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PagerDuty:使用 Bird 在规模上启用实时通知

2021年5月3日

客户故事

1 min read

PagerDuty:使用 Bird 在规模上启用实时通知

2021年5月3日

客户故事

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PagerDuty:使用 Bird 在规模上启用实时通知

当发生事件时——无论是配置错误、服务器故障或任何可能引发问题的技术问题——相关团队或个人需要尽快知晓。

在正确的时间将正确的信息传递给正确的人

PagerDuty 是一个数字运营管理平台,帮助各类规模的公司通过监控和警报主动管理其数字生态系统——在每一秒都至关重要的时候实现即时行动。

警报和通知曾经是复杂且不稳定的,但 PagerDuty 致力于让它们可靠且易于访问。其基于云的服务几乎可以与任何软件启用的系统集成,以便当问题出现时,客户能够收到警报。

成功地提醒团队无论他们在哪里

当发生事故时——错误配置、服务器故障或任何可能导致问题的技术问题——合适的团队或个人需要尽快知道,以尽量减少对用户的潜在影响。通过PagerDuty的平台,事故会通过预定义的升级策略发送给合适的值班响应者,以实现更快速的响应。

但由于拥有全球客户,PagerDuty必须在客户所在地发送这些通知。

“我们选择Bird是因为其运营商路线优化,使我们能够更可靠地到达世界上难以到达的地区的客户。”

Katherine ChengLi, PagerDuty软件工程师

当发生事故时——错误配置、服务器故障或任何可能导致问题的技术问题——合适的团队或个人需要尽快知道,以尽量减少对用户的潜在影响。通过PagerDuty的平台,事故会通过预定义的升级策略发送给合适的值班响应者,以实现更快速的响应。

但由于拥有全球客户,PagerDuty必须在客户所在地发送这些通知。

“我们选择Bird是因为其运营商路线优化,使我们能够更可靠地到达世界上难以到达的地区的客户。”

Katherine ChengLi, PagerDuty软件工程师

当发生事故时——错误配置、服务器故障或任何可能导致问题的技术问题——合适的团队或个人需要尽快知道,以尽量减少对用户的潜在影响。通过PagerDuty的平台,事故会通过预定义的升级策略发送给合适的值班响应者,以实现更快速的响应。

但由于拥有全球客户,PagerDuty必须在客户所在地发送这些通知。

“我们选择Bird是因为其运营商路线优化,使我们能够更可靠地到达世界上难以到达的地区的客户。”

Katherine ChengLi, PagerDuty软件工程师

一家电信服务提供商,帮助支持该平台

PagerDuty 使用 Bird 的 Voice 连接,以确保其关键服务在客户需要的任何地方都能正常运行。Bird 在全球范围内提供可靠的来电显示功能——即使在遥远的国家拨打电话时——以增加业务关键性通知被接听的可能性。

对于 PagerDuty,使用 Bird 的 supernetwork 和 numbers API 可提供直接访问超过 220 个全球电信运营商的途径,并在需要的地方提供成本效益高的本地号码。


A simplified flow diagram showing how MessageBird operates as a licensed carrier

确保大规模可靠的alerts

PagerDuty 使警报可靠、简单且易于访问,以便其客户可以确保其数字服务正常运行。结合 Bird 的电信基础设施,PagerDuty 的平台帮助全球客户减少停机和故障。

“我们的业务建立在信任之上——客户依赖我们提供全球范围的业务关键通知,这就是为什么拥有一个强大的电信合作伙伴如此重要。”

Leeor Engel,PagerDuty 高级工程经理

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