商业电子邮件与交易电子邮件 [信息图表]

Transactional emails 是由用户的操作（密码重置、收据、发货通知、账户提醒）触发的。它们传递用户期望的重要信息。

Commercial emails 是促销性邮件（新闻简报、优惠、产品更新），旨在生成认知度、参与度或销售。

Transactional emails 通常具有 更高的开启率，因为它们是预期的，并与用户刚刚采取的行动相关。

Commercial emails 必须遵循更严格的合规性规则（例如取消订阅要求），以确保它们保持合规并避免垃圾邮件标记。

这两类邮件都需要 强身份验证、干净的发送者声誉和适当的发送基础设施，以实现最佳收件箱投放。

周到的设计和清晰的内容有助于这两个类别：事务性消息受益于清晰和快速；商业邮件受益于引人入胜的 CTA 和价值驱动的消息。

如果在事务性电子邮件中混入促销内容，使其在收件箱过滤器中显得商业化，这可能会损害可传递性。

从适当的 IP 池、发送域或子域 发送每种类型有助于保护传递性和声誉。

一致的最佳实践——基于许可的发送、干净的列表、认证的域和良好的发送习惯——帮助保持商业和事务性消息不会进入垃圾邮件文件夹。