以其颠覆性的商业模式和对便利性的强烈关注而著称，像Uber和Lyft这样的拼车公司彻底改变了客户体验。而且，虽然他们的成就令人惊叹，但没有什么比他们如何让按需平台充满买家和供应商更值得瞩目。
如果你仔细想想，按需商业模式实际上只是将需求与供应连接起来， 但如果你不投资于吸引足够的买家和卖家进入你的生态系统，你就无法成功。
那么，你如何做到这一点？你如何吸引并保持你所需的买家和供应商，以建立你的按需平台？
关注你的客户
尽管传统广告和社交媒体活动可以用来制造轰动和创造品牌认知，但这些策略不会帮助你留住今天的按需客户。这些买家期望像Deliveroo这样的公司能在他们与朋友使用的沟通渠道上找到他们——比如Messenger或WhatsApp。而且，他们希望外卖订单能以快速、无缝的方式通过通知和提醒送达。
短信可以比任何其他渠道更有效地触及这些买家。毕竟，短信不需要互联网连接或应用安装，而且几乎在世界的每个地方都能使用。短信的打开率也大大高于任何其他媒介。我们发现的电子邮件的最高打开率是24.82%. 短信的打开率为94%。
要有战略性
企业可以使用短信进行各种客户沟通，我们知道泛泛而谈的消息已经成为过去。因此，为了充分利用你的按需短信策略，我们建议你这样做。
保持简单。对于短信，大多数人只想尽快获取他们需要的信息。要直接，不要浪费一个字。
让你的客户知道你在乎他们。假设你正在建立一个按需酒店平台，像Hotel Tonight，并且你想向客户表示你重视他们。为什么不在他们的住宿结束时发送一条短信，鼓励他们再次与您预约并提供特别折扣呢？
获得有价值的客户反馈。很少有客户再打电话给公司，或打开电子邮件调查，或与现场小部件互动。但是，如果你在客户旅程的正确时刻发送一条简短的短信，你可能会获得有关客户体验的有价值的实时反馈。
寻找新的供应商。如果你正在建立一个拼车平台，而你需要更多司机，了解短信如何帮助启动推荐活动。每个手机用户都可以接收短信，而这些信息在人口跨国传播时同样有效。
MessageBird让短信变得更简单
沟通是任何按需平台最重要的支柱，而短信有能力更快、更可靠地将买家和供应商与你的服务联系起来。
在MessageBird，我们投资于运营商许可证、直接运营商连接和智能路由技术，以节省客户成本、降低风险并帮助联接每个大陆的人。
如果你想为你的业务获得这样的功能和价值，请与我们联系！