlay Sales, Bird
此外，大多数短信供应商没有或无法控制本地连接，所以他们必须从其他参与者那里购买。这些连接提供者调整价格以确保盈利利润。结果是，短信供应商通常无法在所需规模下大幅降低价格。相反，这一成本被转嫁到了您这样的客户。
在选择签约或坚持使用短信供应商之前，对整体成本进行尽职调查。
要问自己的问题：
我的供应商是否曾帮助我优化本地费用？
我的供应商是否有与运营商的本地连接？
我的供应商是否有透明的交易协议存在？
4. 您的供应商不提供重要的短信交付指标
问题：一个短信消息没有传递给预期的接收者，但您的供应商未通过分析揭露这种信息，你是否真的能知道自己的表现如何？
不幸的是，这是一个比您想象的更常见的情况。有些供应商，如Bird，为客户提供实时的所有关键网络级可交付性指标的洞察力。其他供应商则不提供，这可能导致广泛的困惑和未解决的消息阻塞问题。
最佳的短信解决方案提供商不仅提供原始分析数据，还支持您以下方面：
实时报告，实时更新消息交付状态
综合报告，列出详细信息，如发送时间、交付时间、状态以及失败消息的错误代码
错误代码的解释以协助解决技术问题
历史数据，使您能够查看以前的表现数据并分析趋势
交付确认，提供成功消息交付的额外保证
积极的短信供应商会在交付数字出现重大差异时提醒您。例如，一次性密码（OTP）流量通常通过API跟踪，这意味着您的供应商可以看到后端交付率。如果出现任何不一致，他们可以对此进行深入研究并努力恢复消息可交付性。
要问自己的问题：
我能否看到我的交付指标的可见性？
如果我向供应商询问更深入的分析，他们是否能提供？
我的供应商是否提供一个API以获取实时报告？
5. 您的供应商没有关于法规或合规的洞察力
比号码或运营商的技术问题更为严重的是缺乏关于法规合规的知识，几乎总是导致在不小心时因不合规而导致消息被阻挡。
每个国家都有关于P2P消息的特定法规和合规标准。众所周知的法规示例包括：
各国的数据隐私以及选择加入/选择退出规定
通用数据保护法规（GDPR）标准
您可以使用的始发发送者ID的号码和名称
允许发送特定消息类型的时间
关于数据隐私的网络安全和风险管理标准
不遵循这些准则可能导致失败的消息发送，罚款，甚至法律后果。一旦一个组织因不合规声誉变得显然，在监管者和运营商的眼中，很难摆脱这一标签。
一个强大的短信供应商熟悉所有法规合规事宜，并遵循这些准则，无论您在哪个国家运营。与他们合作确保您保持不间断的服务并避免罚款或其他处罚。
要问自己的问题：
我是否知道自己是否GDPR合规？
我是否知道自己是否符合所有适用的当地数据法规？
我是否掌握所有最近的法规变化？
6. 您的供应商是本地的，而您已经准备好扩展
选择合适的短信供应商今天意味着保持一种关注未来的眼光并优先考虑可扩展性。
您的短信解决方案需要能够处理随国际扩张而来的预期消息量的增加。随着目标受众的增大，您在某一时刻发送大量消息的必要性提高。一个能够帮助您在没有性能问题或延迟的情况下执行此操作的供应商是很有价值的。
可扩展性与之前提到的聚合商并不相容。即使您认为自己已在前期节省了资金，与一个值得信赖的运营商合作将确保任何流通问题或成本不会随着时间的推移而膨胀。一个可信的供应商还可以在更安静的时期帮助您缩减，无需增加不必要的费用。
需要明确的是，我们对本地短信供应商没有任何偏见。然而，现实是，高增长企业最终必须进入全球舞台，这会对其短信能力造成严重压力。坚持他们可能会使您的客户获取成本（CAC）飙升，根据您的行业，该数值可能已超过每位客户300美元。
简单化并优先选择一个供应商满足您所有集成短信需求是明智之选。
要问自己的问题：
我的供应商是否能够处理增加的消息量？
我的供应商是否具有地理可扩展性和集成能力？
我的供应商是否也具有冗余和故障转移能力？
我的供应商是否提供自动化扩展以保持预算低？
7. 您的供应商不提供全渠道功能
最后要注意的供应商红旗是缺乏短信全渠道功能。这涉及到在一个平台中存储、继续和个性化您所有有意义的消费者对话。您的短信和MMS线程应该与Facebook、Instagram、WhatsApp和其他通信渠道上的信息一起存在。
尽管这种设置有其优势，但许多企业级组织不愿进行转换。实现API连接涉及数个渠道，要求进行开发工作和数据清理。根据组织的规模和资源，这可能是一个难以接受的现实。
然而，最好的短信解决方案提供商提供的API既强大又易于使用。这些供应商，包括Bird，提供：
支持所有与API有关的常用编码语言
在您的消息模板或自动提示中插入代码
连接流行的CRM应用程序，如Salesforce和Zendesk
在数小时内而非数天或数周内启动并运行API的能力
专门的支持团队帮助您解决技术问题
与正确的技术合作，转移API比过去容易得多，值得将您的短信体验从一个单一的渠道实体转移到准备好进行全球扩展的全渠道操作。
要问自己的问题：
我的供应商的API连接是否易于设置？
我的通信渠道和CRM是否与API连接？
我的供应商在实施期间是否提供支持资源？
为什么Bird是您短信需求的正确选择
以超过95%的开启率，消息传递无疑是接触您受众的最有效方式。作为公认的全球SMS提供商，Bird帮助您通过正确的通信渠道在客户所在之处接触他们，而不会触发任何这些危险信号。
像Uber、Google和Facebook这样的客户选择与Bird合作以满足其SMS需求，因为我们提供：
直接运营商关系，将您连接到超过270个运营商，以提高消息传递的可靠性
增强的交付性能，交付率超过99%，平均交付时间少于2.5秒
同类最佳的数据安全，具有ISO 27001、SOC2 Type II认证，并在高度监管的行业中有经验
无与伦比的可扩展性，每年在Bird平台上发送超过160亿条消息
交付报告和分析，在运营商级别提供深入报告，以改进故障排除
法规合规专业知识，受到世界上一些最大银行和科技平台的信任
具成本效益的定价，连接级别允许我们优化您的发送并将成本降低30%或更多
避免被不能履行责任的SMS供应商辜负。对于支持您业务目标的经济实惠的SMS解决方案，Bird是一个简单的选择。
亲身体验差异—立即预约个性化演示，与SMS专家共商
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