一封收据确认了一笔购买。一封优惠邮件邀请再次购买。两者都可以在结账后自动发送，但它们的用途不同。
这一区别决定了哪些退订机制适用，也决定了哪些邮件共享发送信誉。邮件类型决定了是否需要退订机制。
什么决定了邮件是事务性还是营销性的？
邮件的用途决定其类别。自动化、个性化和收件人数量都不能确定该用途。
Google 的订阅指南将密码重置、购买收据和一次性密码与订阅邮件区分开来。营销列表和新闻通讯属于订阅类别。
| 问题 | 事务性邮件 | 营销邮件 |
|---|---|---|
| 为什么发送？ | 完成或报告交易、请求或账户事件 | 推广内容或发送订阅内容 |
| 什么触发了发送？ | 购买、重置请求或相关账户事件 | 活动排期或自动化促销触发器 |
| 收件人期望什么？ | 该交易或账户所需的信息 | 他们同意以订阅方式接收的内容 |
| 示例 | 收据、重置链接、安全提醒 | 新闻通讯、产品优惠、促销跟进 |
客户请求收据和允许接收新闻通讯是两回事。Google 要求订阅发件人在发送前确认收件人的邮箱地址。
同意要求还取决于适用的法律。CAN-SPAM 通过退订框架监管美国商业邮件。
为什么要使用不同的发送地址、域名和 IP 池？
分离使流量可识别，并减少共享信誉的风险。Yahoo 的发件人指南将 IP 地址和 DKIM 签名域名都视为信誉信号。
Google 建议为订阅邮件和非订阅邮件使用不同的发送地址。Yahoo 建议通过 IP 或 DKIM 域名将批量营销邮件与事务性邮件分开。
例如，收据可以使用经过认证的 receipts.example.com 子域名，优惠邮件可以使用 news.example.com。每种邮件流也可以使用自己的 IP 池，即一组发送 IP 地址。
这些控制是独立的。不同的 From 地址仍然可以使用相同的签名域名和发送 IP。
混合发送会发生什么？
不需要的营销邮件会影响运营邮件所使用的信誉。Yahoo 的常见问题警告，未经请求的商业邮件与事务性邮件共享 IP 会带来风险。
一封营销活动邮件和一封密码重置邮件使用相同的 IP，就会共担这种风险。
在同一封邮件中混合用途会造成另一个问题。收据中包含促销优惠可能改变该邮件在 CAN-SPAM 下的分类方式。
Gmail 和 Yahoo 的要求按邮件类型有何不同？
事务性邮件仍然需要身份验证和合规的发送基础设施。退订机制的区分并不豁免它们对提供商其他发件人要求的遵守。
Gmail 的发件人要求要求所有向个人 Gmail 账户发送邮件的发件人使用 SPF 或 DKIM。每天向个人 Gmail 账户发送超过 5,000 封邮件的发件人需要 SPF、DKIM 和 DMARC。其营销和订阅邮件还需要一键退订功能和正文中的可见链接。
Google 的订阅指南要求发件人在 48 小时内处理退订请求。因此，偏好更改需要在该时间窗口内停止后续的订阅发送。
Yahoo 的要求同样要求批量发件人使用 SPF、DKIM 和 DMARC。其一键退订要求适用于促销和营销邮件。其常见问题明确排除了事务性邮件，例如订单确认和密码重置。
CAN-SPAM 如何对待这两个类别？
CAN-SPAM 根据邮件的主要用途施加不同的义务。FTC，美国消费者保护监管机构对事务性或关系型内容的定义很窄。
商业邮件需要真实的发件人信息、准确的主题行、广告标识、邮政地址和退订机制。纯粹的事务性或关系型邮件仍受禁止虚假或误导性路由信息的约束。
现有的客户关系并不能使每封邮件都成为事务性邮件。对于混合内容，促销性主题行可以使邮件被归为商业邮件。将事务性内容主要放在促销内容之后也会导致同样的结果。
因此，促销邮件不能通过使用事务性发送地址或 API 类别来规避这些义务。
如何在 Bird 中区分两者？
将邮件的类别根据其内容设置为 transactional 或 marketing。内联发送默认为 marketing。存储模板发送会继承模板的类别，除非你覆盖它。
Bird 会为营销发送添加一键退订请求头和 HTML 正文链接。仅针对营销的退订会阻止营销邮件，同时允许事务性邮件。硬退信、手动抑制以及覆盖所有邮件的退订会同时阻止两个类别。
基础设施单独选择。使用已验证的发送子域名，并通过 ip_pool_id 选择发送池。省略该字段将使用你组织的默认池。设置 category 不会选择不同的池。
事务性邮件 API 将该设置连接到你的应用程序。事务性邮件服务检查清单涵盖了服务商评估。