为什么我的 WhatsApp 模板被拒绝了？

模板可能看起来仍然处于活跃状态，但替换语言已未通过审核。请检查您所提交的版本，以免先前的批准掩盖了本次不成功的更改。

哪个状态标识了问题？

rejected 状态表示 Meta 拒绝了内容。submit_failed 表示提交未完成。pending 表示尚无确定结果。在选择修复方案之前，先读取所提交版本语言上的 status。

语言记录区分了以下几种结果：

对于内容拒绝，将给出的原因与模板指南进行对比。提交错误则可能涉及凭据、媒体或请求投递。

消息措辞只是可能的原因之一。凭据、媒体和请求投递也可能失败。

为什么提交在审核前就失败了？

请求未能完成，原因可能是本地准备问题、Meta 的拒绝或投递重试耗尽。

读取 error.description 以确认记录的原因。常见示例包括不可用的账户凭据、冲突的派生模板名称或无法准备的媒体。

对于媒体问题，检查给出的 URL、大小或格式问题。修改消息措辞无法修复不可访问或不合规的资源。

meta_error_code 标识来自 Meta 的拒绝记录。Bird 对自身的失败不包含该标识。Meta 也可能在其拒绝中省略代码。

在决定由谁采取行动之前，将描述与状态结合使用。在请求支持团队调查 Meta 的拒绝时，保留记录的代码。

当投递重试耗尽时，Bird 会在确定结果之前检查 Meta 是否持有已提交的内容。请以记录的结果为准，不要假设超时就意味着什么都未送达。

为什么没有拒绝对象？

当 Meta 未提供拒绝原因时，Bird 会省略 rejection，即使语言状态为 rejected。

根据 status 进行分支判断，而非依据该对象是否存在。缺少原因并不代表语言已通过审核或可发送。

rejection.reason 存在时，包含 Meta 的拒绝原因。recommendation 可能随附其中，但并非每次拒绝都包含。

在就缺少详情的拒绝寻求支持时，请保留已提交的模板标识符、版本和语言。这些信息可以定位需要调查的审核。

语言处于待审核状态时应该怎么做？

再次读取语言状态，直到其状态发生变化。不要仅凭该状态就创建另一次提交。

待审核的语言正在审核中，或者 Bird 仍在确认 Meta 是否已收到。Bird 将语言保持在进行中状态，因为此时修改它就是基于未确认的结果采取行动。

锁定机制在语言结果未确定时阻止更改。语言处于进行中状态时，写入、删除和回退操作均会被阻止，并返回 E15020。请等待状态确定后再执行这些操作。

如果 Meta 持有匹配的内容，Bird 将采用其记录的状态。根据 Meta 的决定，语言可能变为已批准、已拒绝或待审核。

如果 Bird 确认提交未送达，则记录为 submit_failed。如果无法确定任一结果，语言将保持待审核状态。

如果语言持续处于待审核状态，请携带模板标识符联系支持团队。重复提交无法确认 Meta 是否已接受原始提交。

如何修正模板并确认重试结果？

对于 rejected，通过新草稿修复原因。对于 submit_failed，在 Bird 确认请求未送达后再进行修复。提交修正后的语言，然后检查语言状态以确认重试已完成。

Bird 保持已提交版本不可修改。请创建新草稿，而不是尝试覆盖审核失败的版本。

如果账户同时被限制或封禁，Meta 控制该账户决定。

在提交前运行验证。通过验证仅表明符合 Bird 的内容规则，但不能预测 Meta 的审核结果。

提交后，使用 bird whatsapp templates versions languages get 检查该版本。模板的聚合状态可能仍然描述的是先前的上线版本。

先前 active 的模板并不能证明替换版本已通过审核。在使用更改后的内容之前，请确认所提交语言的审核结论。