被封锁的短信消息是否在影响您的投资回报率？7个迹象表明您需要新的服务提供商
市场营销
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被封锁的短信消息是否在影响您的投资回报率？7个迹象表明您需要新的服务提供商
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跨越边界进行短信交流不仅仅是翻译; 还涉及到成本和法规的导航。了解您的供应商拖延您和您的短信的迹象。
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与我们的销售团队交谈
考虑到您为短信支付的大额费用，您的组织不应选择没有直接连接的短信提供商。
换句话说，如果您的短信供应商不是解决方案的一部分，他们可能会成为问题的重要部分。您花大钱发送的短信可能在您不知情的情况下被拦截。他们也可能无法满足日益严格的合规要求，使您的组织面临严厉的罚款。
需要考虑的另一个关键因素是，您可能没有支付最低的每条消息费用。如果不加以解决，这种情况会损害您的投资回报率，并意味着您将继续浪费资金而得不到好的结果。
在讨论这些警示信号之前，让我们先确定一些导致短信被拦截的常见因素。
考虑到您为短信支付的大额费用，您的组织不应选择没有直接连接的短信提供商。
换句话说，如果您的短信供应商不是解决方案的一部分，他们可能会成为问题的重要部分。您花大钱发送的短信可能在您不知情的情况下被拦截。他们也可能无法满足日益严格的合规要求，使您的组织面临严厉的罚款。
需要考虑的另一个关键因素是，您可能没有支付最低的每条消息费用。如果不加以解决，这种情况会损害您的投资回报率，并意味着您将继续浪费资金而得不到好的结果。
在讨论这些警示信号之前，让我们先确定一些导致短信被拦截的常见因素。
考虑到您为短信支付的大额费用，您的组织不应选择没有直接连接的短信提供商。
换句话说，如果您的短信供应商不是解决方案的一部分，他们可能会成为问题的重要部分。您花大钱发送的短信可能在您不知情的情况下被拦截。他们也可能无法满足日益严格的合规要求，使您的组织面临严厉的罚款。
需要考虑的另一个关键因素是，您可能没有支付最低的每条消息费用。如果不加以解决，这种情况会损害您的投资回报率，并意味着您将继续浪费资金而得不到好的结果。
在讨论这些警示信号之前，让我们先确定一些导致短信被拦截的常见因素。
导致短信被阻塞的常见挑战
强大的短信设置，比如 Bird，可以自动化通信过程，并确保您的组织能够快速触及数百万乃至数十亿的消费者。
当您开始将短信用于新的用例时，例如市场营销活动或 2FA 安全通知，注册详细信息会因发送消息的地区而异。如果您扩展到美国以外的国家，您的国际短信发送需要提供商的专业处理以确保其有效性。
如果您的短信没有正确执行流量注册，您可能会轻松遇到一系列问题，例如：
美国号码的限制，导致消息无故被阻止
提供商和移动运营商的连接问题，降低了可达性
提供商的团队主要接受美国法规培训，不了解国际规则变化或细微差异
这些情况假设您的提供商已完成并优化了您的美国流量注册，但可能并非如此。导致国内短信被阻止的障碍包括：
您的 API 跨越不当的容量和吞吐量配置
与适当管理机构的不正确短信活动注册
未对您的号码实施更改，以扩大您的短信覆盖范围
为了避免罚款和处罚，您需要考虑您的短信供应商是否在尽一切努力支持您，当您在未知水域航行时。不幸的是，大多数并没有这样做。
强大的短信设置，比如 Bird，可以自动化通信过程，并确保您的组织能够快速触及数百万乃至数十亿的消费者。
当您开始将短信用于新的用例时，例如市场营销活动或 2FA 安全通知，注册详细信息会因发送消息的地区而异。如果您扩展到美国以外的国家，您的国际短信发送需要提供商的专业处理以确保其有效性。
如果您的短信没有正确执行流量注册，您可能会轻松遇到一系列问题，例如：
美国号码的限制，导致消息无故被阻止
提供商和移动运营商的连接问题，降低了可达性
提供商的团队主要接受美国法规培训，不了解国际规则变化或细微差异
这些情况假设您的提供商已完成并优化了您的美国流量注册，但可能并非如此。导致国内短信被阻止的障碍包括：
您的 API 跨越不当的容量和吞吐量配置
与适当管理机构的不正确短信活动注册
未对您的号码实施更改，以扩大您的短信覆盖范围
为了避免罚款和处罚，您需要考虑您的短信供应商是否在尽一切努力支持您，当您在未知水域航行时。不幸的是，大多数并没有这样做。
强大的短信设置，比如 Bird，可以自动化通信过程，并确保您的组织能够快速触及数百万乃至数十亿的消费者。
当您开始将短信用于新的用例时，例如市场营销活动或 2FA 安全通知，注册详细信息会因发送消息的地区而异。如果您扩展到美国以外的国家，您的国际短信发送需要提供商的专业处理以确保其有效性。
如果您的短信没有正确执行流量注册，您可能会轻松遇到一系列问题，例如：
美国号码的限制，导致消息无故被阻止
提供商和移动运营商的连接问题，降低了可达性
提供商的团队主要接受美国法规培训，不了解国际规则变化或细微差异
这些情况假设您的提供商已完成并优化了您的美国流量注册，但可能并非如此。导致国内短信被阻止的障碍包括：
您的 API 跨越不当的容量和吞吐量配置
与适当管理机构的不正确短信活动注册
未对您的号码实施更改，以扩大您的短信覆盖范围
为了避免罚款和处罚，您需要考虑您的短信供应商是否在尽一切努力支持您，当您在未知水域航行时。不幸的是，大多数并没有这样做。
7个你需要寻找新的短消息服务提供商的迹象
根据您组织的SMS 信息传递策略，阻碍您实现沟通和运营目标的障碍可能在范围和复杂性上有所不同。根据我们的经验，这些是最常见的迹象，表明您的 SMS 解决方案提供商可能正在限制您的增长和收入，而不是支持它。
1. 您的供应商没有积极优化您的 SMS 帐户
一个优秀的 SMS 合作伙伴是一个积极主动的 SMS 合作伙伴。当您继续扩展您的业务并渗透到各种国际市场时，您需要一个值得信赖的有知识的供应商来随时进行必要的调整。
例如，在美国，每当您想部署新的 SMS 用例时，必须首先进行注册。一旦注册，运营商便决定您可以发送多少条消息。一个积极的 SMS 供应商会立即与运营商合作以最大化活动容量。不参与的供应商会建立一个将消息屏蔽的玻璃天花板。
不习惯处理大量国际流量或账户的美国本土供应商可能会无意识地对您整个账户施加国内容量限制。美国以外的 SMS 法规完全不同，意味着这些容量限制在海外毫无意义。如果不改变，您的消息很容易被拦截。
还有一个技术故障排除的话题。严重依赖第三方中介的供应商（稍后会谈到这一点）通常无法获得显示消息是否已传递的数据。此外，如果您需要调试被屏蔽的消息，您需要一个能够提供良好见解以找出问题并解决问题的供应商。
底线：确保您的 SMS 合作伙伴是一个动态的行动者。
问自己这些问题：
我是否能看到我美国和国际账户配置的可见性？
我是否能看到我被屏蔽的消息？
我的供应商上次主动解决被屏蔽消息问题是什么时候？
2. 您的供应商无法提供或注册您需要的号码
75% 的成年人希望通过短信或聊天应用与他们喜爱的企业联系。但是，如果您的供应商无法提供和注册正确的号码，这种关系构建的机会可能会胎死腹中。
实施 SMS 并不像获得电话号码和向收件人列表发送消息那么简单。根据您的国家/地区，某些类型的号码是被允许的，而其他则不是。例如，在美国，您可以使用 5- 或 6 位数的专用短码或10 位长码 (10DLC)，提供额外的安全性和发送速度。
如果您对您发送消息的每个国家/地区使用相同的 SMS 号码，可能无意中会造成乏味的客户体验。品牌消息看起来像来自随机号码，或者更糟糕的是，由于使用不允许的号码，您的消息最终被屏蔽。
在不同国家重复相同的操作而没有适当的报告，您的品牌将迅速失去全球消费者信任。一旦发生这种情况，转换率将下降，从而限制您的 SMS 投资回报。
毫无疑问，您的供应商必须能够为您提供正确的号码并进行注册。
问自己这些问题：
我知道我是否使用最佳表现的号码类型吗？
我的供应商是否曾提出过号码的担忧？
您的供应商是否曾问过您用例？
他们在多大程度上帮助导航这个复杂性？
3. 您的供应商在抬高价格或隐藏成本
本文中提出的红旗中，没有什么比发现或怀疑您在 SMS 成本上被骗更令人愤怒。根据最近的 Gartner 数据，这也不是一笔小数目，全球估计用于通信服务的 IT 花费的 31% 被用于这项预算。您的 SMS 预算必须为您服务，而不是与您作对。
直接 SMS 信息发送成本因国家或地区而异，因此做足功课并获得多个供应商报价是必不可少的。在美国，向客户发送消息的费用不到两美分。但是，在印度尼西亚，同样的信息可能会花费超过 20 美分。请记住：不合规的消息无论价格如何都会被屏蔽。
与供应商不积极和被屏蔽消息相关的隐藏成本也有很多。这些可能包括但不限于：
与不合规或违反法规相关的罚款
消息发送缓慢，随着时间的推移可能导致客户流失
与每月信息承诺相关的附加费用（例如，使用或丧失）
批发汇聚器市场通过“灰色市场”增加的成本
通过第三方供应链中介导致的数据泄露或安全问题
"批发汇聚器公司通过作为中间人将您的消息传递给消费者来赚钱。一条消息可能会被多次买卖，因此在链条中有六七个参与者并不罕见。如果您走上这条路，无论省钱选项如何框架，您的消息都没有保证会被传送到位。"
——Harry Doyle，Bird 涵盖销售负责人
此外，大多数 SMS 供应商没有或无法控制本地连接，因此他们必须从其他参与者那里购买。这些连接提供商会相应调整他们的价格以确保利润率。结果，SMS 供应商通常无法在需要的规模上运行以大幅降价。相反，该成本被转嫁给像您这样的客户。
在选择签署或坚持某个 SMS 供应商之前，请针对整体成本尽职调查。
问自己这些问题：
我的供应商是否曾帮助我优化本地成本？
我的供应商是否与运营商有本地连接？
我的供应商是否有透明的交易协议？
4. 您的供应商没有提供重要的 SMS 传递指标
问题：如果 SMS 消息未传递到目标收件人，但您的供应商没有通过分析揭示此信息，您能否真正了解您的表现如何？
不幸的是，这是一个比您想象的更常见的情况。某些供应商，如Bird，为客户提供所有关键网络级可交付性指标的实时洞察。其他人没有提供这项功能，这可能导致广泛的混乱和未解决的被屏蔽消息问题。
最好的 SMS 解决方案提供商超越原始分析数据并为您提供支持：
实时报告，提供消息传递状态的实时更新
全面的报告，列出详细信息，如发送时间、传递时间、状态和失败消息的错误代码
错误代码解释，以帮助解决技术问题
历史数据，使您能够查看以前的性能数据并分析趋势
投递确认，提供额外的保证成功消息传递
积极的 SMS 供应商会在您的发货数量出现重大差异时提醒您。例如，一次性密码 (OTP) 流量通常通过 API 跟踪，这意味着您的供应商可以看到后台投递率。如果出现任何不一致，他们可以进一步调查并努力恢复消息传递能力。
问自己这些问题：
我对我的交付指标有可见性吗？
如果我向供应商要求更深入的分析，他们能提供吗？
我的供应商是否提供 API 以获取实时报告？
5. 您的供应商对法规或合规性没有洞察
与您的号码或运营商的技术问题相比，缺乏关于合规性法规的知识几乎总是会导致信息被屏蔽。
每个国家对 A2P 信息传递都有特定的法规和合规标准。众所周知的法规示例包括：
按国家规定的数据隐私和选择加入/退出授权
一般数据保护条例 (GDPR) 标准
您可以用作始发发件人 ID 的号码和名称
允许发送特定类型消息的时间
关于数据隐私的网络安全和风险管理标准
如果您不小心，未能遵守这些指导方针可能会导致消息发送失败、罚款甚至法律后果。一旦一个组织因不合规而声名狼藉，在监管机构和运营商眼中很难摆脱这个标签。
一个强大的 SMS 提供商在法规合规性方面非常精通，并严格遵守这些指导方针，无论您在哪个国家/地区经营。与他们合作确保您保持不间断的服务并避免产生罚款或其他处罚。
问自己这些问题：
我知道我是否符合 GDPR 规定吗？
我知道我是否符合所有适用的本地数据法规吗？
我是否掌握最新的法规变更？
6. 您的提供商是本地的，而您准备进行扩展
今天选择正确的 SMS 供应商意味着保持一只眼睛关注明天并优先考虑可扩展性。
您的 SMS 解决方案需要能够承受随国际扩张而来的消息量的增加。随着您的目标受众越来越多，您需要更加自如地同时发送大量消息。一个可以帮助您在没有性能问题或延迟的情况下执行此操作的供应商是可贵的。
可扩展性与前面提到的汇聚器不一致。即使您认为自己在前期节省了资金，与可信运营商合作将确保任何交付问题和成本不会随时间膨胀。信誉良好的供应商还可以帮助您在较低的时期缩小规模，以防您在支出单中增加不必要的费用。
要明确一点，我们对本地 SMS 供应商没有偏见。然而，现实是高增长企业最终必须进入全球竞技场，这会对他们的 SMS 能力造成巨大压力。与之纠缠不清可能会使您的客户获取成本 (CAC) 激增，具体数额可能取决于您的行业。
简单化和优先考虑一个供应商来满足所有一体化 SMS 需求是最佳做法。
问自己这些问题：
我的供应商能否处理不断增加的信息量？
我的供应商是否具有地理扩展和整合能力？
我的供应商是否也具有冗余和故障切换功能？
我的供应商是否提供自动缩放以降低支出成本？
7. 您的提供商不提供全渠道功能
要小心的最后一个供应商红旗是不具备SMS 全渠道功能。这涉及将所有有意义的消费者对话存储、继续和个性化到一个平台中。您的 SMS 和 MMS 线索应该和 Facebook，Instagram，WhatsApp 及其他通讯渠道的线索一样居于同一个平台。
尽管这种设置有其优势，许多企业级组织不愿意进行过渡。在半打或更多渠道之间实现 API 连接需要安排开发工作和数据清除。根据组织的规模和资源，这可能是一个艰难的决定。
然而，最好的 SMS 解决方案提供商提供的 API 功能强大且易于使用。这些供应商，包括 Bird，提供：
支持与 API 相关的所有常用编程语言
将在您的消息模板或自动提示中注入代码
连接热门的 CRM 应用程序如 Salesforce 和 Zendesk
能在数小时而不是数天或数周内启用 API
专门的支持团队帮助您解决技术问题
在合适的技术支持下，移动 API 不再是过去那样麻烦，是值得的将您的 SMS 体验从单一渠道实体迁移到准备全球扩张的全渠道运营。
问自己这些问题：
我的供应商的 API 连接设置是否容易？
我的通讯渠道和 CRM 是否与该 API 连接？
在实现过程中，我的供应商会提供支持资源吗？
根据您组织的SMS 信息传递策略，阻碍您实现沟通和运营目标的障碍可能在范围和复杂性上有所不同。根据我们的经验，这些是最常见的迹象，表明您的 SMS 解决方案提供商可能正在限制您的增长和收入，而不是支持它。
1. 您的供应商没有积极优化您的 SMS 帐户
一个优秀的 SMS 合作伙伴是一个积极主动的 SMS 合作伙伴。当您继续扩展您的业务并渗透到各种国际市场时，您需要一个值得信赖的有知识的供应商来随时进行必要的调整。
例如，在美国，每当您想部署新的 SMS 用例时，必须首先进行注册。一旦注册，运营商便决定您可以发送多少条消息。一个积极的 SMS 供应商会立即与运营商合作以最大化活动容量。不参与的供应商会建立一个将消息屏蔽的玻璃天花板。
不习惯处理大量国际流量或账户的美国本土供应商可能会无意识地对您整个账户施加国内容量限制。美国以外的 SMS 法规完全不同，意味着这些容量限制在海外毫无意义。如果不改变，您的消息很容易被拦截。
还有一个技术故障排除的话题。严重依赖第三方中介的供应商（稍后会谈到这一点）通常无法获得显示消息是否已传递的数据。此外，如果您需要调试被屏蔽的消息，您需要一个能够提供良好见解以找出问题并解决问题的供应商。
底线：确保您的 SMS 合作伙伴是一个动态的行动者。
问自己这些问题：
我是否能看到我美国和国际账户配置的可见性？
我是否能看到我被屏蔽的消息？
我的供应商上次主动解决被屏蔽消息问题是什么时候？
2. 您的供应商无法提供或注册您需要的号码
75% 的成年人希望通过短信或聊天应用与他们喜爱的企业联系。但是，如果您的供应商无法提供和注册正确的号码，这种关系构建的机会可能会胎死腹中。
实施 SMS 并不像获得电话号码和向收件人列表发送消息那么简单。根据您的国家/地区，某些类型的号码是被允许的，而其他则不是。例如，在美国，您可以使用 5- 或 6 位数的专用短码或10 位长码 (10DLC)，提供额外的安全性和发送速度。
如果您对您发送消息的每个国家/地区使用相同的 SMS 号码，可能无意中会造成乏味的客户体验。品牌消息看起来像来自随机号码，或者更糟糕的是，由于使用不允许的号码，您的消息最终被屏蔽。
在不同国家重复相同的操作而没有适当的报告，您的品牌将迅速失去全球消费者信任。一旦发生这种情况，转换率将下降，从而限制您的 SMS 投资回报。
毫无疑问，您的供应商必须能够为您提供正确的号码并进行注册。
问自己这些问题：
我知道我是否使用最佳表现的号码类型吗？
我的供应商是否曾提出过号码的担忧？
您的供应商是否曾问过您用例？
他们在多大程度上帮助导航这个复杂性？
3. 您的供应商在抬高价格或隐藏成本
本文中提出的红旗中，没有什么比发现或怀疑您在 SMS 成本上被骗更令人愤怒。根据最近的 Gartner 数据，这也不是一笔小数目，全球估计用于通信服务的 IT 花费的 31% 被用于这项预算。您的 SMS 预算必须为您服务，而不是与您作对。
直接 SMS 信息发送成本因国家或地区而异，因此做足功课并获得多个供应商报价是必不可少的。在美国，向客户发送消息的费用不到两美分。但是，在印度尼西亚，同样的信息可能会花费超过 20 美分。请记住：不合规的消息无论价格如何都会被屏蔽。
与供应商不积极和被屏蔽消息相关的隐藏成本也有很多。这些可能包括但不限于：
与不合规或违反法规相关的罚款
消息发送缓慢，随着时间的推移可能导致客户流失
与每月信息承诺相关的附加费用（例如，使用或丧失）
批发汇聚器市场通过“灰色市场”增加的成本
通过第三方供应链中介导致的数据泄露或安全问题
"批发汇聚器公司通过作为中间人将您的消息传递给消费者来赚钱。一条消息可能会被多次买卖，因此在链条中有六七个参与者并不罕见。如果您走上这条路，无论省钱选项如何框架，您的消息都没有保证会被传送到位。"
——Harry Doyle，Bird 涵盖销售负责人
此外，大多数 SMS 供应商没有或无法控制本地连接，因此他们必须从其他参与者那里购买。这些连接提供商会相应调整他们的价格以确保利润率。结果，SMS 供应商通常无法在需要的规模上运行以大幅降价。相反，该成本被转嫁给像您这样的客户。
在选择签署或坚持某个 SMS 供应商之前，请针对整体成本尽职调查。
问自己这些问题：
我的供应商是否曾帮助我优化本地成本？
我的供应商是否与运营商有本地连接？
我的供应商是否有透明的交易协议？
4. 您的供应商没有提供重要的 SMS 传递指标
问题：如果 SMS 消息未传递到目标收件人，但您的供应商没有通过分析揭示此信息，您能否真正了解您的表现如何？
不幸的是，这是一个比您想象的更常见的情况。某些供应商，如Bird，为客户提供所有关键网络级可交付性指标的实时洞察。其他人没有提供这项功能，这可能导致广泛的混乱和未解决的被屏蔽消息问题。
最好的 SMS 解决方案提供商超越原始分析数据并为您提供支持：
实时报告，提供消息传递状态的实时更新
全面的报告，列出详细信息，如发送时间、传递时间、状态和失败消息的错误代码
错误代码解释，以帮助解决技术问题
历史数据，使您能够查看以前的性能数据并分析趋势
投递确认，提供额外的保证成功消息传递
积极的 SMS 供应商会在您的发货数量出现重大差异时提醒您。例如，一次性密码 (OTP) 流量通常通过 API 跟踪，这意味着您的供应商可以看到后台投递率。如果出现任何不一致，他们可以进一步调查并努力恢复消息传递能力。
问自己这些问题：
我对我的交付指标有可见性吗？
如果我向供应商要求更深入的分析，他们能提供吗？
我的供应商是否提供 API 以获取实时报告？
5. 您的供应商对法规或合规性没有洞察
与您的号码或运营商的技术问题相比，缺乏关于合规性法规的知识几乎总是会导致信息被屏蔽。
每个国家对 A2P 信息传递都有特定的法规和合规标准。众所周知的法规示例包括：
按国家规定的数据隐私和选择加入/退出授权
一般数据保护条例 (GDPR) 标准
您可以用作始发发件人 ID 的号码和名称
允许发送特定类型消息的时间
关于数据隐私的网络安全和风险管理标准
如果您不小心，未能遵守这些指导方针可能会导致消息发送失败、罚款甚至法律后果。一旦一个组织因不合规而声名狼藉，在监管机构和运营商眼中很难摆脱这个标签。
一个强大的 SMS 提供商在法规合规性方面非常精通，并严格遵守这些指导方针，无论您在哪个国家/地区经营。与他们合作确保您保持不间断的服务并避免产生罚款或其他处罚。
问自己这些问题：
我知道我是否符合 GDPR 规定吗？
我知道我是否符合所有适用的本地数据法规吗？
我是否掌握最新的法规变更？
6. 您的提供商是本地的，而您准备进行扩展
今天选择正确的 SMS 供应商意味着保持一只眼睛关注明天并优先考虑可扩展性。
您的 SMS 解决方案需要能够承受随国际扩张而来的消息量的增加。随着您的目标受众越来越多，您需要更加自如地同时发送大量消息。一个可以帮助您在没有性能问题或延迟的情况下执行此操作的供应商是可贵的。
可扩展性与前面提到的汇聚器不一致。即使您认为自己在前期节省了资金，与可信运营商合作将确保任何交付问题和成本不会随时间膨胀。信誉良好的供应商还可以帮助您在较低的时期缩小规模，以防您在支出单中增加不必要的费用。
要明确一点，我们对本地 SMS 供应商没有偏见。然而，现实是高增长企业最终必须进入全球竞技场，这会对他们的 SMS 能力造成巨大压力。与之纠缠不清可能会使您的客户获取成本 (CAC) 激增，具体数额可能取决于您的行业。
简单化和优先考虑一个供应商来满足所有一体化 SMS 需求是最佳做法。
问自己这些问题：
我的供应商能否处理不断增加的信息量？
我的供应商是否具有地理扩展和整合能力？
我的供应商是否也具有冗余和故障切换功能？
我的供应商是否提供自动缩放以降低支出成本？
7. 您的提供商不提供全渠道功能
要小心的最后一个供应商红旗是不具备SMS 全渠道功能。这涉及将所有有意义的消费者对话存储、继续和个性化到一个平台中。您的 SMS 和 MMS 线索应该和 Facebook，Instagram，WhatsApp 及其他通讯渠道的线索一样居于同一个平台。
尽管这种设置有其优势，许多企业级组织不愿意进行过渡。在半打或更多渠道之间实现 API 连接需要安排开发工作和数据清除。根据组织的规模和资源，这可能是一个艰难的决定。
然而，最好的 SMS 解决方案提供商提供的 API 功能强大且易于使用。这些供应商，包括 Bird，提供：
支持与 API 相关的所有常用编程语言
将在您的消息模板或自动提示中注入代码
连接热门的 CRM 应用程序如 Salesforce 和 Zendesk
能在数小时而不是数天或数周内启用 API
专门的支持团队帮助您解决技术问题
在合适的技术支持下，移动 API 不再是过去那样麻烦，是值得的将您的 SMS 体验从单一渠道实体迁移到准备全球扩张的全渠道运营。
问自己这些问题：
我的供应商的 API 连接设置是否容易？
我的通讯渠道和 CRM 是否与该 API 连接？
在实现过程中，我的供应商会提供支持资源吗？
根据您组织的SMS 信息传递策略，阻碍您实现沟通和运营目标的障碍可能在范围和复杂性上有所不同。根据我们的经验，这些是最常见的迹象，表明您的 SMS 解决方案提供商可能正在限制您的增长和收入，而不是支持它。
1. 您的供应商没有积极优化您的 SMS 帐户
一个优秀的 SMS 合作伙伴是一个积极主动的 SMS 合作伙伴。当您继续扩展您的业务并渗透到各种国际市场时，您需要一个值得信赖的有知识的供应商来随时进行必要的调整。
例如，在美国，每当您想部署新的 SMS 用例时，必须首先进行注册。一旦注册，运营商便决定您可以发送多少条消息。一个积极的 SMS 供应商会立即与运营商合作以最大化活动容量。不参与的供应商会建立一个将消息屏蔽的玻璃天花板。
不习惯处理大量国际流量或账户的美国本土供应商可能会无意识地对您整个账户施加国内容量限制。美国以外的 SMS 法规完全不同，意味着这些容量限制在海外毫无意义。如果不改变，您的消息很容易被拦截。
还有一个技术故障排除的话题。严重依赖第三方中介的供应商（稍后会谈到这一点）通常无法获得显示消息是否已传递的数据。此外，如果您需要调试被屏蔽的消息，您需要一个能够提供良好见解以找出问题并解决问题的供应商。
底线：确保您的 SMS 合作伙伴是一个动态的行动者。
问自己这些问题：
我是否能看到我美国和国际账户配置的可见性？
我是否能看到我被屏蔽的消息？
我的供应商上次主动解决被屏蔽消息问题是什么时候？
2. 您的供应商无法提供或注册您需要的号码
75% 的成年人希望通过短信或聊天应用与他们喜爱的企业联系。但是，如果您的供应商无法提供和注册正确的号码，这种关系构建的机会可能会胎死腹中。
实施 SMS 并不像获得电话号码和向收件人列表发送消息那么简单。根据您的国家/地区，某些类型的号码是被允许的，而其他则不是。例如，在美国，您可以使用 5- 或 6 位数的专用短码或10 位长码 (10DLC)，提供额外的安全性和发送速度。
如果您对您发送消息的每个国家/地区使用相同的 SMS 号码，可能无意中会造成乏味的客户体验。品牌消息看起来像来自随机号码，或者更糟糕的是，由于使用不允许的号码，您的消息最终被屏蔽。
在不同国家重复相同的操作而没有适当的报告，您的品牌将迅速失去全球消费者信任。一旦发生这种情况，转换率将下降，从而限制您的 SMS 投资回报。
毫无疑问，您的供应商必须能够为您提供正确的号码并进行注册。
问自己这些问题：
我知道我是否使用最佳表现的号码类型吗？
我的供应商是否曾提出过号码的担忧？
您的供应商是否曾问过您用例？
他们在多大程度上帮助导航这个复杂性？
3. 您的供应商在抬高价格或隐藏成本
本文中提出的红旗中，没有什么比发现或怀疑您在 SMS 成本上被骗更令人愤怒。根据最近的 Gartner 数据，这也不是一笔小数目，全球估计用于通信服务的 IT 花费的 31% 被用于这项预算。您的 SMS 预算必须为您服务，而不是与您作对。
直接 SMS 信息发送成本因国家或地区而异，因此做足功课并获得多个供应商报价是必不可少的。在美国，向客户发送消息的费用不到两美分。但是，在印度尼西亚，同样的信息可能会花费超过 20 美分。请记住：不合规的消息无论价格如何都会被屏蔽。
与供应商不积极和被屏蔽消息相关的隐藏成本也有很多。这些可能包括但不限于：
与不合规或违反法规相关的罚款
消息发送缓慢，随着时间的推移可能导致客户流失
与每月信息承诺相关的附加费用（例如，使用或丧失）
批发汇聚器市场通过“灰色市场”增加的成本
通过第三方供应链中介导致的数据泄露或安全问题
"批发汇聚器公司通过作为中间人将您的消息传递给消费者来赚钱。一条消息可能会被多次买卖，因此在链条中有六七个参与者并不罕见。如果您走上这条路，无论省钱选项如何框架，您的消息都没有保证会被传送到位。"
——Harry Doyle，Bird 涵盖销售负责人
此外，大多数 SMS 供应商没有或无法控制本地连接，因此他们必须从其他参与者那里购买。这些连接提供商会相应调整他们的价格以确保利润率。结果，SMS 供应商通常无法在需要的规模上运行以大幅降价。相反，该成本被转嫁给像您这样的客户。
在选择签署或坚持某个 SMS 供应商之前，请针对整体成本尽职调查。
问自己这些问题：
我的供应商是否曾帮助我优化本地成本？
我的供应商是否与运营商有本地连接？
我的供应商是否有透明的交易协议？
4. 您的供应商没有提供重要的 SMS 传递指标
问题：如果 SMS 消息未传递到目标收件人，但您的供应商没有通过分析揭示此信息，您能否真正了解您的表现如何？
不幸的是，这是一个比您想象的更常见的情况。某些供应商，如Bird，为客户提供所有关键网络级可交付性指标的实时洞察。其他人没有提供这项功能，这可能导致广泛的混乱和未解决的被屏蔽消息问题。
最好的 SMS 解决方案提供商超越原始分析数据并为您提供支持：
实时报告，提供消息传递状态的实时更新
全面的报告，列出详细信息，如发送时间、传递时间、状态和失败消息的错误代码
错误代码解释，以帮助解决技术问题
历史数据，使您能够查看以前的性能数据并分析趋势
投递确认，提供额外的保证成功消息传递
积极的 SMS 供应商会在您的发货数量出现重大差异时提醒您。例如，一次性密码 (OTP) 流量通常通过 API 跟踪，这意味着您的供应商可以看到后台投递率。如果出现任何不一致，他们可以进一步调查并努力恢复消息传递能力。
问自己这些问题：
我对我的交付指标有可见性吗？
如果我向供应商要求更深入的分析，他们能提供吗？
我的供应商是否提供 API 以获取实时报告？
5. 您的供应商对法规或合规性没有洞察
与您的号码或运营商的技术问题相比，缺乏关于合规性法规的知识几乎总是会导致信息被屏蔽。
每个国家对 A2P 信息传递都有特定的法规和合规标准。众所周知的法规示例包括：
按国家规定的数据隐私和选择加入/退出授权
一般数据保护条例 (GDPR) 标准
您可以用作始发发件人 ID 的号码和名称
允许发送特定类型消息的时间
关于数据隐私的网络安全和风险管理标准
如果您不小心，未能遵守这些指导方针可能会导致消息发送失败、罚款甚至法律后果。一旦一个组织因不合规而声名狼藉，在监管机构和运营商眼中很难摆脱这个标签。
一个强大的 SMS 提供商在法规合规性方面非常精通，并严格遵守这些指导方针，无论您在哪个国家/地区经营。与他们合作确保您保持不间断的服务并避免产生罚款或其他处罚。
问自己这些问题：
我知道我是否符合 GDPR 规定吗？
我知道我是否符合所有适用的本地数据法规吗？
我是否掌握最新的法规变更？
6. 您的提供商是本地的，而您准备进行扩展
今天选择正确的 SMS 供应商意味着保持一只眼睛关注明天并优先考虑可扩展性。
您的 SMS 解决方案需要能够承受随国际扩张而来的消息量的增加。随着您的目标受众越来越多，您需要更加自如地同时发送大量消息。一个可以帮助您在没有性能问题或延迟的情况下执行此操作的供应商是可贵的。
可扩展性与前面提到的汇聚器不一致。即使您认为自己在前期节省了资金，与可信运营商合作将确保任何交付问题和成本不会随时间膨胀。信誉良好的供应商还可以帮助您在较低的时期缩小规模，以防您在支出单中增加不必要的费用。
要明确一点，我们对本地 SMS 供应商没有偏见。然而，现实是高增长企业最终必须进入全球竞技场，这会对他们的 SMS 能力造成巨大压力。与之纠缠不清可能会使您的客户获取成本 (CAC) 激增，具体数额可能取决于您的行业。
简单化和优先考虑一个供应商来满足所有一体化 SMS 需求是最佳做法。
问自己这些问题：
我的供应商能否处理不断增加的信息量？
我的供应商是否具有地理扩展和整合能力？
我的供应商是否也具有冗余和故障切换功能？
我的供应商是否提供自动缩放以降低支出成本？
7. 您的提供商不提供全渠道功能
要小心的最后一个供应商红旗是不具备SMS 全渠道功能。这涉及将所有有意义的消费者对话存储、继续和个性化到一个平台中。您的 SMS 和 MMS 线索应该和 Facebook，Instagram，WhatsApp 及其他通讯渠道的线索一样居于同一个平台。
尽管这种设置有其优势，许多企业级组织不愿意进行过渡。在半打或更多渠道之间实现 API 连接需要安排开发工作和数据清除。根据组织的规模和资源，这可能是一个艰难的决定。
然而，最好的 SMS 解决方案提供商提供的 API 功能强大且易于使用。这些供应商，包括 Bird，提供：
支持与 API 相关的所有常用编程语言
将在您的消息模板或自动提示中注入代码
连接热门的 CRM 应用程序如 Salesforce 和 Zendesk
能在数小时而不是数天或数周内启用 API
专门的支持团队帮助您解决技术问题
在合适的技术支持下，移动 API 不再是过去那样麻烦，是值得的将您的 SMS 体验从单一渠道实体迁移到准备全球扩张的全渠道运营。
问自己这些问题：
我的供应商的 API 连接设置是否容易？
我的通讯渠道和 CRM 是否与该 API 连接？
在实现过程中，我的供应商会提供支持资源吗？
为什么Bird是您短信需求的正确选择
开放率超过 95%，消息传递无疑是接触受众的最有效方式。作为公认的全球 SMS 提供商，Bird 帮助您通过合适的通信渠道在正确的地方接触客户，而不会引发任何这些红旗。
像 Uber、Google 和 Facebook 这样的客户 与 Bird 合作以满足他们的 SMS 需求，因为我们提供：
直接运营商关系，将您连接到超过 270 家运营商，提高消息传递的可靠性
增强的传递性能，传递率超过 99%，平均传递时间不到 2.5 秒
一流的数据安全，符合 ISO 27001、SOC2 Type II 认证，并具备在高度受监管行业工作的经验
无与伦比的可扩展性，每年在 Bird 平台上发送超过 160 亿条消息
传递报告和分析，提供运营商级别的深入报告以改善故障排除
法规合规专家，得到世界上一些最大银行和科技平台的信任
具成本效益的定价，连接水平使我们能够优化您的发送并降低 30% 甚至更多的成本
避免受到不负责任的 SMS 供应商的拖累。对于支持您业务目标的实惠 SMS 解决方案，Bird 是一个轻松的选择。
亲身体验差异—立即预约个性化演示 与 SMS 专家一起
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