你一直在关注你的发件人声誉。你知道这会影响 Gmail、Yahoo! 和其他电子邮件服务提供商如何看待你的发送域,所以你一直遵循最佳实践:
尽快尊重退订
采用选择加入政策
修剪无效的电子邮件地址
仔细查看退信代码
让你的邮件值得人们花费精力去打开和点击链接
在开始从新 IP 地址发送电子邮件之前,创建并执行一个预热计划
但你可能没有考虑到一个可以对你的收件人列表产生负面影响并导致糟糕的发件人声誉的地方:你的注册表单。这是确保你的客户提供正确电子邮件地址的第一道防线。
电子邮件地址中的一个错误字符可能会导致退信,或者可能会将你的消息发送到错误的人的收件箱,这可能导致他们点击退订链接、提交垃圾邮件投诉,或者根本不打开邮件。所有这些结果都会对你的发件人声誉产生负面影响,损害你将电子邮件送入客户收件箱的能力。
但别担心 - 这里有5个最佳实践,帮助你在客户填写注册表单时防止输入错字。
1. 要求他们两次输入电子邮件地址并检查是否匹配
这是确保电子邮件地址正确的相当常见的策略,但更进一步,不让他们从第一个电子邮件字段复制和粘贴到第二个字段。这样你就知道电子邮件地址可能是正确的,因为如果用户第一次输入地址错误,他们第二次输入时有相当大的机会是对的。然后他们会被提醒地址不匹配并会修正问题。
这样做会给你的注册流程增加一些摩擦,可能会增加流失率,但如果你在电子邮件地址中遇到过错字问题,或者你预见到这可能会成为一个问题,那么这可能是值得的权衡。是的,邮箱地址为 email-is-awesome-forever2019@[insert a domain].com 的所有者可能会感到恼火,但公平地讲,也许他们应该重新考虑这个地址。
2. 发送选择加入电子邮件以验证电子邮件地址
许多公司并不这样做,因为这增加了注册过程中的一步,人们很可能会错过邮件,或者邮件根本不会到达他们的收件箱。然后他们会想知道他们注册的那件事发生了什么,他们可能会在社交媒体和其他在线地方抱怨。
我们理解为什么最好只是接受他们提交的电子邮件地址并将其添加到你的列表中,但选择加入是一种很好的双重确认其正确性的方法。如果你决定实施这样的电子邮件,Jimdo 的验证邮件是一个很好的灵感来源。它有一个方便的按钮以及一个可以被复制和粘贴的链接,最后以简短的 PS 结束,要求收件人如果没有创建帐户可以忽略该消息,这样他们希望不会提交垃圾邮件投诉。
3. 提供社交媒体注册选项
让人们用社交媒体帐户注册的好处在于提供了一种尽可能无摩擦的一键式选项,除非他们未在该设备上登录该社交媒体帐户。你知道他们提供给社交媒体服务的电子邮件地址很可能是有效的。
然而,许多人为社交媒体关闭了电子邮件,选择使用设备上的通知,因此他们可能会使用与他们多年前注册时提供的电子邮件地址不同的电子邮件地址。那个旧的电子邮件地址可能无效,可能现在属于别人,或者他们可能很少检查 - 所有这些都可能影响你的发件人声誉。
如果你提供社交媒体注册选项,确保同时提供标准注册表,因为有些人对授权第三方访问他们的社交媒体帐户感到犹豫,无论意图看起来多么良好。
4. 给人们一个理由,不要用假电子邮件地址注册
无论你采取何种措施来避免电子邮件地址中的错字,有时人们故意使用假电子邮件地址注册,或所谓的临时帐户。这样,他们可以获得所需的内容而不必处理营销电子邮件,或者因为他们不确定是否可以信任该网站。
实际上,有几项服务,例如 10MinuteMail,让用户创建一个连苍蝇寿命都没有的电子邮件帐户,仅仅是为了能够点击确认链接或处理类似的任务。完成后,你的数据库中将包含一个看似有效的电子邮件地址,这将开始生成退信,正如你所猜到的,损害你的发件人声誉。
为了对抗这个问题,请确保你明确说明他们注册后你将多频繁给他们发送电子邮件。如果他们除非需要执行某些操作(如重置密码)才会收到你的邮件,那么请确保你坦诚地告知,因为大多数用户会对此表示喜欢。
即使你会给他们发送营销信息和触发邮件,你也可以通过提供选项让人们感到安心,例如消息频率和联系方式类型。如果某些考虑使用 10MinuteMail 的人知道,他们可以告诉你只发送与特定帐户活动相关的触发电子邮件,他们可能更愿意给你他们的真实地址。
5. 查看 SparkPost 的垃圾邮件陷阱监控和收件人验证工具
最后,如果我们不提到 SparkPost 在电子邮件投递方面的经验就不太可行,因为我们发送全球 37% 的 B2C 和 B2B 电子邮件。我们的一种帮助客户改善其发送声誉的工具是垃圾邮件陷阱监控,它让发件人知道他们正在命中多少垃圾邮件陷阱,以及它们的类型。
垃圾邮件陷阱是捕捉垃圾邮件发送者和其他良好意图但不遵循良好列表管理做法的发件人的一种方式。它们是看似合法但并不合法的电子邮件地址,形态多种多样 - 我们有 一篇博客文章提供了所有细节。
我们还提供名为 收件人验证 的功能,该功能在你发送消息之前验证电子邮件地址是否有效。这是一种很好的方法,可以在它们对你的发送声誉产生负面影响之前捕捉到错字、临时帐户、完全假冒的地址和其他问题。看看吧。