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OLX:通过与50,000名WhatsApp卖家自动化互动来推动收入

2021年9月11日

客户故事

1 min read

OLX:通过与50,000名WhatsApp卖家自动化互动来推动收入

2021年9月11日

客户故事

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OLX:通过与50,000名WhatsApp卖家自动化互动来推动收入

OLX 印度尼西亚发现许多卖家在个人设备上使用 WhatsApp,因此与 Bird 合作,决定试用通过该应用发送包裹报告。

部署技术以推动参与

OLX Indonesia 希望找到一个易于实施的沟通解决方案,以增加收入并改善与其庞大的专业卖家网络的互动。他们联系了 Bird,并在六周内,OLX Indonesia 成功设置了他们的 WhatsApp 账户,整合了他们的后台联系列表和图像数据库,构建了自动化通信流程,并发送了首批 6,000 条消息。

吸引和追加销售B2B卖家

OLX Indonesia 平台的大部分收入来自汽车经销商和房地产经纪人。OLX Indonesia 能够基于这些卖家的使用情况收集有价值的统计数据,从而使他们的业务能够以数据驱动的方式增长。然而,分享这些信息是一个繁琐的手动过程,报告通过传统渠道如电子邮件发送,结果只有 5% 的打开率。OLX Indonesia 寻找一种解决方案,以便他们可以自动化通信并增加利用这些有价值报告的卖家数量。




“我们开始与 Bird 合作,因为我们看到他们为 OLX 提供强大技术的好处。我们正在更广泛地继续合作,因为他们努力了解我们的业务,并被证明是真正的合作伙伴。Bird 已经培训了我们的团队,现在我们能够为 OLX 构建一个出色的全渠道通信体验。”



Mizan Miftah,客户卓越负责人

OLX Indonesia 平台的大部分收入来自汽车经销商和房地产经纪人。OLX Indonesia 能够基于这些卖家的使用情况收集有价值的统计数据,从而使他们的业务能够以数据驱动的方式增长。然而,分享这些信息是一个繁琐的手动过程,报告通过传统渠道如电子邮件发送,结果只有 5% 的打开率。OLX Indonesia 寻找一种解决方案,以便他们可以自动化通信并增加利用这些有价值报告的卖家数量。




“我们开始与 Bird 合作,因为我们看到他们为 OLX 提供强大技术的好处。我们正在更广泛地继续合作,因为他们努力了解我们的业务,并被证明是真正的合作伙伴。Bird 已经培训了我们的团队,现在我们能够为 OLX 构建一个出色的全渠道通信体验。”



Mizan Miftah,客户卓越负责人

OLX Indonesia 平台的大部分收入来自汽车经销商和房地产经纪人。OLX Indonesia 能够基于这些卖家的使用情况收集有价值的统计数据,从而使他们的业务能够以数据驱动的方式增长。然而,分享这些信息是一个繁琐的手动过程,报告通过传统渠道如电子邮件发送,结果只有 5% 的打开率。OLX Indonesia 寻找一种解决方案,以便他们可以自动化通信并增加利用这些有价值报告的卖家数量。




“我们开始与 Bird 合作,因为我们看到他们为 OLX 提供强大技术的好处。我们正在更广泛地继续合作,因为他们努力了解我们的业务,并被证明是真正的合作伙伴。Bird 已经培训了我们的团队,现在我们能够为 OLX 构建一个出色的全渠道通信体验。”



Mizan Miftah,客户卓越负责人

通过 WhatsApp Business API 与卖家沟通

OLX Indonesia 发现他们的许多卖家都在个人设备上使用 WhatsApp,因此与 Bird 合作,决定通过该应用程序试验发送包裹报告。这些包裹报告被分享为展示 OLX 平台所提供价值的竞争优势。WhatsApp 上自动通知所引起的高参与度导致代理商的追加销售机会增加。

在全球范围和各行业执行销售策略,以更快、更具针对性的销售

通过WhatsApp发送的自动化包裹报告仅仅是个开始,云通信在全球OLX Group中有许多潜在应用。无论是发送关于包裹到期和低余额的通知,还是收集用户反馈和调查,代理可以比以往任何时候更有效地进行客户获取和留存。而且,凭借Bird的全球影响力和短的准备期,这些解决方案只需轻轻一点。







“Bird团队反应非常迅速,处理速度快,这激励我们利用通信来改进销售流程,以前从未想到过。我们实现了600%的开启率增长。”

Mizan Miftah,客户卓越总监

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